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文档简介

市场营销口才训练李红梅主编第4章公关口才

在造就一个上层人的教育中有一种训练是必不可少的，那就是优美而又文雅的谈吐。——伊勒特

教学目的、重点、难点教学目的：是通过公关口才的语言训练，能够熟练掌握与不同对象的公关口才沟通艺术技巧。教学重点：是不同对象的公关口才技巧教学难点：是公关口才的语言技巧训练知识要点与能力要点知识要点公关口才的基本原则公关口才的语言技巧能力要点公关口才中灵活运用幽默艺术公关口才中灵活运用委婉艺术公关口才中灵活运用模糊艺术与领导沟通的公关口才技巧与下属沟通的公关口才技巧与同事沟通的公关口才技巧与异性沟通的公关口才技巧与陌生人沟通的公关口才技巧

4.1公关口才的基本原则1．真诚2．得体3．适境4．有效

4.2公关口才的语言技巧训练

1、幽默语言的训练2、委婉语言的训练

3、模糊语言的训练幽默语言的训练1．制造氛围

2．摆脱困境

3．激发潜能

委婉语言的训练1．易于接受

2．易于协调

3．避免直接冲突

模糊语言的训练1．创造特定的语言效果

2．灵活主动

3．化险为夷

4．增大容量

4.3不同对象的公关口才技巧1、如何与领导沟通

2、如何与下属沟通

3、如何与同事沟通4、如何与异性沟通

5、如何与陌生人沟通如何与领导沟通不卑不亢

了解上级

选择时机

语句恰当

如何与下属沟通第一，有的放矢、自然得体

第二，简洁明快、循循善诱

第三，掌握分寸、留有余地

如何与同事沟通一是沟通的目的要明确

二是在沟通之前必须对你的同事的思想、情感、生活状况、社会地位等有较为深刻的了解

三是必须有精通的业务

四是在沟通时必须尽快地转入正题

如何与异性沟通1．自然大方

2．选择共同感兴趣的话题

3．相互尊重

如何与陌生人沟通1．找共同点

2．察言观色

3．表达友情

4．除其防备

课堂训练：与领导沟通

实训目的：掌握如何与领导沟通地

点：教室训练内容：设想你是一个科研所的研究人员，因专业不对口，欲调离原单位，但又

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