保险公估有限公司项目商业计划书

保险公估有限公司项目商业计划书保险公估有限公司项目商业计划书保险公估有限公司项目商业计划书保险公估有限公司项目商业计划书§1.项目概况§1.1.筹建公司名称保险公估有限公司§1.2.项目实施内容参与理赔工作包括现场查勘、损因鉴定、保险责任认定、损失鉴定、估损、理算、出具公估报告及其他处理等。§1.3.公司拟注册地址中国xx大厦。§1.4.公司宗旨§1.4.1.发展宗旨发展民族保险代理事业，完善保险市场，为被保险人及保险公司提供优质的保险服务。§1.4.2.经营宗旨注重CS形象创造，即“顾客满意”的宗旨，顾客的满意度高于一切。§1.5.项目投资情况§1.5.1.公司注册资本和股本额公司注册资本和股本额为人民币200万元整。§1.5.2.各投资方的出资比例及金额xx企业集团有限公司出资人民币50万元，占股本总额的25%；xx房地产开发有限公司出资人民币50万元，占股本总额的25%；xx有限公司出资人民币50万元，占股本总额的25%；xx工程有限公司出资人民币50万元，占股本总额的25%；股东各方均按各自的出资比例分享公司利润和承担亏损风险。§1.6.项目研究依据与范围§1.6.1.项目研究依据(1)《中华人民共和国保险法》(2)《保险代理人管理规定（试行）》(3)《中华人民共和国公司法》（4）《保险中介相关法》§1.6.2项目研究范围a．市场前景、筹建方案、建设规模；b．营销战略、营销方案、c．企业组织、劳动定员、培训方案d．投资风险分析、投资利润分析。§2.项目提出的背景§2.1.项目背景1995年6月30日全国人大常委会通过了《中华人民共和国保险法》，国家又于1998年设立了专业性的保险业监督管理机构——中国保险监督管理委员会。2001年1月14日中国保监会颁布的《保险公估机构管理规定（试行）》出台。2001年11月16日保监会令（2001）第3号重新整理，从2002年1月1日开始正式实施。根据这些规定，有限责任公司是保险中介法人组织形式，即指股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产为限对公司的债务承担责任的一种企业形式。国家对境外保险机构及保险中介机构在中国设立分支机构和合资、独资机构的政策性开放，对中国保险业是一个冲击，同时，也刺激和促进了中国保险业的发展。保险公估机构是指依照《保险法》等有关法律、行政法规及本规定，经中国保险监督管理委员会批准设立的，接受保险当事人委托，专门从事保险标的的评估、勘验、鉴定、估损、理算的业务的单位。目前国内保险市场上的保险公估机构主要是代理保险公司的理赔业务，由于保险公司既是承保单位又是理赔单位，客户如碰到理赔方面的问题只能听从，这违背了公平的原则，得不到公正的待遇。保险公估公司作为专业化、职业化、产业化的保险中介机构，既不偏袒保险公司，也不偏袒客户，完全站在中立的角度对待，所以现保险公估应走集约化、规模经济、规模效益的发展之路，以适应全球经济一体化下的强烈竞争，并在竞争下求发展。§2.2.项目类别该项目属于须经中国保险监督管理委员会批准方可设立的专业化保险公估机构，可合法性、规范性的接受各家保险公司及客户委托的业务。§2.3.项目地位培养和发展专业保险公估机构是国家将保险代理行业的非规范性发展引入正常发展轨道的必然措施，同时为在加入WTO后，面对外资保险机构及保险代理机构的冲击，能够提前占领国内市场，具有着极其重要的作用。§2.4.项目建设的必要性2000年1月，中国保监会公布《保险公估人管理规定》(试行)，并于当年批准了26家专业保险公估机构，这标志着我国保险公估业从萌芽时期进入市场化竞争发展时期。其业务范围大都集中于传统型财产保险受损标的的理赔公估，除起步较早的少数公司设有车险事业部外，绝大部分公司对占全国产险50%以上的车险理赔公估市场并未涉足。2007年11月22日国内最早涉足车险理赔公估的是深圳民太安公司，其2003年8月成立了“深圳民太安汽车保险公估公司”，成为我国保险公估发展史上的一个新的里程碑，标志着车险公估专业市场的形成与集团专业化经营发展模式的创立。到2010年上半年统计数据显示全国保险公估公司已经发展到301家，保险公估公司评估估损金额116.22亿元，保险公估公司实现业务收入5.03亿元，同比增长1.00%。财产险公估服务费收入为4.91亿元，其中，机动车辆险为2.56亿元，占财产险公估服务费的52.15%;企业财产险1.17亿元，占23.84%；货运、船舶险5730万元，占11.74%；建筑、安装工程险1966万元，约占4.00%，其他险种占8.27%。人身险公估服务费收入约174.13万元，其他收入1048万元。深圳市良好的经济社会环境以及保险业的快速发展，有力推动了保险公估业的发展。近五年来深圳保险公估市场份额一直占全国40%以上，公估机构数量在全国位保险公估有限公司项目商业计划书保险公估有限公司项目商业计划书保险公估有限公司项目商业计划书居首位，成为我国保险公估产业集群及总部集聚地。而广东保险市场保费规模已经超1000亿元大关，做为广东其它城市保险行业保险公估多以保险公估分支机构代理业务，某做为广东省第三大城市，财产保费规模在上半年已达到26.82亿元，而在某成立的保险公估公司却只有几家，某兴禅保险公估有限公估公司、保通保险公估有限公司、卓盛保险公估公司等，所以觉得保险市场潜力巨大。§2.5.主要经济技术指标序号指标单位数量备注1网络建设规模个（办事处）6某3个，广州地区3个2总投资万元2502.1固定资产投资万元50其中:总公司20万元,每个办事处5万元其中:设备/设施投资万元30其中:总公司12万元,每个办事处3万元2.2开办费等及其他费用万元20其中:总公司8万元,每个办事处2万元2.3流动/递延资产万元159其中:总公司46万元,每个办事处4.04万元6企业定员人20其中:总公司6人,每个办事处2人7营业面积㎡总公司200-300㎡,每个办事处100-150㎡8年营业收入万元2011年:80万元；2012年200万元；2013年：350万元；2013年：600万元。19年利税万元2011年:56万元；2012年739.4万元；2013年：1698.73万元；2014年：2415.37万元。10年利润万元11投资回收期年3.1612投资利润率%89.29因该项目生命期极长,难以确定其总的投资回报额及投资回报率。此数据仅以前四年为计算依据§3.市场预测与投资建设规模§3.1.市场预测§3.1.1.国内目前保险业的形势近年来，随着改革开放的不断深入和国民经济的持续增长，以及人民生活水平、文化水平的不断提高。我国保险业出现了快速发展，保险公估有限公司项目商业计划书保险公估有限公司项目商业计划书保险公估有限公司项目商业计划书国家保险业政策在积极推进保险业的发展、克服市场失灵、保持规模经济效益、引入竞争性产业组织、合理配臵保险资源、促进行业内外协调关系、完善保险业监督、保护和扶持民族保险业等诸方面愈来愈显示出积极的政策效应。中国已经加入WTO，对我国经济和社会的发展将产生巨大而深远的影响。在保险业，随着全球经济一体化局面的形成，保险市场国际化趋势的日益加强，保险机构及保险中介机构的先进、科学、合理、适应性强的运行机制之冲击和境外机构的入境，将会对我国保险业产生巨大的、历史性的、挑战性的竞争压力。同时随着国家经济领域政策力度不断加大，经济建设成就瞩目，国内现在的保险市场，已不能适应经济发展的速度，其市场规模与结构过于滞后，客观上对发展保险代理制度提出了更为迫切的要求。国家急需在保险市场结构上，按国际惯例建立和发展专业性保险中介机构——保险代理公司和保险经纪人公司、保险精算师公司。专业保险公估公司即是保险人和被保险人的桥梁和纽带，为保险人提供优质的理赔服务，提供源源不断的稳定的保险业务，又能在规定的范围内，维护被保险人的合法权益，为社会经济效益提供强有力的风险保障机制。也解决了投保人或被保险人专业知识缺乏的问题，最大限度的帮助客户获得最适合自身保险需求。同时也使保险经营者从繁重的展业、检验等工作中能脱出来，集中精力致力于市场调研、险种开发、偿付能力管理、保险资金运用以及信息传递、系统运转高效的管理制度建设等方面；同时，对于保险公司来说，保险中介还具有社会展业面广、服务质量高、业务费用低、管理方便等优点，因此可以极大地降低保险企业经营成本和管理成本，有利于提高保险企业的竞争力；而且，保险中介机构与社会有着广泛的联系，对保险需求、产品评价、理赔服务等方面的信息反映及时，有助于保险企业及时了解市场供需情况，调整和改进自己的经营策略，也有利于促进和规范保险市场的竞争秩序。国外最具权威的美国、日本保险市场，约有80%的保险理赔是保险公估公司提供，而香港的保险市场，甚至达到90%的保险理赔业务是保险公估公司促成，而我国保险市场仅有不足四成的理赔业务是由保险公估公司促成的。由此看来，我国保险市场的发展潜力是十分巨大的。同时规范的发展和完善保险中介市场，为杜绝投保企业及保险机构在行使业务中的违法违纪行为、杜绝保险中介人及非规范性保险中介机构保险中介业务经营收入的透漏税款现象。因此，在市场经济条件下，在全球市场一体化的大趋势下，建立和发展保险中介产业对保险业保持可持续发展具有着重大的历史意义。§3.1.2.国内市场调查分析相对于保险产业，我国的保险中介产业还比较滞后。截至2010年上半年，全国共有保险专业中介机构2538家，比上季度末减少26家。其中，保险代理公司1856家，保险经纪公司381家，保险公估公司301家，分别占73.13%、15.01%和11.86%。全国保险专业中介机构注册资本达到75.42亿元,同比增长10.44％；总资产达到104.32亿元，保险公估公司实现业务收入5.03亿元。财产险公估服务费收入为4.91亿元，其中，机动车辆险为2.56亿元，占财产险公估服务费的52.15%;企业财产险1.17亿元，占23.84%；货运、船舶险5730万元，占11.74%；建筑、安装工程险1966万元，约占4.00%，其他险种占8.27%。人身险公估服务费收入约174.13万元，其他收入1048万元。面对拥有13亿人口及经济迅猛发展的保险资源，现有的保险产业及中介机构已有些力不从心。1980年全国保费综合收入仅为4.6亿元，1999年全国财产保险保费收入达1406亿，保险金额666427亿元（其中40%以上的业务来自保险中介机构和个人代理人）。1999年全国保费综合收入为1393.2亿元，平均增长35.08%。2010年，就广东省保费收入截止到九月份就已经完成保费收入超千亿元。保险公司也由改革开放之初的1家发展到目前的29家，中外合资保险公司5家，外资保险分公司11家。另外3家中外合资保险公司、1家外资保险分公司正在筹建，目前各类专业保险中介机构7家，此外，有17个国家和地区保险机构在中国设立了196家代表处。截止1999年底全国保险系统机构总数为8717个职工总数17.19万人。我国保险市场已初步形成以国有保险公司为主体，中外资保险公司并存，多家保险公司竞争发展的新格局。§3.1.3.广东省市场调查分析就广东而言，2003年广东省各保险公司共实现保费收入299.47亿元，至2010年8月各类保费收入增至1092亿元左右。广东省常住保险公估有限公司项目商业计划书保险公估有限公司项目商业计划书保险公估有限公司项目商业计划书人口9638万人，其中外来人口3000万左右，全省在册企业总数已突破100万家，机动车辆总数已突破1300万辆，约占全国的七分之一，其中广州市机动车辆总数已达200万辆，某市机动车辆总数已达60多万辆。目前全省保险密度1277.41元/人，保险深度为3.15%，然而，由于人口众多，广东省的保险密度位居全国第3；又由于GDP很大，广东省的保险深度仅为全国第12.与其经济大省的身份不相符，面对如此广阔的保险市场和快速发展的趋势，保险中介机构在协调同保险产业的关系，合理配臵保险中介资源，调整保险中介产业结构，促进产业竞争，建立和完善保险业发展的产业组织制度等方面将起到不可替代的作用。§3.2.实施项目的优势和风险§3.2.1.实施项目的优势各股东均是地区性知名企业，在社会上有较高的信誉度；科学的经营理念；强大的、高素质的营销队伍；⑷适时的营销战略计划；社会展业面广；业务费用底。§3.2.2.实施项目的风险及防范措施实施项目的市场风险的主要因素有：非规范性竞争、内部管理失常、境外机构的强烈冲击。§3.2.2.1.非规范性竞争保险业非规范性的直接手段各保险公估同行业的价格恶性竞争手段，导致必将造成专业保险举步艰难，唯有政府相关部门加强监管力度方能得到正常发展。§3.2.2.2.内部管理失常公司内部监督管理机制不健全，在财务管理方面，帐户设臵、公估费的收取程序、保险单据的管理、展业人员的综合素质、敬业精神、内部管理职能的松懈等，均可能造成对公司的毁灭性打击。每周/每月要召开各种层次的经理会议讨论和收集各种结果、过程并形成报告，重要收集整理这些周/月报。加强管理，提高管理人员的风险意识，对全体人员实行定期学习培训制度。§3.2.2.3.境外机构的强烈冲击我国加入WTO以后，随着全球经济一体化格局的建立，必将有总多的境外保险机构、保险公估机构进入我国，其先进、科学、合理、适应性强的运行机制，将会对我国保险业及保险代理业产生巨大的、历史性的、挑战性的竞争压力。因此，我们要加强保险公估机构的规模化及规范化建设，抢先下手，首先占领市场，以迎接挑战。§3.3.市场网络建设公司成立之初，首先在某市的三个区设立办事处；广州市设立三个办事处。在初步形成网络点并得到一定的发展后，在向广东省其它城市发展。§3.4.战略投资和发展为了刺激未来的投资，公司每年将拿出利润的10%作为对股东的投资回报。利用公司各项优势，与境外保险机构签定保险代理协议及与境外保险公估机构联手设立合资、合作保险公估机构。§4.项目承办企业概况§4.1.项目主承办企业—–xx企业集团有限公司概况§4.1.1.xx企业集团的发展状况xx企业集团有限公司作为xx企业集团的核心企业始建于1995年，注册号为xx，注册资金为人民币万元，公司净资产为亿元人民币，总资产达亿元人民币。经过辛勤和赤诚铺就的艰辛辉煌之路，xx企业集团目前已形成了以为基础，以为先导，以为依托、有序发展的产业布局，成为一个融科为一体的，综合性企业集团。§4.1.2.xx人的永恒信念：合作〃创造〃沟通〃信任人与人之间有了沟通与合作，就会产生巨大的创造力；国与国之间有了沟通与合作，世界的进步与和平就有了保障；人与自然有了沟通与合作，生态就会达到自然平衡；企业与企业之间有了沟通与合作，就会开拓出巨大的发展空间和创造出巨大的社会效益。应根植于这片古老的土地之中，并为她的繁荣与强盛不断创造，不断奉献！§4.1.3.xx企业形象凭借在企业文化、产品形象、职工与环境形象、企业信誉、公关形象以及经营管理等方面的卓越表现，§4.1.4.xx的慈善事业恩泽惠于时代，挚诚馈效社会。企业集团从它诞生的那天起，一直在履行着作为社会的个体对社会所应承担的义务和责任，受到各级政府的称赞和表扬。这一切，都向世人展示出企业集团的社会责任感，所有人也都能把自己的劳动创造奉献给社会为自豪，真正把自身的发展与企业的发展融为一体。§4.2.其它承办企业（股东）概况§4.2.1.xx有限公司有限公司创立于1995年元月，属集团的大型骨干企业。公司注册资本为人民币元，注册号xx，公司总资产万元，为综合开发企业。公司主要建设。§4.2.2.xx有限公司xx有限公司于年经广东省某市工商局批准注册，注册资本为人民币万元，总资产万元，注册号。§5.保险公估营销体系§5.1.保险公估公司的市场趋向保险中介产业应最大限度地满足保险业的发展需求，保险业要保持可持续发展在很大程度上依赖于保险中介产业的发展，其为促进保险中介产业资源有效配臵，实现产业结构总体均衡，为保险业的发展增加供给等方面有着积极的、重要的作用。同时也弥补了市场机制、价格机制方面的缺陷，促进了保险业实现即定的发展目标。市场经济是一种开放性的经济体系，在公平竞争和法律许可的限度内，产权主体以追求潜在收益为目标的制度创新活动不受人为的空间限制。这种以成本与收益为原则的组织制度将会是保险中介产业组织发展的目标。开放保险中介市场，引进外资保险中介机构，坚持以市场换技术，以市场换人才，加速培养我国保险中介的经营人才和管理人才，保护和扶植民族保险中介产业。21世纪是知识经济时代，单靠我国目前的“人海战术”的展业方式，已不可能适应知识经济和全球经济一体化的形式。当今，国外保险中介产业有向风险评估、风险管理方向发展的趋势，这一走向对保险中介产业要求的技术含量会更高，我们现有的展业手段、营销方式已根本无法应对21世纪里保险业所面临的挑战。因此，保险中介产业应向高技术产业方向转移，尽可能地利用现代科技手段、信息技术、电脑软件开发、经营咨询等高度知识密集型尖端技术，以促进保险中介产业在高起点、高技术含量的水平上迅速发展。§5.2.保险公估营销分析§5.2.1.市场的经济分析近几年,国家连续下调了存款利息并征收利息税。购买保险，不仅转移了意外风险所带来的经济损失，并且回报率高、免税。§5.2.2.市场的政治分析国家目前对保险市场的开放，已逐渐准许外资保险公司来华设立分支机构，未来的前景大量的外资保险公司进入，市场将会更加的竞争激烈，而对保险公估的需求会走向国际化。§5.2.3.市场的社会分析经济发展迅速，人民的保险意识逐渐增强。随着保险市场的开放，人民对保险意识需求增大，但在车险理赔过程中,保险公司既是定损方,又是直接赔付方。受经济利益的驱使,有些保险公司在车险理赔中往往能低则低,没有做到公平公正。车主可以请“定损第三方”保险评估公司重新估价,所以对保险公估公司来讲是个好的机遇。意外事故迭连发生，规避事故损失的心理需求增大。C.矛盾存在，人民法律意识增强。§5.3.保险公估营销体系的设计与构想§5.3.1.保险公估的业务范围保险公估公司是保险标的承保前价值评估，风险评估，保险标的出险后，公估公司在客观、公正、独立的原则下，完成现场查勘、事故原因调查、保险责任认定、损失估算、残值处理和赔偿建议等理赔公估工作，维护保险双方当事人的正当权益；参与防灾防损；保险咨询服务；损余物资处理；以及中国保险监督管理委员会批准的其他业务。§5.3.2.保险公估业务的流程建立专用信息网络，接受受理委托，根据受理业务的特点指派公估人员，公估前的准备工作，现场查勘，介绍本公司及人员的基本情况，办理业务手续，向客户了解事故发生的经过及损失原因，现场初勘，对现场进行拍照、摄像、绘图、记录、显示出险地点、现场概况、关键部分，要求客户提供索赔单证，对现场情况进行细分，制定查勘方法和定损方案，调查事故原因，尽可能的取得有关证明，但必须有当事人、目击人或有关管理人员签字的会议纪要、询问笔录等证明材料。分析事故原因的真实性，分析是否有故意、重大过失等保险拒赔因素。根据现场查勘资料，初步汇总，总结损失概要。询价和帐务审核，估损，责任审核。§5.3.2.1.保险业务咨询公估公司可凭借自身的专业技术人员和专家网络优势，根据客户的不同情况和要求，，为客户提供保险法律咨询，风险咨询，检验定损咨询，理赔索赔咨询，保险知识咨询，建立保险资产管理系统。§5.3.2.2.保险业务来源可以通过与保险公司之间的合作模式操作，也可以接受被保险人客户委托操作。§5.4.市场发展战略§5.4.1.发展战略定位真心服务用户最大限度地满足用户需求(CS战略)保证公司有良好的信誉§5.4.２.营销体系的发展目标成为全国性的保险公估公司；一年内在xx省十一个地、市均建立起广泛的经营网络;在三年内建立起公司预定规模。§5.4.3.营销体系的发展思路以建设科学的先进的经营理论、经营战略和经营方式为导向，全面导入CS战略，以用户为中心，通过CS服务战略的导入与构建、销售网点的重整与计划性开拓，以及相关事业的拓展等计划的执行，为用户提供全面的便利服务，创造客户的忠诚度。CS是英文CustomerSatisfaction的缩写，意为顾客满意度。CS作为企业经营的新概念、新战略，相对于以视觉识别为主要特征的CI（CorporateIdentity）,可大大弥补CI过分强调企业形象的不足，使CI跳出企业中心走向顾客中心，真正体现市场经济的本质特征。CS战略的发展思想可从几方面来说明：首先，站在客户的立场上，根据市场的实际情况和客户实际情况和客户的实际需求和满意的程度，建议公司作出适应性的转变，研究设立适应不同地区发展水平、有市场前景的性能趋向多元化，即有保障性，又有投资性，独具特色的名牌产品。这样可以使企业在竞争激烈的市场大潮中得以生存和发展。其次，不断完善服务系统，坚持以顾客为中心的原则，最大限度地创造使顾客感到安全、安心和优越的服务和关怀，实现客户的高度满意，通过不变的服务品质控制来创造客户的高忠诚度。通过满意的产品和服务，以期待顾客的传播和再次惠顾。顾客的满意，是企业运行的全部目标，作为企业运行的唯一的主题。再者，寻求各种方法和途径提高服务质量。创造公司与客户彼此友好和忠诚最佳局面，使服务手段和过程处处体现真诚和温暖。企业的整个经营活动要以顾客满意度为指导方针，从顾客的角度、用顾客的观点而非企业自身的利益和观点去分析考虑顾客的需求，用保险产品本身具有的魅力和一切为顾客着想的体贴去感动顾客。§5.4.4.市场营销业务战略发展计划初级阶段（第一年），结合各股东自身的业务发展及其相关协作成员单位的发展，搭建网络内自身的服务平台，。中期阶段（第二年），引进战略伙伴，全力建构和扩大市场占有率，发展成全方位的保险公估公司，提高获利能力。长期阶段（第三年），将在全省区域内设立广泛的经营网络，形成区域性的最强的保险公估公司。§5.4.5.市场营销战略和服务战略§5.4.5.1.市场营销战略落实专业经营，对于签约保险公司的选定、合作方式及企业的综效发挥等经营策略，由公估公司统一进行规划管理。与合作的保险公司共同引进差异化服务，来提高客户的满意度，与被代理保险公司建立良好的合作关系。并促使合作的保险公司引进创新、管理方式，刺激产业求变创新。促进被代理保险公司差异化的理赔服务，在客户出险后提供最完整的解决方案，引进良性服务取代恶性竞争的观念，协助健全保险中介体系，规范市场健全发展。§5.4.5.2.实施服务战略广泛运用高科技手段，积极改善服务设施，方便客户咨询、投保与索赔，加快保险实物处理速度，完善售后服务体系，开通咨询热线、服务专线电话，健全售后服务网络，组建高素质的售后服务队伍，为广大客户提供快捷、高效、合理、准确的保险售后服务，以文明优质的服务，取信于客户，立足于市场，奉献于社会。同时不断加强企业文化建设和员工职业道德教育，培养全体员工（包括展业人员）爱司敬业的奉献精神，不断提高员工的综合业务素质和客户服务意保险公估有限公司项目商业计划书保险公估有限公司项目商业计划书保险公估有限公司项目商业计划书识，提高服务质量，增强企业活力，以适应市场经济条件下专业保险代理公司发展的要求。§6.公司组织结构及人力资源§6.1.公司组织结构表股东会监事会董事会秘书董事会副总经理总经理财务总监财险部车险部综合部行政部计财部协赔部市场部各办事地处§6.2.公司人力资源§6.2.1.公司人员编制表部别各级主管其他人员董事长1正、副总经理2财务总监1财险部115车险部120综合部13协赔部13市场部15行政部15财务部12各办事处88×10=80小计19人133人总计152人§6.2.2.人力资源发展计划（单位：人民币元）活动2011年计划费2012年计划费2013年计划费说明用用用用佣金展业人员培训计划（视人数而定）（视人数而定）（视人数而定）培训资源其他非佣金展业人员培训计划培训资源其他管理人员培训计划培训资源其他§6.2.3.人员培训公司各部门主管以聘任具有保险专业资历的人员为原则。一般从业人员以公开招募具有从事保险业务经验的大专以上学历为原则。人员培训分级分阶段方式进行，各部门主管初阶段应接受的训练课程，包括公司经营理念、营运策略、市场概况、保险法令规章制度、领导统御、等。营运后则定期或不定期办理教育训练，内容包括高级的经营管理、保险会计财务、专案研讨、以及专题演讲等。且每年接受专业教育时间不少于60小时。客户出险前臵服务处理技巧及计算机操作技巧等。营运后，定期或不定期办理教育训练，内容包括客户管理、人寿保险介绍、差异化服务介绍、事故处理作业要领、事故责任及肇责分摊处理原则、谈判和解技巧等。初阶段培训时间，公司总部人员为30日/人，办事处人员为15日/人。保险公估有限公司项目商业计划书保险公估有限公司项目商业计划书保险公估有限公司项目商业计划书§7.投资计划及资金来源§7.1.投资计划估算表投资计划估算表(单位：人民币万元)建设投资总公司办事处合计固定资产办公自动化电信设施办公家具交通工具其它资产小计流动资产流动资产装修费开办费房租其它费用小计总投资§7.2.资金来源xx保险公估有限公司资金来源于各股东的投资。§8．经济社会效益分析§8.1.经济评价依据根据国家计委及金融系统的经济评价方法及参数和可行性研究报告编制内容深度的相关规定进行本项目经济效益的财务评价。§8.2.保险费、代理费收入预测（见经营态势分析预测表一）注:经营态势分析预测表中各项费用提取依据:§8.3.营业损益情况预测（见损益表一）公司损益表(一)(单位:人民币万元)科年目份2011201220132014收入租金费用管理费用保险公估有限公司项目商业计划书保险公估有限公司项目商业计划书保险公估有限公司项目商业计划书财务费用计提折旧及递延摊销佣金支出其他费用人事费用营业税费合计支出税前利润§8.3.1.损益表中各项费用提取依据：管理费用按代理费收入的3%提取；财务费用按代理费收入的0.1%提取；其他费用支出按代理费收入的1%提取；办公自动化设备及电信设施按五年折旧；装修费、交通工具、办公家具等统一按十年折旧；开办费按三年摊销；人事费用以管理人员1万元/年〃人均；人事费用以从业人员基本底薪1200元/月〃人均。§8.3.2.利润情况收入依据各年的计划投保量及逐年递增情况进行计算（第一年公司营业收入为1000万元，营业税金为56万元，利润总额为–196.40万元；第二年营业收入为1750万元，营业税金为98万元，利润总额为150.85万元；第三年营业收入为2615万元，营业税金为146.44万元，税前利润总额为1568.94万元）。三年累计缴纳营业税为300.44万元，至第四年营业收入为3699.50万元，营业税金至207.1万元，税前利润总额已达1157.34万元。§9．财务评估§9.1.财务现金流量分析通过逐年现金流量（见附表）分析，财务评价指标如下：a．财务内部收益率:37.85%(仅计算其前四年之经营期)；b.财务净现值：因该项目生命期极长，无法计算其经营期，故财务净现值不确定。§9.2.财务平衡分析从财务平衡分析得知，(正常年)在计算期4年内（实际生命期是无限的），企业除了收回全部投资以外，尚有赢余资金668.29万元。§9.3.盈利能力分析设项目正式投入营运后，项目投资回收期为三年，远远低于社会平均投资回收期，三年内资金平均利润率为89.29%，至第四年即可利润翻一番。属于高盈利项目。§9.4.财务敏感性分析影响项目经济收益的主要因素有以下几项：代理公司的分支机构——办事处未能如期建成。保险公估有限公司项目商业计划书保险公估有限公司项目商业计划书保险公估有限公司项目商业计划书保险市场的规范化程度未能达到预想程度，恶性竞争过强。当在各地市的办事处，未能如期建成或恶性竞争过强时，三年内资金平均利润率仍可达到259.13%，投资回收期为2.16年，仍为高盈利项目。（见附表：经营态势分析预测表（二）、公司损益表（二）。）§9.5.项目风险性分析目前，保险业市场的不规范性，保险公估业在2009遭遇的困难显而易见，前三个季度收入增长不到5%，预计全年增幅低于10%。保险公估公司评估估损金额155.85亿元，同比增长11.45%，占同期保险公司财产险赔付支出1116.80亿元的13.96%，与国际成熟保险市场的80%仍有巨大差距，有效公估不足特征明显。全行业前三个季度实现盈利仅950万元，较去年同期的2165.45万元下降56%，与营业收入7.81亿元的比例也只有1.22%。2009年，公估行业收入增幅预测仅为2%，营业收入过千万元的前17名公估公司中有8家负增长，行业遭遇的困难是可想而知的。我认为从外因讲，是由于2008年保险业整体亏损，成本压力不小，而体现在直接成本里的公估费，成了不少保险公司“压缩成本”的对象，或起码在扩大公估合作的意愿上持观望、迟疑的态度；我们可以构想，如果市场上出现了一个公共服务平台来承接中小保险公司的售后服务，是不是可以大大缓解直至最后消除这种竞争劣势呢？随着产业分工程度不断提高，甚或局部产业分工格局得以确认，在大型保险公司不能继续保持售后服务成本的优势，并从中感受到“大而全”的管理难度并进而影响到核心竞争力建设时，其公估外包的意愿和积极性将不断提高。所以，我认为，2009年的“拐点”效应之一，是保险业对包括公估在内的中介的依存度将会逐渐提高，产业分工前景是很值得行业人士期待和努力的。随着，我国保险产业及保险代理业的逐渐规范化，保险业及代理业法律法规的不断完善，政府监督职能的加强。建立符合市场经济发展规律的、规范化经营的保险业市场及保险代理市场已是当务之急，举目可视之势。加之随着我国加入WTO，全球经济一体化格局的建立，必将彻底地改善和规范我国的保险市场。因此，发展保险公估市场，正是时机，且可以在国家全面规范和发展保险市场之时，抢下先手，首先占领市场，以求得发展及回报。10．项目分析论证结论及建议专业保险公估公司是代理保险公司理赔业务进行损失的查戡和理赔，以其专业的角度和公正的态度对待，公估业的责任担当产业分工不会凭空产生，其必要前提条件之一，是产业链各参与主体必须有强烈的意愿和充分的能力承担各自的责任和义务。公估公司，在参与售后服务的过程中，要直接或间接地承担促进提高产业链经营效益的责任。以“全覆盖、全外包”为基本战略定位，提出了“B+X+Y”（基础公估费+绩效公估费+效益激励）的合作模式创新，其目标就是通过建立公共服务平台，通过推进规模化经营和集约化管理，帮助合作伙伴降低单位服务成本，提升合作伙伴的经营效益。X和Y都是要考核的，达成了合作目标才有机会获取，而不是理所当然能拿到的。此外，考核就是测量合作指标达成情况，是对合作主体公估能力的客观考量。从中长期看，也有利于建设公平公正的市场竞争环境，引导行业健康发展。对一个有远大抱负的公估公司而言，其核心使命是以责任担当为己任，打好基础，与保险行业发展共生共荣，积极参与和推动产业分工，将公估业的蛋糕做大。赢利能力分析表明，项目的各项盈利能力指标良好，具有一定程度的盈利能力。综上所述，本投资项目是可行的，经济效益是合理的，也是客观的。经营态势分析预测表(一)(单位:人民币万元)保险公估有限公司项目商业计划书保险公估有限公司项目商业计划书保险公估有限公司项目商业计划书险种2011年2012年2013年2014年2015年公估费经营态势分析预测表（二）(单位：人民币万元）险种2011年2012年2013年2014年2015年车险公估费续保800续保4300续保885015%新增800新增3500新增4550新增591525%非车险公估非车险公估费3000500080001100010%公司损益表(二)(单位:人民币万元)年科目份2011201220132014收入500.001495.002582.503906.25租金费用67.2067.2067.2067.20管理费用15.0044.8577.48117.18财务费用0.501.502.583.91计提折旧及递延摊销38.2738.2738.2721.60佣金支出300.00849.001291.501812.75其他费用50.0014.9525.8339.06人事费用118.08118.08118.08118.08营业税费28.0083.72144.62218.75合计支出617.051217.571765.562398.53税前利润税前利润-117.05277.43816.941507.72（单位：人民币万元）序号序号科目2011年2012年2013年2014年1资金来源1.1税利总额-196.40150.85568.941157.341.2折旧费149.80149.80149.8092.801.3固定资产投资款604.001.4流动资金借支1.5回收流动资金来源小计557.40300.65718.741250.142资金运用2.1固定资产投资