物业管理基本制度与政策复习题含答案

海南省物业管理部门经理、管理员《物业管理基本制度与政策》题库（2012）（带※的为答案）一、单项选择题：1、物业管理是（C）通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动。A、使用人B、承租人C、业主※D、居委会2、物业管理活动的基础是（C）。A、清洁服务B、秩序维护服务C、物业服务合同※D、绿化养护服务3、物业管理最主要的特点是（C）。A、社会化B、专业化C、市场化※D、安全化4、业主与物业管理企业之间是（C）的关系。A、雇佣B、管理与被管理C、委托合同※D、伙伴5、物业管理的属性是（A），所提供的商品是（），方式是（）。A、经营…劳务…等价有偿※B、经营…等价有偿…劳务C、劳务…经营…等价有偿D、经营…劳务…政府指导6、物业管理社会化要求（D）关注物业管理、参与物业管理。A、业主B、政府C、公民D、全社会※7、物业管理市场化，下列说法不正确的是（D）。A、业主享有物业管理的决策权B、非市场性的房屋管理不属于物业管理C、物业管理企业承担物业管理职能D、《物业管理条例》颁布后新建的居民小区必须实行物业管理※8、我国第一部物业管理地方性法规是由（B）人大颁布的。A、青岛B、深圳市※C、广州D、建设部9、物业管理起源于19世纪60年代的英国，专业化的物业管理机构却是于19世纪末20世纪初出现在（C）。A、英国B、香港C、美国※D、法国10、标志着我国物业管理法制建设进入新阶段的是（B）的颁布。A、业主大会规程B、物业管理条例※C、新建住宅小区管理办法D、民法11、我国物业管理条例颁布前的物业管理制度主要特征是（D）共同组成的。A、城镇和乡村法规政策B、已有和新建房屋法规政策C、强制性和自愿性法规政策D、国家和地方性法规政策※12、我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（B）。A、物业管理条例B、城市新建住宅小区管理办法※C、物业管理企业资质管理办法D、城市住宅小区物业管理收费暂行办法13、（A）的颁布标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期。A、物业管理条例※B、城市新建住宅小区管理办法C、物业管理企业资质管理办法D、城市住宅小区物业管理收费暂行办法14、物业管理的基础是（A）。A、业主的财产权※B、民法通则C、物业服务合同D、法律法规15、下列不属于物业管理条例法律责任特点的是（A）。A、行政责任高于民事责任※B、体现业主自我管理的原则C、体现业主自我监督原则D、行政责任、民事责任并存16、下列不属于物业管理条例确定的基本法律关系的是（D）。A、业主相互之间的关系B、物业管理企业与业主之间的关系C、开发商与业主以及物业管理企业之间的关系D、施工企业与业主之间的关系※17、下列不属于物业管理服务特点的是（A）。A、有偿性※B、受益主体的差异性C、长期性D、公共性18、下列关于物业管理服务合同以外的服务说法，不正确的是（C）。A、有偿服务B、单个业主的特殊需求C、物业管理企业的法定义务※D、不可以作为物业服务合同的补充条款19、中物协《普通住宅小区物业管理服务等级标准》制定了（B）个等级的服务标准。A、4B、3※C、5D、220、下列不属于物业服务收费原则的是（C）。A、合理原则B、公开原则C、公平原则※D、收费与服务水平相适应原则21、实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括（D）。A、物业服务成本B、法定税费C、物业管理企业的利润D、物业管理企业的酬金※22、下列不属于物业服务费用酬金制的物业管理企业应履行的是（D）。A、向业主大会公布物业服务资金年度预决算B、每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况C、配合业主大会按合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计D、在不超过物业服务资金年度预算的前提下，尽可能地提高服务质量※23、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用由（C）承担。A、物业买受人B、施工单位C、建设单位※D、物业管理企业24、（C）的市场交换意识，是缓解物业管理矛盾的根本。A、提高物业服务标准B、提高物业服务收费标准C、提高质价相符的物业服务※D、提高物业管理企业人员工资25、按照物业管理条例，业主违反物业服务合同约定不交纳物业服务费，（B）应当督促其限期缴纳。A、业主大会B、业主委员会※C、物业管理企业D、法院26、下列不属于前期物业服务合同特征的是（C）。A、过渡性B、要式合同C、临时性※D、由建设单位和物业管理企业签订27、在物业管理活动中物业公司不需要履行得义务的是（C）。A、告知义务B、制止义务C、执法义务※D、报告义务28、关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的相关规定，下列说法不正确的是（C）。A、需征得相关业主的同意B、需征得物业管理企业的同意C、所得经营收益必须用于补充住宅专项维修资金※D、所得经营收益可以按照业主大会的决定使用29、关于业主装饰装修房屋的有关规定，下列说法不正确的是（B）。A、装饰装修房屋时业主的权利，但这一权利的行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提B、装饰装修房屋时业主的私人事务，不需要告知物业管理企业※C、物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主D、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿30、业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知（D）。A、业主委员会B、邻居C、居委会D、物业管理企业※31、我国对房地产管理实行（C）管理方式。A、登记B、注册C、权证※D、备案32、下列各项中，不属于业主权利的是（B）。A、参加业主大会会议，行使投票权B、管理专项维修资金※C、监督业主委员会的工作D、提议召开业主大会会议33、下列各项中，不属于业主义务的是（C）。A、遵守业主公约B、遵守物业管理区域内环境卫生维护方面的规章制度C、监督业主委员会的工作※D、按时交纳物业服务费用34、下列关于业主大会的说法中，不正确的是（D）。A、业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式B、业主大会应在当地政府房地产行政主管部门的指导下成立C、一个物业管理区域内只能成立一个业主大会D、一个物业管理区域内必须成立一个业主大会※35、在业主大会筹备组成立过程中，不涉及（C）。A、业主代表B、房地产行政主管部门C、物业管理企业※D、建设单位36、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开（C）日前以书面形式在物业管理区域内公告。A、7B、10C、15※37、业主大会筹备组应当自组成之日起（C）日内，组织业主召开首次业主大会会议。A、10B、15C、30※38、首次业主大会会议的法定召集人是（A）。A、业主大会筹备组※B、居民委员会C、业主委员会D、物业公司39、下列各项中，不属于业主大会职责的是（D）。A、制定、修改业主公约B、选举、更换业主委员会委员C、选聘、解聘物业管理企业D、决定专项维修基金缴纳额度※40、召开业主大会临时会议，最少需要（B）%以上业主提议召开。A、10B、20※C、50D、6041、发生下列情况，不必召开业主大会临时会议的是（D）。A、发生重大事故需及时处理B、发生紧急事件需及时处理C、30%业主提议召开业主大会临时会议D、物业公司提议召开※42、业主大会作出的一般决定，实行（A）原则表决。A、简单多数※B、2/3特别多数C、3/4特别多数D、85%特别多数43、业主大会作出制定和修改业主公约的决定，实行（B）原则表决。A、简单多数B、2/3特别多数※C、3/4特别多数D、85%特别多数44、业主大会作出选聘物业管理企业的决定，实行（B）原则表决。A、简单多数B、2/3特别多数※C、3/4特别多数D、85%特别多数45、业主大会作出解聘物业管理企业的决定，实行（B）原则表决。A、简单多数B、2/3特别多数※C、3/4特别多数D、85%特别多数46、业主大会作出修改业主大会议事规则的决定，实行（B）原则表决。A、简单多数B、2/3特别多数※C、3/4特别多数D、85%特别多数47、业主大会作出专项维修资金使用与续筹方案的决定，实行（B）原则表决。A、简单多数B、2/3特别多数※C、3/4特别多数D、85%特别多数48、关于业主大会活动规则，下列说法中不正确的是（D）。A、业主大会会议分为定期会议和临时会议B、业主因故不能参加业主大会会议的，可以书面委托代理人参加C、物业管理区也内业主人数较多的，可以按照幢、单元、楼层等为单位，推选出一名业主代表参加业主大会D、业主代理人享有业主的一切权利※49、在《物业管理条例》实施以前，各地在物业管理实践中，大多采用（C）制度。A、居民委员会B、房屋管理会C、业主委员会※D、居民自管50、《物业管理条例》中将业主委员会明确定位为业主大会的（C）。A、辅助机构B、管理机构C、执行机构※D、代理机构51、除了首次业主大会会议外，业主大会会议的法定召集人是（C）。A、业主大会筹备组B、居民委员会C、业主委员会※D、物业公司52、下列各项中，不属于业主委员会主要职责的是（D）。A、召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B、监督和协助物业管理企业履行物业服务合同C、监督业主公约的实施D、决定维修基金使用、续筹方案※53、《物业管理条例》明确规定，政府房地产行政主管部门对业主委员会实行（D）制度。A、登记B、注册C、审批D、备案※54、业主委员会备案市建为自选举产生之日起（B）日内。A、10B、30※C、50D、6055、业主委员会委员发生下列哪种情形，其资格仍可以保留（D）。A、有犯罪行为的B、因物业转让不再是业主C、以书面形式向业主大会提出辞呈D、无故缺席业主委员会会议三次以上※56、业主委员会召开临时会议，需要经过（B）以上业主委员会委员通过。A、1/4B、1/3※C、1/2D、3/557、下列关于业主委员会的说法中不正确的是（A）。A、业主委员会开展工作的经费由全体业主和物业服务企业共同承担※B、业主委员会应当在任期届满两个月前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作C、业主委员会只能在物业管理区域内就物业管理有关的事项代表全体业主行使权利D、房地产行政主管部门对业主委员会的活动有监督管理职责58、业主公约的制定者为（C）。A、业主大会B、业主委员会C、全体业主※D、建设单位59、关于业主公约的法律效力，下列说法中不正确的是（D）。A、业主公约是物业管理区域内全体业主建立的共同契约B、业主公约对物业管理区域内的全体业主具有约束力C、业主公约对物业的继受人自动产生效力D、业主公约对物业使用人没有法律效力※60、业主临时公约的制定者为（D）。A、业主大会B、业主委员会C、物业公司D、建设单位※61、下列各项中，不属于业主临时公约的主要内容是（C）。A、物业的自然情况和权属情况B、业主使用物业应当遵守的规则C、出租转让物业应当遵守的规则※D、维修养护物业应当遵守的规则62、关于业主临时公约，下列说法中不正确的是（D）。A、业主临时公约一般由建设单位制定B、业主临时公约的制定时间一般为物业销售之前C、建设单位制定的业主临时公约，不得侵害物业买受人的合法权益D、物业买受人应当对业主临时公约作出口头或书面承诺※63、前期物业管理的招标人是（D）。A、全体业主B、业主委员会C、业主大会D、建设单位※64、前期物业管理招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日内，向物业项目所在地政府房地产行政主管部门（D）。A、登记B、注册C、审批D、备案※65、公开招标物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截至之日内，最短不少于（C）日。A、10B、15C、20※66、新建现售商品房项目通过招投标方式选择前期物业管理企业的，招标人应当在现售前（C）日完成招投标工作。A、15B、20C、30※D、67、非出售的新建物业项目通过招投标方式选择前期物业管理企业的，招标人应当在交付使用前（D）日完成招投标工作。A、20B、30C、60D、9068、关于前期物业管理招标，下列说法中不正确的是（D）。A、前期物业管理招标形式分为公开招标和邀请招标B、前期物业管理招标的招标人为建设单位C、预售商品房项目前期物业管理招标应当在取得商品房预售许可证之前完成D、住宅物业的前期物业管理必须采用招投标的方式选择物业管理企业※69、物业管理招投标评标委员会由投标人代表和评标专家共同组成，成员人数为（B）。A、5人以上B、5人以上单数※C、7人以上D、7人以上单数70、物业管理招投标评标委员会由（D）共同组成。A、评标专家B、投标人C、投标人和评标专家D、投标人代表和评标专家※71、关于物业管理招投标评标委员，下列说法中不正确的是（D）。A、评标委员会人数为5人以上单数B、评标委员会中，招标人代表以外的物业管理专家不得少于投标总人数的2/3C、评标委员会由投标人代表和评标专家共同组成D、评标委员会中的专家成员，由招标人从专家名册中指定※72、物业管理招标人和投标人应当自中标通知书发出之日起（D）日内，订立书面合同。A、7B、10C、15D、3073、物业管理招标人和投标人应当自确定中标人之日起（C）日内，向房地产行政主管部门备案。A、7B、10C、15※D、74、物业承接验收时，建设单位向物业管理企业移交的物业资料不包括（D）。A、技术资料B、竣工验收资料C、物业质量保修文件D、土地出让合同副本※75、保修期内，保修范围内的物业保修责任由（D）承担。A、业主B、物业公司C、施工单位D、建设单位※76、国家对于从事物业管理活动的企业实行（D）管理制度。A、登记B、注册C、审查D、资质※77、物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于（B）万。A、5B、10※C、50D、10078、物业管理企业为股份有限责任公司的，注册资本不得低于（B）万。A、50B、100※C、500D、100079、物业管理企业的资质等级分为（C）。A、甲级、乙级、丙级B、A级、B级、C级C、一级、二级、三级※D、A级、AA级、AAA级80、物业管理企业一级资质要求注册资本（C）万元以上。A、50B、100C、500※D、100081、物业管理企业二级资质要求注册资本（C）万元以上。A、50B、100C、300※D、50082、物业管理企业三级资质要求注册资本（C）万元以上。A、10B、30C、50※D、10083、一级资质物业管理有限责任公司，注册资本不得低于（D）万元。A、100B、300C、500D、1000※84、新设立物业管理企业资质申请需要提交的材料不包括（D）。A、营业执照B、企业章程C、验资证明D、物业服务合同复印件※85、我国对于从事物业管理工作的专业管理人员，实行（D）制度。A、备案B、审核C、注册登记D、职业资格※86、我国职业资格实行（C）制度。A、备案B、审核C、注册登记※D、定期检查87、物业管理师资格考试原则上每（C）个月举行一次。A、3B、6C、12※D、2488、我国从事物业管理工作的专业管理人员的职业资格名称为（D）。A、注册物业师B、物业管理经纪人C、物业管理经理人D、物业管理师※89、物业管理师资格证书由（B）统一印制。A、建设部B、人事部※C、物业管理协会D、物业管理商会90、下面关于物业管理师制度的说法中，不正确的是（D）。A、物业管理师考试原则上一年一次B、物业管理师考试由人事部组织实施C、物业管理师资格证书在全国范围内都有效D、香港、澳门居民不可以参加物业管理师考试※91、物业管理师资格注册的审批机构为（A）。A、建设部※B、人事部C、物业管理协会D、物业管理商会92、物业管理师资格注册的审查机构为（D）。A、建设部B、人事部C、物业管理商会D、房地产主管部门※93、物业管理师资格注册的有效期为（C）年。A、1B、2C、3※D、594、物业管理师每年接收继续教育的时间不少于（B）学时。A、20B、40※C、50D、10095、商品住宅的维修基金，由（A）交存。A、业主※B、售房单位C、业主和售房单位D、物业公司96、出售公有住宅的维修基金，由（C）交存。A、业主B、售房单位C、业主和售房单位※D、物业公司97、实施物业管理的居民小区，住宅专项维修基金的使用计划由（C）提出。A、业主大会B、业主委员会C、物业公司※D、房屋管理单位98、实施物业管理但有房屋管理单位的居民小区，住宅专项维修基金的使用计划由（D）提出。A、业主大会B、业主委员会C、物业公司D、房屋管理单位※99、未实施物业管理也没有房屋管理单位的居民小区，住宅专项维修基金的使用计划由（C）提出。A、业主大会B、业主委员会C、建设主管部门※D、居民委员会二、多项选择题：1、物业管理的基本特征是（ABC）。A、社会化※B、专业化※C、市场化※D、安全化2、《物业管条例》调整和规范的范围包括（ABCD）。A、住宅物业的管理※B、非住宅物业的管理※C、城市※D、农村※3、下列（BCD）属于物业管理。A、业主自己管理的小区B、一栋写字楼的业主委托一家物业公司出租经营※C、房管机构注册物业公司对一住宅进行管理，但人财物由上级支配※D、但产权的公寓委托一家物业公司管理或经营※4、我国改革开放前城镇住房制度的主要特征有（ABC）。A、住房投资由国家和国有企业统包※B、住房分配采取实物分配※C、住房消费采取福利低租金和国家保修保养制度※D、住房分配采取货币分配5、物业管理在社会经济中的地位和作用有（ABCE）。A、实施物业管理有利于维护社区稳定※B、有利于增加就业※C、有利于提高人民群众的居住质量※D、有利于解决中低收入人群单位住房问题E、有利于推动房地产的良性发展※6、我国物业管理条例颁布后的物业管理制度建设主要特征是（ABC）。A、经验性※B、配套性※C、操作性※D、科学性7、我国物业管理条例的指导思想是（ABC）。A、强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系；※B、强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务与被服务的关系；※C、强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项；※D、强调业主利益至上的原则；8、我国物业管理条例所创立的法律制度的内涵是（ABCD）。A、尊重和维护业主的财产权利；※B、建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制；※C、条例和有关法律法规共同规范物业管理活动；※D、妥善处理政府和市场的关系※；9、下列属于物业管理条例法律责任特点的是（BCD）。A、行政责任高于民事责任B、体现业主自我管理、自我监督的原则※C、体现优先保护全体业主利益的原则※D、行政责任、民事责任并存※10、物业管理条例在立法的过程中，主要遵循的原则是（ABCD）。A、物业管理权利和财产权利相对应的原则※B、维护全体业主合法权益的原则※C、现实性与前瞻性有机结合的原则※D、从实际出发，实事求是的原则※11、下列属于物业管理服务特点的是（ABCD）。A、公共性和综合性※B、受益主体的广泛性和差异性※C、即时性和无形性※D、持续性和长期性※12、下列属于物业管理服务内容的是（ABDE）。A、房屋共用部位及公用设施设备的维修、养护与管理※B、物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务※C、全面负责物业管理区域内的安全防范工作D、物业档案资料的管理※E、专项维修资金的代管服务※13、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》适用于下列（ABD）类型。A、廉租房※B、房改房※C、别墅D、经济适用房※14、《物业服务收费管理办法》采取下列（BC）方式。A、政府定价B、政府指导价※C、市场调节价※D、市场定价15、物业服务费用的计费方式包括（AB）种。A、包干制※B、酬金制※C、自负盈亏制D、预收制16、下列属于包干制的物业服务成本或酬金制的物业服务支出的有（ABCD）。A、物业服务人员的工资※B、物业区域内清洁卫生费用※C、物业服务企业固定资产折旧※D、物业共用部位、共用设施设备及公众责任险费用※E、物业共用部位、共用设施设备大修更新费用17、在非业主使用人使用物业时，关于物业服务费交纳责任，下列说法正确的是（ACE）。A、可以由业主交费※B、必须由物业使用人交费C、业主可与物业使用人约定，由物业使用人交费※D、在业主可与物业使用人约定，由物业使用人交费的情况下，业主不承担连带交费责任E、在业主可与物业使用人约定，由物业使用人交费的情况下，业主仍需承担连带交费责任※18、物业管理条例规定，依法追缴业主欠费的方式是（AB）。A、申请仲裁※B、向人民法院起诉※C、公安部门催缴D、停水停电追缴19、按照《物业服务收费管理办法》，物业服务费实行（AB）。A、市场调节价※B、政府指导价※C、政府定价D、业主定价20、按照《物业服务收费管理办法》，实行物业服务费用包干制的，物业服务费用构成包括（ABC）。A、物业服务成本※B、物业管理企业的利润※C、法定税费※D、物业管理企业的酬金21、按照《物业服务收费管理办法》，物业公共部位、设施设备的（ABC）应当从专项维修资金列支。A、中修※B、大修※C、更新改造费用※D、日常养护22、物业服务费合同的主要内容有（ABCD）。A、物业管理事项※B、物业服务质量※C、物业管理用房※D、合同履行争议的解决方式※23、下列关于物业承接查验的事项，可以包含在前期物业服务合同的有（ABCD）。A、说明查验的共用部位共用设施设备的内容※B、双方确认的共用部位共用设施设备存在的问题※C、建设单位的保修责任※D、建设单位应向物业服务企业以及奥的资料※24、按照《物业管理条例》规定，当物业区域内发生安全事故时，物业管理企业应当履行的义务有（ABC）。A、立即采取应急措施※B、即时向有关行政管理部门报告※C、协助做好救助工作※D、追究责任人的责任25、按照《物业管理条例》规定，下列关于物业换理企业责任不正确的说法有（AC）。A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产受到损害的，应当承担相应的法定责任※B、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产受到损害的，应当承担相应的法律责任C、既然实施了物业管理，物业管理企业应当对业主人身、财产受到损害承担全部的法律责任※D、物业管理企业完全履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产受到损害的，物业管理企业不一定承担法律责任26、按照《物业管理条例》规定，下列关于物业物业使用与维护正确的说法有（ABCD）。A、公共建筑和公用设施规划用途不得擅自改变※B、公用事业单位应当依法履行相关管线和设施设备的维修养护责任※C、业主需要装修房屋的，应当事先告知物业管理企业※D、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续※27、下列各项中，属于业主权利的有（ABD）。A、选举业主委员会委员※B、参加业主大会会议，行使投票权※C、按时交纳物业管理费用D、监督业主委员会的工作※E、管理专项维修资金28、在业主大会筹备组成立过程中，涉及的参与方包括（ABCE）。A、业主代表※B、房地产行政主管部门※C、建设单位※D、物业管理企业E、街道办事处※29、下列选项中，属于业主大会职责的有（ABD）。A、制定、修改业主公约※B、选举、更换业主委员会委员※C、决定专项维修基金缴纳额度D、选聘、解聘物业管理企业※E、签订物业管理服务合同30、业主大会需要通过特别多数表决原则来决定的事项包括（BCD）。A、物业费征收标准B、制定和修改业主公约※C、修改业主大会议事规则※D、解聘物业管理企业※E、签订物业服务合同31、业主大会会议的召集人可能有（AC）。A、业主大会筹备组※B、居民委员会C、业主委员会※D、物业服务企业E、当地政府房地产主管部门32、下列各项中，属于业主公约主要内容的有（ACDE）。A、业主的共同利益※B、业主享有的权利C、业主应当履行的义务※D、违反公约应当承担的责任※E、有关物业的使用、维护、管理※33、业主公约规定，业主使用物业应当遵守规则的有（ABC）。A、共用部位、共用设施设备的使用规定※B、相邻权规定※C、房屋装饰装修规定※D、房屋租赁规定E、房屋用途规定34、下列各项中，属于前期物业管理招投标原则的有（ABD）。A、公开※B、公平※C、等价有偿D、诚实信用※E、责权一致35、可以不采用招投标方式选聘物业管理企业的情形包括（BCD）。A、住宅物业B、非住宅物业※C、规模较小的住宅物业※D、物业管理招标、投标人少于三个※E、《条例》颁布前已建成小区36、下列各项中，属于前期物业管理招标文件内容的有（ACDE）。A、对招标人及投标书的要求※B、拟选评标专家名单C、招标人及招标项目简介※D、评标标准和评标方法※E、物业管理服务内容及要求※37、物业管理招标备案，应当向房地产行政主管部门提交的材料包括（AB）。A、招标文件※B、招标公告或招标邀请书※C、标书副本D、评标标准和评标方法E、投标活动方案38、物业管理投标文件的内容应包括（ABD）。A、投标报价※B、投标函※C、投标邀请书D、物业管理方案※E、投标企业之前三年的业绩情况39、物业管理企业资质等级核定需要提交的材料包括（ADE）。A、营业执照※B、验资证明C、企业章程D、企业资质证书正、副本※E、企业资质等级申报表※40、取得物业管理师资格证书的人员，初始申请注册时，需要提交的材料包括（CDE）。A、身份证B、学历证明C、物业管理师资格证书※D、中华人民共和国物业管理师初始注册申请表※E、与聘用单位签订的劳动合同※三案例分析题案例一：某业主在办理入住手续后，即填写《住宅装饰装修申报表》、（附