电子银行柜面处理改造上线日业务验证案例

案例账测试选择选择预期柜面验证渠道功能端验证交易码交易名称输入项认证备注输出页实际结果编号户要点渠道结果验证结果验证事项验证结果工具验证事项1.能够正常首次输入姓名、选择证件类型打印“电子银行登录网银；、输入身份证或护照、通2.“我的账户”是否服务机印记录电子银行过刷折读入帐号（回显关个人电子能够回显卡号和账K-001970101A1正常”，联动收费后客户注册注册联卡号）、输入印刷号、网银令牌打印“手续费单成功号；性别、输入手机号码、选3.账户功能变更据”择开通渠道及认证工具回显账户功能全为“开通”输入姓名、选择证件类型电子银行是否、输入身份证或护照、通个人手机提示“客户已存K-002970101L1正常过刷卡读入卡号、性别、失败客户注册注册输入手机号码、选择开通网银短信在”渠道及认证工具刷已签约的折，回显电子1.能够正常登录电子银行是否银行客户信息，选择办理不联动指电话打印“电子银行能够电话银行；K-003970102客户渠道A1正常同一账户，回显当前账户定信息维银行服务机印记录”成功2.可查询余额，开通开通的相关信息，选择开通渠护不可指定转账。道及认证工具。刷A1（折或卡），回显电系统自动将电子令电子银行是否子银行客户信息，选择不A1电视电子牌设为共打印“电子银行能够K-004970102客户渠道正常办理同一账户，通过刷L1不联动凭证收费L1银行令牌用，且屏服务机印记录”成功开通开通回显关联理财卡信息，选幕回显凭择开通渠道及认证工具。证印刷号电子银行是否提示“账户未签K-005970103客户信息k1正常通过刷卡，输入账户密码失败约”维护回显第1页，共7页案例账测试选择选择预期认证编号户是否渠道结果电子银行要点通过刷卡/折，输入账户工具正常能够K-006970103客户信息A1回显密码，回显电子银行客户成功维护、修相关信息改是否手机号先通过刷卡/折，输入账户输入两次电子银行正常密码，回显电子银行客户不一致；打印“电子银行K-007970104客户手机A1回显能够相关信息，新手机号码输再输入少服务机印记录”号码修改、修成功入两次，必须为11位。于11位，改查看是否

柜面验证 渠道功能端验证只有“性别”、“传真”、“固 登录网银检查客定电话”、“地 户资料息是否同址”、“邮编” 步修改、“邮箱”可改登录网银检查客户网银手机号是否同步修改电子银行是否通过刷卡/折，输入账户K-008970105k1正常密码，选择“1-基本信息客户查询回显及所有账户信息”电子银行是否通过刷卡/折，输入账户K-009970105k1正常密码，选择“2-账户加办客户查询回显信息”电子银行是否通过刷卡/折，输入账户K-010970105A1正常密码，选择“1-基本信息客户查询回显及所有账户信息”电子银行是否通过刷卡/折，输入账户K-011970106客户指定L1正常密码信息维护回显电子银行是否通过刷卡/折，输入账户正常密码，回显已有指定转账K-012970106客户指定A1回显信息（5条空记录），新信息维护、维增指定转账的户名及账号护信息

提示“账户未签约”失败检查确认A1开通回显账号及各渠能够个人网银、电话道开通情况成功银行；L1开通电视银行显示客户基本信检查客户信息为息；选择“1-打能够“K-008”、“印”，打印打印成功K-009”修改后“电子银行服务的信息机印记录”提示“电话银行失败未注册”打印“电子银行 能够服务机印记录” 成功第2页，共7页案例编号K-013K-014K-015K-016Z-001Z-002

账测试通过刷卡/折，输入账户选择选择预期柜面验证渠道功能端验证认证是否登录电话银行检电子银行户要点密码，回显已有指定转账渠道工具结果正常打印“电子银行能够验转账汇款指定970106客户指定A1回显信息（1条记录），清除服务机印记录”成功信息播报的账户信息维护、维并修改第一条记录，新增信息。护一条记录电子银行客户查电子银行是否通过刷卡/折，输入账户电视将L1修改打印“电子银行能够询选择“1-基本970107客户渠道L1正常为15位身信息及所有账户密码银行服务机印记录”成功注销注销份证信息”，验证该渠“未开通”刷A1（折或卡），回显电电子银行A1是否子银行客户信息，选择不电视手机打印“电子银行能够970102客户渠道正常办理同一账户，通过刷K1不联动凭证收费开通K1开通回显关联信息，选择开通银行短信服务机印记录”成功渠道及认证工具。电子银行是否登录网银，重新自助注册输入客户资料，通过刷卡个人打印“电子银行能够970108客户渠道K3正常校验网银服务机印记录”成功自助注册个人网注销注销银电子银行是否个人提示“客户未注970201K3正常通过刷K3，输入账户密码失败账户追加追加网银册”刷A1（折或卡），回显电登录网银是否子银行客户信息，选择不1.账户功能变更970201电子银行A1办理同一账户，通过刷L1个人手机银行打印“电子银行能够回显账户功能全正常账户追加L1追加回显账户加办信息和关联网银不可选服务机印记录”成功为“开通”；2.理财卡信息，选择追加渠理财账号信息能道及认证工具。够回显。第3页，共7页案例编号Z-003Z-004Z-005

账 测试户 要点是否电子银行970201账户追加L1正常追加970201电子银行A1是否正常账户追加X1追加电子银行 是否970202账户功能 A1 正常变更 变更

选择刷L1，回显电子银行客户渠道信息，选择办理同一账户，回显账户加办信息和 电话关联理财卡信息，选择追银行加渠道及认证工具，设置电话银行登录密码。刷A1（折或卡），回显电个人子银行客户信息，选择不办理同一账户，通过刷 X1 网银电视回显账户加办信息，选择银行追加渠道及认证工具。通过刷卡，输入账户密码，回显账户加办信息，对已开通渠道下的账户功能可以进行变更。

选择认证工具 个人网银已开通，不可选；手机银行不可选手机银行不可选若电话银行选择开通指定转账则联动“电子银行指定信息维护”交易

柜面验证 渠道功能端验证预期结果打印“电子银行 能够服务机印记录” 成功打印“电子银行能够登录网银，“我的账户”回显x1服务机印记录”成功类型为信用卡。登录网银账户功能变更回显账户打印“电子银行能够功能；2.登录电话银服务机印记录”成功行，选择相应的功能是否可操作。显示账户加办信Z-006Z-007P-001

是否电子银行970203账户查询A1正常回显是否电子银行970204账户撤销X1正常撤销电子银行 是否970301凭证类型 K1 正常变更 变更

通过刷卡/折，输入账户密码，回显账户各渠道加办信息和功能开通信息通过刷卡，输入账户密码，回显客户基本信息、各渠道签约账户数和账户加办信息，选择账户撤销的渠道通过刷卡，输入账户密码，回显客户基本信息、各渠道签约原认证信息，，选择修改渠道及认证工具

电视银行与其他渠电视电子道一致银行令牌时，系统自动匹配同一凭证

息；选择“1-打能够印”，打印打印成功“电子银行服务机印记录”打印“电子银行能够服务机印记录”成功打印“电子银行 能够不联动凭证收费服务机印记录” 成功第4页，共7页案例 账 测试编号 户 要点电子银行 是否P-002 970301凭证类型 A1 正常变更 变更

通过刷卡，输入账户密码，回显客户基本信息、各渠道签约原认证信息，选择修改渠道及认证工具

选择选择认证打印“电子银行渠道工具个人服务机印记录UK”，联动收费后网银打印“手续费单据”

柜面验证 渠道功能端验证预期结果能够成功登录个人网银通过刷卡，输入账户密970302电子银行是否码，回显客户基本信息、P-003A1正常各渠道签约原认证工具信凭证补发更换息，选择更换的渠道及新的凭证印刷号是否通过刷卡，输入账户密电子银行码，回显客户基本信息、正常P-004970303凭证解挂各渠道签约认证工具信A1失解挂息，输入需要解挂失的凭失证印刷号通过刷卡，输入账户密

打印“电子银行个人服务机印记录”，联动收费后UK网银打印“手续费单据”输入错误个人的印刷打印“电子银行号，提示UK服务机印记录”网银“内部错误···

1.提交账户功能变更交易，验证能够是否启新UK；成功2.提交凭证挂失，将UK置为“挂失”状态能够成功电子银行是否码，回显客户基本信息、P-005970304UK证书补A1正常网银UK类型，输入凭证印发补发刷号，选择证书的异常状态（证书损坏）是否通过刷卡，输入账户密970401电子银行码，回显客户基本信息，T-001A1正常密码重置重置选择重置密码类型（个人网银登录密码）是否通过刷卡，输入账户密970401电子银行码，回显客户基本信息，T-002A1正常密码重置重置选择重置密码类型（电话银行登录密码）

非网银UK登录个人网银，个人打印“电子银行能够通过“安全中心客户拒绝UK服务机印记录”成功—证书补发”下网银交易载证书。打印“电子银行能够以重置后的密码登录个人网银，服务机印记录”成功强制修改密码只重置本 打印“电子银行 能够签约账户 服务机印记录” 成功第5页，共7页案例账测试选择选择预期认证编号户要点渠道结果是否输入客户资料，回显渠道个人工具电子银行网银打印“电子银行能够T-003970402A1正常开通状态要暂停的电子渠服务暂停暂停道电视服务机印记录”成功银行电子银行是否通过刷卡，输入账户密个人打印“电子银行能够T-004970403服务恢复A1正常码，回显渠道开通状态要网银服务机印记录”成功恢复暂停的电子渠道电子银行是否通过刷卡，输入账户密回显客户码，回显客户基本信息，打印“电子银行能够T-005970405柜面日志A1正常柜面交易输入日期，选择查询条件服务机印记录”成功查询统计日志（按客户查询）电子银行是否通过刷卡，输入账户密回显账户码，回显客户基本信息，打印“电子银行能够T-006970405柜面日志A1正常柜面交易输入日期，选择查询条件服务机印记录”成功查询统计日志（账号信息查询）选择需要查询打印的报表类型（1-电子银行客户注回显统计报表，970406电子银行是否册/注销统计表、2-电子按回车键打印当T-007正常银行客户注册/注销明细前页；若存在多柜面报表统计表、3-电子银行账户追加页，翻页后再按/撤销/变更统计表），输回车键打印入起始日期和结束日期通过刷卡/折，输入账户撤销最后电子银行是否密码，回显客户基本信息电视一个签约打印“电子银行Q-001970204账户撤销K1正常、各渠道签约账户数和账银行账户，自服务机印记录”能够撤销户加办信息，选择账户撤动注销该成功销的渠道渠道

柜面验证 渠道功能端验证电子银行客户查询选择“1-基本信息及所有账户信息”，验证该渠状态电子银行客户查询选择“1-基本信息及所有账户信息”，验证该渠状态电子银行客户查询选择“1-基本信息及所有账户信息”，验证该渠“未开通”第6页，共7页案例编号Q-002Q-003Q-004Q-005

账测试选择选择预期柜面验证渠道功能端验证认证户要点输入姓名、选择证件类型渠道自助注册打印“电子银行结果工具能够正常首次登是否、输入身份证或护照、通客户变更服务机印记录电子银行个人手机能够录网银，验证客970101K3正常过刷卡读入帐号、性别、为相应渠”，联动收费后客户注册注册输入手机号码、选择开通网银短信道的柜面打印“手续费单成功户类型为“手机短信客户”渠道及认证工具注册客户据”刷卡K3，回显电子银行客自助注册电子银行K3是否户信息，选择不办理同一电话客户变更打印“电子银行能够能够正常登录电970102客户渠道正常账户，通过刷L1回显关联为相应渠话银行；并可提L3银行服务机印记录”成功开通开通信息，选择开通渠道及认道的柜面交卡内互转。证工具。注册客户1.能够正常首次输入姓名、选择证件类型打印“电子银行登