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文档简介

对外接待和信息咨询工作。首先接待来门诊就医的病人及一切来访者，为他们提供信息，处理与工作有关的电话事务，需要时回答病人咨询，满足病人的需要，体现出良好的医院员工形象。在尊重病人，保障病人权益的基础上，随时为病人提供费用咨询、化验检查结果查询及联系经管医生，做好病人在就诊前的登记工作，与病人交流，做暂短的心理工作，了解病人的就诊目的进行系统专业公平的告的整理工作，对一些紧急及临时的医嘱及时提醒和督促护士及时执行，了解病人费用情况，以保证治疗和各种处理顺利进行。为病人预约辅助检查或治疗的时间，整理检查报告单，并归入病人病历调做好科室与科室之间的协调工作，前台导医与各室、交待好输液的病人；与治疗室：(1)专科导医要给新病人指引治疗室、输液室、相关辅助科室 (2)专科导医要熟知治疗单的治疗时间长短，较短取代了现在许多医院所设置的办公室护士的角色，有序开。内部上发不过保持仪表美的基不要东时，可任何一持正腰或插右上重。不要叉开上，不要坐大，一般上切忌手舞足然站立，下毕，上级应可同时规范属人出院要送到病区电梯口，以送别语与病人告别，康所与病人相遇时，应主动礼让，切不可强行超越，如在行进过程中，遇到病人谈话或平行拦住去路，不得从在电梯内，应以主人翁的精神主动为病人或外来人立，微笑迎接客人，并说：“您好!欢迎指导!请多服务中病人对护士有误会或发脾气时，护士应控制自己的情绪，保持冷静或交由同事处理，自己暂时尊重病人的宗教信仰和风俗习惯，不对病人的外貌西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不大声谈笑，不看书报、电视，不玩电脑游戏，不做私事，不擅自离解释，操作中要询问病人感觉如何，有甚不适：操筒，先果要找的电话要情，熟责的行为病人更换好洁净客(探访者或咨6、对不起，下次请在探病时间会尽力照顾好病人，尽快订出最好的治疗方案。我会马上通知您的宝贵(1)医院门诊导医的礼仪培训1、导医的临床作用1.1、门诊接待和咨询导医负责对外接待和信息咨询作(2)医院门诊导医的礼仪培训1、导医的临床作用1.1、门诊接待和咨询导医负责对外接待和信息咨询作(3)护理人员仪容、仪表、仪态规范1、仪容：

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