物业治理公司项目企划书

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前言

xx公寓坐降于徐州东部商业圈，地处最繁华的闹市区，东临华东第二的徐州火车站300米，西*风景秀媚的黄河故道距文化宫仅100米，南依徐州最繁华的淮海路200米，这个地方人文荟萃、闹中取静由镇江投资人带来的全新的江南设计理念使xx公寓即适于办公又可完美地居住，xx公寓共十三层，其中1-2层为商用，3-13为住所总建造面积14000平方米，住所每层八户合计1000余平方，两部电梯设施齐全。这样优质的开辟，更需要优质治理，徐州春晖物业治理公司有多年的物管经验，成功并持续的治理着近十个物业，彻底有能力对xx公寓实施优质物业治理服务，为业主制造良好的日子、办公环境。

一、公司概况：

徐州春晖物业治理公司是一家具有辖区基层政府及执法机关背景，注册资金50万元，具备专业资质的物业治理企业。目前公司治理着铁路二宿舍小区、烟厂地藏里小区、大舜开辟前舜小区、综合开辟坝子小区、中房集团永康小区、久隆圆梦花园小区等近十个住所小区、朝阳市场、徐州三院两家单位。公司实行董事会领导下的经理负责制，采纳直线职能治理模式。公司组织制度完善，设总经理室、人事行政部、财务部、物业治理部、事业拓展部。一室四部直截了当负责各治理处的协调、服务、指导、监督工作，并且也为业主提供优质服务制造了良好的组织保证。各治理处均设工程、保安、保洁、XXX等部门，直截了当为业主提供多项日常服务，形成了一具条块结合的治理网络。

二、公司物治理念

我们以为：物业治理的目的，是要为业主或租户，提供一具安全、舒适、和谐的居住工作环境，保障业主及租户的利益。并且，更是要提高物业的投资回报率。使业主投资

的物业升值增值。所以，物业服务内容别仅包含日常的房屋维修和保养工作，更为重要的是经过这些物业，去推动和协调在这些物业内举行各类活动的业主或租客之间的社会与人际关系，建立起互惠互利、和睦共处的邻里关系，使房地产这类贵重资产和高价商品得以发挥最高的效益。我们以为物业公司应受市场规律的支配，捧的是一只“泥饭碗”，业主是“上帝”。

三、治理业绩：

当前春晖物业治理公司所治理的日子小区基本上基本上其他物管无法经营下去的楼盘、小区。是其他物管无法治理的烂摊子，尽管我公司在XXX的支持下成功地将这些楼盘、小区一一梳理、整治并治理好，但我们别满脚于现状，积极参与新建楼盘、小区的物业治理市场竞争，坚持走“市场化、专业化、人性化”的进展之路。并把人才队伍建设放在首位，并从中国物业治理行业进展成熟的上海、广州、深圳等地地邀请具有丰富物业治理经验的人才加盟本公司。当前公司正导入ISO900质量认证体系，以提高公司的专业化水准，并且重视自个儿的弱项，把技术要求较高的工程维护和房屋维护等项，交给给具有国家资质的专业企业负责。

四、治理优势：

（一）本土企业对楼盘环境最熟悉

俗话讲知己知彼百战别殆，强龙难压地头蛇、我公司是土生土长的由地点基层政府支持的，有丰富的物业治理经验的公营企业，对住户、周边环境、政府职能部门最熟悉，开展xx公寓物管工作驾轻就熟。这一点无任何一家物管企业可与我公司相抗衡。

（二）政府依托，无倒闭之忧

徐州的物管企业素有打一枪换一具地点的适应，即在楼盘使用初期凭借开辟商的垂青，别管住户业主是否中意，先赚一笔钞票服务一两年，两三年后收别到钞票就撤退，就逃窜。春晖物业治理公司则别同，当初政府承办春晖物管公司的目的，算是为了协助那些物管撤离小区的业主享受良好的物业服务，政府是以服务社会、服务群众为己任的。这一点是我公司与民营物管企业的最大区不。

（三）有执法机构支援，能更好的将xx公寓周边环境整治好，给业主一具优美舒适的日子空间

xx公寓地处徐州东部商业圈，地处最繁华的闹市区，周边环境因缺少农贸市场比较混乱，惟独当地执法机关才有权对周边环境举行整治，而春晖物业治理公司由政府创办，公安、城管等执法机关将全力支持配合公司的经营和治理。这一点其他物管公司望尘莫及

（四）经验丰富、收费低廉

公司目前治理着铁路二宿舍小区、烟厂地藏里小区、大舜开辟前舜小区、综合开辟坝子小区、中房集团永康小区、久隆圆梦花园小区等近十个住所小区（均系其他物管公司撤离后无法治理的）、朝阳市场、徐州三院两家单位，拥有丰富的经验，在物管行业以最低的收费（个不楼盘每平方米收费仅为0.08元/月）猎取了持续优良的服务。

五、工作原则和做法

（一）零干扰服务

物业的各项服务以尽可能别打搅业主住户为原则，如人走到楼门口，楼道灯也应声而开，路口展示屏显示着当天的天气预报和社区内特殊通知等需要让住户们了解的当天信息等。

（二）氛围治理

在住所区内用中华民族传统美德营造出温馨的服务氛围，传播文明、现代的日子方式，从而感染、教育和约束在此氛围中日子的人们。实践“氛围治理”，给住所区增添了传统与现代相结合的文化魅力。经常组织业主开展一些文化、体育活动如展览、竞赛、沙龙联欢等。

（三）个性化服务

采纳“个性化服务”依照别同的住户提供别同的服务，体现了物业治理“以人为本”的宗旨。这些全新的服务告诉我们，我们周围的物业治理服务能达到多么好的程度。

（四）“治理报告”制

“我们缴的治理费都用在了啥地点？所花的钞票值别值？当别当？”是业主最关怀的事项，推行“治理报告”制度，每季向业主细讲治理费怎么花销、让业主评讲住所区治理得好不行。

（五）1拖N治理

“1拖N”即实行工作统一安排、分头实施，人员统一高度、分片服务，财务统一分支、分不核算这种“4统4分”的治理运作，“1拖N”使治理服务趋于规范化，使治理与维修人员配比落低了22%，提高了专业设备的使用率和工作效率。

（六）打分制

职员上下班要打卡，这种治理制度透明公平，特殊是数字化的量化衡量工作，是大伙儿都喜爱的。假如我们给住户一具衡量物业治理各个环节的打分表，非常容易让治理公司懂自个儿哪个环节没有做好，也并且让客户了解到物业治理公司做得非常好的一些工作。

（七）噪音等约束性治理

社区肃静是每一具住户的理想，但外部交通及社会噪音及内部住户的噪音永久基本上每一具住户的难题。特殊是内部社区的噪音治理。如对某些住户的音响声、装修声、电视声、吵闹声及各类游戏声等。物业治理应该有一具公平的治理公约，对其中个不住户的违规行为举行处理以还社区一具肃静环境。

同样，对公共绿地、设备、卫生、道路等的治理，也能够举行同样的约束性治理，住户是上帝，可上帝也有犯错误的时候，假如让这些上帝有规范居住的意识，则是物业治理的一大课题。

（八）会所安排

特群会所是许多新社区成功的新招，但会所经营往往是物业治理公司的难点之一，能把社区住户吸引到会所里来，视会所为第二客厅，并且利用会所展开多种多样的社区文化、体育、娱乐活动，应该是新型物业治理公司追求的一具方向。

（九）物业治理的费用独立核算

物业治理的费用均取之于业主或租客，一幢独立的大楼算是一具独立的户头、治理费收取标准是量入为出最大限度地照应广阔业主。所有收入支出先由物业公司提出预算，经业主审查接受后执行。定期发布财务状况，很多于三个月发布一次，以方便业主查阅，增加透明度，减少别必要误解，加强业主对治理处的信心。治理费普通由以下部分组成：（1）聘用治理职员的薪金、福利补贴等约占治理费总额的25%—40%。

（2）电梯等楼宇设备的维修保养费用；

（3）公共部位电、水、煤及通信的费用；

（4）楼宇火灾保险，公共责任及劳工保险费；

（5）楼宇清洁及保安、护花种草等及美化环境方面的费用；

（6）治理公司的行政开支；

（7）储备金，实际上是房屋及设备的大修理费用，专款专用。

上述费用中，除第一项作为物业公司的法定收入，能够自由支配外，其他费用均需定期向业主或租户发布帐目，年终有余时，要转入下年；浮现赤字时，需要由业主或租客分摊。假如经常性收入低于经常性支出，就也许要调整治理费。

（十）坚持“一具中心”倡导“两个体系”理顺“三方关系”

坚持“一具中心”即坚持“以XXX为中心”的质量治理原则，经过各种信息渠道（如客户意见征询等活动）了解和掌握客户的需求和期望，有针对性的向客户提供各种服务，以满脚客户的需求。倡导“两个体系”人才是公司举行物业治理服务的基础。倡导“培训”体系，走一条“精选择，严训练”的人才队伍建设之路，练就精兵强将，实施专业化、规范化的治理；倡导“沟通”体系，以“沟通、协调、合作”作为内部服务宗旨，形成一种“互相勉励、互相学习、互相信任、工作紧张、气氛轻松”的企业文化氛围。公司经过职员例会制度、金点子工程、内部通气会、有话大伙儿讲等多种沟通渠道，了解职员的需求，并竭力解决职员的后顾之忧，并且也让职员了解公司的工作打算和目标，使职员能全身心的投入到工作中去，以便能更好的为业主服务和实现其自我价值。理顺“三方关系”经过各种宣传