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宝丰国际商博城电销部规章制度电销规章制度实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）第一章

办公室人员行为准则

一、

工作态度

1、

服从上司:切实服从上司的工作安排和调配,按时完成任务,不得拖

延、拒绝或终止工作。

2、严于职守:员工必须按时上下班,不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守，个人调换更值班时需经专案同意。

3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作,反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违不道德行为。

4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户,充分了解客户的心理动态.二、服务态度1、用微笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。

2、礼貌：任何时刻注重自己的形象,使用礼貌用语。

3、热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想.4、耐心：对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽的向客户介绍项目，解答客户疑问。

三、行为举止

1坐姿：轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响;陪同客人落坐时，双手平放在腿上，不可置于两腿间或玩弄其它物品；双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿。

2、交谈时：上身微微前倾,用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容,不可东张西望或显得心不在焉;不可整理衣着、头发或频频看表；在电销部内不得高声喧哗或手舞足蹈；坚持使用“请”、“您”、“谢谢"、“对不起"、“再见”、“请慢走”等礼貌用语；不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人；与客人打招呼不得用“喂”，应用“先生"、“小姐”或“女士”称呼客人。

第二章

电销部工作制度

1、

员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业"的行为准则.2、员工应按时上下班,不得迟到早退或旷工。

3、

员工在工作时间内应坚守岗位，主动积极自觉去打，并完成今日工作的安排

4、

工作时间不得外出早餐，不得吃零食：不得高声喧哗、聊天、玩；

5、

员工必须衣着得体、整洁,男员工应经常修剪头发做无异味；女员工不可浓妆艳抹；员工工作时间内均穿戴制服,佩戴胸章.

6、

服从上司安排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司（不服从公司统一管理的解除合作关系）。

7、

不得玩忽职守，违反劳动规则纪律，影响公司的正常工作秩序。8、

员工不得兼职.

9、

员工应严格保守公司的经营机密（一经发现泄漏公司机密，无薪开除）。

10、员工禁止索取非法利益（一经发现,无薪开除）。

11、员工不得越级或越权开展经营活动(一经发现，扣除当月工资）。

12、员工对违反本制度的行为，其他员工有义务向上级领导投诉，接受投诉的部门或个人应为投诉严格保密.

13、员工要及时以书面或口头形式向公司提出合理化建议。

14、员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的.（一经发现，无薪开除)。15、办公室严禁吸烟。

16、上班时间不得带无关人员到办公室.17、上班时间不得在控台内高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为。18、对客人、同事、上司无礼,出言不逊或恐吓、打架斗殴、威胁、骚扰客户(一经发现,无薪开除）.19、上班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司（一经发现，无薪开除）。

20、串岗、离岗致使工作时间无人接听，影响工作。(发现一次罚款50-100元,情节严重，公司劝退）

21、私藏、挪用公司的物品。

（情节严重公司予以劝退）22、未预先向上司请假而缺勤。（视为旷工处理）

23、谎报消息或编造、传播危害公司、同事利益的谣言（公司予以开除)

24、与客户、同事争吵(罚款100元，情节严重予以开除）。

25、

盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物；要求客户代办私事.（一经发现，无薪开除）26、遇紧急情况时，未服从领导安排。（公司予以劝退)

27、与客户私自交易；为客户提供有损公司利益的额外服务;私自向客户收取费用；藏匿客户遗忘的

物品等不道德的行为.（一经发现,无薪开除）

28、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害.（一经发现，无薪开除）

29、聚众闹事，组织、参与恶性事件；煽动员工怠工、罢工等行为。（一经发现，无薪开除）

第三章电销人员行为规范1、

严格按公司规定着装，保持仪容整洁。

2、

任何时候打严禁和客户吵闹3、

严格遵守办公室管理规定，各自做好本分工作4、

正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的事情。

5、

不得在上班时吃零食、看杂志与小说、打闹、高声喧哗、化妆、闲谈。

6、

不得在办公室占用洽谈桌沙发会见亲朋好友。

7、

不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地。

8、

不得占用销售打私人。

9、前台接听应使用普通话，并先说“宝丰商博城,您好，我是“＊*,很高兴为你服务”。10、铃响三声必须接听。

11、礼貌回答客户问题，主动介绍项目情况，邀请参观现场。

12、详细地做好意向客户登记工作.

13、认真完成公司交待的其他工作。

第四章

考勤与离职制度

一、

迟到与早退

上班时间：早上8点到中午11点半下午2点到晚上6点下班每周的周一休息1、

迟到：10分钟以内罚款10元,30分钟以内罚款20元，30分钟以上为矿工半天，扣除1天半工资，矿工1个小时以上为矿工一天，扣除3天工资，矿工一天视为自动离职，每月迟到5次，公司予以劝退2、

早退：早退超过10分钟的，罚款10元，早退超过30分钟或月累计早退第三次者，以旷工一天处理，由于早退导致损失或极坏影响者，公司劝退。

二、

事假与病假

1、

有事或有病需请假，必须事先按公司制度填写请假单,在征得领导签字认可后，方能放假。病假必须出示医院证明，每月事假不得超过三天。

2、

未经批准而先行放假者，视为旷工.

三、

旷工

旷工半天扣除三天工资，旷工一天扣除五天工资,情节严重公司予以劝退四、离职1、离职人员必须提前半月提交离职申请，如未及时提交离职申请并离职，视为自动离职。2、离职人员必须在离职前3天内将手里所有资料移交给领导，如未及时移交或未移交，视为泄漏盗取公司机密处理。3、离职人员不得将资料等信息给予其他同事,必须移交公司再统一安排.4、除正常程序离职业务员外，非正常离职业务员将不予以发剩余提成。薪资标准

业务员每月基本工资低薪1500+200(全勤）+100（话费贴）+100房补+100（每月至少4组客户）＝2000提成：业务员个人业绩60万以内提6%，60万—150万提7％，高于150万8%，业务员不得私自拼单，一旦发现提成不予发放。团队经理提成：团队业绩在200万以内0.2％，团队业绩在200万－500万0。3％，团队业绩超出500万0。4％开单奖：第一单奖励500元，第二单奖励300元，第三单奖励200元每月评出一名销冠,（最低3套)两名优秀员工,优秀团队（业绩+工作态度）

工作计划销售每天的工作计划和工作按排,业务员每天的有效量不低于200个有效，每天最少5批意向客户。每周计划和汇总,明确本周的销售任务

（填制内容:本周客户数量和客户来访情况，问题总结.

)月计划和月总结（

填制内容：一个月的销售预计

,和目标和当月业务员的业绩情况并分析原因以及提出解决方案

)每天做好客户登记表1、

填制内容：每天来访、来电的客户情况。

2、

填制时间：每天下班前20分钟,当然有特殊情况提前报备给经理3、

填制程序：由业务员填制。

电销部规章制度第一章

办公室人员行为准则

一、

工作态度

1、

服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖

延、拒绝或终止工作。

2、严于职守:员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守，个人调班时需主管同意。

3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作,反馈工作中遇到的问题.4、认真负责：必须发挥高效率和负责精神，对自己的工作认真负责、精益求精,做到及时地追踪客户,充分了解客户的心理动态.二、服务态度1、用微笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。

2、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。

3、热情:日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。4、耐心：对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽的向客户介绍项目，解答客户疑问。

三、行为举止

1坐姿:轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响；陪同客户时要坐姿端正

2、交谈时：面带微笑，不可东张西望或显得心不在焉；坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”等礼貌用语；不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人；与客人打招呼不得用“喂"，应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。

第二章

电销部工作制度

1、

员工必须遵守公司行为准则。2、员工应按时上下班,不得迟到早退或旷工。

3、

员工在工作时间内应坚守岗位,主动积极自觉去打，并完成今日工作的安排

4、

员工必须衣着得体、整洁，男员工应经常修剪头发做无异味；女员工不可浓妆艳抹；员工工作时间内均穿戴制服，佩戴胸章.

5、

服从上司安排和调配，按时完成任务,不得顶撞上司（不服从公司统一管理的解除合作关系）。

6、

不得玩忽职守，违反劳动规则纪律,影响公司的正常工作秩序.7、

员工不得兼职。

8、

员工应严格保守公司的经营机密（一经发现泄漏公司机密，无薪开除）.

9、员工禁止索取非法利益(一经发现，无薪开除）。

10、员工不得越级或越权开展经营活动（一经发现，扣除当月工资）。

11、员工对违反本制度的行为，其他员工有义务向上级领导投诉，接受投诉的部门或个人应为投诉严格保密。

12、员工要及时以书面或口头形式向公司提出合理化建议。

13、员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的。（一经发现,无薪开除)。14、办公室严禁吸烟。

15、上班时间不得在室内高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为.16、对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、打架斗殴、威胁、骚扰客户（一经发现，无薪开除）。17、上班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司（一经发现,无薪开除）.

18、串岗、离岗致使工作时间无人接听，影响工作.(发现一次罚款50—100元，情节严重,公司劝退）

19、私藏、挪用公司的物品。

（情节严重公司予以劝退)20、未预先向上司请假而缺勤。（视为旷工处理）

21、谎报消息或编造、传播危害公司、同事利益的谣言（公司予以开除)

22、与客户、同事争吵（罚款100元，情节严重予以开除）。

23、

盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物；要求客户代办私事.（一经发现，无薪开除）24、遇紧急情况时，未服从领导安排。（公司予以劝退）

25、与客户私自交易；为客户提供有损公司利益的额外服务；私自向客户收取费用;藏匿客户遗忘的

物品等不道德的行为.（一经发现，无薪开除）

26、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。（一经发现,无薪开除）

27、聚众闹事,组织、参与恶性事件；煽动员工怠工、罢工等行为。(一经发现，无薪开除）

第三章电销人员行为规范1、

严格按公司规定着装，保持仪容整洁.

2、

任何时候打严禁和客户吵闹3、

严格遵守办公室管理规定，各自做好本分工作4、

正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的事情。

5、

不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地。

6、

不得占用销售打私人。

7、前台接听应使用普通话，并先说“您好，我是“＊＊,很高兴为你服务”。8、铃响三声必须接听。

9、礼貌回答客户问题，主动介绍项目情况，邀请参观现场。

10、详细地做好意向客户登记工作。

11、认真完成公司交待的其他工作.

第四章

考勤与离职制度

一、

迟到与早退

上班时间：早上8：30到中午12:00下午14：30到晚上18:00下班每周休息1天，分组轮休1、

迟到：10分钟以内罚款10元，30分钟以内罚款20元，30分钟以上为矿工半天，扣除1天半工资，矿工1个小时以上为矿工一天，扣除3天工资，矿工一天视为自动离职，每月迟到5次，公司予以劝退2、

早退：早退超过10分钟的，罚款10元，早退超过30分钟或月累计早退第三次者，以旷工一天处理，由于早退导致损失或极坏影响者，公司劝退。

二、

事假与病假

1、

有事或有病需请假，必须事先按公司制度填写请假单(附件二)，在征得领导签字认可后，方能放假.病假必须出示医院证明，每月事假不得超过三天.

2、

未经批准而先行放假者，视为旷工。

三、

旷工

旷工半天扣除三天工资，旷工一天扣除五天工资，情节严重公司予以劝退四、离职1、离职人员必须提前半月提交离职申请，如未及时提交离职申请并离职，视为自动离职。2、离职人员必须在离职前3天内将手里所有资料移交给领导，如未及时移交或未移交，视为泄漏盗取公司机密处理。3、离职人员不得将资料等信息给予其他同事,必须移交公司再统一安排。4、除正常程序离职业务员外，非正常离职业务员将不予以发剩余提成。薪资标准

电销人员8：底薪1800+100全勤+话补50+交通补助50=20000.5%个人业务金额提成电销人员分为3级，初级中级高级三个月绩效考核优秀的人员将可以通过考试获得晋级提升其中初级升中级级别工资为300元级别工资，中级升高级级别工资为500表现突出的人员则有机会可提拔为组长电销组长2：底薪2000+100全勤+话补50+交通补助50=22001。5‰小组金额提成电销组长分为3级，初级中级高级三个月绩效考核优秀的人员将可以通过考试获得晋级提升其中初级升中级级别工资为300元级别工资,中级升高级级别工资为500表现突出的人员则有机会可提拔为主管电销主管1：底薪2300+100全勤+话补50+交通补助50=25001。5‰总销售提成电销组长分为3级，初级中级高级三个月绩效考核优秀的人员将可以通过考试获得晋级提升其中初级升中级级别工资为300元级别工资,中级升高级级别工资为500文员工资：底薪1800+100全勤+话补50+交通补助50=2000分为3级，初级中级高级三个月绩效考核优秀的人员将可以通过考试获得晋级提升其中初级升中级级别工资为150元级别工资，中级升高级级别工资为300

公司绩效考核与奖励福利福利：每个节假日会根据节假日的主题为员工准备礼品每月任务达成110％或超额完成组织员工聚餐一个季度组织员工活动一次奖惩任务的制定：按照当月任务量分配其中销售团队分为两组:平均分配两组业务，然后进行两组PK,获胜小组将获得现金奖励比拼内容有环比增长，同比增长，小组达标奖（小组内部奖励由小组长自行制定)以上任务奖励将在总任务达成90％以上才可以获得，如当月任务没有达成90%，本月将无任何奖励任务最低达标标准是60％，如未达成每人扣50,组长扣100。主管扣200具体绩效考核请看附件一人事财务行政助理行政助理销售人员电销组组长（两名）主管人事财务行政助理行政助理销售人员电销组组长（两名）主管经理皮肤科工作制度(一）实行科主任负责制，由科主任组织领导实施科室门诊各项工作。（二)加强对全科医护人员思想政治工作，医德医风教育，牢固树立以病人为中心和全心全意为人民服务的思想，认真贯彻执行医院各项规章制度,积极参与医院开展的各项活动.（三）实行上级医师负责制,对疑难重病员不能确诊或一般病员两次复诊仍不能确诊者，上级医师应组织疑难病例讨论会。(四）每月组织临床医师进行临床及病理的业务学习，更新知识，并积极开展新技术新项目,形成自己的特色.（五）各专家专科门诊应及时开诊，不能无故缺席、早退、替代。如因特殊情况不能如期开诊，必须提前报告门诊部通知挂号室停止挂号。(六）对病员要认真检查，仔细询问病史，态度和蔼，有礼貌,耐心地解答问题，急病人所急，尽可能为病人排忧解难。（七）认真地书写每一份门诊病历、处方,不开大处方,人情方，详细记录门诊日志。（八）做好隔离消毒工作，预防交叉感染，做好仪器设备的保养.（九）在性传播疾病诊查工作中，做到尊重病人,检查时要有护理人员陪同，保护病人的隐私权，并及时做好疫情报告工作。（十)负责皮肤科门诊、住院病人诊疗和急危重症的处理，接受下级医疗机构皮肤科患者的会诊、转诊。（十一)掌握社区内皮肤科疾病动态，指导本科预防工作．开展常见皮肤疾病及性传播疾病的防治宣传教育。篇二：皮肤科治疗室工作制度治疗室工作制度一、严格执行无菌操作规程,进入治疗室必须衣帽整洁，戴口罩。二、保持室内清洁,完成一项处置要随时清理，无关人员不许在治疗室内逗留，每天消毒一次，定期采样培养.三、严格执行各项查对制度，掌握各项护理常规。四、毒麻药品与贵重药品应加锁专人保管，严格交接班。五、各类药品分类放置标签明显、字迹清楚。六、仪器、设备、器械准备要完善，保持性能良好，有专人管理，放置固定位置，便于使用，经常检查，及时补充更新、修理和消毒,保证治疗和护理需要.七、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。注射室消毒隔离制度一、进入注射室要衣帽整齐、戴口罩，尽量减少空气污染,操作前应用皂液流动水冲洗双手，连续操作时，每接触一个病人后都应用皂液和流动水洗手或快速手消毒液搓擦2min，操作后应进行手的卫生消毒。二、严格执行无菌操作规程，注射应做到一人一针一管,一次性医疗用品使用后按本院制定的相关规定处理。三、各种消毒液现用现配、加盖、保证有效浓度，注明消毒液名称、浓度、定期监测.四、无菌物品定期更换、灭菌、浸泡液每周更换二次，容器每周灭菌二次。五、每日对操作台、物体表面、地面等用有效氯300mg/l—500mg/l消毒剂擦拭,湿拖把拖地。六、每日紫外线灯照射消毒一次，照射时间不少于30min，灯管表面必须保持清洁,每1—2周用酒精纱布或棉球擦拭一次，定期监测。七、工作人员必须严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染.门诊注射室工作制度一、凡各种注射应按处方和医嘱执行,对过敏的药物,必须按规定做好注射前的过敏试验。二、严格执行查对制度，对病人热情、体贴。三、密切观察注射后的情况，发生注射反应或意外,应及时进行处置，并报告医师。四、保持室内清洁，完成一项处置要随时清理，无关人员不许在注射室内逗留。五、准备抢救药品器械，放于固定位置、定期检查，及时补充更换。六、室内每天要消毒，定期采样培养。七、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染.换药室消毒隔离制度一、严格执行无菌操作规程，工作人员进换药室要衣帽整齐,戴口罩，尽量减少空气污染，不必要的物品及人员不准带入室内。二、换药时一人一洗手一消毒，为避免交叉感染，先处理清洁伤口，后处理感染伤口，遇特殊感染的，尽量不在一般换药室进行或放在最后处理，处理时要戴手套，用具严格浸泡消毒后再清洗送高压灭菌，传染病人及特殊感染者用过的用具，应用有效氯1000mg/l-2000mg/l消毒液浸泡30min-45min后冲洗，做好标记，送供应室高压灭菌。三、换药用具一人一套，用完按常规进行消毒处理，持物钳及容器每周灭菌二次，器械浸泡液每周换二次，应保证有效浓度。四、除固定敷料外一切换药用品均需保持无菌，提倡使用小包装,各类换药物品标志明显，并注明灭菌日期，定期更换。五、换药室应保持清洁、整齐、每日通风换气。六、每日用消毒液擦拭台面、物体表面等，地面用消毒液拖擦，如地面有脓血，随时消毒擦去,每日紫外线消毒一次，时间不少于30min。七、各种消毒剂、灭菌溶液现用现配、加盖、保持有效浓度、注明名称、浓度、配制时间，定期更换。八、一次性医疗用品按本院制定的相关规定处理，换药用过的敷料一律焚烧。换药室工作制度一、进入换药室衣帽整洁，换药前洗手、戴口罩。二、按常规做好工作前的各项准备工作，各类药品分类放置标签清楚，有区别（外用、内用、剧毒），物品、用具专柜放置,摆放有序。三、熟练掌握操作常规，换药安排符合要求（无菌、感染、隔离），换药程序正规。四、正确使用无菌溶液，灭菌容器等，定期消毒更换。五、换药处置后,随时清理用具、污物等，保持室内、台面的整洁.六、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。篇三：皮肤科职责皮肤性病科工作职责1、负责皮肤性病科的日常医疗、会诊、急诊、值班等工作,完成医院下达的各项工作任务。2、在院长领导下,完成皮肤性病科专业的医疗、预防、保健及教学、科研工作。完成本科医疗工作任务。3、严格执行各项规章制度、诊疗常规和技术操作规程，严防差错、事故的发生，保障科室的医疗质量和医疗安全。4、保质保量完成本专业的门诊、治疗、会诊、查房、值班及急诊等工作任务；完成病人的咨询、回访等工作;完成所用设备、仪器的平时保养、调试.5、认真完成各种医疗文书书写、登记，做到资料记载真实、完整。病历质量检查合格率达98%以上。6、负责门诊、急诊的皮肤科急、危重病人的抢救，解决本专业较疑难技术问题。严格实行首诊医师负责制，确定病人门诊治疗方案或住院、转院治疗。发现传染病,按规定报告并采取相应措施。7、负责科室的医疗质量、操作技能、医疗文书的定期检查，并有计划地组织开展“三基”、“三严”训练,提高医疗质量。8、认真履行告知义务，对病人的检查、诊断、治疗、用药、手术等应详细告知，有创检查治疗应签署知情同意书。9、担任进修、实习及新员工的教学和培训工作，承担院内外学术讲座和健康教育讲座等活动。10、积极参加院内外的学术活动,掌握本专业前沿学术动态,提高理论水平，完成继续教育学分。11、积极开展临床科学研究工作，学习、引进国内外新技术、新业务,拓宽专业技术范