老年服务与管理养老护理员职业守则

一、养老护理员职业守那么〔一〕尊老敬老、以人为本我国已进入老龄化社会，老龄化社会对国家、社会、家庭提出了新的挑战，如何实现老年人“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐〃的目标，是全社会要面临和解决的重要问题。中华民族自古就有尊老敬老的优良传统，2021多年前孔子就教育后代，不但要养护老年人，而且要尊敬和孝敬老年人。老年人是我们幸福生活的开拓者，今天所有的一切都包含着老年人的劳动成果。年轻人有责任帮助老年人，使他们愉快、幸福地生活，安度晚年。我国为保障老年人的权利，制定了相关的法律、法规和，正在逐步建立以居家为根底、社区为依托、机构为补充的养老效劳体系，以保证老年人能得到良好的照顾。为了保障老年人能真正享受到优质效劳，在实践工作中，要把“以人为本〃落实到每项工作中，制定标准化的效劳流程和效劳标准。养老护理员直接承当着照顾老年人的工作，其工作不仅仅是对老年人的日常生活照料，还包括对老年人的情感慰藉，担负着国家、社会和老年人家庭对老年人的关心，所以在工作中要处处为老年人着想，在实际行动中表达以老年人为本的效劳理念，使老年人从养老护理员的工作中感受到全社会的尊敬与关心。1文明礼貌文明礼貌是养老护理员职业的一个根本要求。什么叫文明？文明是我们在平时的言谈举止中表现出来的高尚与典雅。礼貌是对人表现出来的尊敬。养老护理员面对的是高龄老人，这些老人一生为社会做奉献，完成了社会和家庭交给的任务，将手中的接力棒交给了下一代，他们应当受到社会的尊敬。我们能为他们做些工作，替社会、替他们的儿女们照料他们是一项很荣耀、很高尚的事业。护理人员对待老人态度应和蔼、诚恳，交谈时语气应温和、亲切、措辞得当，称呼有礼貌，服饰得体，端庄大方，面带微笑，凡事用商量的口气与老人沟通，切忌态度冷漠，言语生硬。文明礼貌还表现在衣着服饰上。衣服的三大功能是遮体、保暖、展示。养老护理员的效劳对象情况比拟复杂，这就要求我们的服装、服饰要符合职业的要求，也就是说我们的服装要朴素大方，饰品不可大多。如戴项链不利于工作，低头时，项链容易被刮住，戴戒指做护理时，容易损伤老人的皮肤。工作时间内应穿工作服、工作鞋，戴工作帽，帽子应将自己的头发罩上，防止工作时头发沾染老人的饮食、物品，也防止自己受到污染。工作服、工作帽和工作鞋应保持清洁，有污染时应立即清洗干净或更换，缺扣子时应立即缝上，禁止用胶布等粘贴衣扣或开线处。养老护理员得体的服装服饰，能给人以舒适感。文明礼貌还表现在我们的举止上。养老护理员的精神面貌也可以通过良好的体态表现出来。走路要轻快，身体要保持平直，防止在上班时间内打哈欠、伸懒腰、坐在椅子上歪歪倒倒，似睡非睡，这都会给人一种懈怠的感觉。文明礼貌还表现在我们的态度上。其中，微笑效劳是最重要的表达。养老护理员的微笑就像晴朗的天空，温暖的阳光，给老人温暖舒适的感觉，给老人自信和力量，鼓励他们战胜衰老，愉快的生活。2助人为乐养老护理工作是一个真正“助人〃的专业，我们要帮助老年人树立信心，帮助他们建立重新生活的希望。解决他们生活中的困难，解除他们心灵的孤独和身体的伤痛。使他们生活得舒适、平安、快乐，充满信心和希望。这是一个崇高的专业，崇高的专业需要崇高的人来做，从事这样的工作，何乐而不为？我们每个人应从小处着手，从身边作起，从自己的行动做起，作好本职工作，就是对社会的奉献。〔二〕效劳第一、爱岗敬业效劳第一就是把为集体或效劳对象工作放在第一位。养老护理员的工作与众多效劳性行业的工作一样，是以为他人效劳作为工作内容。养老护理员的工作对象是老年人，也就是说为老年人效劳是第一位的，老年人的需要就是对养老护理员的要求，时时处处为老年人着想，急老年人所急，想老年人所想，全心全意为老年人效劳是养老护理员职业素质的根本要求。只有树立“效劳第一〃的思想，把它作为工作行为的指导，并把它落到实处，才能赢得信任和社会赞誉。爱岗敬业是效劳第一的具体表达，只有爱岗才能敬业。热爱本职是一种职业情感，也就是人们对所从事的职业的情绪和态度。热爱本职，就是职业人以正确的态度对待自己的工作，认识到本职业的社会意义，努力培养对自己所从事的工作的荣誉感、责任感，从而热爱本职工作。只有这样才能全身心投入职业活动中，在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。一个人的社会地位、社会荣誉从根本上说，并不取决于自己的职业。任何职业岗位上的人，只要他努力为社会做出奉献，都会得到社会的成认和尊重。养老护理员的工作是平凡的，但它是社会不可缺少的。养老护理员只有热爱本职工作，树立“效劳第一〃的职业观，才能在工作中努力学习养老护理专业知识，不断提高专业技能，才能赢得社会的尊重。1自信自重从事养老护理工作，是社会的需要，也是一项高尚的工作。从事这项工作的人没有理由自卑自贱，应理直气壮的面对这项工作。有了这种自信和自重，对自己从事的工作给予充分的尊重，那么就会赢得别人的尊重。2诚信可靠讲真话，办实事，这是诚信可靠的具体表达。和老年人接触中一定要实心实意地帮助他们解除困难，给他们切实的帮助，不能敷衍老人，更不能欺骗老人，时刻牢记对老人的效劳承诺，多做实事，少喊空话，以实际行动取得老人的信任，做一个被老人信任的养老护理员。3耐心倾听爱唠叨是老年人的共性，当护理人员取得老人信任后，老人就会把护理人员当成知心朋友，无论是喜事还是烦心事，都愿意告诉护理员。护理人员不应把老人的唠叨当成负担，更不能表现出丝毫的不耐烦，要耐心倾听。当涉及到老人隐私或不利于老人之间团结的问题时，护理人员一定要注意保密，在老人需要心理支持的时候，应及时给予抚慰和鼓励，让老人切身体会到护理人员的关心与体贴。4一视同仁护理人员应重视工作细节，对老人一视同仁，不划分等级，不分贵贱，每做一件事都要考虑老人们的感受，不要让任何一个老人因工作人员的疏忽而受到心理伤害。对老人要一视同仁，不薄此厚彼，尤其是在调解老人之间的纠纷时，更应该把握好尺度，尽量使每个老人都能接受。5效劳意识老年人在性格、脾气方面都与年轻人有差异，心理脆弱、敏感，往往为一句不爱听的话或一个不满意的动作就会大发脾气。也有些老人因记忆力减退，经常否认护理人员为其所做的工作，埋怨对自己照顾不周等。面对这些问题，护理人员要有很强的效劳意识，应首先从自身找原因，及时改良工作方式，然后再慢慢安抚老人，用爱心感化老人，切忌和老人斤斤计较，更不可顶撞老人，用博大的胸怀宽容、体谅老人。6精益求精养老护理是一项艰苦而细致的工作，必须为之付出爱心与耐心，老年人生理机能减退，其反响能力及表达能力都不同程度减弱，在心理、生活等各个方面对护理人员的依赖性很强，护理工作量大而繁琐，护理人员应具有认真负责、吃苦耐劳的精神，根据老人的不同需求，认真做好各项护理工作，养成严谨细致的工作作风，以到达老人满意为标准。精益求精在工作中还表现为：仔细研究不同的老年人群的心理；努力寻求更适合老人的护理方法，如方便老人进餐、洗浴、如厕、翻身、活动的方法和便捷工具。想方设法去帮助、全心全意去解决，使老人生活得更愉快。努力为老人创造安静、舒适、无障碍的环境，增强老年人自理的能力，提高他的生活自信心和生活质量。7学习知识养老护理是一种新兴的行业，社会的老龄化为这个专业的开展提供了前提和根底，人民生活的提高，人类寿命的延长，使社会进一步老龄化，就需要更多的养老护理人员，这种职业是一个大有开展前景、需要不断提高的一个行业。因此，这个行业的从业人员要不断的学习各种知识，来适应不断开展的社会需要。在养老护理中坚持以科学理论指导实际工作，切忌把一些陈规陋习带到工作中，要尊重科学、崇尚文明，一切工作以科学为依据，实事求是，禁止弄虚作假。〔三〕遵章守法、自律奉献1、遵章守法首先，树立严格的法制观念，认真学习和遵守国家的法律、法令，学习和遵守有关尊老、敬老和维护老年人权益的法律、法规.使自己的一言一行，都符合法律、法规的要求，做遵章守法的好公民。其次，还要遵守社会公德，遵守社会活动中最简单、最起码的公共生活准那么，努力做到“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强