2021年陕西省宝鸡市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年陕西省宝鸡市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.以下哪个要点不属于泰罗的科学管理理论内容（）

A.工作定额B.标准化C.合理报酬D.计划与执行相分离

2.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是（）

A.（9.1）型方式B.（1.1）型方式C.（1.9）型方式D.（5.5）型方式

3.按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为（）

A.高工作低关系B.高工作高关系C.低工作高关系D.低工作低关系

4.按照道德发展的阶段，道德发展的最高层次是（）

A.后惯例层次B.惯例层次C.前惯例层次D.原则层次

5.分权是（）

A.职权在不同管理层次上的分配

B.职权在同一组织层次上的分配

C.职权在不同管理部门间的分配

D.职权在横向与纵向上的分配

6.编制人力资源计划是人力资源计划过程的第几步（）

A.第一步B.第二步C.第三步D.第四步

7.提出收益共享方案的是（）

A.亨利·汤B.哈尔西C.丹尼尔·麦卡勒姆D.查尔斯·巴贝奇

8.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。这种做法最大的风险是（）

A.权责对等原则B.多头指挥C.集权化原则D.分权化原则

9.代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持，管理者所扮演的角色是（）

A.代表人B.发言人C.联络者D.谈判者

10.狭义的计划内容常用5W1H来表示，其中HOW是指（）

A.行地点B.执行时间C.原因D.执行方式和手段

11.人员的配备工作，属于（）

A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.直接控制

12.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是（）

A.矩阵型结构B.动态网络型结构C.直线职能制结构D.事业部制结构

13.在一个大企业（甲企业）中，一位市场研究所所长可能指挥着三四十个下属，而另一同业竞争对手（乙企业）的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长，以下何种说法最贴切（）

A.甲企业的这位所长是直线管理者，而乙企业的则是参谋人员

B.甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋员

C.甲企业的这位所长是参谋职能人员，而乙企业的则是一般参谋人员

D.甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员

14.最简单形式的计划是指（）

A.战略B.政策C.规则D.程序

15.根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为指导性计划和（）

A.程序性计划B.非程序性计划C.具体性计划D.战术性计划

16.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

17.在整个组织文化中处于核心地位，为组织文化灵魂的是（）

A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层

18.内部招聘的最主要的缺点是（）

A.知识水平可能不够高B.引起同事不满C.要花很长时间重新了解企业状况D.有历史包袱，不能迅速展开工作

19.认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的，这体现的道德观是（）

A.社会契约道德观B.公平公正道德观C.权利至上道德观D.推己及人道德观

20.发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响和改变接受者的行为的沟通类型是（）

A.工具式沟通B.感情式沟通C.正式沟通D.口头沟通

二、填空题(10题)21.____是组织设计的基本原则

22.控制标准Z值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是____控制

23.领导行为四分图的两个维度是定规维度和____

24.当全球化的压力、当地化的压力都比较高时，全球化组织模式选择____

25.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和控制

26.人力资源计划中最为关键的一项任务是____

27.计划的两大显著特征是____和____

28.管理的核心是____

29.战略管理是围绕着战略的分析，选择，实施和评估而采取的一系列手段与措施的全过程。根据安索夫的战略管理理论，企业战略的选择依据其区域和职能可划分为：企业总体战略、____和职能战略三个层次

30.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

三、判断题(10题)31.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通（）

A.否B.是

32.保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，工作成就感不属于保健因素（）

A.否B.是

33.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

34.参谋人员向直线管理者提出建议，并承担决策结果的责任。（）

35.按决策问题的重要性程度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策（）

A.否B.是

36.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

37.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

38.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己（）

A.否B.是

39.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

40.组织的差别性是指不同职能部门管理人员在组织目标与价值取向上的差别程度（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

42.你认为应该从哪些方面着手解决梦幻医药集团的这些问题？

43.新星电子集团的经营战略

经过15年的艰苦创业，张先生的新星电子集团已具备了坚实的竞争力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产20亿元，年销售收入10亿元，年净利润3亿元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。

制药业和轻工业是该集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，所以利润也相对稳定。但该公司目前最大的问题是缺乏新特药品种，目前国家发布了一系列政策对该行业加以扶持。轻工方面市场需求增长缓慢，产品严重供过于求，生产厂商众多，竞争激烈，但该公司轻工产品有着较高的市场占有率。

轻工业公司目前的困难直接体现在：一是融资困难。公司有些市场前景广阔的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；二是人员问题。公司中随同张先生创业的元老们忠诚有余，但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时难以突破。

张先生意识到企业今后将面临更加残酷的竞争，他必须在短期内完成企业向现代化企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略思路，迅速壮大企业规模，为此，他拟对企业进行改革，以期企业在更高的层次能有进一步的发展。

问题

请用SWOT分析法分析新星电子集团

44.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？

45.你认为本案例最能说明的管理原则是（）

A.管理幅度原则B.指挥链原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则

五、论述题(2题)46.联系实际论述如何有效实现有效沟通

47.论述期望理论的主要观点和启示

六、材料题(2题)48.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

49.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.CC本题考查泰罗科学管理理论，工作定额、标准化原理、能力与工作相适应、差别计件工资制和计划职能与执行职能相分离是泰罗科学管理的主要内容

2.BB在管理方格理论中，（1，1）型又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效

3.AA按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度有四个阶段：不成熟阶段、初步成熟阶段、比较成熟阶段、成熟阶段。在不成熟阶段领导者应采取的领导方式为：高工作低关系

4.DD道德发展的层次包括前惯例层次、惯例层次和原则层次。原则层次是道德发展的最高层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

5.AA注意分权的概念：权力越来越多地分散在较低层次

6.AA编制人力资源计划是人力资源计划过程的第一步

7.AA亨利·汤是一家制造公司的总经理，他提出一种收益共享方案，即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分

8.BB各地区经销办事处的经理需要同时对两位上司负责，分别是副总经理和总会计师，这显然违反了指挥链的统一指挥原则，容易出现多头指挥的现象

9.CC联络者是指代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持

10.DDHOW表示怎样做，说明计划的执行方式和手段

11.BB前馈控制又称预先控制，是一种防患于未然的控制。人员的配备工作属于前馈控制

12.B考查动态网络型结构的优缺点，考生注意掌握

13.BB虽然两位所长所指挥的下属人员不一样，但两人所担任的职位是一样的，市场研究所所长都是企业的参谋人员，所指挥人数的多少只是取决于企业的大小或企业在同业中所占的市场份额

14.CC规则通常是最简单形式的计划

15.CC本题考查计划的分类。依据计划内容的明确性标准，可以将计划分为指导性计划和具体性计划

16.CC采用量本利分析法，保目标利润的产量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6万件

17.DD组织文化的层次中，精神层是核心和灵魂，制度层是制度保证，物质层是文化的载体

18.BB本题考查内部招聘的缺点。内部招聘的缺点：①可能会导致组织内部近亲繁殖现象的发生；②可能会引起同事之间的矛盾

19.BB所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。这种道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

20.AA按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。工具式沟通指发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响和改变接受者的行为

21.专业化分工

22.跟踪

23.关怀维度

24.跨国组织模式

25.反馈

26.能够招到并留住有才能的员工

27.面向未来

28.处理人际关系

29.竞争战略或业务单位战略或事业部战略或经营层战略

30.职位权力

31.N×在全通道式沟通模式下，每一个组织成员可以自由地与其他成员沟通，沟通快但沟通渠道太多，易造成混乱并降低传递信息的准确度

32.Y

33.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

34.N直线管理者做出决策并对决策的结果负责，而参谋人员只是向直线管理者提出建议，并不承担决策结果的责任。

35.N×按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

36.N

37.Y

38.N×士为知己者死这一古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的友情

39.Y

40.Y

41.事业部制的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上；②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部；事业部经理对特定产品或服务的经营负责；④调动了事业部经理的积极性、主动性；⑤有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；④对事业部一级的管理人员水平要求较高

42.着手解决梦幻医药集团的这些问题，应注意：①定期进行员工态度调查，通过规划等形式制定相应措施，最大限度地留住人才。②对培训和专业前景不满是员工跳槽的主要原因，企业要制定培训开发和职业生涯发展规划。培训中不仅注重技能，还要考虑使员工达到期望的绩效标准的技术与工作能力方面的要求，有利于未来发展的培训。此外，还应考虑后备员工填补职位空缺的培训。③根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员的提升政策和规划，将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上，注意充分发挥员工的特长和能力，激发员工的工作动机，以使组织获得更大效益。④要对内外部环境进行分析，对人才需求进行预测，查明自己空缺人才的类型、数量、招聘的来源，制定能够吸引人才的办法。（考生可自己发挥）

43.新星电子集团的优势：实力雄厚，具有一定竞争力；拥有多个基本类药物；轻工业产品有着较高的市场占有率。新星电子集团的劣势：融资存在困难；药物产品中缺乏新特药品种；公司存在人员问题，尚未建立完善有效的人才引进、培训、激励机制。新星电子集团的机会：国家对新特药行业有政策扶持。新星电子集团的威胁：轻工业产品供过于求，竞争激烈；融资困难。通过运用SWOT分析方法，可得出新星电子集团的发展战略：①利用国家政策扶持，大力发展新特药的制药业。②面对轻工业产能过剩，售出部分轻工业产品以融得资金，并将资金用于发展新特药。③改革人才引进、培训、激励机制，解决集团人才匮乏的困难

44.教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充

45.C

46.（1）无论是对组织中沟通还是组织间沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的开发和改进。（2）克服沟通中的障碍一般有以下准则：①明了沟通的重要性，正确对待沟通；②培养听的艺术；③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；⑥组成非管理工作组；⑦加强平行沟通，促进横向交流

47.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出并形成的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。主要观点有：。期望理论的启示是：管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。管理者必须尽力发现员工在