七个习惯的资料

七个习惯的资料第1页/共77页2第一部分

重新探索自我（由内而外全面塑造\七个习惯概论）第二部分

个人领域的成功（习惯一：积极主动\习惯二：以终为始习惯三：要事第一）第四部分

自我提升和完善（习惯七：不断更新\由内而外造就自己）第三部分公众领域的成功（习惯四：双赢思维\习惯五：知彼解己习惯六：统合综效）目录第2页/共77页第一部分

重新探索自我第3页/共77页测试1.篮子里有4个苹果，由四个小孩平均分。分到最后，篮子里还有一个苹果。他们是怎样分的？答案：4个小孩一人一个。题目中并没有“剩下”的字眼，那3个小孩拿了应得的一份，最后一份当然是最后一个孩子的。2.有人不拔出瓶塞，就可以喝到酒，你能做到吗？（注意：不能把瓶子弄破，也不能在瓶塞上钻孔）答案：可以将瓶塞压入瓶内。在多数情况下，人们总是拔出瓶塞后才喝酒的，但是，也可以将瓶塞压入瓶内，不过只是一般情况下人们都不会使用这种办法。3.抽屉里有黑白尼龙袜各7只，假如你在黑暗中取袜，至少要拿出几只才能保证取到一双颜色相同的袜子？答案：3只。这个问题的关键是“相同”与“不同”。取一双颜色相同的答案是3只；取一双不同的，答案才是8只。第4页/共77页测试让我们看到了什么？认识思维定式本身及其影响力，对自己的思维定式负责、懂得审视它、在实践中检测它，乐于聆听/接受别人的想法，获得更广阔的视野、客观的看法。条件作用对人类认知和思维定式的强大影响力，思维定式的力量1.思维定式是行为和态度的源头，以及其对人际交往的影响（你真的看到了问题的本质？立场决定观点）2.体会思维转换的力量。行为和态度是枝叶，思维定式是根基，抓住根本能更好地去面对改变3.第5页/共77页原则主宰世界原则是不辨自明的自然法则。如果我们的思维符合效能的原则，那么我们就将收获丰硕的成果。当我们理解了这些原则以后，我们就获得了力量；如果我们把原则内化为习惯，就能够用不同的实践方法应对任何局面。——思维转换，重塑自我这就是《高效能人士的七个习惯》的核心内容，它强调以原则为中心，以品德为基础，要求“由内而外”地实现个人效能和人际效能。第6页/共77页“习惯”的定义：知识（做什么，为何做）意愿（想要做）技巧（如何做）习惯为人和观念的改变是螺旋式向上的过程——为人改变观念，观念反过来改变为人，如此反复循环，螺旋式向上成长。通过在知识、技巧与意愿三方面的努力，我们可以突破多年思维定式的伪保护，使个人和人际关系更上一层楼。思想决定行动，行动决定习惯；习惯决定品德，品德决定命运。-SamuelSmiles19世纪英国政治家知识、意识、技巧相互交织的结果第7页/共77页遵循7个习惯的原则：结果来自我们的思维和行为。如果我们的思维和行动能遵循习惯，那我们就能养成新习惯，并因此而改变结果。原则观为得（思维）（行为）（结果）所有7个习惯都建立在以下三个基础之上：效能的原则符合原则的思维（观）带来高效能的结果（得）的行为（为）第8页/共77页七个习惯的基础：产出/产能平衡的原则什么是效能：效能是不但我们今天能收获丰硕的成果（产出），而且能保持源源不断地收获这样的成果的能力（产能）。这就是产出与产能的平衡。《伊索寓言》鹅生金蛋的故事：一个农夫无意间发现一只会生金蛋的鹅，不久便成了富翁。可是财富却使他变得更贪婪更急躁，每天一个金蛋已无法满足他，于是他异想天开地把鹅宰杀，想将鹅肚子里的金蛋全部取出。谁知打开一看，鹅肚子里并没有金蛋。鹅死了，再也生不出金蛋。产出（P:production）期望的结果产能（PC:productioncapability）维护、保存、不断丰富资源，以获得期望的结果PC/Pbalance第9页/共77页“成熟模式图”：人类成长的三个阶段依赖期独立期互赖期以“你”为核心——你照顾我；你为我的得失成败负责。以“我”为核心——我可以做到；我可以负责；我可以靠自己；我有权选择。以“我们”为核心——我们可以做到；我们可以合作；我们可以融合彼此的智慧和能力，共创前程。第10页/共77页成功人士必备的技能以积极心态面对人生树立远大目标以目标为中心的时间管理双嬴思维设身处地的沟通技巧集思广益的团队合作不断的自我完善与提高习惯1：主动积极习惯2：以终为始个人成功习惯3：要事第一习惯4：双赢思维习惯5：知彼解己习惯6：统和综效公众成功习惯7：不断创新独立期依赖期

互赖期第11页/共77页第二部分

个人领域的成功：从依赖到独立第12页/共77页习惯1：积极主动

BeProactive人性的本质是主动而非被动的，人类不仅能针对特定环境选择回应方式，更能主动地创造更有利的环境。采取主动不等于胆大妄为，惹是生非或滋事挑衅，而是要让人们充分认识到自己有责任创造条件。第13页/共77页14消极被动的行为消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事情允许自己受外界的影响和控制（情绪、感觉和环境）心情好坏建立在别人的基础上基因决定论：人的本性是祖先遗传下来的心理决定论：强调一个人的本性是由父母的言行决定的环境决定论：主张环境决定人的本性刺激反应第14页/共77页人类的终极自由ViktorFrankl1905-1997人类的终极自由

维克多·富兰克，是第二次世界大战中关在集中营的一个犹太战俘，他发现主动积极选择的态度使人们获得人类的“终极自由”。“我们这些囚禁在集中营的人，总记得那经常走动于茅屋中安慰别人、将自己最后一片面包给别人的人。他们也许只有少数，但是他们提供了足够的证明：你可以剥夺一个人的所有，但你无法剥夺‘人类的终极自由’，即在任何环境中人有选择的自由。”

维克特·富兰克《探索生命的意义》第15页/共77页积极主动及相关的特质反应刺激选择的

自由主动积极的人给自己一个空间，根据原则和渴望的结果选择回应方式随着拉大刺激与反应之间的距离，他们拥有越来越大的选择的自由意志的自由

（thefreedomofwill）人在生理、心理与社会的世界中并不自由，但人可以超越这些限制而进入精神层次。只有两种人的意志是不自由的，一类是精神病人，另一类是信奉决定论的哲学家们。

第16页/共77页

自我意识想象力良知独立意志刺激选择的自由回应四种人类的天赋潜能第17页/共77页四种人类的天赋潜能四大潜能定义理解自觉检验思想、情绪及行为发掘过去的经验过分强调失败的创伤良知明辨是非，遵循正直是我们做事的指引想象力超越现实及经验的思考是我们突破极限,发挥无限潜能的工具独立意志不受外力影响的行动是执行想象力所带来的决心第18页/共77页良知迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。我迟到和别人有什么关系！主动积极——我还是迟到了，明天我一定要更加提前一点……被动消极——这实在令人生气！因为塞车我无法按时到，我已经起床够早的啦…自觉你不能样样顺利，但你可以事事尽力四种人类的天赋潜能第19页/共77页我很明白这次培训对我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。被动消极——路上塞车，这个我也不想啊，可是没有办法啊想象力独立意志老板交待我来参加培训，是不是觉得我太清闲了主动积极——早上可能会塞车，不如今天提前一会儿出发，不要迟到了！四种人类的天赋潜能第20页/共77页多使用积极主动的语言

主动积极的语言“让我们来看看有哪些选择”“我可以选择另一种方式”“我能控制自己的感情”“我能够做一次有效的商务展示”“我要找一个恰当的回答”“我选择/我决定”“我喜欢”“我将要…./我去做…”“我能做得更好”

消极被动的语言“我们无能为力”“我就是这样的”“他让我伤心”“他们不会允许那样”“我不得不那么做”“我办不到”“我必须”“假如….就好了”“我只能这样了”第21页/共77页习惯2：以终为始BeginwiththeEndinMind太多的人成功之后，反而感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。因此，我们务必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前坚持到底，使生活充满意义。第22页/共77页爱丽丝：“你能告诉我该走哪条路吗？”猫：“那就要看你想去哪儿啦”爱丽丝：“我不太关心去哪里”猫：“那走哪条路又有什么关系呢？”——《爱丽丝梦游仙境》第23页/共77页保安最常问的3个问题你是谁？从哪儿来？到哪儿去？第24页/共77页请抛开杂念，敞开心扉，我们一起走一段心灵之旅：

假设你正在前往殡仪馆的路上，要去参加一位至亲的丧礼。抵达之后，居然发现所有亲朋好友集齐一堂，是为了向你告别。也许这是许多年以后的事，但姑且假定这时亲族代表、友人、同事或社团伙伴，即将上台追述你的生平。现在请认真地想一想：你希望人们对你以及你的生活有什么样的评价？你是个称职的丈夫、妻子、父母、子女、亲友吗？你是个令人怀念、尊敬的同事或伙伴吗？你希望他们怎样评价你的人格？你希望他们回忆起你的哪些成就和贡献？你希望对周围人的生活施加过怎样的影响？第25页/共77页26致辞列举：关系致辞列举家人你是我们的骄傲

自己快乐生活，此生无悔

爱人你是个好人，但不是个好老公

…………请同学们以小组为单位讨论在上述假设中，你希望在场的人在致辞时怎样描述你，并且每组找出一位同学与大家分享第26页/共77页思考问题：(Todo)你到底想要做什么？如何发挥自己独特的价值？

革命性的理念：——每个人的才干都与众不同——每个人最大的成长空间在其最强的才干领域第27页/共77页真实而深刻的记载并反映你个人对目标与生命意义的认知它解答两个基本问题

我到底是怎样的人？我生活的原则是什么？它是你决策与行动的准则使命宣言第28页/共77页激励你深刻地思考人生督促你反躬自省帮助你看清什么对你是最重要的开阔你的视野使你牢记自己的目标和价值取向使你每天朝着长期目标努力个人使命宣言的益处第29页/共77页心智创造先于实际创造凡事皆经两次创造。第一次是心智创造和计划；第二次是实际创造或实践。高效能人士在行动前能清晰地看到自己在人生各个方面所期望的结果。

心智创造实际创造

一个清晰的目标或日程表

一次富有成效的会议一张建筑蓝图一座办公大楼广泛的市场调查一项成功的新产品一次个人目标讨论一个硕士学位一份个人使命宣言一生的贡献与成就感心智第一次创造实际第二次创造第30页/共77页创造个人使命宣言并以它为人生蓝图个人使命宣言就像是你人生的宪法，是你做出人生中一个个决策的依据。高效能人士自己规划自己的未来，而不听命于他人、社会文化或所处的环境。愿景原则成为去做拥有使命宣言TobeTodoTohave使命宣言的作用明确对你来说，什么是最重要的明确你关注的方向帮助你规划人生，而不是让人替你规划人生指导日常决策更好地理解什么叫“意义”和“目的”使命感形成内心的承诺，激发你的持久动力和激情明确人生方向——眼光超越今天，明确自己的生活朝哪个方向发展第31页/共77页习惯3：要事第一PutFirstThingsFirst有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位。由领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，时刻把它们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。第32页/共77页四代时间管理理论第一代使用便条和备忘录（调配）第二代强调行事历和日程表（规划）第三代依据轻重缓急（优先顺序）第四代主张关键在于个人管理，而非时间管理你的时间是如何分配的？第33页/共77页专注于最重要的事务方向比速度更重要！！第34页/共77页35时间矩阵：重要不重要紧急不紧急重要：代表价值观、使命和重要目标的事务紧急：需要立即注意的事务互动：如何理解四个象限？第35页/共77页36四象限的定义/起名/态度：重要不重要紧急不紧急不立刻做会出大问题久拖不做会出大问题不立刻做

也可以不做没有问题而且可能更好生存象限效能象限浪费象限欺骗象限态度：抓紧做态度：推动做态度：尽量少做，

或者不做态度：坚决不做第36页/共77页IV烦琐的工作浪费时间的事有趣的活动某些电话和信件III不速之客某些欢迎的活动某些会议、电话某些信件与报告不重要II防患于未然改进产能发掘新机会规划,休闲I危机急迫的问题有期限压力的计划重要不紧急紧急解读四象限：第37页/共77页偏重第一象限IVIIIIII结果:压力精疲力竭危机处理忙于收拾残局解读四象限：第38页/共77页偏重第三象限IVIII结果：短视近利危机处理被视为巧言令色轻视目标与计划缺乏自制力人际关系浮泛甚至破裂III解读四象限：第39页/共77页偏重第三、四象限IVIIIIII结果:全无责任感工作不保依赖他人或社会为生解读四象限：第40页/共77页偏重第二象限（20/80柏拉图原则）I结果:有远见有理想平衡纪律自制少有危机II解读四象限：第41页/共77页80/20原则去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作第42页/共77页成功人士的时间安排20-25%65-80%15%<1%第43页/共77页第三部分

公众领域的成功：从独立到互赖第44页/共77页Q:一个人什么情况下值得被信任？第45页/共77页情感账户情感账户（EBA）是对关系中信任含量的一种比喻。存款能建立和修复信任，提款毁坏和削弱信任。存款先尝试理解别人。善意、礼貌、尊重。信守承诺。尊重不在场的人。提出明确的期望。原谅。道歉。提供反馈。提款自以为是。恶意、粗鲁、不敬。言而无信。不忠诚，背后乱说。期望不明确。嫉恨。骄傲自大。没有反馈或评价。第46页/共77页情感账户的三大特点：5：1原则：五笔存款才能抵消一笔取款。1.接受方决定原则：对一个人的“存款”可能对另外一个人是“取款”。2.坚持真诚地存款。日积月累的小笔存款将汇聚成大笔的财富。3.第47页/共77页情感账户的投资方式：情感账户C信守承诺D明确期望A理解他人勇于致歉FB注意小节正直诚信E第48页/共77页习惯4：双赢思维

ThinkWin-win双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事物多用二分法：非强即弱，非败即胜。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。第49页/共77页人际交往的六种模式利己利人（双赢）1损人利人（赢/输）2舍己为人（输/赢）3两败俱伤（输/输）4独善其身（赢）5好聚好散（无交易）6双赢者，把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。第50页/共77页一般人看事情都用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有立足和发展的空间，他人之得不必视为自己之失，为自己着想而不忘他人的利益，谋求两全其美之策，

这才是人际关系的高境界。双赢观念第51页/共77页双赢思维的五个要领1双赢品德2双赢关系3双赢协议

双赢体系（4）及双赢过程（5）第52页/共77页双赢品德的三个基本特征诚信：我们将诚信定义为自己的价值观。1.成熟：敢作敢为与善解人意之间的一种平衡状态。2.知足：即相信资源充足，人人有份。3.第53页/共77页双赢关系双赢的精髓就是信用，就是情感账户。1.你对双赢的态度越坚持、越真诚、越积极，影响越大。2.只有真诚的感情投资，才能帮助实现双赢。4.并非所有决定都一定要以双赢为目的。3.第54页/共77页双赢协议

预期结果

我的“终”在哪里？我想要什么结果？

指导方针我遵守怎样的规则？获得结果需要遵循怎样的方针？

资源我工作中需要用到哪些资源？（例如：人，财，工具，原料，技术）

责任/衡量如何衡量进度？

结果/奖惩实现目标后有何奖励？假如没有实现，会有什么结果？第55页/共77页双赢过程四步骤第一步：从对方的角度看问题，诚心了解需求第二步：认清关键问题与对方的顾虑第三步：需求彼此都能接受的结果第四步：商讨达成上述结果的各种可能途径第56页/共77页习惯5：知彼解己SeekFirsttoUnderstand,ThentoBeUnderstood若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个重要的原则，那就是：知彼解己——首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。第57页/共77页林克莱特的一个采访经历：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！”第58页/共77页你真的听懂了吗？在说话之前真正倾听对方说了什么吗？第59页/共77页听用口去听用耳朵听；用眼睛看；用心聆听聽第60页/共77页同理心倾听什么同理心？同理心是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。

同理心倾听为了理解而非回应通过言谈明了一个人的观念、感受和内在世界不包含价值判断和认同，仅指深入了解对方第61页/共77页“DoyoureallyunderstandwhatImean?

你真的知道我的意思吗？Technique

技巧Motive

动机Attitude

态度第62页/共77页关于知彼解己知彼需要仁慈心解己需要勇气知彼解己，可提高沟通的效率人际关系一个重要的原则第63页/共77页习惯6：统和综效统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。第64页/共77页统合综效的定义创建第三种选择，非你，非我尊重差异，取长补短全体大于部分的总和扬弃敌对态度（1+1=1/2）不以妥协为目标（1+1=1，1/2）不仅止于合作（1+1=2）要创造性合作（1+1=3ormore）第65页/共77页统合综效的基本心态沟通三层次图合作层次高自我防卫彼此尊重综合统效低低高信赖度如果有人与我意见不同，对方主张定有我未体会的奥妙，值得了解。第66页/共77页实现创造性地合作实现统合综效统合综效是一个寻找能令各方都获益的，新的可能性的创造性过程。反映观点创造新想法审视愿望我的方法你的方法第三方案第67页/共77页第三方案内心发生了转变感觉到新的动力和激情用新眼光看待问题感觉到关系