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【精选】学习培训心得体会合集9篇学习培训心得体会120_______12月上午在省地税局纳服处举办的全省纳税服务负责人培训班上伴随着学员们热烈的掌声省局纳服教研组的兼职教师团队一起鞠躬致谢标志着以微电影案例教学、讲授《全国纳税服务规范》专题的课程——《纳税服务一席谈》成功实施。此时我作为教师团队的一员不由得长长地舒了一口气。就如悉心栽培多日的庄稼终于等到收成时分分享课程收获的喜悦而制作策划的各种辛酸一幕幕过往的经历也都一下子蹦到眼前?任务我还记得那是去年一个下着暴雨的清晨广州天河北交通拥挤不堪为了准时赶往省局参加纳服教研组的会议只好下车冒雨涉水徒步而行。此时我已全然顾不上湿透的双脚而让我心中纠结却是这次会议将要布置的一项课程研发任务。不出其然纳服处向纳服组的教师团队下达任务要求团队根据《全国纳税服务规范》中的文明服务、应急处置、心理疏导等内容编制教学课件但要改进以往传统讲授式教学融入行动学习法与案例式教学按照“播放一个关于纳服规范案例的微电影之后再进行一段讨论由教师进行引导催化然后进行小结”的方式进行总计划制作微电影共课程。第1页共19页
这是在广东地税系统首次由地税干部职工自主创作微电影教学。团队分配给我的任务课程是服务规范与现场应急管理在我看来开拓微电影案例式教学这就必须要突破固有的思维一次大胆的尝试与创新也即将开始。编剧我一直以为只是做做课件想想如何去讲授好一堂培训课程任务也就完成了。但此次要求不同要现场的案例不仅要使案例贴近教学内容还要以“微电影”的形式表现出来。虽然不需要我们拍摄但要求我们提供创意完成编剧任务。微电影——一个既熟悉又陌生的事物。完全没有制作微电影经验的菜鸟到底能做些什么要怎么做?这一直困扰着团队。为此我们翻看了很多税务部门制作的微电影吸取行家的经验。拍摄团队的老师说要拍好一部作品必须写他非常了解与有深切感受的生活就如同自己亲身经历一般才能写出栩栩如生、真实可信的作品再把握好三个要素“素材、题材、主题”就肯定没有问题。写我们真实的生活与工作而我们团队都是来自纳税服务一线这不正是我们的强项吗?思路打开了大家根据负责的教学内容结合自己本职工作把一些难忘的经历形成了素材。然后我们把这些素材加上了时代的背景如社保全责征收、金三上线国地税联合办税等等让故事的素材更具时代感。最后我们形成了故事的主题一部属于纳税服务工作者的故事——税月如歌。策划第2页共19页
在剧本写好的一个月后当电影的样片出来我们也正式进入了策划安排授课的环节。教师团队来自省内四面八方大家能够聚在一起研讨机会难得。团队老师们都非常珍惜每次集中研究的机会记得去年月一次集中备课讨论到兴起还一直挑灯奋战真是有点忘我工作的状态。如何结合微电影讲好一堂课团队着实想了很多办法。首先要创造一个友好宽松的学习环境场地方面要开放舒适。制作课件要尽可能的简约字不能多简明扼要说出要点即可。我们要有“留白”的地方就是要留有让老师与学员足够讨论的空间拓展大家的思维找到共同解决问题的方法。在授课时要多与学员沟通多提问走到学员中间去不仅是教师也是催化师让学员主动领悟学习的主旨内容。最后版本的课件与编排并不是一次成形的而是经历过多次的推演与试讲课件也根据不同的受众群体、不同的需求进行调整不断完善内容改进不足不断的更新。我们常听到“纳税服务无止境”同样的我们作为纳税服务岗位的兼职教师对更新知识不会停息。处女作我负责的是第一集的编制任务。在教师团队看来第一集并不是最出彩的但是最四平八稳面面俱到的。这是试水制作微电影的开始所谓万事开头难也是从这集打开局面。我在设计这集的时候就是按照自己以往在办税服务厅任负责人时候的经历写出了内容情节。第3页共19页
这集以“我在办税服务厅的一天”为主题以讲述主角张华回到办税服务厅工作时面对的各种事情为主线展开配合纳税服务规范里的文明服务规范、应急服务规范、办税厅现场管理的知识点。其中就有如何做好文明服务礼仪、办税厅负责人的现场管理示范、纳税人诉求应急处置与如何建立良好的沟通等案例示范。致谢如我的导师兼搭档温美丹老师讲的当课程讲到是“纳税服务最难的是什么”时面对纳税人各种不理解甚至埋怨、工作中遇到的困难又无力解决时往往直击人性最柔弱的一面。只有你真正地付出与努力过你就会爱上这个岗位才能体会到当中的收获与辛酸才能懂得如何更好地与他人分享交流。往往纳税人满意的笑容却伴随着前台窗口人员汗水的付出而充满汗水付出也显得这份收获弥足珍贵。与团队老师们一起执行的课程实现与学员们诚挚地沟通、热烈地分享交流有的学生甚至触景生情落下感动的眼泪这一幕幕使我在课程结束后仍然久久不能抽离出来。我要感谢省局纳服与教研部门的信任让我能参与这次工作。也要感谢纳服兼职教师团队让我对课程的理解与讲授能力得到了提升。更要感谢每一位纳税服务工作者们是大家给予我们创作的灵感也给予我们继续前行的动力。就像剧里女主角日记里写道:“明天办税服务厅里又将面对怎样的一个挑战呢?”——无论如何我都愿意接受这个挑战学习培训心得体会2第4页共19页
一、语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。二、以人为本客人对酒店的第一感觉很重要这主要靠两个方面来体现:酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人形象要得体、大方、端庄每个岗位都要专业有星级服务标准要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心使客人对酒店产生信任、满意。三、应变能力服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时服务员应当秉承客人永远是对的宗旨善于站在客人的立场上设身处地为客人着想可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。四、酒店五个重要营造)、产品营造要有第一个开发出自己的新产品又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。第5页共19页
)、环境营造对消费环境不断创新要有天天有新意月月有新招的指导思想。)、市场营造心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念我们要主动征求来自各方面的意见和需求通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告为我们开拓更广阔的客户市场。五、记忆能力在服务过程中客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针使客人能够即时了解自己所需要的各种信息这既是一种服务指向、引导本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。经过了培训使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解礼貌是一个人综合素质的集中反映酒店更加如此要敢于开口向人问好在向人问好的过程中还要做到三到:口到眼到神到一项都不能少。培训和平时的强化练习锻炼了我的服务意识养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。第6页共19页
结束了培训的历程竟有些留恋经理的教诲指导领班们温和的微笑那些和我一起服务过的服务员都让我牵挂难忘。经历此次的培训我学会了细心认真地去生活学习学会了如何待人接物在生活的道路上不经风雨怎见彩虹今后我将珍惜每一次机会勇敢地挑战自我完善自我让自己成熟起来。学习培训心得体会3_______月26日我有幸赴_______术学院参加了省中小学音乐骨干教师的培训同时更有幸参加了两场专业性的公开学术研讨会一场是_______乐学院音教系主任高教授、另一场是音乐学院姜_教的讲座。学习观摩以后我真的是心潮澎湃受益匪浅。到会的第一天来自全省的上千名音乐教师参加了由省教育厅主办的在音乐厅举办的探索学校音乐教学有效途径”项目汇报会。我们还观摩了“唱古诗颂经典”演唱会。这个合唱节目大都是来自小学生合唱团和教师合唱团。他们的演出很是精彩。我们朗朗上口的古诗大都由_______乐学院旅美音乐教育家廖乃熊教授编曲经过教师们的精心编排每个节目都非常的精彩。当天的合唱节目在形式上是很丰富的很多学校的节目在间奏音乐时段还加上了精美的舞蹈有的还现场题字……简直是美不胜收。最后韩德森老师的《茉莉花》引起了台下老师们的共鸣全场齐唱《茉莉花》欢乐收场。第二天上午我们听了两场音乐教育专家的讲座。第7页共19页
分别是______音乐学院音教系主任高______授、和_______乐学院姜_______授的讲座。两位教授分别就目前中小学音乐教学现状问题的分析和对策和中国民歌赏析进行了讲授。使我受益匪浅。当天下午我们还观摩了三位小学教师的课堂实录和______乐学院林_______学的课堂实录每位教师都亮出了自己课堂教学的亮点。孩子们能在玩中学学中玩打破传统的教学模式。林______学更是得到了孩子们的喜爱他能在游戏中渗透节奏教学让孩子们深刻地把握了这个节奏型后在进行教学。我觉得这是个很好的学习方式很值得我们教师借鉴。当天晚上我们还观摩了______乐学院音教系合唱《桃花扇》音乐会。人物的服装妆容道具音效等都非常到位最让人感动的是合唱队员们。整场演出分钟他们一直保持挺立的姿势分钟期间有的队员都倒下了不过在艺术面前他们有站起来了。每位队员凭借着对艺术的执着和热爱给我们展示了这么精彩的节目。节目结束后掌声一直不断。岂止是一个好字可以简单概括的了啊!此次培训学习为期三天通过集中理论培训、专题研讨、课题研究和个别指导等方式采取“专家理论引领—观摩典型案例—说课、评课、专家点评—自主作业、教学设计与实践—微型科研—交流、反思、总结、提高”的模式开展培训。第8页共19页
三天的培训只是短暂的但培训的内容对我今后教学的影响却是深远的。更多的空间在自己的每一节课、每一次活动中我将不断学习、与时俱进使专业化水平进一步得到提升。学习培训心得体会4说课学校组织专家和相关辅导老师担任评委对学员们的说课表现进行打分并从中选出优秀学员予以表彰。专业技能展示利用自身的专业优势采用多种不同的形式向结业汇报献上一份厚礼。计算机专业的学员们则充分利用培训期间所学到的计算机知识制作flash动画做平面设计网页制作等。在结业汇报会上每一位学员都展示了自己制作的课件自己做的平面设计图自己制作的网站等。严格考核评审是督促学员学习的重要手段。首先培训中各门课程都通过不同形式如试卷、作业或实习报告等进行成绩考核评定加深学员对所学内容的理解和掌握;此外结合出勤、课堂表现等对学员给与综合评价。其次每位学员都能在专门教师指导下运用所学的教学理论和方法完成一次说课比赛并对学员的说课情况给与评比及奖励;第三每一位学员都要根据自己培训情况定一份研修报告;每一位学员结业时都要有一份课件作品、一份平面设计图、一个网站、一份校园网设计方案完成的作品要进行了交流和展示;第四每一位学员都要完成一份计算机组装的完整方案能够快速安装调试计算机能够完成机房的维护等。所有环节均有专门教师负责全程监管有始有终保证了培训效果。第9页共19页
1更新了教育理念此次培训班的全体学员来自于全市农村小学教学第一线。通过集中的理论学习使学员逐步更新了教育教学观念了解了先进的教育理论现代教育观、学生观和学习观在教学活动中遵循教育规律、调整自身的角色定位和教学方式把素质教育贯彻到学科教学过程中。2扩充了专业知识培训采取专题形式分模块教学力求使学员掌握专业领域的最新理论知识、前沿技术和关键技能进行专业技能训练。学习培训心得体会5近期业绩明显下滑现虽然处于销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势所处商圈选对店铺的选址对于门店能否盈利至关重要专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售现对该区域的情况总结如下:金峰基本情况:辖区面积平方公里常住人口万人。__年晋升为福州市超一流经济强镇全镇工业总产值近亿元上缴税收近万元。草根工业”发源地福州市超一流经济强镇。__年完成工业总产值55.86亿元业总产值13265万元财政第10页共19页
收入万元农民人均纯收入元。商贸业发达现有各类商业网点多家消费人群近万人日客流量5万人社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等项。目前正全力打造空港工业区金峰园区正大力进行旧城改造和市政新区建设旧城改造总规划面积亩首期亩已进入建设阶段。所在商圈分析:同行男装销售分布区域集中由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用当然年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物我店铺趋向于边缘;收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。消费特征及市场需求分析:将岁和50岁以上人群定义为储蓄人口20-50岁人群定义为消费人口并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据岁、岁人群具备最强的衣着消费需求由于农村和城市的`活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群其收入绝对值与城镇中等收入人群相当但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群;“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际情况并不相符反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低而且这一比值不会无限地缩小或第11页共19页
者扩大了服装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说服装更接近于非必需品对于收入水平较高的人群来说服装则更接近于必需品。纺织服装行业发展进程大致都会经历:制造企业大规模生产→生产外移、制造业萎缩、零售商居主导→零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程。现已处于第二阶段服装行业即将进入下一个黄金十年。那么服装市场需求的大孝居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动造成一定程度的冲击。学习培训心得体会6短短半个月的培训完了还真有点不舍虽然有时候觉得很累很哭。所谓累并着快乐吧!每天早早的五点半起床到晚上十二点钟睡觉任务还是完成不了。不过我觉得这样的日子过得很充实现在培训完了倒觉得日子过得很空虚我喜欢忙碌的日子。对于我来说是一次难忘的充电机会由衷感谢学校为我们搭建了一个很好的学习提高的平台。这次的培训我学到了许多东西无论从我的态度还是知识我都觉得提高了许多首先从我的态度说起不但摆正了自己的态度而且做事比以前负责多了这次的培训说实在很大程度磨练了我的意志每天坚持早早起床晚晚才睡觉成了我的习惯现在到了起床的时间就自己起来了终于知道了好习惯是坚持出来的。只要有毅力做什么事都不是很难。第12页共19页
这次的培训不但让我迈出了当好一名教师的第一步而且让我感到了自己肩上的责任。可以说对于这次的扶贫顶岗支教我们只许成功不许失败因为我们是带着师院的希望和自己的形象去回馈我们的家乡的这样充分的理由足与让我们全力付出当然也许我们会做得不好但是只要我们努力过就不枉当初的付出。通过这半个月的学习我主要学到了有以下几点备课。要备好一节课不是一件容易的事情。首先我熟读教材;然初步设计;参考教参;借鉴课例;再用自己的语言组织起来融入我的思维和方式。课堂教学;课堂教学是提高教学质量的中心环节。一节课不仅要突破教学难点突出教学重点还要完成教学计划让学生能真正的掌握。在平时的教学中能做到认真备课上课努力钻研教材平时虚心向当地有经验的老师请教力求在课堂教学中能做到重、难点突出组织形式多样使学生不仅能掌握所学技能也能有很高的学习积极性等等。但我们很难在课堂上把握好这些所以我们要多听课看看当地有经验的老教师是怎样做到的多向他们学习并善于与他们交流。作业的布置和批改;作业布置要适量不能太多。要精选题目难易适当。要分层布置作业。而且对学生的作业要提要求讲规范养成他们良好的学习习惯。对作业的批改要认真、细致。要及时批改及时反馈养成教学反思的习惯。教学要积极进行反思对每堂课作一个总结并纪录好笔记平时做到多观察多思考争取尽最大努力把每节课上好。这样能很快的提高自己的教学水平。以身作则。教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影第13页共19页
响教师的一言一行学生均喜欢模仿这将给学生成长带来一生的影响。因此教师一定要时时刻刻为学生做出好的榜样凡要求学生要做到的自己首先做到。--对我来说最大的感触是及时。及时于自己思想觉悟的感悟及时于自己教学理念的充足和提升。在培训中我充分理解了教师的敬业精神的内涵它不仅表现在对教学工作的职守以兢兢业业任劳任怨的态度对待教学工作以尊重、信任的态度关怀学生而且更重要的表现在对教学上的孜孜追求和不断完善上。要求我们在奉献自己的同时更要不断地汲取不断地超越自我要有勇于创新与创造锲而不舍的追求的精神积极探索教学规律科学施教开阔自己的视野。通过不断的学习和实践逐步完善自我。毕竟个人的知识是有限只有不断地学习别人的先进理念才能得到不断的充实和提高。听课就是其中的一个很好的方式。在培训期间我不仅听了数多老师而且还观看吕艳艳老师班里的活动录象。通过这些大量的训练观摩使本我从中吸取了很多的宝贵经验同时也让我开了眼界!并把获得的这些先进的学生方法、处理学生的艺术和心得体会学到手融会到自己的教学中去。一名优秀的教师的成长是离不开反思的。没有反思就不会认识到自己教育教学中的不足也就不会有改进也就不会有进步。总的来说这次支教培训学校领导和老师都很重视珍惜这次学习的机会克服烈日炎炎酷暑难耐的种种困难在五指山艰苦的条件第14页共19页
下坚持学习。在实践中不断成长在教学上吸取经验。尽自己最大的能力做好这项工作!学习培训心得体会7今年暑假到8号在江苏工贸技师学院参加了为期天的焊工培训通过此次培训感受颇深特有以下总结。焊工这个专业在次之前那对于我来说是非常陌生的尽管我是钳工出身大学学的是汽修虽然都是机械方面但当我接触焊工的时候还是有隔行如隔山的感觉所以说这次培训使我学到了很多的知识更有幸去徐工集团和美国CAT公司参观更开拓了我视野。通过此次培训我学会了氩弧焊、气保焊、和一部分机器人焊接的操作并对焊工缺陷进行一段时间的学习。分别用氩弧焊和气保焊练习立焊、平焊、仰焊、管焊以及铁棒的焊接虽然焊接技术和手法都没有达到成熟但是在今后的教学工作中可以帮助我更好的解释几种焊接方法。另外在培训期间有幸参观了徐工集团和美国全资子公司徐州CAT公司参观期间接触了全球较先进的机器人自动焊接和国内一流的焊接工程师这些经历使我的眼界得到了很大的提高可在我今后的教学工作中得到经验也我今后的工作兴趣得到了提高。通过此次培训我也更深刻的认识到自身的不足特别是对于一体化教学方面对于我自身知识偏理论轻实践的情况今后要彻底改变将提高自己一体化教学的能力提高自身的创新能力多和经验丰富的教师请教教学知识多听多看多思考多动手争取为学院的一体第15页共19页
化教学作贡献。通过此次培训我也深刻感受到专业的发展和教师队伍有着绝对性的关系一支优秀的教师队伍、一支专业技术优秀的教师队伍、一支高素质的教师队伍在一定程度上决定着这个专业的发展。通过此次培训我也感受到自身的差距比如说全心全意为学院、为学生、为工作付出的贡献精神还比如说自身在遇到困难时的不屈不挠的精神这都是以后我自身素质需要提高的方面。通过此次培训我还深刻认识到专业的发展需要创新教学方法的创新、教学理念的创新、教学管理的创新、教学考核的创新。比如说对于中职院校的学生易动不易静的特点多从实践中讲授理论知识多搞一些专业竞赛之类的活动利用学生的竞争意识来达到高效教学的目的。在今后的教学过程中应注意教学的实用性中职院校的学生多半是想学一门能够生存的技术而我们的教学往往脱离实际生产学校学到的知识到企业里用到的不多到企业以后还要重新接受培训我们今后尽可能的在教学方法上采取能让学生直接到企业上岗的教学模式以便我们的学生更受用人单位的欢迎。通过此次培训以后我也更深刻的知道今后的工作目标今后将结合自己的专业和特长改掉自己的不足在技术上要更上一层楼在教学方法上要贴合学院实际情况在创新教学和创新管理上要有所突破在学院焊工专业上能独当一面争取为学院焊工专业的发展贡献出自己应尽的一份职责。学习培训心得体会8第16页共19页
光阴如梭第一天去驾校学车时手忙脚乱的样子还没有从我脑子里淡却转眼几个月的学车时光已经逝去终于拿到了梦寐以求的驾驶许可证心中万分激动。回首学车的日子有过欢笑有过郁闷;有过信心十足有过一筹莫展;有过状态奇佳有过毫无手感总结起来就是百感交集。正式如此多的感觉交织在一起让我在这段时间里虽过得很累但却很充实。在练车的日子里我学会了机动车驾驶技能懂得了安全驾驶的重要性我结交了新的朋友磨练了意志增强了信心。如今驾照拿到手了感激万分。首先我由衷地感谢驾校为我们提供了良好的训练场地这是我们学习巡礼通过考试的良好基础;其次我由衷地感谢我们的教练他是一个能力过硬人格过硬的优秀教练他耐心指导不但教会我们怎样把车开好更教会我们如何礼
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