2022-2023学年四川省成都市统招专升本管理学二模测试卷(含答案)

2022-2023学年四川省成都市统招专升本管理学二模测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.下列不属于人际关系学说内容的是（）

A.等级、权威和行政制是一切社会组织的基础

B.企业中存在着非正式组织

C.工人是社会人，而不是经济人

D.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

2.在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是（）

A.统计标准B.经验标准C.工程标准D.以上均不对

3.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业管理者的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的友谊需要D.强烈的权力需要

4.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）

A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合

5.标杆控制工作步骤的起点是（）

A.资料收集和调查B.确定标杆控制的项目C.组成工作小组D.确定标杆控制的对象和对比点

6.管理理论体系相对严密，有一定的客观规律可遵循。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确。这体现了（）

A.管理学的应用性B.管理学的综合性C.管理的科学性D.管理的艺术性

7.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使某种职权，这是（）

A.职能职权B.直线职权C.参谋职权D.下属分权

8.核心能力理论的提出者是（）

A.安索夫B.沃麦克、琼斯和鲁斯C.普拉哈拉得和哈梅尔D.迈克尔·波特

9.规章制度属于（）的企业文化

A.潜层次的精神层B.表层的制度系统C.显现层的组织文化载体D.组织价值观

10.下列关于权力的说法不正确的是（）

A.奖赏权力、惩罚权力、法定权力与领导者的职位相关，又称职位权力

B.感召权力源于领导者个人的特征，包括行为方式、魅力、经历、背景等

C.专家权力产生于个人的专业知识和技能，越是相关领域专家，下属越信服

D.有效的领导者依靠的是职位权力，而不是个人权力

11.为了消除腐败，实行处级以上干部岗位轮换制度，规定同一岗位工作不得超过5个。这种做法属于（）控制

A.反馈B.前馈C.现场D.间接

12.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的人际关系能力

13.下列适合集权的情况是（）

A.政策统一性高B.组织规模大C.成员自我管理能力强D.组织处于成熟阶段

14.决策要完全依据其后果或结果做出的道德观是（）

A.权利至上道德观B.功利主义道德观C.社会契约道德观D.公平公正道德观

15.为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是（）

A.反馈控制B.现场控制C.随机控制D.前馈控制

16.当代管理组织机构变革的一大趋势是（）

A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎

17.企业中存在着非正式组织的观点来源于（）

A.现代管理理论B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑试验理论

18.在下面的信息传递方式中，属于言语沟通的是（）

A.报告、讲座、电话、文件B.书面合同、交谈、报告、信件C.报告、信件、文件、书面合同D.交谈、讲座、讨论会、电话

19.矩阵制组织结构的主要缺点是（）

A.多头领导，下属无所适从B.不利于人才培养C.不利于相互协调D.不利于新项目开发

20.经营单位组合分析法作为制定公司战略的一种常用工具，主要考虑的两个维度是（）

A.市场占有率和利润增长率B.业务增长率和相对竞争地位C.竞争能力和市场前景吸引力D.市场成长率和市场前景吸引力

二、填空题(10题)21.双因素理论的研究重点，是____

22.在____层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断

23.高层次管理人才的选拔应首先考虑____招聘方式

24.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处

25.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，急需处理，则这样的决策被称为____决策

26.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

27.____的两大贡献是计划进度图和计件奖励工资制

28.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

29.根据____对成熟度的定义，可以把成熟度分为工作成熟度和心理成熟度

30.在菲德勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是____

三、判断题(10题)31.影响沟通效果的结构因素主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束（）

A.否B.是

32.控制的范围、程度和频度要恰到好处所描述的是有效控制的弹性控制（）

A.否B.是

33.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于提高受训者的业务专精能力（）

A.否B.是

34.实质性冲突是指对目标、资源配置、奖金分配、政策和程序、工作分派等方面的意见不一致（）

A.否B.是

35.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人力资源部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

36.网络计划技术的基础是关键路线（）

A.否B.是

37.职位丰富化是工作的横向扩展（）

A.否B.是

38.创新是各项管理职能的灵魂和生命（）

A.否B.是

39.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

40.规章制度属于组织文化的显现层（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.马斯洛需要层次理论的基本出发点是什么？

42.王总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制（）

A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.预防控制

43.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

44.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

45.回答扁平式组织结构的优缺点

五、论述题(2题)46.联系实际论述妨碍有效沟通的主要因素

47.有效沟通在当今社会越来越重要，请论述妨碍有效沟通的主要因素

六、材料题(2题)48.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

49.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.AA等级、权威和行政制是一切社会组织的基础，这是韦伯的理想行政组织的内容

2.B在控制工作中，当缺乏资料时需要采用的控制标准主要是经验标准

3.DD麦克利兰认为职权需要是管理者取得成功的重要因素。所以倾向于成为企业管理者的人具有强烈的权力需要

4.C本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

5.B此题考查标杆控制的流程，起点是确定标杆控制的项目

6.CC管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本的客观规律。管理理论体系相对严密，有一定的客观规律可遵循。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确。因此，可以说管理是一门科学，是指它具有客观性、规律性、理论系统性、真理性和发展性

7.A职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权

8.CC本题考查管理理论的新发展的相关内容。普拉哈拉得和哈梅尔提出了核心能力理论

9.BB组织文化有三个层次结构：①潜层次的精神层；②表层的制度系统；③显现层的组织文化载体。表层的制度系统是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构

10.DD领导者的本质是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与合法权力，因此D项表述错误

11.BB题干所述做法属于前馈控制

12.CC采用工作转换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力

13.A如果组织内部结构相似、政策统一，则可以采取集权的方式进行层级整合，因此选择A项。B项组织规模大，需要及时分权以分担管理人员的压力，提高决策的速度和质量；C项成员自我管理能力强为分权提供了充分的条件；D项在组织的成熟阶段、衰退阶段则需要提高分权程度，以调动各部门的积极性，提高组织对内外环境变化的适应性。

14.BB功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观

15.DD题干所述符合前馈控制的特征，前馈控制是一种防患于未然的控制活动

16.BB在当代管理组织中，随着计算机和现代通信手段的运用，使得信息的沟通和传递速度加快，组织结构日益扁平化

17.DD霍桑试验中的接线板接线工作室实验得出的结论：企业中存在着非正式组织

18.DA项中的讲座、电话，B项中的交谈，C项中的四种信息传递方式全部属于书面沟通。D项中的全部都属于言语沟通

19.AA矩阵型组织结构打破了统一指挥的传统原则，它具有多重指挥线

20.BB波士顿矩阵即经营单位组合分析法。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度

21.组织中个人与工作的关系问题

22.前惯例

23.内部提升

24.适度控制

25.时间敏感型

26.维持

27.甘特

28.衡量绩效

29.赫塞和布兰查德

30.LPC

31.Y

32.N×适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处

33.N采用工作转换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力

34.Y

35.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

36.N×网络计划技术的基础的网络图

37.N×职位丰富化是对工作的纵向扩展。工作内容多样化是对工作的横向扩展

38.Y

39.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

40.N×

改错：规章制度属于组织文化的表层

41.马斯洛的需要层次有两个基本观点:一是人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不能起激励作用。二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才会出现

42.B

43.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）

44.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价成果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时应全面，根据总目标制定各分目标。要注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

45.（1）韦尔奇上任后，通过增加管理幅度、减少管理层次，从而使该公司由金字塔结构变成了扁平结构（扁平式组织结构是指管理层次少，管理幅度大的一种组织结构）。（2）扁平式组织结构的优点：①信息传递速度快，失真度低；②有利于发挥下属人员的积极性、创造性；③管理费用低；④便于高层领导了解基层情况；⑤主管人员与下属能够结成一体，有利于解决较复杂的问题。（3）扁平式组织结构的缺点：①增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；②下属缺少了更多的升迁机会；③对领导人员和下属人员的素质要求较高；④主管难以对下属进行深入具体地指导；⑤由于管理幅度大，协调和取得一致性意见就会变得更加困难

46.有效沟通是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力。影响有效沟通的障碍包括下列因素：（1）个人因素。个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受，二是沟通技巧的差异。（2）人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。（3）结构因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。（4）技术因素。技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。联系实际略

47.有效沟通是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力。影响有效沟通的障碍包括下列因素：（1）个人因素。个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受，二是沟通技巧的差异。（2）人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。（3）结构因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。（4）技术因素。技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信