房产中介门店六S管理规范

附录一：加盟门店6S管理规范（一）门前规范门前3米内，干净无纸屑，无烟头，无垃圾。门前脚垫干净，摆放整齐，LOGO清楚。无废弃物及随意堆放的物品，如扫帚、拖把、未连接电动车的充电器及插线板。店门及玻璃橱窗无污渍、水渍、手印,保持清洁，除领导批准，不得张贴任何物品。门头标志牌须保持平整、清洁、清楚、不褪色。室外灯箱须保持整洁、清楚，发光稳定。发生灯箱/灯具坏损时，须及时更换。（二）接待区可视范围地面无随意摆放的物品及散放的纸张、档案袋;地面死角/拐角整洁,无灰尘、污渍。使用德佑名片盒放置,摆在接待桌最外侧,将名片按顺序排列好固定摆放,整齐无散乱。桌椅摆放整齐一致，无客人时接待桌无纸杯、纸张等物品，桌椅上不得放置衣物、包等物品。（三）公共用品垃圾筒内规定套垃圾袋，垃圾桶内垃圾不得溢出，保持周边干净。纸杯放置在纸杯架内或储物柜内，无纸杯架的店面可以将纸杯放置在水杯架上，不得放置的饮水机及水桶上，茶水篓保持清洁，保证天天至少清洗一次，茶水篓下接水桶内的水不得超过水桶的2/3。雨伞整齐摆放，伞架无灰尘。（四）张贴物营业执照（原件1份），备案证明（原件1份），经纪人执业资格证书（2人或1人复印件），经纪人证备案书（复印件一份），经纪人注册证（与资格证相应），张贴规整无遮挡。店面所有张贴物须张贴规整，无褶皱破损，无卷边。店面任何区域不得张贴未经批准的张贴物，不得摆设未经批准的X展架、易拉宝等。（五）装饰物品店面内不得放置鱼缸。有绿植的店面，绿植应及时浇水，植物无黄叶，枝叶无灰尘。（六）公共区域签约室桌面无灰尘，桌面无散落纸张或各种文献及杂物等，如：纸杯等；椅子无损坏，摆放整齐，无灰尘；不得张贴、摆放或悬挂任何奖励性质物品，如奖旗、锦旗、奖牌（涉及客户赠送）；无人时不得放置衣物、包等物品。卫生间干净整洁无异味，清洁用品摆放整齐有序，卫生间垃圾桶保持周边干净无满溢，洗手台台面不得摆放除洗手液外的其他清洁物品（如洗涤灵、洁厕灵等）。工位桌椅干净整洁，摆放一致，无人工作时桌面无杂物，工位椅子摆放整齐。椅子上不得放置衣物、包等物品。衣柜、铁皮柜使用者标记清洁无破损；无人使用时柜门必须关闭，柜子顶无随意堆放的杂物。储物空间内物品摆放整齐，无散乱及随意堆放的现象。附录二：加盟门店经纪人形象标准（一）男经纪人仪容篇头部标准发长标准：前不覆额、侧不掩耳、侧但是短、后不及衣领。发色标准：深黑色、自然黑、深棕色、棕色。面部标准眼部：保证清洁；眼部没有分泌物。鼻部：鼻毛定期修剪；任何场合，鼻毛不可外露。面部：保证上唇、下巴、面颊、两腮或脖子上不留胡茬。手部标准：指甲的长度不可超过手指尖的高度；指甲缝内保证干净，没有污垢。（二）男经纪人仪表篇西装外套标准：颜色：藏蓝色、棕色、咖啡色、灰色、墨绿色、黑色深色系—具体颜色根据德佑规定设定。材质：羊毛、棉、羽绒填充物外套。款式：无装饰物、无图案。规定：干净整洁、无破损。西装标准：面料：羊毛单色或条纹面料。颜色：深蓝色、灰色或黑色——具体颜色根据德佑规定设定。款式：单排两粒扣或三粒扣套装（上下装须同面料、同颜色）。穿着规定：西装须熨烫平整（西裤须熨烫出裤线）；西裤的裤长须遮盖住皮鞋的鞋口处；西裤裤袢不可挂任何物品（如钥匙等）。衬衫标准：衬衫领型：职业标准领。衬衫款式：长袖衬衫。衬衫颜色：纯白色、无任何斜条纹或圆点图案。衬衫材质：纯棉或者混纺。衬衫纽扣：白色纽扣，纽扣须所有系好。穿着规定：衬衫保持干净，熨烫平整；衬衫如有兜，兜内不允许放任何物品（如笔、名片、零钱等）。皮鞋标准：颜色：选择黑色或棕色单色系；款式：选择三接头或布洛克鞋款；皮鞋选择牛皮或者羊皮材质（建议牛皮，更挺括）；皮鞋保证干净，及时擦拭。商务袜标准：商务袜选择黑色、深蓝色、深灰色纯色系；商务袜选择纯棉材质；商务袜筒的高度：袜腰长度适中，袜跟到袜口长度是15厘米或者16厘米。配饰标准：领带标准：领带须佩戴品牌统一领带；领带保证干净，有破损及时更换；领带标准长度在身体站直的情况下，领带（大箭头）须在皮带扣的上端；夹领带夹标准位置是领带打好之后的三分之二的位置（七粒扣衬衫，它的位置即从上往下数四到五粒扣之间，系上西服外套之后看不见的）。皮带标准：皮带颜色选择黑色或棕色；皮带选择真皮或皮革材质；皮带标准的宽度3-4厘米之间；别针式或滑扣式钢质皮带扣。手表标准：表盘形状可选择正圆形、正方形、长方形；手表颜色选择单色或者双色系（不超过三色或三色以上）；表盘、表壳、表带可选择银色金属色、棕色、黑色；表带可选择金属链或皮质表带。眼镜标准：镜架材质金属材质（纯钛、记忆钛合金镜架等）；镜架颜色选择黑色、银色、金色金属色；镜框形状可选择长方形全框、半框或无框，简约且干练。戒指标准：戒指只可佩戴在手指的中指或无名指；戒指可选择金、银、钻石材质；戒面宽度标准在8毫米以内。包的标准：款式：双肩背包；颜色：黑色或深灰色；双肩背包表面无任何装饰物；双肩背包选择帆布、PU、真皮材质。工牌标准：工牌的员工信息不遮挡；工牌带上不佩戴任何物品（如笔、U盘等）。（三）女经纪人仪容篇头部标准：发长标准（中短发）：前（刘海）不遮眉；后发长不超过肩部；头发保证干净，无头皮屑、无异味。发长标准（长发）：前（刘海）不遮眉；后发长过肩时，须将头发盘起（发髻）或扎起（马尾）；头发保证干净，无头皮屑、无异味;盘发髻或扎马尾的高度在耳部上方2厘米处为宜；头发进行打光整理，碎头发用发胶或发卡进行固定;发色标准：深黑色、自然黑、深棕色、棕色。面部标准：眼部：面部保证干净，眼部没有分泌物。面部：职业淡妆上岗（眉毛、眼影、睫毛膏、腮红和口红）。手部标准：女经纪人指甲的长度可超过手指尖高度2mm；甲油颜色选择透明色；指甲缝内保证干净，没有污垢。（四）女经纪人仪表篇西装外套标准：颜色：藏蓝色、棕色、咖啡色、灰色、墨绿色、黑色深色系——具体颜色根据德佑规定设定；材质：羊毛、棉、羽绒填充物外套；款式：简洁、无装饰物、无图案；规定：干净整洁、无破损。西装（裙）标准：面料：羊毛单色或条纹面料。颜色：深蓝色、灰色或黑色——具体颜色根据德佑规定设定。款式：单排一粒扣或二粒扣套装（上下装须同面料、同颜色）。穿着规定：西装（裙）须熨烫平整（西裤须熨烫出裤线）；西裤的裤长须到皮鞋鞋帮处位置；西裙（一字裙）长度须在膝盖上或下2厘米处。衬衫标准：领型：职业标准领。款式：长袖衬衫。颜色：纯白色。材质：纯棉或者混纺。衬衫纽扣：白色纽扣，衬衫第一粒纽扣可以解开，其他纽扣须所有系好。穿着规定：衬衫须塞入裙内；如穿西裤，衬衫塞进裤内或自然放于裤外；衬衫保持干净，熨烫平整。皮鞋标准：黑色牛皮或羊皮船式皮鞋；皮鞋鞋面无任何装饰物；皮鞋保证干净，及时擦拭;船鞋鞋跟高度3-5厘米，尖跟或方跟皆可。丝袜标准：丝袜颜色选择肉色（肤色）、黑色薄丝袜，无任何图案；裤装须穿短筒丝袜，裙装须穿连裤丝袜；丝袜保证完好，有破损及时更换。配饰标准：配饰材质可选择金、银、钻石、珍珠，遵循“同质同色”原则；配饰佩戴的数量不超过三件。戒指标准：戒指可佩戴在中指或无名指；戒指可选择金、银、钻石材质；戒面宽度标准8毫米以内。耳钉标准：耳钉佩戴一对；耳钉直径标准5毫米以内。项链标准：项链可佩戴一条，宽度标准3毫米以内；上岗期间，项链佩戴于衬衫内，不外露。头饰标准：头饰（头绳、发卡）颜色以黑色、深蓝色深色系头饰表面无任何装饰物。手表标准：表盘形状可选择正圆形、椭圆形、长方形；手表选择单色或双色系手表（不超过三色或三色以上）；表盘、表壳、表带可选择银色金属色、棕色、黑色；表带可选择金属链或