综合部人力资源部绩效考核指标库

综合部文员绩效指标库工作业绩指标工作大项工作指标说明数据来源指标定义/计算方法指标评价标准考核周期权重备注文件档案管理文件收发及时文件收发登记记录A级得本指标分数的100%B级得本指标分数的60%C级不得分A文件收发的及时率达到100%B文件收发的及时率达到 %以上文件、通知、会议纪要编撰规范准确C文件收发的及时率达到 %以下工作记录根据评价标准两项得分加权平均得出内容详实、准确，每出现一次错误减一分会议纪要在会议召开后一天内发放每发生一次发放不及时的情况减—分办公室物资管理固定资产与办公用品定期核查及时补充加备%查记录固定资产和办公用品定期核查因办公用品补充不及时的出现相关部门投诉情况每出现一次减 分固定资产损毁在一天内报修固定资产损毁未及时报告和维修的情况,每出现一次减_分行政费用缴纳报销及时、准确工作♦记录考核期内行政费用缴纳和报销的错误次数行政费用缴纳和报销不及时每出现一次减—分-行政费用缴纳和报销错误每出现一次减—分公关接待管理日常接待及招待用餐的安排工作记录招待用餐安排失误次数招待用餐安排每失误一次减一分会务管理会议组织安排工作记录工作会议安排失误次数因为会议安排不合理或者会议准备不充分而造成的会议中断或延期举行的事件每出现一次减—分其他工作态度指标考核指标指标说明等级考核标准权重工作责任心工作责任心强，尽职尽责A具有高度责任心，能保证高质量高标准地达成工作任务，从未有失职行为B工作时间尽职尽责，能如期完成工作任务，偶尔会有失职行为

C有一定的责任心，但市场有失职的行为工作主动性工作积极无需监督A对本职工作有持久的热情，积极主动的完成份内的工作，对份外的工作能够给予相应的支持B工作有一定的热情，能主动考虑问题，并提出解决办法C工作不主动，不热情，推诿扯皮的事情时候发生，需要领导的督促和监督才能完成本职工作工作纪律性严守企业的规章制度，纪律性强A考核期内违纪及规章制度现象B考核期内违纪、违规现象不超过（）次C考核期内违纪、违规现象超过（）次学习发展指标考核项目评价标准权重合理化工作建议要以报告的形式交由相关领导进行审批认定工作改进的合理化建议每被采纳一条加 分专业能力提升指标 /也个考核期末同被考核者!沟通后确定下下一考核期1^1目小J—L +匕1T L综合部车辆管理员绩效指标、库工作业绩指标工作大项工作指标说明数据来源指标定义/计算方法指标评价标准考核周期权重备注车辆管理车辆调度管理工作记录车辆调度有误延误，合理车辆调度不合理合理，出车不及时一次减 分车辆使用记录不完备一处减—分车辆使用违章一次减_分车辆维修保养计划并实施工作记录车辆维修保养延误次数每发生一次没有按期完成维修保养的情况，减一分每出现一次车辆隐患没有及时排除的情况，减—分根据车辆维修保养计划判定车辆维修保养延误的情况健全车辆管理档案和台帐的完整率工作记录完备的车辆管理档案分数/总的车辆数车辆管理档案的完整率为100%得一分车辆管理档案的完整率为一%得一分车辆管理档案的完整率为一%得一分档案由主管领导定期核查油卡费用的统计工作油卡费用统计的错误油卡费用的统计和汇总每出现次错误减一分

和汇总记录数办公管理公司空调、强电、消防的管理和使用工作记录公司空调、强电、消防设备定期检修公司空调、强电、消防设备的管理检修不及时的现象每出现一次减—分公司强电设备每月一号进行排查，在故障出现后一天内完成维修小额物资采购及时成本控制得当工作记录1一上期采购成本/当期采购成本*100%小额物资采购不及时或错误的情况每出现一次减—分小额物资采购成本的节省率在—%以上加一分工作态度指标考核指标指标说明等级考核标准权重工作责任心A具有高度责任心，能保证高质量高标准地达成工作任务，从未有失职行为工作责任心强，尽职尽责*工作时间尽职尽责，能如期完成工作任务，偶尔会有失职行为C有一定的责任心，但市场有失职的行为工作主动性工作积极无需监督A对本职工作有持久的热情，积极主动的完成份内的工作，对份外的工作能够给予相应的支持B工作有一定的热情，能主动考虑问题，并提出解决办法C工作不主动，不热情，推诿扯皮的事情时候发生，需要领导的督促和监督才能完成本职工作工作纪律性严守企业的规章制度，纪律性强A考核期内违纪及规章制度现象B考核期内违纪、违规现象不超过（）次C考核期内违纪、违规现象超过（）次学习发展指标考核项目评价标准权重工作改进的合理化建议每被采纳一条加 分合理化工作建议要以报告的形式交由相关领导进行审批认定专业能力提升指标每个考核期末同被考核者沟通后确定下一考核期的目标

人力资源专员绩效考核指标库关键业绩指标考核指标指标说明数据来源指标定义/计算方法指标评价标准考核周期权重备注工作分析工作分析和《岗位说明书》修订的及时性工作记录A级得本指标分数100%B级得本指标分数的60%C级不得分A考核期内工作分析及《岗位职责说明书》更新的及时率100%半年度/年度考核期内已完成的岗位修订/（职责变更岗位+新增加岗位）*100%B考核期内工作分析及《岗位职责说明书》更新的及时率达到 C考核期内工作分析及《岗位职责说明书》更新的及时率小于 招聘管理收集人力资源信息及拟定招聘计划的及时性及准确性工作记录A级得本指标分数100%B级得本指标分数的60%C级不得分A在计划时间之内顺利完成各部门人员需求的信息并拟定好招聘计划年度B收集各部门人员需求信息拟定招聘计划比计划时间超期一天以内C收集各部门人员需求信息拟定招聘计划比计划时间超期一天以上招聘渠道构建和联系，招聘信息发布的及时性工作记录实际招聘信息发布日期-计划招聘信息发布日期A在计划期内准确的完成所有渠道的公司招聘信息的发布B所有渠道招聘信息发布超计划日期 天以内C所有渠道招聘信息发布超计划日期 天以上公司招聘工作的组织安排，简历的收取及初选筛选；公司人才库建设工作记录A级得本指标分数100%B级得本指标分数的60%C级不得分A日常招聘工作安排合理，简历收取及筛选及时季度B未能在计划期内完成工作，超期一天以内C未能在计划期内完成工作，超期一天以上培训管理内部培训组织工作，以及外部培训机构的联系与接洽工作记录培训事故次数/陪训总次数因组织不当而引起的培训延误、中断每出现一次减一分月度新员工入职引导培训培训1记录A级得本指标分数100%A新员工入职引导培训满意度在 %以上培训满意度，按照培训满意度调查加权平均得出

B级得本指标分数的60%C级不得分B新员工入职引导培训满意度在 %- %以内C新员工入职引导培训满意度在 %以下培训考勤统计培训1考勤记录培训考勤提交延误数，提交培训考勤延误一次减一分，培训考勤结果错误错误率在—以下减——分月度绩效管理（员工）定期发放和回收绩效考核表格，参与各部门季度述职和绩效反馈工作记录绩效考核表发放回收延误数，绩效改进建议的条数述职材归档及时每出现一次 分绩效考核发放和回收分别在每月进行每出现一次发放和回收绩效考核不及时现象减 分通过绩效考核反馈资料的整理，提出合理化的绩效考核改进建议并被采纳，每一条加 分员工关系管理员工劳动合同签订、变更、续订和终止的及时性工作记录不及时的次数员工劳动合同签订、变更、续订和终止的不及时的情况每出现一次减 分员工入、离职员工手续办理的及时性工作记录不及时的次数员工入、离职员工手续办理不及时每出现一次减一分员工入离职一天以内办理员工“五险一金”表格的日常编制及缴纳的及时性工作记录实际“五险一金”办理日期一计划“五险一金”办理日期在计划期内完成“五险一金”缴纳，办理，错误一次减一分“五险一金”缴纳办理超计划期一天减一分劳动保障年检，协助工会的年度体检工作工作记录错误数劳动保障年检，协助工会的年度体检工作每出现一次工作失误,或跟进不及时的情况减一分年度见习（实习）员工管理见习员工各项工作的跟进和考核工作记录失误次数见习员工各项工作的安排不合理，每出现一处减一分不及时的标准按计划和实际完成的情况而定见习员工工作跟进不及时，每出现一次减 分人事档案管理公司员工人事档案资料的完整率人事档案归档的及时性工作记录A级得本指标分数100%B级得本指标分数的60%C级不得分A公司员工人事档案资料的完整率人事档案归档及时率达到100%已归档人事档案份数/（应归档人事档案+应建人事档案份数）100%B公司员工人事档案资料的完整率人事档案归档及时率在 %以上C公司员工人事档案资料的完整率人事档案归档及时率在 %以下网站管理网站信息更新及上传的及时性工作记录不及时的次数网站信息更新不及时每出现一次减 分月度硬件设备公司电脑等硬件设工作电脑维修时间-电脑维修A公司电脑等硬件设备的维修维护在报告期（时间）季度

维护备的维修及时记录上报时间以内B公司电脑等硬件设备的维修维护超报告期 （时间）以上工作态度指标考核指标指标说明等级考核标准权重工作责任心A具有高度责任心，能保证高质量高标准地达成工作任务,从未有失职行为工作有责任心强，尽职尽责*工作时间尽职尽责，能如期完成工作任务，偶尔会有失职行为C有一定的责任心，但市场有失职的行为工作主动性工作积极无需监督A对本职工作有持久的热情,积极主动的完成份内的工作，对份外的工作能够给予相应的支持B工作有一定的热情，能主动考虑问题，并提出解决办法C工作不主动，不热情，推诿扯皮的事情时候发生，需要领导的督促和监督才能完成本职工作工作纪律性严守企业的规章制度，纪律性强A考核期内违纪及规章制度现象B考核期内违纪、违规现象不超过（）次C考核期内违纪、违规现象超过（）次学习发展指标考核项目评价标准权重工作改进的合理化建议每被采纳一条加 分合理化工作建议要以报告的形式交由相关领导进行审批认定专业能力提升指标每个考核期末同被考核者沟通后确定下一考核期的目标ATg4^44^14^仝刖台文员绩效指标库一、工作业绩指标工作大项工作指标说明数据来源指标定义/计算方法指标评价标准考核周期权重备重前台服务管理公司前台电话接听及转达，收发传真、信函并及收发登记记录收发登记及时次数/收发登记总次数A收发登记的及时率达到100%B收发登记的及时率达到 %以上C收发登记的及时率达到 ％以下

时登记、传达公司来客来访接待，及时整理接待室来访登记记录及时准确接待整理次数/接待整理总次数A接待整理的及时、准确率达到100%B接待整理的及时、准确率达到 ％以上C接待整理的及时、准确率达到 %以下会议服务管理公司会议期间会务服务工作记录未及时提供会务服务次数因未及时提供会务服务造成会议延缓、中断每出现一次减分会议结束后及时整理会议室未及时整理会议室次数未及时整理会议室每出现一次减分报刊、图书资料管理公司订阅报刊的传递、装订；公司图书、杂志的登记及借阅工作。收发登记记录报刊管理失误次数报刊未及时装订、更新没出现一次减分相关登记记录图书、杂志管理失误次数因未及时登记、清点而造成图书、杂志遗失、损坏情况每出现一次减分其他负责落实办公区域植物租摆负责公司饮用水的及时更换工作记录饮用水更换失误次数未及时更换饮用水每出现一次减分；未及时联系送水造成无备用水没出现一次减分二、工作态度指标考核指标指标说明等级考核标准权重工作责任心工作责任心强，尽职尽责A具有高度责任心，能保证高质量高标准地达成工作任务，从未有失职行为B工作时间尽职尽责，能如期完成工作任务，偶尔会有失职行为C有一定的责任心,但市场有失职的行为工作主动性工作积极无需监督A对本职工作有持久的热情，积极主动的完成份内的工作，对份外的工作能够给予相应的支持B工作有一定的热情，能主动考虑问题，并提出解决办法C工作不主动，不热情,推诿扯皮的事情时候发生，需要领导的督促和监督才能完成本职工作工作纪律性严守企业的规章制度，纪律性强A考核期内违纪及规章制度现象B考核期内违纪、违规现象不超过（）次

考核期内违纪、违规现象超过（）次三、学习发展指标考核项目工作改进的合理化建议评价标准考核项目工作改进的合理化建议评价标准每被采纳一条加 分合理化工作建议要以报告的形式专业能力提升指标前台档案管下一考核期的专业能力提升指标前台档案管下一考核期的员绩效考核指标库进行审批认定、工作业绩指标指标项工作指标说明数据来源指标定义/计算方法考核周期权重备注前台工作接听来电并转达，收发传真、信函并及时登记、传达收发登记记录收发登记及时次数/收发登记总次数A收发登记的及时率达到100%B收发登记的及时率达到 ％以上C收发登记的及时率达到 ％以下来访接待,及时整理接待室来访登记记录及时准确接待整理次数/接待整理总次数A接待整理的及时、准确率达到100%B接待整理的及时、准确率达到 ％以上C接待整理的及时、准确率达到 ％以下会议服务公司会议期间会务服务工作记录未及时提供会务服务次数因未及时提供会务服务造成会议延缓、中断每出现一次减分会议结束后及时整理会议室未及时整理会议室次数未及时整理会议室每出现一次减分考勤工作负责考勤记录、统计、汇总、上报及时准确考勤记录考勤提交延误次数；考勤统计错误率考勤记录、统计和汇总每出现一处错误减一分每月26日提交考勤上交延误一天减—分对违反公司考勤制度的行为及时报本部门及合规部处理部门、合规部记录未及时准确上报违规行为次数未及时准确上报违规行为每出现一次减—分

档案、资料管理公司各种档案、文件的登记、收进、移交、保管、销毁和借阅手续办理等相关管理工作档案登记记录档案、文件管理失误次数因为档案、文件管理不当造成遗失、损坏等情况每出现一次减一分行政常用表格的管理工作记录对外报送资料、外部会议资料准备延期总天数A考核期内延期总天数为0B考核期内延期总天数在 以内C考核期内延期总天数在 以上其他日常行政工作公司早晨开大门、下午下班时锁门考核期内准时开关门次数/开关门总次数A开关门的及时率达到100%B开关门的及时率达到 ％以上C开关门的及时率达到 ％以下负责落实办公区域植物租摆以及日常维护考核期内及时维护次数/维护总次数A植物维护的及时率