康复医学科学习贯彻医院加强文化建设实施方案的落实细则

学习贯彻《医院加强文化建设实施方案》

的落实细则康复医学科康复医学科是以中医传统特色康复与现代康复治疗技术为诊疗特色的专科，科室的理念体系为“康复一人，幸福全家”。服务理念为"质量是生命，服务是灵魂"；服务宗旨为"爱心铸造真诚，康复唤醒希望”，科室将以病人为中心，为病人提供生理、心理、社会等全方位服务，为患者创造整洁、安静、舒适、安全的优良环境，对待病人一视同仁，根据病人的不同情况，给予热情周到的服务，尽一切力量为病人解决问题，用精湛的医术，科学的理念，先进的康复评定及治疗技术热忱为病人提供高质量的服务，使他们早日康复。一、尊崇规矩文化，全面规范行为规矩既是规范、法则，也是标准、尺度，个人不以规矩则废，科室不以规矩则乱，我科将以“遵规为圆，依矩成方”为行为规范，养成规矩意识、底线意识、红线意识、法律意识，切实做到心有所畏、言有所戒、行有所止，提升自我、发展自我、成就自我、完善自我，把守纪律讲规矩摆在更加重要的位置，在以后的工作中将坚持民主集中制原则，把民主基础上的集中和集中指导下的民主有机地结合起来，避免研究决定问题时的极端民主化倾向，又避免“一言堂”、“家长制”或个人主观武断造成的决策失误，不准背后发表不利于团结的言论，更不得做不利于团结的事情。二、倡导学习文化，提高整体素质工欲善其事，必先利其器，加强学习，广纳知识，向书本学、向实践学、向同事学，不断补精神之钙、固思想之元、培为医之本。医护人员要养成爱读书、勤读书、读好书、善读书的习惯，提高思想水平、解决实际问题、实现自我超越。科室将利用每周三晨交班30分钟结合某个患者的病例进行专项疾病的学习，除安排的授课老师的课件外，还下载国学和专业方面的视频来学习，用各种科学知识更好的武装自己，不断提高知识化、专业化水平，另外，可根据科室的实际情况，对医生、治疗师、护士进行分类培训，让医护人员真正成为科室的专业骨干。三、铸就质量文化，确保医疗安全医院的工作中心是救死扶伤，质量和安全是重中之重。我们要把质量要求变成日常的行为准则，不断增强自觉奉行和日常践行的能力，从小事做起、从点滴做起，紧盯细节、紧扣流程、抓住节点，大事小事杜绝纰漏，每个细节都严格标准、严格程序，认真做细做实，以质量求生存求发展。我科主要从以下几个方面提高我们的医疗质量。一是进一步完善制度，改进流程，通过制度规范人员行为，提高医疗服务质量，强化医院内涵。二是坚持进行病历书写规范的培训，抓病历书写质量。三是科主任加大对合理用药、病历质量、质量控制的质控力度，通过PDCA循环控制质量，提高质量。四是加强对医务人员医疗安全的教育和培训，提高医疗风险防范意识和医疗安全责任意识。五是进一步完善各项安全管理制度、操作规程和应急预案，加强应急演练，提高处置能力。六是进一步增强医务人员的沟通能力，完善回访、宣教等制度，改善医患关系。四、根植服务文化，提升医院形象服务好不好，患者说了才算，群众说了才算。随着人们生活水平的不断提高，人们对医疗服务提出了更高的要求，由求医向择医转变，由医疗向服务转变，由“以疾病为中心”向“以病人为中心转变”，时时刻刻用“心”服务、用“情”服务，我们只有通过优质服务才能塑造出自身的品牌。我科要从创新服务建设，创新品牌建设、创新服务方式、创新便民利民措施入手，把我们目前的服务流程改进的更人性一些，温暖一些、悉心一些，替病人想的更早一点、更细一点，更多一点。在条件允许的情况下，可以尝试设置“病区轮椅租赁”，为行动不便的患者提供方便；设置“营养配置室”，由科室具备营养师资质的人员为患者提供营养餐指导；加强人文关怀，做好延伸护理：安排专职人员为住院患者提供服务咨询、住院康复指导（教吞咽障碍患者如何吃饭、良肢位的摆放、患者的床椅转移）、家庭服务、出院回访等服务。全员践行“服务细微处、润物细无声”的服务理念，在各自的工作岗位，全方位、全周期完善服务。五、培养创新文化，助推医院发展创新是引领发展的第一动力，我们要树立新的思维观念，敢于在科学态度上的标新立异，敢于大胆地试，大胆地干，要科学分析科室现在面临的新机遇、新挑战、新动向和主客观因素，立足科室的工作实际，明确定位，打造科室特色，及时采取创新的措施和行动，不断推动科室科学发展。特别是在日常工作过程中，我们要尊重人才、爱惜人才，用其所长，避其所短，知人善任，充分发挥我科两个研究生在中医方面的才能，做好科室中医适宜技术的开展，努力打造一个名医，形成一个名科。六、崇尚和谐文化，凝聚发展合力俗话说：五个指头各有长短。我们科室的人员，由于都比较年轻，各人的水平、阅历、年龄、所受教育等不同，其性格、爱好、看问题的角度及其工作方式、方法等均会呈现多样性。因此，我们每个人之间都应该多进行沟通，相互理解和尊重，求大同、存小异，取长补短，在原则问题上大家要认识一致，目标一致，团结合作，共同奋斗，但在具体工作方式、工作特点、个人兴趣爱好等方面则允许不同。不能因此而互相排斥或把自己的个性和爱好强加于人，更不能因个性的相近而形成小圈子，在工作和生活中，要多为他人着想，多做些补台的事，多说些暖人的话。要通过沟通思想，化解隔阂和矛盾，营造一种有原则的、充满生机的、积极健康的团结氛围，互相支持不争权、互相信任不猜疑、互相尊重不发难、互相补台不拆台、互相配合不推诿，形成一个坚强的集体。七、打造品牌文化，提升社会影响品牌科室是一个医院临床技术的灵魂与火车头，是名医的归宿与平台，不止于名医的个体医疗水平，而是兴盛于专科的团队优势。康复医学科是一个新型的学科，我们从现在开始就要思考怎样创建重点专科，如：在病区内设置一间休息室，放置电视、书报等，供病人及家属消遣；设置康复俱乐部，每个月搞一些活动，让病人或家属在力所能及的情况下发挥自己的特长，进行表演，相互沟通，相互鼓励，提高康复的信心；开展模具、护具等的制作，根据患者的不同情况提供个性化的辅具制作等，不断将我科创建为武威市乃至河西区域的重点专科，打造成甘肃省级重点学科。八、推进绩效文化，打造高效团队绩效是体现劳动强度、劳动量、劳动质量、创造财富付出的回报，是体现创造者的物质奖励，是激发干劲的有效手段。对于康复科来说，康复治疗就是金山，中医适宜技术就是银山，我们要充分利用这些技术为患者治疗，为科室创收。我科与其他科室不同，分为医生、护士、治疗师三个模块，我们会在医院分配的基础上结合工作量和上班的天数进行二次分配，提高工作的积极性和医护人员的满意度。九、打造“家”文化，构建和谐医院有志者不嫌家贫，明理者不嫌母丑。走进单位门，就是一家人，我们全科上下要团结一心，每一位医护人员，包括我们科的保洁人员都要把自己看成是科室这个大家庭的一份子，不旁观，不观望，更不能损害诋毁，我们要拧成一股绳，汇成一条河，心往一处想，劲往一处使，牢固树立“院兴我荣、院衰我耻、爱院如家”的主人翁精神，维护我们的利益、维护我们的声誉，维护我们的招牌。千里之行，始于足下，我