客户经营情况分析报告要点

1/3客户经营情况分析报告要点通知和信息的发布。ﻫﻫ通过提供报告，使A1户更好地了解信息,把握经营方向,发挥核心客户的带动作用。使A2、A3客户及时觉察问题，纠偏防误。从而促进A类客户销售卷是获益非浅。直接面对的是广大的经营客户,工作的质量,服务的高或低、或好或差,代表的是烟草企业的形象。从过来的情况中，我感受深刻的是客户经理要有对工作的执着干劲,有对烟草事业的奉献精神，有视经营心境，不管工作多苦多累,也不管受到冷热对待，都要勇对。只要是以心相待了，多一份笑意，多一份真诚,那么，就能了卷烟市场的变动情况,为经营户的有效经营提供帮助。置是否规范、合理,证照摆放是否醒目整洁，使卷烟摆放在明显的位置，容易让的。解自己一个月的销售任务和在卷烟销售网络中的作用,帮助客户核算本月目标任营工作开展的重要性，从根本上增进了企业和经营户的互信了解。导零售户的合理经营,帮助客理财,在相关规定下尽量满足商户的货源和服务需求，使客户获得大的收益。心交流，想客户之所想，急客户之所急,替客户排忧解难。行分析整理归纳，分清重要2/3客户经理作为烟草公司与零售客户连接的“桥梁”，在客户关系管理和营销服务方面服务客户是客户经理两项最主要的岗位职责，对此，客户经理作为烟草公司与零售客户连接的“桥梁”，在客户关系管理和营销服务方面服务客户是客户经理两项最主要的岗位职责，对此，各烟草商业企业应加强客户经理队伍建设，提升市场和服务客户的能力与水分析市场主要是指客户经理对市场进行调研，了解客户需求,掌握产品的销售情况，感受市场发展的动态;服务客户主要是指客户经理通过关注零售客户，向零售客户提供优质过客户经理对市场的分析，能够准确把握客户的真实需求,进而为零售客户提供经营指导,传递品牌价值，对零售客户进行货源供应和提供快捷、有效的服务,不断提高零售客户的满意度和忠诚度。因此,从某种意义上讲,客户经理分析市场和服务客户的能力,实质上反映出和水平相对不高,其主要体现在以下几方面。客户经理分析客客户经理履职现状一是虽然每天出去拜访，但只是简单完成任务，服务流于形式,对拜访的意义、作用不做深入思考，缺乏应有的营销内涵和工作积极性,宣传拜访工作做得不到位,没有帮助客户解决实际问题。ﻫ二是自身还不能完全适应新业务模式的需要,与零售客户的协调沟通能力、对设备的运用能力不够，对市场研究分析、指导客户经营等市场营销知识和营销技能匮乏。三是个别客户经理对客户的经营情况没有进行深层次的调查研究，对预测过程中收集和发布的信息不加以利用,只是简单根据一些历史销售数据进行对比分析，凭经验判断情况如何,工作方式、态度还需要不断纠正。如果客户经理分析市场和服务客户的能力和水平无法适应新形势的要求,势必会影响到商业企业对市场研究分析的准确性和对零售客户的服务水平,并进一步影响到货源供应、此，企业亟须提高客户经理分析市场和服务客户的能力与水平。提高客户经理能力与水平应采取的措施ﻫ提高客户经理分析市场和服务客户的能力与水平，关键在于提高客户经理的综合素质和加大对其工作的监督管理力度。加强对客户经理的思想教育,努力提高其思想素质。加强对客户经理的思想教育是提高其综合素质的重要举措之一。通过加强对客户经理的职业道德教育和纪律教育,引导客户经理牢固树立起全局观念和大局观念,认真遵循职业道德操守和公司的各项规章制度，端正个人工作作风,提高开展工作的自觉性与主动性。企业应帮助其在工作中做到认真细致地收集、分析市场信息,向客户提供优质、周到的服务,在零售客户面前树立起良好的形象。ﻫ加强客户经理自身能力的建设,提高客户经理履行岗位职责水平。随着烟草行业的改革与发展和市场内外部环境的不断变化，对客户经理所掌握工作技能的要求也在不断提高。通过培训,提高客户经理对市场的分析能力,对营销知识、管理知识的掌握能力,对客户经营、品牌培育的引导能力,对客户服务的创新能力和对客户关系的协调能力，使客户经理并将考核成绩作为工作评估的标准之一，纳入工作绩效和年终工作考核,从而激发、调动、3/3客户经营情况分析报告要点促进客户经理的工作热情和创造力,促进客户经理更好地发挥潜能,有力地促进工作水平的全面提升。ﻫ加强监督管理力度,切实提高分析市场和服务客户的能力与水平。大力此过程中，要着重抓好以下几个环节。第一，加大客户经理对零售客户拜访环节的监管力度。客户经理对零售客户的拜访是其分析市场和服务客户的基础。只有与零售客户进行沟通，观察零售客户的经营状况,才牌经理、市场经理对市场走访的过程中，通过与零售客户交谈，了解客户经理走访的情况；零售客户了解客户经理的走访情况。通过对客户经理走访工作进行监督,能够有效地提高客户经理的工作责任心,促使其严格按照拜访计划走访零售客户，认真地开展市场分析、客户第二，加大客户经理需求预测工作环节的监管力度。要加大客户经理需求预测工作环节的监管力度,可以根据客户经理所得的预测数据与客户的历史销售情况、店面形象进行率一度”等指标和日常的工作台账判断客户经理开展的需求预测工作是否认真、需求预测结对零售客户供货的过程中,还需要加强对市场终端的维护。通过对客户经理货源分配工作的客户投诉热线等方式，增加与零售客户的沟通渠道，并在督察考评工作中认真倾听零售客户的意见和建议,以及开展零售客户满意度调