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文档简介

老年人沟通与交流主讲人:XXX善于使用美好语言老年人沟通与交流的方式语言沟通技巧Contents目录123老年人沟通与交流的方式

01老年人沟通与交流的方式非语言沟通技巧1.触摸2.身体姿势3.倾诉语言沟通技巧

02语言性沟通的诱发技巧善于引导谈话重视反馈信息处理好谈话中的沉默语言沟通技巧善于使用美好语言

03多使用安慰性语言，鼓励性语言，积极的暗示性语言，必要的时候，也要使用指令性语言，如高血压患者的饮食，不能多盐。善于使用美好语言总之，与老年人沟通使用语言交流时应做到“CLEAR”，即clarify(讲述清楚)、listen(认真倾听)、encourage(鼓励表扬)、acknowledge(表示感谢)、reactionandrepeat(反应与重复)。老年人沟通与交流的方式语言沟通技巧善于使用美好语言小结医学治疗的宗旨不只是要治疗疾病，更要助人心安！

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