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文档简介
乘飞机的礼仪一、乘飞机的礼仪1、排队安检的时候提前取出包里所有液体,前面还有1-2个人的时候开始脱外套。液体和笔记本电脑最好放在最容易拿取的地方。2、随身衣物和包从安检仪出来后,不要在出口处马上穿回身上/将东西装进包里。拿好你的随身物品,走到没人的地方,给其他人让出地方取他们的物品,这是种礼貌。3、行李不能占座位,尤其是登机口的座位。头上的行李舱是用来放行李的,别把衣服铺的到处都是,给别人留出行李空间。别为了放自己的行李,把别人已经放好的行李搬来搬去。4、乘客上机时,请主动出示登机牌,以便乘务员为您正确指引座位。进入客舱通道后,请迅速竖向安放行李,并尽快入座,不妨碍其它乘客的正常通行。5、入座后,请认真观看“安全须知”,此内容在紧急撤离时极为重要。6、飞机关舱门后,请遵从安全规定,自觉关闭电子设备,配合乘务员的安全检查。7、所有垃圾,包括机上毛毯的外包装袋,请妥善安放,也可置于座椅前方的清洁袋内。婴儿尿布等清洁用品,不可投入厕所马桶内,以免阻塞马桶。8、使用机上洗手间前,请先敲门,询问是否有人;使用完毕,请及时冲水,并将垃圾投入专用垃圾箱内;使用完手油、香水等卫生用品后,记得放回原位,以免出现安全隐患;千万不可在厕所内吸烟,这是违法行为。9、从安全角度而言,飞机起飞后20分钟至落地前30分钟为客舱安全的黄金时间,乘务员在这段时间内肩负着安全使命,乘客应尽量减少或避免呼叫乘务员的次数。10、飞机平飞后,娱乐系统正常开启,请正确使用娱乐设备,不敲打、不破坏。音量大小以不影响他人休息为宜。11、调节座椅靠背时,注意观察后方乘客的状态。如:他是否在用餐?是否在使用电脑?后方是不是有小孩在玩耍?12、聊天不宜打扰到他人休息,音量适中。飞机上看电视可以,但是熄灯时间听你一个人傻笑是很让人煎熬的。聊天聊个没完没了也很犯人。说话声音尽量小声,晚上10点到早上10点之间这段时间请尽量保持安静。最好随时使用耳机,不用扬声器。13、如果您携带孩子,请尽量使孩子安静下来,避免儿童在过道中来回跑动而受伤。14、休息时,注意自己的坐姿和躺姿,不得随意脱鞋脱袜,不翘或抬腿。15、正值就餐之际,由于机上餐食按乘客人数配备,如需加餐,可待乘务员发放餐食流程完毕后,提出申请加餐要求。16、配合乘务员收餐,归还的空餐盘不叠放,按乘务员发放的餐盘原样归还,此外,将塑料杯单独递给乘务员。17、为了安全,全程不得使用手机,甚至包括飞行模式。18、飞机在滑行期间,请不要急于提拿行李或站在过道中,待飞机停稳后,方可起身,切勿操之过急。二、乘飞机注意事项1、飞机上不允许抽烟飞机不是旅馆,着火了几百人立刻成闷炉烤鸭。在飞机上吸烟是一种极为危险的威胁到自己与他人生命的自私行为。有人坐飞机怕气流颠簸会掉下去,但飞机上最可怕的其实是火。所以所有能够引发火患的东西,不管三七二十一,都是不允许的。你被抓到了之后,空乘的确不能把你怎么办,但降落之后你就惨了。按照不同航空公司和不同目的地国的法律规定,你要接受相应的法律处罚,罚巨款是肯定跑不了你的了,我是说巨款哦,一夜让你回到解放前的那种。不过和相应的刑事处罚相比,罚款似乎是便宜了。弄不好你还会被列入航空公司的黑名单,以后别想乘坐民用航空器。2、空乘不负责帮忙抬行李乘客搭乘飞机时,大件行李(也就是那些大到不可以被放进舱顶行李柜的行李)必须托运,也就是说会被放进飞机的货舱里,到了目的地之后在行李转盘上拣取。随身行李可以携带一到两件,依照航空公司不同,重量有增减。很多人喜欢什么东西都带在身上,生怕托运了之后有遗失损坏,所以导致带上飞机的随身行李过重,以至于他们无法凭借自身的力气将行李箱举过头顶,放入舱顶行李柜。在这种情况发生的时候,航空公司正确规范的做法是将该件行李办理托运,也就是说将它请出机舱,塞进放大件行李的货舱里面去。如果你是通过官网自己预定的机票,可以通过勾选特殊餐种类选项来预定;如果你是通过旅行社或者票务公司来订票,也可以把你的要求跟负责订票的机构说。当然,前提是该航空公司提供特殊餐预定服务。需要注意的是,如果你是乳糖不耐症或者花生过敏症患者,航空公司将无法为你提供特殊餐。因为谁也不能够完全保证在航食制作过程中不接触花生或者奶制品。在这种情况下,乘客请自备干粮。还落得健康爽利呢!很多短途航线,包括绝大多数国内城市之间的少于四小时的航班上,都不提供热餐服务。一包花生或者几块点心,以及热水咖啡饮料而已。而较长的国际航线上,依据航空公司的不同,将提供不同的热餐服务。一般都是一个餐盘,里面放热餐和冷餐,面包点心之类。热餐一般可以选择种类,比如是鸡肉还是牛肉,米饭还是面条。盘子上其它的诸如冷盘、点心、面包之类的东西都是每个盘子一样的。空乘一般都会先放下一个乘着冷盘点心面包的餐盘,之后问你需要哪种种类的热菜,然后再把热菜从餐车里面拿出来,放到你的餐盘上。注意,有些人上了飞机之后不想吃东西,对空乘说我先睡,睡醒了之后再吃热菜。这一行为是不提倡的。因为那些热菜正如我前面所说,都是经过速冻之后用烤箱解冻的。加热后一般过了两到三个小时就会变冷,随之也会有大量细菌增生(本来就不干净),没办法吃的。有人说凉了就再加热一下嘛。回答是不可以。二次加热等于将该热菜变为一个巨大的细菌培养皿,是航食热餐中的大忌讳,保证食物中毒妥妥的。那这位乘客说了,我要是就想困了睡醒了吃怎么办呢?有两种解决办法。一是请这位爷使银子升去头等舱:几乎各大航空公司的头等舱都提供随意进食的菜单,乘客想何时用餐,想用什么餐,都由乘客自身决定。第二种办法省钱省事。自己带饭,羡煞旁狗。如果你实在过于疲倦,不想被任何人打扰,各大航空公司一般都会在椅背置物袋里面放有「请勿打扰」的不干胶贴。你贴在眼罩上,就算睡晕过去也不会有人理你了。当然,如果你想先睡,却不想错过用餐服务,航空公司也有那种「请在用餐时叫醒我」的不干胶贴纸,你贴在眼罩上就放心睡吧。饭好了空乘自然会叫你的。还请注意,飞机的经济舱内是只能够保证每人有餐,却不能够保证你点的是你所想要的那种餐。所以如果你想吃鸡肉米饭却只剩下了牛河面,不要吵嚷着要投诉表,这没有任何用,因为飞机上的航食就这么多,只能够加热,没人给你们现做。还有就是飞机上是可以有微波炉的。但一般情况下空乘不会给你用,因为在高空使用微波炉十分危险,微波炉仅供加热汤水之用,将危险降低到最低。三、乘飞机原则1、飞行中方便他人厕所:尽量迅速,少让他人排队等候。飞机上厕所有限,长时间等候也增加遇到颠簸出现意外的概率。脱鞋:长途飞行想舒缓脚部的,请留意是否有异味影响别人。不要将脚跷在前排座位上或机舱隔板上。椅背:椅背放下或调直时,都先确认后排乘客情况,最好打声招呼,避免矛盾。就餐时,请主动调直椅背,方便后排乘客。后排乘客也请留意,少用膝盖顶前排椅背。孩子:随行大人有责任认真看护好自己的孩子,尽量别让孩子在过道中奔跑、追打;还要引导孩子说话小声;出现哭闹,及时安抚,并向周边乘客表达歉意。拍照:拍照时尽量关闭闪光灯,以免影响他人。取景时,尽量避免将无关的其他乘客纳入,以免引起纠纷。未征得同意,不要拍摄空姐或其他机组成员工作场面。就餐:打开热食包装时,注意烫手或有汤汁溅出。通常餐食按照乘客数量配置,若没吃饱,请等乘务员发餐完毕后再去询问是否还有多余餐食。纠纷:和机组成员或其他乘客发生纠纷,请保持冷静,等飞机落地后联系警方或航空公司处置,切忌冲动。落地:检查自身行李和物品,不要遗失。建议将座位周边整理干净,带走垃圾,减轻保洁人员负担,也为后继航班留下良好环境。2、得体行为指南1)如果有人想和你换座位,以便能更好地照顾家人或朋友,答应这个请求。有一天你也会有这种需要。2)机舱是公共空间,如果和伴侣出行,请不要当众做出让人尴尬的亲热举动,这会让邻座的人不太舒服。3)准备登机时请查看自己的登机牌,对号入座。只有在机舱门关闭后,才可以换到其他座位上去。4)不要和你的邻座喋喋不休,也不要隔着其他人和同伴聊天。在封闭机舱里,会让其他人感觉烦躁。3、请严格按照空乘的指引三条整:起飞前和降落前,要确认自己座位椅背已调直,小桌板已收起,遮阳板已拉起。前两项是保障紧急状况下能及时疏散乘客,不会产生意外伤害,后者是保证对窗外动态的观察。毛毯枕头:国内段航班,携带的毛毯和枕头都非常有限,不能保证人人都有,尽量将有限的毛毯和枕头留给体弱者和孩子。行李:放置行李时要特别留意纸袋物品是否会有物品甩出伤到他人。如果你头顶的行李箱已放满,请遵守空中乘务员安排放到其他地方。电子产品:起飞前和降落前,确认手机、电脑等所有电子产品均处于关闭状态,包括飞行模式也已经关闭,直到飞机完全停稳后再开启。登机:请按照工作人员提示,按次序登机。现在比较流行的顺序是:需要帮助的老弱残人士、带小孩者、头等舱和公务舱旅客、航空公司金卡银卡旅客、后舱乘客、前舱乘客。就座:上飞机后,尽快就座。四、儿童乘飞机礼仪乘飞机旅行的礼仪有哪些呢?1、及时向乘务员姐姐哥哥道谢。2、排队上机、对号入座。3、不要为了放行李
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