某某车场管理方案车场管理方案

本文格式为Word版，下载可任意编辑——某某车场管理方案车场管理方案某某停车场管理方案某某物业管理有限责任公司一、方案投递函二、公司简介三、物业服务机构和运作机制四、服务理念和目标五、管理规章制度六、车场管理的内容七、车场岗位工作流程八、应急预案九、车场人员的配置十、人员的培训十一、费用的测算十五、费用的收取十六、工作筹划十七、终止语一、方案投递函某某公司：

诚实的梦想你们，能赋予我们一次充分表示自身服务实力的机遇。

我公司即“某某物业管理有限责任公司”是严格按照ISO9001质量管理标准供给物业管理服务的企业。我们深信，在贵公司各位领导的支持和关切下，经过我们共同的努力，确定能更好的管理好停车场，是停车场的收益最大化，达成停车场增值的目的。

在此，我们庄重承诺：

我们将秉承“什么什么”企业宗旨，坚持“什么什么”的服务理念。倡导“管理严谨化、服务优质化、客户亲情化、理念超前化”并最终形成工程物业管理品牌风格我们根据双方交流精神及所得资料，用心制定了此份停车场管理方案，梦想能凭借先进的管理理念，结合国内政策法规和客户实际需要，利用我们在物业管理过程中积累的丰富阅历，向你们供给物超所值的停车场管理服务。

如你们能采纳我们的方案，我们将在接到入场通知后，按合同要求和方案的细节完成停车场管理服务工作。

恭请各位领导在百忙之中细阅。

顺颂商祺！

投标单位：法人代表：

2022年月日二、公司简介自己编写你们公司的简介，三、停车场管理机构和运作机制我公司在“莫某停车场”的管理中，充分利用自身的优势，结合本停车场特点，制定本停车场的管理体系。

（一）管理模式某某大厦停车场，由车场主管负责制的直线制领导形式，实施管辖区域内统一管理。集指挥与职能于一身，全面掌管日常工作及人员状况，裁减失控。各项工作的安置及临时任务的下达，均由车场主管直接安置，裁减中间多余的管理环节，保证车场管理的顺遂实施。

（二）服务组织机构我公司在“某某停车场”设立“某某物业管理有限责任公司某某车场管理处”，概括负责组织日常工作。下设：保安、保洁、设备维护等小组。

（三）管理处组织架构图管理处秩序维护部工程修理部环境事务部保洁进出口监控组巡逻组设备维护组（四）、停车场员工的职责1、管理主管职责（1）负责停车场日常管理制度的制定。

（2）负责发布工作筹划和员工考核手段。

（3）负责车场管理人员的培训。

（4）负责车场区域内的巡查工作。

（5）负责组织编制本停车场的各种程序文件。

（6）按上级指示对车场工作举行监管，处理客人投诉及车场一般事务，并负责做月票。根据管理处赋予的授权，可使用电脑系统中的主管级功能处理电脑收银机之有关工程，监管收费报帐，处理日常管理事务。掌管收银机锁匙及出入口闸机锁匙。

（7）完成公司交给的其他任务2、车场进口保安员职责（1）在车场主管的领导下工作。

（2）负责进场车辆的登记和发放临时卡，（3）车辆进场后，负责通知场内队员，负责来车的指挥停放。

（4）和车场内队员保持信息畅通，随时了解车位占用处境，实时告知进入车场的车辆到达具有空车位的场地。

（5）疏通管理进场车辆，防止进口拥塞。

（6）完成上级安置的其他工作。

3、车场巡逻员职责（1）负责进场车辆的引导和指挥。

（2）随时巡逻车场，了解车位状况，并实时将车位状况告知进口的队员。

（3）定时开启抽风设备，保持车场空气新颖。

（4）负责场内的安好，遏止无关人员在车场闲逛和逗留。

（5）指挥车辆的依次进出，防止车辆在场内拥塞。

（6）辅助其他岗位的工作。

（7）完成上级安置的其他工作。

4、车场出口职责（1）指挥车辆依次进出。

（2）按照规定读取进出车辆的充值卡，并实时指点即将过期的车主续费；

（3）按照规定收取临时停放车辆的停车费；

（4）完成上级安置的其他工作。。

5、保洁员职责（1）在车场主管的率领下，做好车场的保洁工作。

（2）实时清扫车场卫生，保持车场清白。

（3）实时清理出场垃圾，定期对车场举行消毒。

（4）完成上级交给的其他工作。

6、工程修理职责（1）在车场主管的率领下工作；

（2）建立设备档案，制定设备的维护保养筹划，促使维护公司举行设备维保。

（3）实时巡查车场设备，察觉奇怪处境实时处理。

（4）实时更换照明设备，保持车场的照明；

（5）完成上级交给的其他工作。

四、服务理念和目标（一）服务理念：你们公司的服务理念是什么？举行简朴阐述。

（二）服务总目标1、与车主共同营造一个舒适感激、秩序井然的停车环境。

2、业主综合合意率达85%以上3、管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，4、管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故；

5、管理服务范围内不发生重大治安事故（即车辆损失）（（三）目标实施的措施1、结合自身优势，提高服务质量我们将充分运用先进的物业管理模式以及车场管理的现进理念，结合本停车场的的特点，有针对性地开展工作。

2、建立素质优良的员工队伍要实现我们在管理方案中的各项承诺，最关键的在于员工的整体素质，人的因素抉择一切。管理工作日常运作中的一项工作重点就是保证用人机制的有效推行，我们将通过竞争上岗、优胜劣汰和各级岗位责任制来赋予员工确定的工作和竞争压力，通过持续不断的培训和考核来保证队伍的素质。

在本车场的过程中，我们力求挑拣一批“品德好、素质好、身体好”的有志之士充实到队伍中来，充分发挥员工的各项优势，同时对他们实施科学培训，模范管理，使其不断得到充电和提升，我们将为表现卓越的员工不断供给培训、加薪、升职的机遇，甚至介入高层管理。

3、建立适应市场经济的管理体制，促进车场管理工作的有序举行。我们将充分发挥管理优势，根据市场的处境，通过市场调研，实时调整管理策略，在强烈的竞争市场中赢得进展的空间。

五、车场管理制度科学完善、合理量化、健全实操的管理规章制度是管理取得告成的重要条件。我公司在制定管理规章制度时做到使车场管理有法可依又管而不死，保持制度时时适应管理工作的需要，努力营造和谐的停车空气。

1、某某车场管理制度制定的原那么。

外部公开制度的订立符合停车场管理的法律法规。全体外部制度的建立，均基于管理服务合同，保障业主、本公司等法律主体在权利行使上的均衡，使管理处各制度的制定符合国家有关法律和法规、条例，保证管理合同文本的顺遂实施。

2、外部公开制度（1）停车场进出管理规定（2）火警的应急疏散预案（3）消防管理规定（4）清洁管理制度（5）清洁卫生公约2、内部管理制度（1）车场主管职责（2）车场保安员职责（3）收费员职责（4）保洁员职责你可以将你公司的制度目次按照需求写在上面。

六、车场管理的内容在某某停车场的管理中，我们将按照合同的商定，供给以下服务工作：

（一）公共秩序维护1、安好管理的原那么（1）安好管理始终坚持“人防、技防、物防”的高度结合；

（2）重点部位重点防范，安好管理因时因地因人制宜。

2、管理的内容保安队将根据车场的环境要求及周边的治安状况，合理的安置岗位，对车辆秩序、安好，消防、治安环境、人员、物资出入举行操纵管理，对车场进口岗实行封闭式管理。

3、管理模式（1）在做好人员编制操纵，提高人防才能，充分调动每一个队员员的工作潜力下，合理布置好岗位和操作流程，搞好车场的安好管理工作。

（2）安好管理方面将实行全方位程序化操纵管理，即：从每月班次安置开头-——每日岗位安置——每岗位工作流程——每流程内容说明——每个工作细节的工作标准、考核标准，完成岗位工作考核质量处境表。使每项工作、岗位均能按服务要求细化到人、每时间段。

4、各岗位设置明细处境（1）车场进口实行24小时门岗服务。

（2）车场出口实行24小时门岗服务（3）监控室实行24小时服务。

（4）停车场实行24小时值守服务。

5、治安管理的目标（1）进口a、车场进口实行24小时值勤。负责车场人员、车辆、物资等的出入检查和指挥。

b、无关人员的操纵率100%以上,无正值理由未经许可者，谢绝其进入。

c、无关车辆操纵率100%。全体车辆凭出入证进出。

d、、文明服务，礼貌待人，队员询问来人和车辆时务必先敬礼，对待来访客人不卑不亢。

（2）巡逻a、负责车场的巡逻工作，车位巡逻率100%以上b、检查大楼可疑人员和物品有效率100%。

c、处理车场内的奇怪处境有效率95%。

d、检查消防设施设备。

（3）出口a、车场出口实行24小时值勤。负责车场人员、车辆、物资等的出入检查和指挥。

b、车辆出行的操纵率100%以上,没有正值手续，不允许车辆外出。。

c、无关车辆操纵率100%。全体车辆凭出入证进出。

d、外出物品的操纵率100%。任何公用物品外出务必凭出门条方可外出。

e、车场收银员需熟习车场收费系统的操作，费用收取100%，。

(二)、车场的清洁管理1、工作内容停车场内的场地、走道、设备举行保洁2、管理模式采取定人定岗、分区负责的制度区域工程及内容清洁日期日周月地面1、车场入口循环2、车位循环3、各种标志牌、的保洁24、垃圾桶循环5、清洁天花板、照明26、墙身、墙壁及附属设施的擦拭1公共设施1、设备外观12、有门、扶手及玻璃的清洁13、照明灯具1卫生间1、擦拭卫生洁具（洗手盆、马桶、尿斗）循环2、擦拭洗手镜、水龙头、洗手液瓶循环3、拖擦地面循环4、擦洗隔断15、倾倒手纸篓46、清洗和消毒1其他1、灭鼠、苍蝇、蚂蚁及其他虫类12、环境消毒13、垃圾房消毒13、清洁卫生的标准清洁作业质量标准（1）地面：清白，我纸屑、烟头、尘土等（2）墙面：面砖、胶乳涂料、镜面、玻璃面、金属面等组成的墙面保持无明显污迹、水迹、积尘；

（3）金属、垃圾桶、木质器材：

a、风口、喇叭、灯具、外露管道等顶部设施保持无明显污迹、积尘；

b、消防管道、灭火器箱、墙面指示牌等无明显污迹、积尘；

c、玻璃在清洗后时刻保持其光亮，无明显水印、手印和别的污迹；

d、不锈钢镜面、钢质装饰物保持光亮，现本色；

e、铜制品保持光亮，现本色；

（4）公用卫生间a、卫生间门明净无明显灰尘；

b、镜面无水迹、无明显指纹等。

c、水龙头保持光亮无水迹e、地面无积水及可见垃圾；

f、各处垃圾桶不能太满（不成超出容量的1/2）；

g、保持卫生