大学生双十一网购情况调查总结报告

word文档可自由复制编辑word文档可自由复制编辑word文档可自由复制编辑第一届“民生民意杯”浙江省大学生统计调查方案设计大赛参赛方案项目名称：_____大学生“双十一”购物情况调查____附件一：方案概况大学生“双十一”购物情况调查淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。附件二：具体方案目录一、调查主题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3二、调查背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3三、调查目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3四、抽样单位、调查对象及范围„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3六、调查方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4七、调查内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4八、样本容量„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4九、抽样方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4十、时间安排„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5十一、注意事项„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5十二、成本„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6十三、数据分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6一、调查主题大学生“双十一”购物情况二、调查背景2013年，电子商务市场继续高速增长，来自中国电子商务研究中心的报告数据显示，截至2013年6月，全国电子商务交易额达4.35万亿元，同比增长24.3%。互联网尤其是移动互联网用户数量的持续快速增长在一定程度上加速了电商规模的增长。而以淘宝为首的电商均在不遗余力的借助和制造各种节日，进行一轮又一轮的促销。11月11日，经过两三年的渲染，如今已经成为了购物狂欢节的代名词。2013年双十一刚刚落下帷幕，阿里集团的数据显示，截止11月11日24时，双十一网购狂欢节支付宝(主要是天猫和淘宝)交易额达到350.19亿，打破了阿里巴巴集团董事局主席马云此前300亿的预期。网民网购的热情可见一斑。现如今网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心，大学生作为对网络最为敏感的人群，他们对网上购物接受很快，但也存在对网上购物认识不清的现象，容易被一些夸张的促销手段迷惑，进而走入商家圈套调查目的通过本次调查更全面地了解电子商务的成长及发展历程，分析其独特的内外部经济环境。了解大学生平时网上消费数目与双十一当天消费数目之间的数量关系。了解大学生对于网上购物的消费行为、消费心理。了解大学生对于双十一消费热的看法与建议，帮助其树立正确的消费观抽样单位、调查对象及范围抽样单位宁波大红鹰学院调查对象（1）问卷调查：宁波大红鹰学院学生调查范围宁波大红鹰学院五、调查方法此次调查，我们以问卷调查为主，并以网上调查为辅助项。为了保证调查资料的全面性和代表性，问卷调查我们采用抽样方式：初级单位——大二年级；第二级单位——大三年级；第三级单位——大四年级的学生。各阶段的具体抽样组织方式：大二学生40份问卷，大三学生30份问卷，大四学生30份问卷。六、调查内容双十一期间学生的消费金额学生选择在双十一购物的主要目的、消费心理、消费态度学生在双十一过后对自己消费行为的看法4以淘宝为主要代表的电商经营战略及销售额增长情况七、样本容量1、确定全校大二、大三、大四学生样本容量：我们在确定所抽取年级和班级的前提下，按照实际情况准备问卷的数目。据我们的调查，宁波大红鹰学院一个班的平均人数在30~50人左右，所以按照上述抽样方法一个学校我们可以抽取60~100个学生，我们实际发了100份问卷考虑到实际调查过程中会出现那些填答不全或明显乱填的废卷，剔除这些废卷后，假定以90%的有效回收率，进而估计样本容量。 n 100n1111有效回收率0.90在综合考虑下，取120为样本容量。抽样方式1、考虑到不同年级不同专业的差异性，为使调查的结果更切合实际情况，我们随机抽取三个不同专业。表格1不同专业问卷分发情况专业名专业名年级市场营销专业大二大三大四动画专业大二大三大四机自专业机自专业大二大三大四时间安排调查分为四个阶段：准备阶段、实施阶段、分析阶段、总结阶段。准备阶段：（2013年11月8日----11月10日）图表1准备阶段流程确定调研主题→问卷设计→方案设计→调研演练实施阶段：（2013年11月15日----11月16日）根据抽样出来的不同专业对象进行问卷分发与回收工作分析阶段：（2013年11月22日----11月25日）图表2总结阶段：（2013年11月26日----11月28日）根据调查的资料和分析的结果，结合所要表达的中心问题，撰写调查报告，对前段时间的工作总结经验，使得调查报告不断丰富和完善。注意事项我们严格遵守《统计法》和国家规定的其他法律和制度，全组调查成员都自觉进行了学习，提高自身的统计素质和工作责任心，不怕困难、不怕吃苦，不弄虚作假，客观地、实事求是的对待调查结果。为了保证调查工作的顺利开展和调查资料的质量，制定调查制度。调查进度控制：规定每人每天的调查数量。调查小结和交流制度：明确规定3天进行一次调查总结和情况交流。问卷回收和实地审核的管理与控制：在当天，对收回的调查问卷进行审核，及时发现问题，并在检查合格的问卷上面签上调查员姓名和时间。同时，由组长再次对问卷进行清理和检查，并签上组长的姓名及时间。成本表格2项目项目金额（元）问卷打印费100*0.15=15路费0合计15数据分析消费额0.000.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%00---200元200---500元500元以上消费额比例比例0消费的比例是33.33%；0～200消费比例是44.74%；200～500消费比例是14.91%；500以上消费比例是7.02%，说明这次问卷在“双十一”活动中主要占比例的是0～200消费比例是44.74%吸引促销手段0.000.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%打折免邮费返现金吸引促销手段比例比例分析；打折比例67.54%；专题促销比例31.41%；免邮费比例58.77%；赠送红包或优惠券比例20.18%；返现金比例10.53%，这次活动中吸引我们促销手段主要是打折、免邮打动消费者，商家要多用这样活动。“双十一”购物和平时购物的区别0.000.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%宣传造势更大促销力度更大其他“双十一”购物和平时购物的区别比例比例分析；宣传造势更大比例60.53%；参与人数更多比例39.41%；促销力度更大比例58.77%；商品品质更有保障比例7.02%；其他比例2.63%，这次说明了你觉得“双十一”购物和平时购物的区别在于主要占得比例是宣传造势更大比例、促销力度更大是打动消费者和实现自己销售额增多的。与去年双十一比，哪次消费多？0.000.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%去年今年一样多与去年双十一比，那次消费多比例比例分析；去年比例26.3%；今年比例53.51%；一样的比例20.18%；说明了今年的“双十一”做的宣传和活动很成功5、双十一活动满意程度0.000.00%10.00%20.00%30.00%40.00%满意不满意无所谓“双十一”活动满意程度比例比例分析；满意比例39.47%；不满意比例21.05%；无所谓比例39.47%，这次活动中无所谓和满意占比例一样，但是我们还是有做的不足之处还要改进6、是否后悔消费0.000.00%20.00%40.00%60.00%80.00%有没这次消费后悔比例比例分析；有后悔比例19.44%，没后悔比例80.56%，说明这次“双十一”很成功，让消费者很满意，是我们成功之处。7、下次是否还会购物0.000.00%20.00%40.00%60.00%80.00%会不会下次是否还购物比例比例分析；下次是否还会购买会的比例71.17%，不会比例28.30%，说明还是有很大的潜力这个活动，因为下次还会在“双十一”的占主要部分了，我们下次还要推广更好的手段，更加吸引消费者。8、网购还需要提高的地方0.000.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%商品信息优惠政策服务态度售后服务其他网购还需提高的地方比例比例分析；商品信息比例23.46%；优惠政策比例48.25%；服务态度比例25.44%；售后服务比例49.12%；其他比例3.51%，说明这网购还要有更大提高空间，网购还要不断提高自己，使网购发展不断完善。附件三：调查问卷大学生“双十一”购物情况问卷调查你好！我在做一个大学生“双十一”购物情况的调查，感谢你在百忙之中填写这份调查问卷。在此非常感谢你的配合！谢谢！1.你的性别？A、男B、女2你的年级是？A、大一B、大二C、大三D、大四3.你是否有淘宝账号？A、是B、否4.平时是否有网购习惯？A、是B、否5、你是否知道淘宝“双十一”活动？A、知道B、不知道6、你提前多长时间关注“双十一”？A、一个月B、半个月C、一周D、两三天E、当天7、你今年是否在淘宝“双十一”购物？A、是B、否在双十一的消费额？A、0B、0～200C、200～500D、500以上word文档可自由复制编辑此次吸引你的促销手段是？【多选题】A、打折B、专题促销C、免邮费D、赠送红包或优惠券E、返现金10、你觉得“双十一”购物和平时购物的区别在于……【多选题】A、宣传造势更大B、参与人数更多C、促销力度更大D、商品品质更有保障E、其他（请注明）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿与去年双十一相比，哪次消