人力资源策略与组织发展

人力资源策略与组织发展---方少华

本次培训研讨会的目标★了解人力资源管理在一个公司中的地位

★了解人力资源管理的主要事项及过程

★了解管理及组织行为对人力资源管理的影响

★了解人力资源管理对组织及管理水平的评估，懂得变革对自身及企业的重要意义。

★体会人力资源管理对企业成功的重要性

★掌握人力资源管理的实际操作方法★了解网络与人力资源管理的关系

企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。

托马斯·彼德斯

企=人+止人力资源的基本概念指一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。企业的人力资源是指企业或组织内外具有劳动能力的人的总和。相关的概念人才资源：指一个国家或地区具有较强的管理能力，创造能力和专门技术能力的人的总称和。劳动力资源：指一个国家或地区有劳动能力并在“劳动年龄”范围之内的人口总和。人口资源：是指全国的总人口。人力资源管理系统角色的转变传统的人事档案管理(数据存储）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础为其他部门服务交易处理知识管理知识递送知识与战略分析1990198019602000第一阶段：档案阶段办手续的部门。被动跟进的，琐碎的次要的部门。容易被忽略的人事部。人力资源管理的发展阶段第二阶段：满足组织的需求人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归，以评价人事规划的形式来承担组织上的经济责任，这是一个需要时才觉得重要的行政人事部。人力资源管理的发展阶段第三阶段：组织的职责从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门的直线经理亲密合作，以专业的及最有效的人力资源技术共同担负起创造经济效果的重要的人力资源部。人力资源管理的发展阶段人力资源管理与与人事管理的差差异吸引合适的职工工留住好的职工激励职工HRM的目标管理目标：多值目目标，整体最优化化取得最大的使用价价值开发目标：提高智智力，激发活力（（潜力）发挥最大的主观能能动性个人目标与组织目目标的一致培养全面发展的人人（职业化）HRM的目标顾问角色政策制订者用科学的理性的方方式测试和定性方方式测评公司里的的人和事（执行者者/评估者）提供服务者与授权权者监督审核者创新者HRM工作者职能能的体现提高生产力和盈利利能力提高工作生活质量量保证符合法律规章章制度人力资源管理工作作的目的依赖对员工满意程程度测试、组织管管理水平评估等来来确定人力资源管管理规划何种工作对公司的的成功密切相关何种方法能产生好好的结果人力资源部门对公公司利润的影响人力资源部的成员员必须能向人们展展示有效的人事活活动、影响着公公司健康发展的标标志-盈利，而且且还能表明部门的的效益。只有这样做我们才能证证明设置人力资源源部的优越性，去去证明人力资源分分布的合理，也也才能与公司其它它部门齐头并进。马斯洛的需求层次次麦戈理格的X理论论与Y理论郝兹伯格的双因素素理论公平理论期望理论文化管理学派—————人的行为、、人的观念、群体体价值观、群体风风气的培育这些人人力资源内在素质质的管理比量的管管理更为重要。人力资源管理理论论的出发点生理的需要安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要感情的需要（人际关系学说））复杂人假设（权变管理理论）以工作的合理安排排满足其需求以社会承认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X理论）社会人假设（参与管理理论）自我实现人假设（Y理论）人力资源管理理论论的出发点一、同素异构原理理二、能级层序原理理三、要素有用原理理四、互补增值原理理五、动态适应原理理HR管理原理六、激励强化原理理七、公平竞争原理理八、信息催化原理理九、主观能动原理理十、文化凝聚原理理HR管理原理计划招聘评估与报酬培训与发展建立并保持良好的的（沟通）关系人力资源管理五种种职能企业的战略规划人力资源规划目前人力资源状况况的评估企业的目标人力资源战略人力资源管理计划划职能使命与战略组织结构人力资源管理战略管理的三个核核心因素公司宗旨战略政治因素人事管理组织结构文化因素经济因素人力资源战略的决决定因素日新月异的商务环环境一体化经济@和e的时代电子商务先锋知识经济因特网经济电子商务精通者信息精英注意力经济管理的基本原理注重发展还是选择择小组绩效还还是个人绩绩效HRM战略略背景挑选、提升升与安置报酬（奖赏赏）过程管理发展评估过程人力资源循循环选才绩效培养奖励评估人力资源管管理循环人力资源研究人力资源管管理人力资源计计划招聘与选择择沟通与关系系人力资源开发报酬与福利利安全与健康康人力资源管管理系统是指企业根根据企业的的发展战略略、企业目目标以及环环境的变化化，科学地地预测、分分析企业在在未来环境境中的人力力资源供给给和需求状状况，人力资源规规划目前人力资资源状况的的评估企业的目标标人力资源战战略人力资源规规划岗位职务规规划岗位职务规规划主要解解决公司定定员定编问问题人员补充规规划人员补充规规划是在中中长期内使使岗位职务务空缺能从从质量上和和数量上得得到合理的的补充教育培训规规划教育培训规规划是依据据公司发展展的需要，，为公司培培养当前和和未来所需需要的各级级合格人员员人力分配规规划等人力分配规规划是依据据公司各级级组织机构构、岗位职职务的专业业分工来配配置所需的的人员公司人力规规划选人发展潜力，，学习能力力，创造性性团队精神，，与人相处处的能力忠诚度、踏踏实与责任任健康心态人力资源管管理的招聘聘职能育人提升专业技技能个人素质/文化订立员工发发展规划组织发展理念技能素质人力资源管管理的培训训职能评人评估考核体体系根据职位说说明书，按按公平公开开原则定期不定期期评估员工工，作为员员工晋升依依据。执行“有能能者委以职职，有功者者授以禄””的职禄分分离政策，，能力、资力力、潜力、、合作性四四者平衡。。其他配套制制度人力资源管管理的评估估职能留人根据个人与与公司同时时成长的原原则。完善及推进进工资福利利政策公司文化公司营运及及前景个人发展空空间（培训训）企业人与公司共同同成长，公公司发展的的核心与灵灵魂人力资源管管理的保持持与发展职职能人力资源管管理之组织织架构设计计直线制职能制直线职能参参谋制矩阵式事业部制组织架构设设计网络化、扁扁平化管理层次与与管理成本本管理流程设设计授权与管理理幅度组织结构的的权利优化化组织目标的实现组织架构设设计需考虑虑的原则受个体差异调节原因：策略规模技术环境结构设计：机械模型有机模型工作绩效和满意度决定导致我应该做什什么怎样做我向谁汇报报工作如果我有问问题，去找找谁来帮我我？组织结构决决定要素和和结果利润增长资源取得适应性创新生产率顾客满意度度员工的满意意及信奉组织有效性性的体现环境因素可预测性复杂性敌对性组织因素结构技术规模年限员工因素目标技能动机态度价值观管理政策和和实践战略报酬控制信息沟沟通通领导决策组织有效效性组织有效效性的决决定因素素企业文化化体现企企业核心心价值观观念企业文化化是全体体员工衷衷心认同同和共有有的企业业核心价价值观念念，它规规定了人人们的基基本思维维模式和和行为模模式，或或者说是是习以为为常的东东西，是是一种不不需要思思考就能能够表现现出来的的东西，，是一旦旦违背了了它就感感到不舒舒服的东东西，而而且这些些思维模模式和行行为模式式，还应应该在新新老员工工的交替替过程中中具有延延缓性和和保持性性。一个个优秀的的企业，，就是要要创造一一种能够够使企业业全体员员工衷心心认同的的核心价价值观念念和使命命感、一一个能够够促进员员工奋发发向上的的心理环环境、一一个能够够确保企企业经营营业绩的的不断提提高、一一个能够够积极地地推动组组织变革革和发展展的企业业文化。。必须回答答这样几几个核心心问题：：第一，如如何看待待顾客；；第二，如如何看待待员工；；第三，如如何思考考和定义义竞争；；第四，如如何考虑虑对社会会和环境境的责任任；第五，如如何考虑虑合作与与竞争；；第六，如如何认识识成本和和利润等等。企业文化化什么内内涵和风风格呢？？这当然然与企业业所处地地区、行行业、发发展阶段段、员工工素质、、管理层层的管理理意识、、管理者者等一系系列因素素有关。。但是不不管怎样样有效的招招聘管理理系统各部门申请人员增补人员增补申请表人力资源部审查编制各部门编制记录人力资源部负责人确定招聘任务人力资源部确定招聘渠道职位申请人填写职位申请表及提供有关证件职位申请表身份证复印件学历证明复印件其它相关证明材料应聘人员背景调查面试甄选及确定人力资源部用人部门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试通知聘用合格人员人力资源部聘用通知书通知行政及有管部门人力资源部执行单位(人员)流程数据执行原则各部门人员定编名额招聘管理制度根据招聘费用、招聘职位和上岗时间要求等招聘管理制度招聘管理理制度管理人员员及技术术工人招招聘程序序各部门申请人员员增补人员增补补申请表表人力资源源部审查编制制各部门编编制记录录人力资源源部确定招聘聘任务人力资源源部确定招聘聘渠道并并通知行行政部门门职位申请请人填写职工工档案登登记表及及提供有有关证件件职工档案登记表身份证复印件计划生育证复印件健康证复印件核实应聘聘人员证证件面试甄选选及确定定人力资源源部收取按金并通通知参加岗前前培训人力资源部向财务部门交交纳按金人力资源部后勤人员和普普通工人的招招聘程序执行单位(人员)流程数据执行原则各部门人员定定编名额招聘管理制度度根据招聘费用用、招聘职位位和上岗时间间要求等招聘管理制度度职工档案登记表身份证原件计划生育证原件健康证原件招聘管理制度度新工人办理手手续登记表财务部按金收收据各部门申请人员增补补人员增补申请请表人力资源部审查编制各部门编制记记录人力资源部负负责人确定招聘任务务人力资源部在公司内部发发布招聘内容容职位申请人报名、填写职职位申请表及及提供有关证证件/材料职位申请表身份证复印件学历证明复印件其它相关证明材料挑选应聘人员员人力资源部用人部门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试批准任命人力资源部有相应任免权权人员发文通知各部部门并更改员员工档案记录录人力资源部管理人员内部部晋升管理程程序执行单位(人员)流程数据执行原则各部门人员定定编名额招聘管理制度度招聘管理制度度假如我做XXX(职位)以及两封推荐荐信内部晋升管理理制度招聘管理制度度招聘职位一览览表员工晋升通知文件员工档案记录招聘管理制度度工作分析、职职位说明书、、岗位责任制制述职与岗位定定编应征表格测试题库招聘工作之基基础公司人才发展展规划与招聘聘计划费用预算实际需求的产产生人员需求计划划招聘渠道招聘广告如何组织招聘聘活动招聘活动的评评估招聘活动的组组织筛选的技巧资料的查证资料的筛选面谈的准备事事项面谈的程序面谈的发问技技巧面谈主持人可可采取的策略略面谈时重要的的工作事项面谈的风格形形态面试结果评估估面谈的基本技技巧笔试情景测试IQ测试EQ测试测试效果分析析考试录用人员的薪薪资评估系统统与薪资建议议录用通知报到程序报到后的工作作与训练录用试用期考核试用期的沟通通新录用人员的的跟踪重要人员的职职业生涯设计计留才与育才人力发展计划划人员的培训与与发展培训系统的建建立与运作培训需求调查查制订培训计划划——设计培训课程程选定培训课程程准备培训条件件指定培训人员员设计培训课程程