危机管理教学大纲

PAGEPAGE4《危机管理》课程教学大纲课程中文名称：危机管理课程代码：总学时数：36其中：理论教学学时：24执笔者：纪华强一、课程的性质和目的

课程英文名称：CrisisManagement适用专业：公共关系学、工商管理、行政管理、总学分数：2实验（实践）教学时数：12编写（修订）日期：2008-6-10课程性质：提供专业知识支持。课程教学目的：高预防、预测、处理、善后、重建等危机实际管理工作的能力。课程教学与考核：1．课外作业等教学手段来实现教学目标。2．偏向能力素养考核，包括课堂讨论、模拟训练、课堂互动等课堂作业与表现。偏向实务知识考核，要求完成两次课外作业，一次命题作业，一次自选作业。偏向理论知识考核，要求完成一篇不少于300字带有研究性专业论文。二、课程教学内容、要求及学时分配第一章 绪论学时：4内容及要求风险社会的化解之道（一般了解）危机与危机管理（重点理解、掌握）训练与作业课外思考：危机意识、危机文化与危机管理课外作业：独立选择、整理编写一个危机管理案例，并进行分析点评第二章 危机预警：风险评估与管理学时：4内容及要求问题管理与风险评估（）危机审计方法（重点掌握）风险评估方法（重点掌握）危机预警系统与预警管理（一般了解）训练与作业（1）课堂研讨：危机预警发布决策分析第三章 危机预防：预案设计与演练学时：4内容及要求危机预防管理系统（准确理解）危机预案基本内容（重点掌握）危机预案检验评估（重点掌握）危机预案演练修订（一般了解）训练与作业课堂训练：危机预案设计编制课外作业：要求每位学生独立对一个《危机预案》进行分析点评。第四章 危机处理：规避、控制与化解学时：4内容及要求危机规避（重点掌握）危机控制（重点掌握）危机化解（重点掌握）训练与作业（1）课堂训练：提供危机发生情景，引导学生进行应对处理能力训练第五章 危机中的议程控制与议题管理学时：4内容及要求议程控制与议题管理（正确理解）危机中的议题管理（正确理解，重点掌握）训练与作业（1）课堂训练：提供危机发生情景，指导学生进行议程设置、议题管理能力训练第六章 危机传播沟通管理学时：6内容及要求危机传播沟通的原则与策略（了解、理解）危机新闻发布与媒介关系处理（重点掌握）危机中的谣传处置（重点掌握）训练与作业（1）课堂训练：学生以小组为单位，就某个特定危机事件的信息发布活动进行策划第七章 危机管理的机构与人选学时：2内容及要求危机管理机构设置（一般了解）危机管理人员选择（一般了解）训练与作业（1）布置学期论文：要求每人独立完成一篇不少于300字带有研究性专业论文第八章 不同类型危机管理的基本策略学时：4内容及要求社会危机的基本应对策略（重点掌握）灾害危机的基本应对策略（重点掌握）公卫危机的基本应对策略（重点掌握）环境危机的基本应对策略（重点掌握）舆论危机的基本应对策略（重点掌握）训练与作业（1）课堂研讨：对危机管理策略的理论、模型进行分析研讨三、其他建议教材与教学参考资料：1．建议教材：目前本课程没有合适的正式出版的教材，以授课老师的教学大纲、讲义为基本教材。2．主要教学参考资料：[英]迈克尔。里杰斯特著，陈向阳等译《危机公关》Management）19956月[英]IssuesandCrisisManagement）8月[英]安东尼·吉登斯著、田禾译：《现代性的后果》，译林出版社，2000年。[德]乌尔里希·贝克：《世界风险社会》，吴英姿孙淑敏译，南京大学出版社，2004年纪华强著“危机管理”（载《公共关系的基本原理与实务》P296-P333）高等教育出版社，2006年1月[德]乌尔里奇·贝克：《“风险社会”再思考》，《马克思主义与现实》2002年第4期。[台]62期。周桂田：《争议性科技之风险沟通—以基因改造工程为思考点》，《生物科技与法律研究通讯》，2005年4月第18期。郭小平：“风险传播”研究的范式转换，《中国传媒报告》（ChinaMediaReports），2006年第3期。家与市民社会：一种社会理论的研究路径》邓正来、[英]J.C.亚历ft大编，中央编译出版社2002年。[台]2003SARS“SARS与研讨会，2003620日。Otway,H.J.,&Thomas,K.(1982),Reflectionsonriskperceptionandpolitic,RiskAnalysis,.Douglas,M.&Wildavsky,A.(1982).RiskandCulture.UniversityofCaliforniaPress.WillisJim,(1997).ReportingonRisksThepracticeand ethicsof healthandcommunication,London:Praeger.Fink,S.（1986）CrisisManagement：Planningfortheinevitable。NewYork：AMACOMLerbinger,Otto.(1997).TheCrisisManager:FacingRiskandResponsibility.NJ:LawarenceErlbaumAssociates.Taig.Tony(1999).Riskcommunicationingovernmentandtheprivatesector:widerobservations,inBennet,P&CalmanS.K.(ed.)Riskcommunicationandpublichealth.Renn,Ortwin.Riskcommunicationandthesocialamplificationofrisk,inKasperson,RogerE.&StallenPieterJanM.CommunicatingRiskstothePublic,KluwerAcademicPublishers.Covello,V.T.,SlovicP.&VonWinterfeldt,D.(1986).RiskCommunication:areviewofliterature,e-Riskcommunication.Hance,BillieJo.,Chess,Caron,andSandman,PeterM.ImprovingDialoguewithCommunities:ARiskCommunicationManualforGovernment.Covello,etal.EffectiveRiskCommunication.1989.Grabill,J.T.&Simmons,W.M.(1998).Towardacriticalrhetoricofriskcommunication:Producingcitizensandtheroleoftechnicalcommunicators.TechnicalCommunicationQuarterly.FitzpatricK..199Tenguidelinesforlegalrisksincrisisma