车工年终总结

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光阴冉冉岁月如梭，转瞬间我们将告辞20xx年，回顾即将告辞的20xx年，我心中不禁感慨万千。20xx对于公司来说是不平凡的一年，公司经受了组改和体制认证。在公司领导的正确领导下、在全体员工的共同努力下，我们战胜了一个又一个困难，确保了各项生产任务有条不紊的进行，确保了各项生产打算的按时完成，确保了各个产品的顺当出厂。我作为公司的一员，本年度能主动学习时史政治，全面了解工厂的概况，支持工厂的改革，并主动的响应公司领导和部门领导的号召，遵守工厂的各项规章制度。努力学习业务学问，刻苦钻研业务。通过自身不断学习、不断的学问积累和业务探究，使工作效率和工作质量有了较大提高。能够很好的完成部里下达的各项生产任务。

在即将过去的一年里，我首先在工作中能以身作则，遵守公司劳动纪律规定，做到不迟到早退，听从部里的任务安排。仔细按时、保质保量完成部里各项急项和生产任务。能急生产任务之就急，想生产任务之所想。在接到急项活和难活时，敢于克服困难连续作战。用自己的辛勤劳动确保到自己手中加工的零件不缓慢，顺当完成。很多工件无加工图纸，无技术说明，自己动脑子想方法，用自己娴熟的业务确保加工零件的精确无误，在本工种加工过程中常常会遇到加工难题和冗杂问题，每每这时，我一方面和设计沟通调整解决技术难题；另一方面用自己三十多年的车工加工阅历和业务学问开动脑子想方法。每次攻破了技术难题，

自己满心喜悦，似乎又跨越了一座高山。在攻克技术难题方面，每次跨越受到设计和同仁的好评，我深感责任重大，身上担子沉甸甸的。我将连续努力不辱使命，努力工作，争取更上一层楼。

20xx年在确保生产任务按时完成的同时，我能钻研业务上的理论学问，用学问武装头脑指导工作，走理论与实践相结合的道路。不断在实践中总结阅历和教训，勉励自己要戒骄戒躁不断进步，在工作中不断探究，在工件冗杂难度大的活面前我能协作设计采纳技术革新的形式解决生产难题，大大提高工作效率，降低产品加工难度，顺当完成加工任务，确保生产质量。

科技支持部由于它的特别性要求完成加工零件生产周期短，加工难度大，生产任务不确定等实际困难，可当任务下达我便排解一切困难有条件没条件都制造条件上，并且确保生产出的零件万无一失。由于特别工作缘由，近年没带徒弟。

以上是我20xx年度个人工作总结。成果属于过去，崭新的一年即将到来。在新的一年里我将更加努力在各方面严格要求自己，扎实本职工作，从各方面提高自己的业务水平和个人修养。坚持边学习边工作的方针，向同行学习、向书本学习，力求找出差距，更加完善自己。使得自己在20xx年终总结时能更进一步，为工厂的明天做出自己应有奉献。

车工年终总结2

很快我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告知我们，更多的是需要我们自己去观看、学习。不具备这项力量就难以胜任将来的挑战。

车工实习结束了，但带给我的感受却永久的留在了我的心底。

重要的是平安老师告知我们的以前发生的类似大事，我真的有点可怕，很多人也和我有同样的感受。老师看出了这一点，就告知我们，只要根据正确的方法，把握要领，是不会发生事故的，于是我明白了，规范的操作，是平安的重要保证!

车工平安学问

1、上班穿工作服，女生戴工作帽，并将长挽入帽内。

2、工作时必需精力集中，不准擅自离开机床。

3、工件和车刀需装夹坚固，以免工件和车刀飞出伤人。

4、工件旋转时，不准测量工件。

5、工件安装好后，三爪扳手必需顺手取下，以免不留意开动车床，以免扳手飞出伤人。

6、上班不准串岗，坚持各自工作岗位二车床实践学问老师先初步示范了一下操作方法，并加工了一部分，然后就让我们开头加工，在此时老师们教的特别仔细，不停地在人群中穿梭，随时指正我们在操作中的错误，订正手型，耐烦的一遍遍的分析我们做的砂型的的优缺点。虽然时间只有短短的几天，但是师傅们却是尽其最大的努力，在如此有限的时间里多教给我们一点东西，盼望我们能真的有所收获，而不是空手而归。。车床加工中一个很重要的方面就是要选择正确的刀，一开头我们要把所给圆柱的端面车平，就要用偏车刀来加工，然后就是切槽，这时就要换用切槽刀。切槽刀的刀头宽度较小，有一条主切削刀和两条副切削刀，它的刀头较小，简单折断，故应用小切削用量。切槽的时候采纳左右借刀法。切完槽，就要加工螺纹了，这对我们这种从来没有使用过车床的人来说，真是个考验。我不停的转动横向和纵向的掌握手柄，当心翼翼的加工，搞了整整一个下午，还算满足，不过比起老师拿给我们看的样本还是差了不少，而且在加工的时候我的手还被飞出来的热的铁屑烫伤了，不管怎么说，一句话，还是不娴熟。但看着自己加工出来的工件，心里真的很兴奋。

车工实习是一门实践基础课，是机械类各专业同学学习工程材料及机械制造基础等课程必不行少的先修课，是非机类有关专业教学打算中重要的实践教学环节。基于此，同学们必需赐予这门课以足够的重视，充分的利用这一个月的时间，好好的提高一下自己的动手力量。我校的工程训练中心虽然存在诸如：设备数量有限、师资力气相对薄弱等缺陷，但是学校通过有效的组织，化短为长，使同学们分期分批的实习，到达了抱负的效果。时间总是匆忙而逝，很快几天就这样过去了。高校毕业后，我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不

会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告知我们，更多的是需要我们自己去观看、学习、总结。不具备这项力量就难以胜任将来的挑战。随着科学的迅猛进展，新技术的广泛应用，会有许多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。几天的车工实习带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过几项工种所要求我们熬炼的几种力量，更多的则需要我们每个人在实习结束后依据自己的状况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次实习到达了他的真正目的。

车工年终总结3

我于xx年5月1日，正式进入公司的试用期。在这短暂的时间里，通过对日常工作的参加，主动与老员工的沟通，以及加强与上级领导的沟通。对电动车的驾驶与维护，以及公司的运营、制度、文化及理念，有了较为深刻的认知。现将对初期的工作进行总结，如有不当，还望公司领导批示。

一、思想看法

自进公司以来，快速转变个人角色，较快的适应旅游服务行业的特点与性质。仔细学习公司各项规章制度，加强个人服务质量。在工作中，高标准要求自己，像公司优秀员工看齐。做到严于律己，用“慎独”的看法来面对每一天的工作。不与不良行为与作风为伍，时刻谨记公司利益至上的原则；

二、工作状况

1.加强业务技能学习。仔细学习电动车的驾驶技术与日常维护，车载讲解器的使用，以及规范化的服务流程，扎扎实实的做好每天的本职工作。

2.立足本职，干好工作。工作中，不断与老员工沟通阅历，总结每日工作缺乏。做到平安、平稳的将每一名游客送至目的地。爱惜公司车辆，保证干净，做到不开“病车”上路。

3.不断提升自我素养。作为一名从事旅游行业的服务者，不但要做到平安行驶，而且需要把握肯定的导游学问。要求自己，并不是

一名单纯的驾驶员，也是一名合格的导游。在车辆行驶的过程中，增添自我服务意识，为游客解说当地的风土人情及名胜古迹；

4.加强团结，听从管理。在工作中用恳切，虚心的看法面对同事，用热忱，好客的看法面对游客。不怕苦，不怕累，主动向上。为公司内外和谐的气氛，奉献自己的力气；

三、存在的问题及将来工作的展望

1.回想工作状况，找差距、比奉献，工作中还存在这样或那样的缺点。如各种学习还不够多，服务质量还不是很高，思想熟悉还有待提高。再有就是，自己平常说话有时不太留意措辞，敬请大家谅解并准时指正。

2.回顾本阶段的工作，尽管取得了一点成果。但与领导的要求相比，与其他优秀员工相比，仍有较大的差距。今后，我将更加严格的要求自己，发扬成果、弥补缺乏、戒骄戒躁，全心全意的做好工作。在领导的关怀与支持下，在同事的关心下，信任通过自我不懈的努力，我的工作肯定能够再上新台阶。

最终祝福公司的业绩，蒸蒸日上，更上一层楼!

车工年终总结4

转瞬20xx年已经到来，在过去的一年中，我在各位领导及师傅们的大力支持下，轻松的度过了精彩的一年，在经受了许多难忘的事情后，让我也变得比以前工作更加仔细负责，回顾过去主要有一下几方面:

1.在思想上，一方面加强业务学问的学习，提高业务力量。在领导的细心指导和各位老师傅的热忱关心下，有打算的进行着理论学问和车工技术的学习。仔细做好分内工作。

2、在工作上，能遵章守纪、踏实肯干，塑造自身形象始终保持虚心学习的看法，团结协作，切实增添责任感、服务意识和协调力量，使自身力量全面提高。在过去的一年里我作为华友的一名仪表车工在努力完成领导交给的任务的同时，在努力补充相关车工的学问从识图到加工，每一个微小的步骤我都认真斟酌，选择精快好省的方法解决工作中的难题，遇到不会或不懂的时候我就虚心的像老师傅请教，直到弄清弄懂为止。

3.在平安上，要给自己挂上一个警钟，时刻提示自己要留意平安。“生命无价、平安为天”平安是职工最大的美好，高兴奋兴上岗，平平安安回家。回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有缺乏之处，理论学问水平还有所欠缺，成长的还比较慢，离领导的期望还有差距，自身综合素养还需要更进一步提高。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、决心再接再厉，更上一层楼。

车工年终总结5

我们在学校工程训练中心进行了为期两周的金工实习，车工，铣工，磨工实习总结报告。期间，我们接触了车、铣、磨三个工种。每天，大家都要学习一项新的技能。在实习时间里，完成从对各项工种的一无所知到作出一件成品的过程。在师傅们耐烦细致地讲授和在我们的主动的协作下，我们没有发生一例损害事故，基本到达了预期的实习要求，圆满地完成了两周的金工实习。

"金工实习"是一门实践性的技术基础课，是高等院校工科同学学习机械制造的基本工艺方法和技术，完成工程基本训练的重要必修课。它不仅可以让我们获得了机械制造的基础学问,了解了机械制造的一般操作,提高了自己的操作技能和动手力量,而且加强了理论联系实际的熬炼,提高了工程实践力量,培育了工程素养。这是一次我们学习，熬炼的好机会！通过这次虽短而充实的实习我懂得了许多。

一，车工

金工实习，对我们来说感觉很新奇，一大早，我们迎着朝阳，兴致勃勃地向实习基地动身，今日提前上一节课，老师给我们讲解金工实习的意义，课程支配，以及实习过程中的平安问题。总体而言，我们上的实习课明显偏少，这可能由于场地的缘由，不过信任以后同学的实习时间会渐渐增加。接下来，老师又一一为我们具体的介绍各种刀具，工件，车床的相关学问，虽然这些学问对我们很生疏，但老师的耐烦讲解，让我们开头产生了爱好，听的也比较仔细，由于这些学问是最基本也是最最重要的，接下来我们根据分组，由不同的老师带着参与各自的工种。

我首先接触的工种是车工。车工是在车床上利用工件的旋转和刀具的移动来加工各种回转体的外表，包括：内外圆锥面、内外螺纹、端面、沟槽等，车工所用的刀具有：车刀、镗刀、钻头等，车销加工时，工件的旋转运动为主的运动，刀具相对工件的横向或纵向移动为进给运动。

面对着浩大的车床，我们除了奇怪   外，对它非常的生疏，老师给我们细心的讲解车床的各个部件的名称和操作细则，我们渐渐熟识车头，进给箱，走刀箱，托盘等主要部件的掌握，老师要求我们先不开动车床，重点进行纵横向手动进给练习。要求到达进退动作精确、自如，且要做到进给动作缓慢、匀称、连续。到肯定程度后可开车练习，每项操作都进行到我们熟识为止，接下来，老师要求我们做自动走刀车外圆，每次车的直径为20mm，那么刀具只能前进10mm，并要娴熟把握操作挨次：先将托盘对准工件调零，退刀调整刀具要前进10mm，开车，待走刀前进到3/4时，改为手动走刀到精确位置，退刀停车。经过几次的训练，我们已经熟识了本项操作。由于时间的缘由，我们只能给这个任务，不过我们做的很仔细，也第一次看到自己在如此浩大的机床上的劳动成果，心里真的很兴奋，信任自己在接下来的实习中会越做越好！

二，铣工

实习目的：1.了解铣削加工的工艺特点及加工范围。

2.了解常用铣床的组成、运动和用处，了解铣床常用刀具和附件

的大致结构与用处。

3.熟识铣削加工的加工方法和测量方法，了解用分度头进行简洁分度进行的加工。

4.在铣床上正确平安工件、刀具并完成对平面、沟槽等的铣削。

实习步骤：1.第一节理论课上，老师首先强调铣床操作过程中应留意的事项，然后老师具体介绍了铣削加工的概念、特点、加工范围及有关的物理量，并带着我们参观讲解卧式、立式铣床的组成部分、联系讲解完上面的内容，老师带着我们来到铣床上，具体介绍了如何装夹工件及有关操作，如何进行平面的铣削，实习总结《车工，铣工，磨工实习总结报告》。

2.练习的时间到了，我们5个人一组，分别在铣床上铣削平面。从最简洁的开机、停机，到装夹工件，再到对刀、吃刀直至最终完成对工件的加工，我们小组取得喜人的成果。

3.由于我们刚开头是在立式铣床上铣削平面，因此我们小组和别的小组交换机器，我们到卧式铣床上练习。卧式铣床铣削平面速度就是快，只惋惜，学校的两台卧式铣床的油泵坏了，工作台的横、纵、垂直进给三个方向的自动移动也都坏了，还好，我们人手充分。最终，在我们的齐心协力下，一个个合格的工件顺当"诞生"。

4.其次天实习，难度有所提高。理论课上，老师讲解了铣床上常用的刀具以及它们的特点和使用方法，讲解了如何铣削沟槽后，我们就开头我们的"工作"。沟槽的加工可比平面难多了，为了保证工件的精度，我们到处当心，每一个操作都当心翼翼，结果有的工件还不合格，或许是刀具的缘由吧！

5.平面、沟槽的联系已告一段落，我们也开头了我们的小测试，在老师的规定时间内，完成对工件的加工，经过一番努力，最终顺当通过测试。

6.第三天实习，难度更大了，原来既要练习铣削台阶面又要铣削等分零件的，但时间有限，我们只练习阶梯的铣削，对了等分零件，我们只利用万能分度头进行等分，并未在铣床上加工。

实习总结：1.通过三天的实习，对铣削加工的特点、加工范围，对铣床的组成、工作原理和用处都有深刻的了解；已经具备单独完成对工件测量、平面、沟槽加工，更换、安装刀具的力量；已到达实习目的。

2.铣床的操作简洁易学，但操作过程中也不行松懈，以防止事故的发生。

3.作为金属切削加工中常用方法之一的铣削加工，由于使用多刃多种类刀具铣刀的主运动又是旋转运动，故铣削加工效率高，加工范围广；另一方面，铣削加工的工件尺寸公差等级一般为IT9-IT7级，外表粗糙度值较低，又适合与大批量生产，本钱较低，因此铣削加工成为金属加工中得到普遍的推广。我信任，随着技术日新月异的进展，铣削加工肯定会以其强大的生命力为工业生产开拓出新辉煌。

三，磨工

实习目的：1.了解磨削加工的工艺特点及加工过程

2.了解常用磨床的组成、运动和用处，了解砂轮的特性、砂轮的使用方法。

3.熟识磨削的概念、加工和测量方法，了解磨削加工所能到达的尺寸精度、外表粗糙度值范围。

4.能完成磨平面的加工。

实习步骤：1.怀着无比兴奋的心情，踏入磨工实习车间，开头了这学期的第一个实习项目--磨工实习。第一节为理论课上，梁老师给我们介绍了磨床操作应留意的问题，磨削加工的工艺特点、加工范围及磨床的组成、运动和用处。第一节课下来，也算是"硕果累累"！

2.接下来，梁老师带着我们来到磨床面前，具体介绍了磨床的型号、组成、运动特点、作用及工作原理。介绍完上面的内容，接下来就是实机操作联系，老师先为我们演示了一遍，再次重复操作过程中必需留意的问题，然后我们在老师的监督下，第一次接触磨床，联系从简洁到冗杂，刚开头联系开车、停车，直到后来进行磨削平面。

3.其次天上午，第一节课同样是理论课，这节课，老师具体介绍了砂轮的分类、特性、检查、安装、平衡、修整及保养方法。理论课下来，同样受益匪浅，别看小小的一个砂轮，学问大着呢。

4.上完理论课，照常是实操作，不过这次可不是简洁的练习，而是一次"小测试"，老师为我们规定了加工后到达的尺寸精度、外表粗糙度值。

5.在磨工实习最终的时间里，我们实习小组在老师的指导下，已实现了实习目的，但我们还要进行一次测试，以检验每个同学所到达的程度…随着测试结束，磨工实习也拉下帷幕…

实习总结：

1.两天的实习下来，使我对整个磨削加工有了深刻的了解，也到达了预期目的。对于磨削加工中如何掌握切削液的流速，如何掌握圆周进给速度、纵向进给速度、横向进给速度，如何掌握磨削用量来完成对工件的加工，以到达工件的尺寸精度、粗糙度值的要求，又能最大限度的提高生产效率都有一个简洁的了解。

2.磨床操作相对比较繁琐，所以必需专心，否则很有可能因操作错误而引起平安事故。

3.由于条件的限制，我们只能实习磨削平面，而磨外圆等一些需要用到外圆磨床的加工类型，我们只能做理论上的了解，而没有机会实机操作联系，但无论是平面磨床还是外圆磨床，我信任我们学得一样好。

4.作为机械零件精加工的主要方法之一的磨削加工，以其独有的特点和优势，矗立于整个机械加工中，成为机械加工中不行或缺的一道工序，但磨削加工本钱高等特点，至今是机械加工中的难题，但我信任，随着技术不断提高，磨削加工在机械加工中将会得到更广泛的应用。

车工年终总结6

为了企业更好的进展，形成较强的分散力，这就要加强班组建设，要加强班组建设，就必需全面提高班组员工的素养，首先必需提高班组长的整体素养，对班组进步行培训，使他们成为综合力量很强的优秀人才，从而促进班组长对班组管理水平的提高。

班组长要不断学习，充实自己，爱岗敬业、勤恳工作、乐于奉献，在工作中以身作则，充分的`发挥班组长的先锋模范作用，应当严格要求自己，要别人做到的，自己应当先做到，要到处为人表率，要不断克服自己的不良心情和阻碍工作的因素，提高自己在班组成员中的威信。只有这样，才能有资格、有力量管别人，才能做好班组工作。用行动去影响大家、激励大家，只有这样，才能真正得到职工的信任，才能很好执行和落实好班组管理工作的任务，充分调动发挥全班组人员的主观能动性和生产主动性，在班组长的带着下，形成班组核心，团结全班组成员共同完成生产任务，团结一心，把班组的工作做好，营造一个和谐进取，主动拼搏的班组气氛。还要做到有效的沟通，只有通过沟通，才能使班组成员的情感得到沟通，才能促进团队精神、共同意识和分散力的形成。

组织班组员工不断地进行学习，从而提高班组成员的整体素养，对工作要有剧烈的责任感，我们从事的是一个特别的行业，对工作要高度负责，不能有任何的疏忽，领导常常说注意详情，由于详情确定成败，企业的进步与基层组织息息相关，个人的进展与企业的进展紧密相连，这就需要我们班组不断创新，增添班组成员的技能，从员工的思想熟悉和工作看法动身，把工作看法摆在一个正确的位置，不能敷衍了事，在工作上不能有依靠性，班组是一个大的家庭，是一个整体，大家都是互帮互助的，团结全都。

在乳化车间这个大的集体中，班组长发挥着极大的作用，他们就相当于一线的指挥者，带着全班员工在班前做好设备检查工作，班中勤观看设备运转状况，班末做好现场卫生的清理工作。

为了更好的规划班组建设，每个工序都支配了群监员，特地负责本工序的平安工作。结合乳化车间实际生产特点，为提高装药kp机操作手的技术、技能，提高装药班的工作效率、工作质量，确保按时完成车间下达的生产任务，开展了劳动竞赛。还制定了班组考核制度班组奖惩制度,现场卫生清理检查表，进行了自检互检，各班组为争创六型班组，装药班还取得了节省型班组的名誉。

企业的平安进展，从基础做起，要抓好班组平安文化建设，还要从一点一滴做起，不断落实各项平安规章制度，熟记和落实自己的岗位责任制，遵守工艺规程，努力完成各项平安活动，强化员工的平安防范意识，始终把平安放在第一位。组织好班组平安活动日进行班组平安教育，对工作中存在的实际问题进行分析、商量，提出解决方法，及分析本班可能消失异样的缘由及防范措施，让每一个工作班成员坚固地树立起责任重于泰山的观念，提高平安防范意识，依据工作性质和季节还要进行事故料想演习。

班组平安管理重点在现场。班组现场平安管理的内容①生产现场环境清洁卫生，平安卫生设施完善。②机器、设备干净，平安附件齐全，严格执行设备巡回检查制度，准时消退事故隐患，准时消退滴漏。③班组人员经平安培训合格，会正确穿戴和使用劳保用品，严格执行平安纪律、工艺纪律、劳动纪律，各种原始记录做到标准化、规范化、书写工整。④材料、半成品、产品摆放整齐，各种工具器材实行定置化，做到物流有序，平安标志齐全，平安色标醒目。⑤岗位工艺技术规程、设备维护检修规程、平安技术规程齐全，班组和岗位有平安规章制度。⑥班组在生产现场要做好各种信息的收集、传递、分析、处理工作，准时了解平安生产状况，准时处理生产中反映出的问题。

如何搞好班组现场平安管理：①高标准、严要求。各班组依据实际状况，订消失场平安管理的标准和要求，现场平安管理不但要求制度全，而且要求标准高。②严执行，勤检查。健全的制度，必需严格地执行，才能发挥作用。班组成员只有遵守现场平安管理的各项要求，才能保证现场各项平安工作落在实处。同时，还要常常检查，主要有企业的定期检查，车间的随机抽查，班组全面检查，对查出的担心全问题限期整改。③奖罚明、严考核。班组应制订现场平安考核标准。每月班组长在考核中严格按标准进行，坚持实事求事，做到一丝不苟，到达奖优罚劣。

搞好班组平安管理工作，有很多工作要做，作为班组应当坚固树立“平安生产重于泰山”的观念，以稳定平安生产形势、稳定职工队伍为班组平安管理工作的切入点和落脚点，明确各自的平安职责，搞好平安管理，以确保企业的平安生产和经济效益的稳步增长。

四、以人为本，以质量为核心，以设备完好为保障，合理分工人尽其才。

车工年终总结7

时间飞逝，时间如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回首缅怀的是对之前工作的总结和阅历，翘着待行的是对将来工作开拓和进展。XX年即将过去，XX年即将来临，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。

一转瞬我已经来到公司三年了，这三年中，我有喜也有悲，喜是我刚来到公司时，新像一个刚诞生的小孩一样，什么都不会，都是公司领导和同事给我的关心和鼓舞，才让我成长的这么快；悲是公司对我抱了很大的盼望，但是我始终没有把自己的工作没有做好。

记得刚过完春节到公司时，我们外面就发生了很大的改变，我带的徒弟xx在我回家过春节期间辞职不做了，一月份我们几个人坐着一起谈天时，他就跟我们讲了，说过完年就不会回来上班，他家里人叫他回家读书，我当时没有把这件事放在心上，在回家期间他就这样辞职了，等我过完春节回到公司上班时，后场已经调了一个人出来开机，在我在家的几天期间，我的同事xx已经教会xx一些简洁的操作和冲车已经教给他了。三月份福州每一家店大调整，我们店xx、xx被调到工业店，xx、xx、xx被调到我们xx店,当时我们都感到很惊异，王xx为什么会被调走了，他这一调走了，我们美容组不是要变成一团散沙，但是让我们意想不到的是自从马哥担当我们美容保洁部部长时，我们组越来越团结，做事越来越有激情，美容的业绩也直接上升，从以前25万都做不到，在马哥的带着下，美容组的业绩直接上升，有时我们外面挖沙时，马哥就放下他手头上的工作，来带着我们一起挖沙，他从来都不在我们面前摆着领导的架子，在我们面前扮演的大哥哥的角色，无微不至的关怀我们，鼓舞我们。

四月份我外面开机的另一个同事xx，也是我带得徒弟，他当时要辞职我都还不知道，到他那天辞职我才知道，这都是我的工作没有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎样的想法，晚上没有找他们谈天和鼓舞他们，只知道责怪他们，才导致他们一个个辞职不做的，这都是我的缘由。在今后的工作中，我肯定会常常找下面的人谈天和常常鼓舞他们，让他在外面开机感觉到能学到许多的东西。将近过了十几天，马哥又从后场调了两个人出来开机，当时我就教他们简洁的操作和怎样冲车，吸取上几次的教训，晚上我会组织他们开一个小会议，主要讲的是一天工作下来发生的问题，如何去解决这些问题，有些车是怎样洗法和操作和客户在意的部位，洗车机的熟悉和如何保养洗车机，如何做一个合格的开机员，每天晚会就困绕这几个话题讲，盼望把我所会的东西教给他们，让他们尽快的成长起来，四月份底吴杰被调到三楼学技术，外面就我、段进龙、王明阳、许强四个人开机，当时我一个人又要教他们怎样冲车，怎样开机，晚上还要总结他们一天工作下来学到了什么东西，有什么不会的，该怎样教他们，晚上关完门时，我们四个人坐在一起，商量一天工作下来发生了那些问题，然后我一个个的帮他们讲解和解决，还有告知他们一些客户的爱好爱好，最在意那些地方，最终我就总结一下一天工作下的问题。

六月份是外面出事率最高的一个月，洗车机顶刷会把一些车的雨刮臂刷洗断掉，这都是我没有维护和保养好洗车机，才造成这么多车在洗车机里面把雨刮器洗断了，洗断了雨刷臂我还没有意志的危急性，每天还照常这样洗车，没有做出解决方案，怎样该避开这些车不会被顶刷刷断掉，这个案例发生在6月23日，是辆闽acl213白色蒙迪欧，当时车在里面洗时，预刷把这辆车的雨刮臂刷弯了，我当时就到后场去叫机修师傅帮客户调好了，自从那次以后，

客户每天过来洗车都会投诉我们，雨刮器会刮的响，我当时就到后场在叫机修组的帮我调了一下，调好了，我就叫客户出来看一下，还会不会响，客户一试还是会响，我们就始终调雨刮臂，还是会响，我们就跟客户讲，大哥不好意思，我们帮你换一个新的雨刮臂，看还会不会响，客户当时就同意了，我就把车架号抄下来，报给机修组，机修组师傅说货没有这么快，我就跑出去跟客户讲，我们货没有这么快，你看能不能等我们货到了，在打电话给你，你在过来装，客户就这样开走了，其次天我就打电话叫客户过来把雨刮臂装了上面，将近过了几天，客户又过来洗车时又投诉我们说雨刮器还是会响，我当时又跑到后场在叫机修师傅再帮我看一下，我们将近调了一个多小时，雨刷器还是会响，我就叫用品组换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，又过了几天，客户双过来洗车时，又投诉雨刮器会响，我又跑到后场叫机修师傅在帮我处理一下，还是不行，我们又换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，到始终这种问题还没有解决，客户常常投诉我们，这个案例写到这里就结束了，这个案例告知我了，一个问题发生了，没有准时的处理掉，客户就始终就会投诉我们，导致这个客户流失掉。

七月份外面开机的王xx请假回家，中旬xx调人，我们外面开机许x被调到xx，7月20日王xx回到公司上班，外面就每天出来，这都是我的责任，没有把人带好，才会造成洗车机每天出事，最严峻的几辆车，一辆xxx宝马在洗车机里面挂挡位，踩油门，把车撞到风机上面，把叶子板撞凹了，当时看洗车机的人没有发觉客户挂挡位踩油门，车撞上面了还不知道，这都是我缘由，没有教好一个徒弟，才会造成这辆宝马车撞在风机上，再就是7月23日，一辆xx，当时客户过来洗车，客户还问轮胎组测气压的人，这行李架要不要拆下来，我当时看了一下，就跟客户说没事，等车洗完了，行李架撞在风机上面，把行李架撞断了，等车擦完了开到外场，客户过管拿车，投诉我们行李架被洗断了，最终马哥才处理好这个投诉，这个案例告知我，当没有把握的事，肯定不要轻易说没有问题，等事情发生了都已经晚了，造成了不必要的麻烦，在今后的工作中，我肯定要吸取这几次的教训，仔细仔细再仔细，细心细心再细心的把外面的工作做好，避开以后在消失这类似的投诉，7月24日一个客户投诉我，一辆xx，当时我支配他们上去吃饭，我一个人冲车和看机器，等我在冲右后轮时，客户不听指挥，车往前开，我当时就敲客户的后侧挡玻璃，客户当时就把车停下来了，我把全部的轮涡冲完了，再把车指挥进洗车机时，客户当时在打电话，没有听到我指挥，我再次敲打客户的玻璃，客户就对我发火，敲什么敲，我当时立刻就火了就对客户说，你不听我指挥，车撞了谁赔，客户就什么话都没有说了，就把玻璃升起来了，车进了洗车机，这个案例告知我，肯定要有耐性的服务好每一个客户，不要轻易的去敲客户的玻璃，我们在外面敲时没有感觉，但客户在车里面就听起来很响，在今后的工作中我一要改旧这种坏习惯，服务好每个人进场客户，让客户感受新颖特是一个专业的爱车保姆，满意好每一个客户需求点，才能把工作做好，我还要多和客户沟通，了解我们存在哪些缺乏的地方，好让我们服务做得更加到位。

八月份马哥又从后场调了一个人出来开机，他只在外面做了十几天就一声不吭的走了，当时我也不知道他要辞职不做了，等马哥知道赵桦不做了，其次天就把我叫到一旁，对我说：“给你人带，你一个一个的没有带好，连他们要辞职你都不知道，你怎样当他们师傅的，以后我还敢不敢在调人出来开机，给你带。”我当时听了心里真的很不是味道，为什么我没有带好外面每一个人，让他一个一个辞职不做，我哪里没有做到位，才一个一个的辞职不做的，八月份第一天洗车机就出事，一辆闽xx思城的车挂挡位，车撞到风机上面把前挡撞破了，最终客户要求我们赔了一个前挡给他，还有一辆xxx，宝马x5，我们摸泡沫时，把客户的雨刷器弄坏了，都是我没严格要求他们仔细，专心耐烦的工作，才会造成这么多的投诉，都是我的工作没有做到位，才造成许多客户对我们的工作不满，在今后的工作中，我肯定要严格要求他们仔细做好每件事，耐烦服务好每一个客户。

九月份，也有几辆车的雨刮臂被我们顶刷洗断掉了，当外面发生事情，我当时都没有总结这件事为什么会发生，以后要怎样避开这件事不会再同时发生，才会消失同样的错误，多次发生，在今后的工作中，当发生什么事情，晚上总结一下，这件事怎样才能避开掉，下次在不发生同一样事情，九月十几号，何总帮全体人员培训，我很荣幸的xx现场听何总讲课，培训我们怎样跟客户讲话怎样做营销，这几天的培训让我学到了许多东西，感谢何总给我们的培训，盼望我们更快的成长起来。

十月份是品质服务月，何总下达不做业绩，做品质服务，那一个月让我们深深地感到一个企业品质、服务多么重要，当时这个月我们外面也增加了一个工作，就是洗车之前，帮客户把发动机吹一下，当时先开头做时，客户对我们增加的工作很满足，对我们工作很认可，我记得一辆奔驰车，我帮他把发动机吹了一下，他车洗完了，从我们门口走时，还向我招手我当时很兴奋，我们增加的工作让客户认可了，我肯定要把这个增加的工作做下来，服务好每一个客户，让客户感受到我们新颖特是一个专职的保姆，让客户很放心的把车放在我们这边做。

十一月份，xx调人，十一月十一号，我的师傅xx，还有我们组许多兄弟被调到xx店，当时xx一调走，我心里很不是味道和很可怕，他调走了，我以后外面洗车机坏了该找谁去请教和关心，再让我认真想想人始终要分别的，当他不在鼓山店时，洗车机消失了问题，同样可以向他请教和关心，总检调走这不是给我了一次很大的机会，让自己煅炼，到底关于洗车机修理我学到了什么程度，自己再也不能希望别人了，肯定可以把洗车机维护起来，盼望让国通更加放心把这份工作交给我，肯定不能让他绝望，肯定要把这份责任担起来，把外面的工作做得更好，不要希望别人，信任自己肯定可以做好这份工作。

XX年虽然已经过去了，XX年立刻来临，转变XX年的不好习惯，带好外面开机的每一个