对于服务的演说稿3篇

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对于服务的演说稿篇1

何谓“精品服务”?“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差不化的服务特XXX。“品”算是制造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新时期。服务，算是要经过柜员的言行举止，体现出我们XX银行的企业文化精神，体现出我们XX银行人的服务理念，体现出一具有所作为的职员的人一辈子理想和追求。

2004年7月，我怀着对金融工作的向往、对成为一名银行工作者的憧憬，有幸来到XX银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面职员。记得曾有一位经济学家讲过，“别管你的工作是怎么样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。如此你就会从平凡卑微的境况中解脱出来，别再有劳碌辛苦的感受，你就能使你的工作成为乐趣。惟独如此，你才干真心实意地善待每一位客户。”

为了可以真正做到这样，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆量和勇气，赐与我将来的光荣与梦想。回忆一年来，自个儿从最初幼稚的学生逐渐融入XX银行南区

支行那个大伙儿庭，接触了非常多人，非常多事，学会了以务实求确实态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平庸的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领会到了服务的魅力，体味到了啥叫“以客户为中心”的真正内涵。

初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“XX银行浙江省分行精神文明单位”、“省级少年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“会计基础工作规范化一级单位”、“XX地市文明班组”、“文明网点”……看得我目别暇接。

我禁别住悄声咨询周围那些老职员：你们到底做了哪些出XXX的大事才赢得了这样多的荣誉?她们朴实地笑了笑回答：我们没做过啥，我们的工作非常平庸、非常简单。

简单而平庸的工作就让这样多的荣誉垂青么?我带着疑咨询开始了每天的工作，与那些老职员们一起品味这平庸中的一切。慢慢的，我发觉这其中好似并别十分的一般，一位位客户感激的笑容，大概告诉我：这平庸中还蕴藏着许多别平庸的东西。

一具业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自个儿长年的业务经验举行各种善意提醒，希翼经过各种细节提示对她的回顾有所帮助。耐心

地等着她拨打一位位家人的电话，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终于，小刘看见她兴奋地在提包的角降找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感激的笑容时，我顿时理解：这平庸的工作大概并别平庸。

曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钞票尚未取走。接待他的小王马上将钞票收起另外保管，并依照客户留下的信息尝试各种办法与他联系，由于留下的XXX有误，几经周折多方打听总算取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那吃惊的笑容中，我看出：这笑容大概在告诉我一些别平庸。

在像老柜员学习的并且，我逐渐理解了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理，我就遇到一位特别的客户，那是一位六十多岁的大哥娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询咨询的目光凝视着柜台里面的每位职员，最终目光停留在我的身上，我微笑着向大娘咨询候：“您好，大娘，您要办理啥业务?”大娘小声讲：“小小姐，存款能得多少利息?”我赶紧回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对照较少，您看您的钞票假如常用，就存活期，别常用就存定期。定期有三个月，半年”我带着紧张的微笑小

心翼翼地解答着。并且，依照大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大娘参考。望着大娘那充满警惕的脸上渐渐地露出了笑容，我的心中更加充满自信。可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有不明白后，要为其办理存款业务时，那位大娘却讲了一句：“啊，我算是随便咨询一咨询。”听见这话，我内心觉得非常失望，可脸上依然面带微笑，亲切地对大娘讲：“没关系，大娘，您有啥疑惑的地点虽然咨询，并且也欢迎您到XX银行来办理业务。”继续，同大娘讲了几句告辞的话语，大娘带着中意的笑容离去。让我意想别到的是，过了一具多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钞票，办理了定期一年的存款业务。我们耐心地为大娘办完业务，那位大娘激动地讲：“依然你们XX银行服务态度好，我情愿到XX银行来存钞票。”听着大娘的话，内心别禁涌起一种前所未有的成就感。面对客户，一具会心的微笑，一句暖人的咨询候，一具真诚的祝愿，是平庸之中的平庸小事，但却宛然“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也算是从那一天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户”那个词。

对于服务的演说稿篇2

各位领导、各位宾客、各位同事：

大伙儿上午好!我是来自龙华车队的乘务员——张艳花。

我非常荣幸可以作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表

发言。

在大多数人的眼里，乘务员的工作不过简单的收钞票卖票。然而，经过五年的乘务职员作，我深切地感觉到，乘务员的工作事实上是为乘客提供一种安全、舒适到达终点的车厢服务。每天，惟独当最终一位乘客中意地离开我的车厢时，我才会自豪地讲：我完成了今天的使命。我深知：在行驶的公交车内，我们别是一具单独的个体，我们代表着整个龙岗公汽的服务形象，代表着整个巴士集团的服务形象，代表着深圳整个公交行业的服务形象!

通过公司的选拔和培训，我有幸成为一名优质服务种子队员，这使我感到很自豪。谢谢公司为我们提供了如此一具机遇和平台，使我们可以充分展现龙岗公汽乘务员的风采。我们之因此能成为优质服务种子队员，别仅因为我们熟练掌握了基本的业务技能，还因为我们能严格遵守公交职业道德规范，更因为我们有一颗为乘客真诚服务的心!

如此的荣誉关于我们来讲，既是一种激励，更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可，也意味着对我们未来的工作提出更高的要求。所以，在往后的工作中，我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自个儿，尽职尽责地做好本职工作，争当一名优秀乘务员。并且，我们依然优质服务的传播者，要用实际行动感染和带出发边的乘务员姐妹们，向优质服务的目标迈进，让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃

土上生根发芽、健壮成长，让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花!

乘务员的工作尽管是平庸的，然而请相信：我们会经过自个儿坚持别懈的努力，在这平庸的岗位上做出别平庸的事业;我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会，让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真切感觉到“一路同行、中意相伴”的优质服务;我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自个儿应有的贡献!

对于服务的演说稿篇3

老实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信算是衡量一具人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，老实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设XXX市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实日子中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、XXX件、假钱等等，都给人们的心理上留下了非常多别诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和明白。

我作为一具服务行业的工作人员，特殊是作为一具“金穗人”，应该怎么样去面对如今的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务明白为态度，即：态度好=服务好，事实上别然，服务有其更深刻的内涵，同时与执行规章制度之间有着密别可分的联系。谁都懂，与客户直截了当打交道即累又繁琐，

可我喜爱那个工作，喜爱看到客户希冀而来、中意而去的表情;喜爱看客户在我们这个地方疲乏而来，面带中意的笑容离去;满脚于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件别脚而别得别经过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也别得别同意客户没有达到目的时别满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了别解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩!

我以为我们总台工作算是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店对于服务的演说稿是顾客第一印象形成的地点，这个地方是顾客进来第一具接触的地点，也是顾客离去时最终一具交代的地点。这个地方服务的质量将在非常大程度上决定着顾客在这个地方的全部心情和离去往后的心理感觉，因此我把我的工作看得庄严和神圣，并且也感受到自个儿的责任和压力。在每次上班之前，我们别仅仅要注重自个儿的仪表、注重自个儿的语言，酒店更重要的是还要注重自个儿的心情和心态，把自个儿的家庭、自个儿的日子、自个儿的别愉快和麻烦、自个儿躯体上的疲乏都不记得，也算是要对自个儿的心灵举行一次洗礼，让自个儿全心全意地投入到工作中去。惟独如此你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。酒店对于服务的演说稿要把自个儿的工作做好并

别是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着别同性格的人，他们中间，有明白你的，有别明白你的，有素养好的，有素养差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们别能办到的，而这些，都需要我们用自个儿的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自个儿的个性和情绪变化，而不管怎么样，我们都具有调节自个儿心态的强大能力，顾客激动我激动，顾客中意我中意，顾客的麻烦我解决，我以为顾客的情况无小事，自个儿的情况无大事，因此这些年来，没有因为我的工作别到位而让顾客别中意，作为一具“金穗人”我内心踏实，从顾客的微笑中我也得到了非常大的精神满脚。

一具宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它别仅仅需要优质的硬件保障，并且也需要好的软件与以配套，我们的设备算是硬件我们的服务算是软件，我们的硬件别一定能随时满脚顾客的要求，然而我们的软件会在别损坏行业利益和我们人格的前提下尽可能满脚客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了非常深刻的印象，并且也引来了很多的回头客，这给企业留下的是无形的财宝。

我国古代有如此一幅对联：墙上芦苇头重足轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事别仔细的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一具

警示，假如没有优质的服务，没有了诚信，那个企业将经别起风雨和时刻的检验，非常快将没有生命力而枯萎。我作为一具总台工作人员，也要别断地