绍兴人民医院老年慢病数字健康新服务平台建设项目

绍兴市人民医院老年慢病数字健康

新服务平台建设项目一、项目背景为深入贯彻落实全省数字化改革大会精神，切实推进浙江省老年慢病数字健康新服务试点工作，建设具有绍兴特色的老年数字健康新服务。绍兴市人民医院受绍兴市卫生健康委员会委托，搭建绍兴市老年数字健康新服务平台。二、建设目标以人民健康为中心，以老年高血压、糖尿病患者的全周期健康管理为切入口，以绍兴市区域卫生健康信息平台为支撑，各县（市、区）区域卫生数据中心为基础，发挥医共体、医联体牵头单位与成员单位的协作优势，深度对接区域医疗、公共卫生及其他健康相关信息平台，集合公安、民政、残联、医保、人社等数据资源，借助浙江省老年慢病数字健康新服务改革契机，逐步建立集“知健康、享健康、保健康、促健康、SOS救援"五大服务内容和“患者管理、人群管理、健康管理、业务管理”四大管理体系的全民健康数字化管理新模式。三、总体框架按照数字化改革“四横四纵”架构，坚持以通为本、以用为本、以人为本原则，依托区域全民健康信息平台，以健康绍兴、浙里办和浙政钉为主要载体，构建“12345”项目体系，重点推进三十二项核心应用（用户端15项、工作端13项、管理端4项）。“1”是指一类群体（以老年人优先推进，逐步向全人群、全生命周期推广），“2”是指两大慢病（高血压、糖尿病），“3”是指围绕三方需求即居民方（签约、建档的老年慢病患者优先）健康需求、服务方（全科医生、专科医生、护士等）工作需求、管理方（卫生健康行政部门、医共体、基层医疗卫生机构）管理需求，“4”是指落实四项工作任务和管理模块，“5”是指建设五大应用场景。四、应用需求根据使用者身份，选择不同入口，居民从健康绍兴、浙里办或各区（县、市）微信公众平台登录，工作人员和管理者从浙政钉登录，以上入口均支持电脑PC端登录使用。（一）用户端需求根据身份识别，切换主界面场景，65岁以上老年人直接跳转到“关怀版”，各子场景图标醒目、简洁，可支持语音播报、AI语音互动、人脸识别、放大镜功能等。.基层防疫（1）完成与浙里办对接，实现实时查询健康码、核酸检测报告、疫苗接种记录；实现核酸检测、疫苗接种预约。（2）移动端（APP、微信）实现核酸检测机构、核酸检测报告、疫苗接种记录查询。.健康指数根据各区县所提供的相关数据进行展现。.健康档案根据各区县所提供的相关数据进行展现。.家庭医生根据各区县所提供的相关数据进行展现。.健康监测根据各区县所提供的相关数据进行展现。.贴心诊疗1）预约挂号在移动端（浙里办、APP、微信）实现门诊分时段精准预约和就诊人员管理（包含亲情绑定）：通过平台可查询绍兴市内所有医院门诊相关信息，实现预约、挂号、退号、爽约、实时排队叫号信息等功能。2）通码就医在移动端实现就诊时出示相应凭证（如电子医保凭证、电子医保卡、电子健康卡等），可支持诊间支付、自助支付、线上支付等。3）在线诊疗、在线处方预留接口与互联网平台对接。并承诺在与互联网平台对接时，不收取任何费用。4）国医馆在移动端（浙里办、APP、微信）实现名中医、中草药、中医适宜技术介绍、中医养生等内容展示；实现专家坐诊信息查询、预约挂号、咨询等功能；实现中草药的配送进度接口查询。5）数字融媒根据各区县所提供的相关数据进行展现。.数字家医1）健康咨询提供AI智能问诊、部位导诊、健康科普宣教信息。2）家庭病床实现与各区县相关系统对接，连接到各区县系统的应用URL地址。3）签约管理实现与各区县家庭医生签约管理系统对接，实现预签约、签约查询等。.健康评估对接各区（县、市）的健康评估相关系统，汇总相关数据。.★健康银行建立健康银行积分数据库，提供积分查询与积分兑换入口。.健康科普实现名医讲堂、疾病知识、健康处方等在线播放、查阅，支持分享和更多健康内容的接入。.政策宣传实现法律法规、医保政策、地方政策等在线查阅，实时更新，支持更多内容的接入。.周边配套与养老、医疗、药店、健身场所等相关应用平台对接，初步实现查询等功能。.SOS功能支持提前录入个人信息（姓名、家庭地址等），实现突发健康状况下的自动语音呼叫（亲友、家庭医生、社区干部、120急救中心等）；短信或微信等渠道通知儿女、亲友、邻居、家庭医生、社区干部等；支持精准定位施救。（二）工作端需求工作端功能项以各区（县、市）自建为主，开放实现以下功能供各区（县、市）免费使用。.基层防控完成与健康码、核酸检测、各区县市发热闭环管理系统对接提供接口并实现展示。.▲健康地图以驾驶舱形式展示辖区面积、人口数（常住、户籍）、各类人群（老高糖、残疾人、低保户、精神障碍患者、儿童、孕产妇、结核病患者、退伍军人、计生特扶等）分布、签约情况，分层细化。图表或数据形式展示慢性病患者健康管理、体检、就医等情况及趋势图等。按区域或时间查看健康指数、人员分色、档案数、医疗数据动态监管、SOS等信息的实时变化。实现全市3D-GIS地图展示，具体数据由各区（县、市）通过接口提供。.▲健康画像居民健康画像、画像列表、展示内容（画像总列表、基本信息、健康指数、健康危险因素、慢病风险评估、重要指标、五色显示、健康码）.健康档案根据各区县所提供的相关数据进行展现。.家庭医生根据各区县所提供的相关数据进行展现。.统计分析按表格形式展示卫健各类统计报表；数据汇总可最小化到村居数据，点击相应村居名称可以展示相应数据；支持个性化的表单的更新、增减。.健康监测根据各区县所提供的相关数据进行展现。8.贴心诊疗1）预约挂号根据各区县所提供的相关数据进行展现。2）在线诊疗预留接口与互联网平台对接。并承诺在与互联网平台对接时，不收取任何费用。3）在线处方预留接口与互联网平台对接。并承诺在与互联网平台对接时，不收取任何费用。4）预约转诊闭环管理门诊转诊：通过cis、app、pc端发起门诊预约转诊（可以选择医院、科室、专家，基层号源提前10天）；预约成功后短信推送给患者；履约、爽约或转诊医院就诊结束后结合数字融媒体信息提醒转诊医生，实现闭环管理；提供门诊转诊信息的查询统计功能。住院转诊：通过cis、app、pc端发起住院床位预约（选择医院、疾病病区），填写转诊单，审核通过、床位落实后短信推送给患者和转诊医生；履约、爽约、出院后结合数字融媒体信息提醒转诊医生；根据出院信息（转诊回访）提醒基层医院实现闭环管理；提供住院转诊信息的查询统计功能。5）5G项目根据各区县所提供的相关数据进行展现。.数字家医1）健康咨询实现在线健康咨询。2）智能随访、家庭病床、签约管理、慢病筛查、团队工作根据各区县所提供的相关数据进行展现，汇总各类数据。.健康评估根据各区县所提供的相关数据进行展现，汇总各类数据。.健康银行建立健康银行积分数据库，提供积分查询与积分兑换入口。.报卡管理提供慢病、传染病、死亡等信息报卡入口。.业务管理提供法律法规、用药指南、诊疗指南、上级专家信息等上传及查询功能。（三）管理端需求.▲健康地图以驾驶舱形式展示辖区面积、人口数（常住、户籍）、各类人群（老高糖、残疾人、低保户、精神障碍患者、儿童、孕产妇、结核病患者、退伍军人、计生特扶等）分布、签约情况，分层细化。图表或数据形式展示慢性病患者健康管理、体检、就医等情况及趋势图等。按区域或时间查看健康指数、人员分色、档案数、医疗数据动态监管、SOS等信息的实时变化。实现全市3D-GIS地图展示，具体数据由各区（县、市）通过接口提供。,▲健康画像居民健康画像、画像列表、展示内容（画像总列表、基本信息、健康指数、健康危险因素、慢病风险评估、重要指标、五色显示、健康码）.数据管理按表格形式展示卫健各类统计报表（包括人事、党政、医疗、公卫、基层、老龄等）；数据汇总可最小化到镇街数据，点击相应区县、镇街名称可以展示相应数据；支持个性化的表单的更新、增减。.考核管理与现有绩效考核平台对接，实现绩效考核结果的查询，最小化到村/人。.日常管理与其他平台对接，实现在线办公、在线会议、在线培训、健康银行管理等功能。（四）治理端需求实现全市各类健康相关数据的分类展示。五、实施要求.施工要求合同签订后3个月以内基本完成建设内容。.项目组织管理要求（1）投标方应充分考虑满足投标项目的建设要求，提出完整的项目管理、系统设计与开发、培训、项目施工、项目验收、售后服务方案以及投标方人力资源供给方案。⑵投标方在投标文件中，应根据对项目的理解作出项目的人员配置管理计划，包括组织结构、项目负责人、组成人员及分工职责；阐述项目建设中业主方和建设方的职责。(3)招标人有权监督和管理投标项目的测试、安装、调试、故障诊断、系统开发和验收等各项工作，投标方必须接受并服从招标人的监督、管理要求，无条件提供中间过程工作成果。.计划与进度管理要求1)投标方在投标文件中应根据对项目的理解作出项目实施的初步计划，成为中标方后必须提交正式工作方案，明确招标项目工作的方式、方法、过程步骤、按阶段分解的详细计划、对应计划应提交的工作成果、需要招标人协调与配合的事项，并经招标人审核、批准。2)中标方在项目实施过程中必须分别按周、月提交进度报告，对项目问题及进度延迟原因进行说明，制定合理的解决措施并有效执行。3)投标方必须在投标文件中阐述项目沟通计划，确保投标方与业主之间信息沟通顺畅。.质量管理要求(1)投标方应按IS09001质量管理体系规范要求，针对招标项目实施过程及交付结果进行质量规划、管理、控制。(2)投标方一旦中标必须提交正式的质量计划，明确质量控制点、控制内容、质量要求、检查记录要求，并经招标人审核、批准。(3)中标方在项目实施过程中应开展质量保证活动，所提交的进度报告应包括质量报告内容，对质量问题制定改进措施并有效执行。(4)中标方必须接受招标人的质量监督检查，提供真实有效的相关质量活动记录、证据，无条件接受招标方提出的质量问题整改要求，承担质量责任及因质量问题导致的进度延迟责任。(5)投标方必须提供详细测试方案，包括采用测试技术、测试方法和测试报告提交形式。在工程实施过程中，中标方应先拟出一个测试方案，具体到每一个测试步骤，与用户讨论通过后，方可按计划进行测试。.文档交付要求(1)系统集成应严格按照国家有关规定进行，中标方必须及时提供验收规范、产品文档、质保书、设计文档、施工文档、检测文档、项目管理文档等有关文档。(2)应用系统开发应严格按照国家软件工程规范进行，中标方必须根据开发进度及时提供有关文档，包括：①准备阶段：《实施计划》；②需求分析阶段：《需求分析说明书》；③设计阶段：《概要设计说明书》、《数据库设计说明书》；④测试阶段：《测试计划》、《测试报告》；⑤上线阶段：《试运行/上线报告》；⑥培训文档：《培训计划》；⑦交付使用：《用户手册》；⑧与工程相关的其他文档.售后服务要求(1)投标方必须根据本次招标文件所制定的目标和范围，提出相应的售后服务方案，并作为投标文件的一部分提交。(2)投标方须保持与用户的联系，随时交流系统的应用情况，成立专门工作小组为用户解决遇到的问题。建设期间现场常驻开发人员不少于1名(3)投标方完成项目建设，由投标方提出申请，经建设单位与工作专班、专家组共同组织验收。通过初步验收合格后进入试运行，试运行满一年后进行终验，终验合格后应提供一年免费运行维护。免费维护期内现场常驻工作人员不少于1名，免费服务期满后的售后服务方式、费用，招标人根据需要，经双方协商后，签订相关售后服务合同。(4)投标方在投标书中必须明确承诺达到用户的服务响应要求：7X24小时电话或电子邮件服务，1小时内做出明确响应和安排，2小时内做出故障诊断报告，如需现场服务的，具有解决故障能力的工程师应在2小时内到达现场。.培训要求投标方在项目建设前后除了对业务经办人员的专