海尔报告12月份wd分析统帅2014.12v

全站流量表现如何？哪些省份和城市喜欢海尔？媒体表现如何？用户关注哪些产品？频道分析总结目录CONTENT------统帅Part1--全站流量表现如何？全月流量表现-总览与十一月份相比，十二月流量提升1.69%，但用户访问质量有小幅下降，跳出率提高28.59%，综合浏览量和平均页面访问数都有所下降；从新老访客角度看，十二月新访客数量有所提升，但是质量有所下降；值得注意的是，新老访客去往商城购买点击完成数均有所下降，这说明“去商城购买”流程是有很大的优化空间的，具体参考11月报告中UEO部分。用户访问网站使用设备分析PC端用户质量较高，跳出率最低，注册完成率也最高，但去商城购买点击完成率较低；相比11月而言，PC端用户注册完成数提升较多，从0.85%提升到1.01%；11月，12月使用手机访问的用户去商城购买点击完成率都是最高的；相比11月，12月使用Pad访问网页的用户比例有大幅提升，从0.44%提升到3.82%，提升768.2%，其中99.2%的用户是使用AppleiPad访问网页的；对Pad用户深入分析，发现93%的用户为直接来源，平均停留时间仅为9秒，分析其着陆页面：从以上数据可以看出，98.4%的Pad用户着陆到了移动页面，跳出率高达98.45%，平均停留时间仅为5秒，KPI完成率为0，这说明使用Pad访问移动端页面体验很差，而着陆到PC端页面的Pad用户表现就好很多。因此建议将Pad用户引流到PC端网页。设备类型访问量占比平均停留时间跳出率平均页面访问数注册完成数注册完成率去商场购买点击完成数去商场购买点击完成率PC3,051,21791.48%00:01:2642.20%2.4130,7941.01%8630.03%Phone156,7734.70%00:01:1178.00%1.7550.04%1920.12%Pad127,3723.82%00:00:1296.01%1.160.00%320.03%着陆页访问量占比平均停留时间跳出率平均页面访问数注册完成数注册完成率去商场购买点击完成数去商场购买点击完成率

116,46198.40%00:00:0598.45%1.0200.00%00.00%

1,5891.34%00:04:2362.87%2.2130.19%50.31%用户访问网站使用浏览器分析浏览器版本访问量占比平均停留时间跳出率平均页面访问数注册完成数注册完成率去商场购买点击完成数去商场购买点击完成率IE8939,33730.79%00:01:0739.34%2.495,6480.60%1500.02%360SE485,82015.92%00:01:0336.19%2.4500.00%00.00%Sogou2236,6927.76%00:01:1139.79%2.481,1120.47%500.02%IE9199,2776.53%00:01:1641.32%2.42,1661.09%340.02%Chrome31.0187,4306.14%00:04:2853.78%2.325,8773.14%2960.16%IE6142,5824.67%00:01:0151.07%2.32870.06%110.01%IE10116,4553.82%00:01:0735.20%2.491270.11%70.01%Maxthon4.396,7443.17%00:00:5627.77%2.36160.02%30.00%360SEv676,8152.52%00:00:4985.77%1.24930.12%220.03%IE1151,6831.69%00:02:4452.87%2.118671.68%390.08%使用IE8级以上版本浏览器的用户占比最大；而从用户质量来看，使用Chrome31.0浏览网页的用户质量最高，注册完成率和去商城购买点击完成率都最高，平均停留时间也是最长的，对其进行深入分析；Chrome31.0用户来源分析来源访问量占比平均停留时间跳出率平均页面访问数注册完成数注册完成率去商场购买点击完成数去商场购买点击完成率直接来源

68,46836.53%00:08:2783.88%1.35070.74%250.04%南昌吉安麦地网

59,08231.52%00:00:5823.75%2.4400.00%00.00%360

13,5487.23%00:03:0975.32%1.7690.07%1110.82%本站来源

12,5626.70%00:01:5339.04%2.461771.41%470.37%锦州-建平在线

9,9775.32%00:07:124.66%9.3700.00%00.00%百度

8,9584.78%00:03:1072.29%1.9390.10%860.96%对使用Chrome31.0的用户分析来源，主要来自直接来源和南昌吉安麦地网，注册完成率较高的是本站来源用户和直接来源用户，而去商城购买点击完成率较高的是360和百度用户。对本站来源用户分析发现，其注册用户的广告来源集中在大连搜狐家居和郑州河南一百度，注册率极高，数据异常。广告来源访问量注册完成数注册完成率去商场购买点击完成数去商场购买点击完成率大连搜狐家居10610094.34%00.00%郑州河南一百度

6161100%00.00%Part2—哪些省份和城市喜欢海尔？12月访客省份分布省份访问量访问量占比平均停留时间跳出率平均页面访问数注册完成数注册完成率去商城购买点击完成数去商城购买点击完成率广东514,93215.44%00:01:1537.41%2.466030.12%1090.02%北京194,8515.84%00:01:1745.43%2.299930.51%580.03%浙江187,9825.64%00:01:1339.44%2.53510.19%370.02%福建168,2865.05%00:01:1538.35%2.561,0330.61%340.02%江苏168,0625.04%00:01:1144.73%2.344190.25%610.04%山东153,6674.61%00:01:4050.69%2.224,9423.22%900.06%河北152,7134.58%00:01:2047.33%2.225,2283.42%420.03%河南152,2914.57%00:01:4949.65%2.25,9693.92%880.06%台湾114,6363.44%00:00:5047.14%2.2710.00%00.00%湖南106,2963.19%00:01:2744.41%2.413610.34%620.06%12月访客省份分布中，广东，北京，浙江流量雄踞前三强，来自北京的访客质量较高，广东和浙江的用户KPI完成率均较低。省份排名top10中，访客质量最好的top3是河南，山东和河北，应加强定向投放，吸引这些地区流量。12月访客城市分布就访客质量而言，郑州市和济南市访客注册成功率极高。未进入城市分布top10的城市中，重庆市和合肥市访客质量较高，注册完成率和去商场购买点击完成率均高于一般水平。城市访问量访问量占比平均停留时间跳出率平均页面访问数注册完成数注册完成率去商城购买点击完成数去商城购买点击完成率深圳市239,6977.19%00:01:2334.77%2.432710.11%220.01%北京市194,8515.84%00:01:1745.43%2.299930.51%580.03%广州市118,9913.57%00:01:0437.53%2.551350.11%370.03%上海市96,9322.91%00:01:0138.84%2.511500.15%230.02%郑州市85,5622.57%00:01:3843.61%2.3530633.58%280.03%杭州市63,7681.91%00:01:0137.62%2.531740.27%80.01%武汉市56,2521.69%00:01:3146.77%2.291930.34%380.07%济南市52,8511.58%00:01:3349.69%2.251,4352.72%240.05%福州市52,5481.58%00:01:1240.81%2.491610.31%120.02%成都市46,5011.39%00:01:2348.07%2.28180.04%340.07%南京市45,4181.36%00:01:0745.18%2.361130.25%180.04%长沙市44,5661.34%00:01:2347.53%2.312020.45%310.07%石家庄市43,5431.31%00:01:1546.51%2.23190.73%150.03%郑州济南流量分析媒体来源访问量占比平均停留时间跳出率平均页面访问数注册成功数注册成功率去商城购买点击完成数去商城购买点击完成率郑州河南一百度7,49213.41%00:02:0620.32%2.912,24129.91%00.00%重庆亿房网6,19711.09%00:02:0527.76%2.500.00%00.00%荣耀西安5,61610.05%00:01:5150.82%1.8400.00%00.00%郑州河南一百度，石家庄银河家具网和济宁菏泽网注册成功率极高，却几乎没有访客前往商城购买，对郑州河南一百度深入分析如下：由上表可知，近91%%的用户直接着陆到注册页面，对比百度来源用户的着陆页面：百度来源用户着陆到首页和产品页面，而不是直接着陆到注册页面。着陆页面访问量占比平均停留时间跳出率平均页面访问数

126,71566.84%00:01:0726.85%2.41

46,06524.30%00:01:1332.87%2.34

2,2891.21%00:00:4548.19%1.85郑州流量媒体来源：济南流量媒体来源：媒体来源访问量占比平均停留时间跳出率平均页面访问数注册成功数注册成功率去商城购买点击完成数去商城购买点击完成率石家庄银河家居网_B31,7445.98%00:00:4855.96%2.4128922.42%10.08%济南莱芜新闻网1,2894.42%00:01:1114.90%3.5721512.33%00.00%济宁菏泽网9983.42%00:01:3618.94%2.7420520.54%00.00%着陆页面访问量占比平均停留时间跳出率平均页面访问数

6,04129.57%00:05:4550.42%3.58

4,83023.64%00:01:2779.46%1.32

6032.95%00:01:4879.88%1.32郑州济南流量分析后置页面访问量占比平均停留时间平均页面访问数

1,0406.54%00:12:519.81

1,1207.04%00:09:078.13

4823.03%00:12:5410.04

4682.94%00:12:5410.08

4773.00%00:11:4211.22

4773.00%00:11:4211.24

4773.00%00:12:578.35

3692.32%00:08:017.34

3372.12%00:13:2110.76后置页面访问量占比平均停留时间平均页面访问数

14,3678.32%00:01:533.27

11,7056.77%00:03:243.64

12,2457.09%00:02:053.12

9,9395.75%00:01:513.23

8,4254.88%00:02:063.21

7,3194.24%00:02:003.36

6,8823.98%00:05:213.83

6,8213.95%00:02:073.27

6,5093.77%00:02:043.98百度来源用户：郑州河南一百度来源用户：从左侧后置页面对比可以看出，百度来源用户的在各频道浏览页面，后置页面较分散；而郑州河南一百度来源用户,，其后置页面中多数在注册登录页面停留，没有浏览任何产品信息，不符合正常用户行为，表现异常。Part3—媒体表现如何？流量来自哪里来源类型访问量流量占比平均停留时间跳出率平均页面访问数注册完成数注册完成率去商城购买点击数去商城购买点击率推介来源2,533,53675.96%00:01:0835.83%2.5925,9811.03%3550.01%直接访问723,06821.68%00:02:0678.61%1.432,5270.35%1070.01%付费搜索40,2231.21%00:02:4070.86%1.9280.07%3630.90%自然搜索32,1350.96%00:02:4974.98%1.87380.12%2610.81%社交媒体6,4000.19%00:01:0653.39%2.572,28135.64%10.02%11月流量来源类型中，推介来源数量最多，注册完成率也较高；搜索来源的购买点击率都较高。搜索来源再次表现出引流注册能力稍弱，但是去商城购买能力强，具体分析如下：是否付费流量访问量占比综合浏览量平均停留时间跳出率平均页面访问数是2,051,94661.52%5,524,07800:01:1233.60%2.69否1,283,41638.48%2,234,16800:01:3965.66%1.7412月所有流量中，付费流量占比61.5%，非付费流量占38.5%，与11月流量相比，付费流量降低15.87%。来源访问量流量占比平均停留时间跳出率平均页面访问数注册完成数注册完成率去商城购买点击数去商城购买点击率百度31,36943.35%00:03:0771.38%2.04460.15%3561.13%36020,84128.80%00:02:5675.64%1.76140.07%1530.73%搜狗8,01611.08%00:02:1269.65%1.840.05%710.89%来源访问量流量占比平均停留时间跳出率平均页面访问数注册完成数注册完成率去商城购买点击数去商城购买点击率

4,86476.00%00:01:0751.87%2.692,18344.88%10.02%

88313.80%00:00:4158.55%2.2100.00%00.00%

4827.53%00:00:3670.75%1.6800.00%00.00%

981.53%00:02:230.00%498100.00%00.00%社交媒体流量分析社交媒体流量注册完成率极高，具体分析如下：人人网用户注册完成率极高，进一步分析发现，用户来源于人人网活动页“参与小帅私人影院趣味问答，抢李准基亚洲巡回演唱会（武汉站12月24日）门票”。具体数据如下：该活动极大地促进了用户注册的热情，但是用户的目的并不是去商城购买，所以去商城购买转化率极低。日期访问量流量占比平均停留时间跳出率平均页面访问数注册完成数注册完成率去商城购买点击数去商城购买点击率2014-12-201,26025.39%00:00:5555.71%2.5252441.59%00.00%2014-12-211,24425.07%00:01:0355.31%2.5853042.60%00.00%2014-12-1766013.30%00:01:1646.36%2.9231948.33%00.00%2014-12-1955011.08%00:01:1941.82%2.9828952.55%00.00%2014-12-184869.79%00:01:1447.33%2.9324951.23%10.21%12月媒体表现总览引流最多的10个媒体中，郑州河南-百度，合肥太平洋网和莱西信息港引流的访客KPI完成率较高。各地方性媒体注册完成率均较高。媒体来源访问量占比平均停留时间跳出率平均页面访问数注册完成数注册完成率去商城购买点击完成数去商城购买点击完成率郑州河南一百度189,5799.24%00:01:0829.00%2.383,3061.74%00.00%重庆亿房网158,8227.74%00:01:1222.78%2.572,1491.35%00.00%济南山东001首页157,2877.67%00:01:0924.58%2.979560.61%00.00%合肥太平洋网157,1567.66%00:01:0332.04%2.521771.39%00.00%成都四川新闻网144,9417.06%00:00:5959.75%1.9900.00%00.00%荣耀西安113,9445.55%00:00:4745.66%1.8813141.15%00.00%平度信息港_A490,0674.39%00:01:2726.62%3.848991.00%10.00%沈阳辽一网86,1064.20%00:01:0234.14%4.028210.95%00.00%济南莱芜新闻网83,3764.06%00:01:0823.85%3.235580.67%10.00%天津黄骅网76,3613.72%00:01:1323.77%2.515830.76%00.00%莱西信息港_A475,8913.70%00:01:1231.85%3.2910831.43%00.00%济南泰安论坛网74,7803.64%00:00:4628.46%2.549191.23%00.00%石家庄银河家居网_B374,5753.63%00:00:4556.52%2.429331.25%00.00%南昌吉安麦地网638783.11%00:01:0127.03%2.48701.36%10.00%12月媒体表现总览注：对12月引流超过1000的媒体评分，评分公式=（访问量/最高访问量媒体）*10+if（跳出率=0，1，除0外最低跳出率/跳出率）*10+（平均页面访问数/最高平均页面访问数）*10+（注册成功率/最高注册成功率）*30+（去商城购买点击完成率/最高去商城购买点击完成率）*50。不考虑数据异常的情况下，对各媒体评分。除搜索来源外，锦州-建平在线，郑州河南一百度，重庆亿房网在所有媒体中得分较高。KPI完成率较高媒体流量分析用户在不同的注册页面之间停留，完全不去浏览网站的其他页面，不符合一般用户的行为特征，媒体数据表现异常。对注册成功率较高的莱西信息港深入分析发现，着陆到注册页面的1187个用户，注册完成率高达91.24%，而着陆到统帅周年庆的64993名用户，却没有一个用户注册。对着陆到注册页面的用户进一步分析后置页面：来源访问量流量占比平均停留时间跳出率平均页面访问数注册完成数注册完成率去商城购买点击数去商城购买点击率统帅周年庆64,99385.64%00:01:1431.67%3.3200.00%00.00%注册页面1,1871.56%00:01:000.93%3.891,08391.24%00.00%统帅首页6500.86%00:01:0644.62%2.6700.00%00.00%吸油烟机6130.81%00:00:5739.48%2.8400.00%00.00%空调5750.76%00:01:1734.61%300.00%00.00%后置页面访问量平均停留时间跳出率平均页面访问数-（退出）118700:01:000.93%3.89

117600:01:010.00%3.92

117500:01:010.00%3.92Part4—用户关注哪些产品？用户关注产品产品访问量平均停留时间跳出率平均页面访问数所有页面浏览量注册完成数注册完成率去商城购买点击完成数去商城购买点击完成率电视机125,42200:02:139.85%4.12134,5291140.09%2690.21%吸油烟机100,41900:01:4711.62%3.71103,279360.04%630.06%冰箱95,00800:02:0810.50%3.97100,2592040.21%1860.20%冰柜95,49300:01:4810.98%3.77983041210.13%240.03%空调93,94800:01:5911.07%3.8897,6291040.11%1210.13%洗衣机83,74800:02:179.10%4.289,0813730.45%2350.28%电热水器81,81700:02:069.16%4.0885,707380.05%1150.14%燃气灶78,88000:01:548.95%4.0581,107650.08%400.05%燃气热水灶16,44300:02:0410.17%5.0417,123230.14%410.25%12月用户最关注的产品是电视和吸油烟机，除燃气热水器外，其余产品关注度基本持平。12月KPI完成率较高的产品是洗衣机，冰箱和燃气热水灶。12月0.08%的流量前往商城，相比11月的0.04%，上升100%。是否前往商城访问量占比是25690.08%否333279399.92%用户购买产品购买产品总订单量总购买产品量总价值平均订单价格统帅彩电TS40M268,8314415.5MOOKA彩电U50H7A113,8993,899海尔mini洗衣机XPM30-200811299299海尔波轮洗衣机XPB85-287S关爱157,1637,163海尔彩电32EU3000157,1637,163海尔彩电底座ZPB-TS661111统帅冰箱BCD-182LTMPA157,1637,163统帅冰箱BCD-206LST111,2991,299统帅彩电D40MF7090定制2219899统帅彩电TS42112,3982,398统帅空调KFR-35GW/01GBC13T套机157,1637,163统帅投影仪1元众筹111112月统帅网上共产生14个订单，彩电类产品销量最高。海尔彩电底座的相关产品为MOOKA彩电U50H7A，推测其为购买彩电加一元活动所产生的订单，所以其总价值为1。首页用户点击异常首页点击异常，排查点击来源媒体发现35.86%的点击来自地方媒体石家庄银河家居网，而点击量省份分布来自河北的点击仅占4.98%；28.53%的点击来自成都四川新闻网，但是点击量省份分布top10中没有四川省。来源媒体点击量占比石家庄银河家居网59,94435.86%成都四川新闻网47,69128.53%非投放26,67515.96%莱西信息港5,7053.41%平度信息港5,4423.26%百度5,3573.20%济南山东001首页1,9951.19%省份点击量占比广东28,37816.98%浙江12,2497.33%福建11,1826.69%江苏10,4186.23%北京9,7985.86%山东9,1965.50%河北8,3294.98%湖南7,7974.66%首页用户点击异常对比两图片点击分布可以看出，右侧石家庄银河家居网用户点击异常。成都四川新闻网热力图类似，用户点击异常。访客来源：百度访客来源：石家庄银河家居网用户购买在哪一步流失了-以电视购买为例12月11月相比11月，12月从首页进入产品页面的用户明显减少，对此深入分析。用户购买在哪一步流失了-着陆页为首页的用户第二页URL分布第二页URL分布访问量占比平均停留时间平均页面访问数跳出473,86271.75%00:02:191首页37,3915.66%00:06:322.76关于统帅10,9781.66%00:01:453.55电视产品页10,1951.54%00:02:524.02洗衣机产品页6,7351.02%00:02:573.96电热水器产品页6,4140.97%00:02:313.51冰箱产品页6,2610.95%00:02:534.08空调产品页5,5600.84%00:02:073.55吸油烟机产品页5,2510.80%00:01:213.25冰柜产品页5,1380.78%00:01:283.45第二页URL分布访问量占比平均停留时间平均页面访问数跳出131,13438.75%00:00:191首页19,1215.65%00:02:423.82关于统帅16,6464.92%00:01:494.3电视产品页13,8804.10%00:02:414.71洗衣机产品页9,0052.66%00:03:094.87冰箱产品页8,3262.46%00:02:564.84冰柜产品页7,1092.10%00:01:394.43燃气灶产品页7,0942.10%00:01:394.42电热水器产品页6,8982.04%00:02:204.64空调产品页6,3931.89%00:02:034.5512月11月对比分析，可以看出12月着陆到首页即跳出的用户，从11月的38.75%上升到12月的71.75%,去往产品页的用户从17.35%下降到6.9%，用户质量下降很多。用户购买在哪一步流失了-用户从首页跳出原因分析12月访客整体跳出率相比11月而言，提高了28.51%，媒体引流的用户质量有所下降。轮播头图中，“明信片真性情”这张图点击后没有任何跳转，只是提供了让用户扫描二维码的功能，部分用户因此跳出。Part5—频道分析频道所有页面浏览量页面停留时长页面加载时长页面访问深度页面刷新率着陆率次访率退出率注册登录3,145,85600:00:2900:00:061.18.06%54.15%18.57%40.07%产品中心1,094,92700:00:3100:00:021.91.80%26.15%32.01%43.57%关于统帅779,67000:00:2100:00:011.86.99%20.19%36.34%46.09%安心服务732,62500:00:1800:00:021.90.93%17.11%38.43%34.34%活动部落383,57300:00:2700:00:0510.47%57.37%18.10%33.72%家电定制182,67600:00:1800:00:022.11.46%26.05%23.02%31.41%统帅会员中心70,32700:00:1200:00:011.50.55%20.95%46.33%23.92%i社区52,16400:00:2900:00:041.50.58%33.40%31.86%43.85%全月频道页面数据总览从页面表现看，用户在产品中心，注册登录页面和i社区页面停留时间较长，而注册登录页面和活动部落页面作为着陆页的比例最高；次访率较高的频道是统帅会员中心，安心服务和关于统帅，说明用户对这几个频道比较感兴趣。注册登录页面加载时常最长，而且页面刷新率达到8.06%，也是最高的，说明注册登录页面加载时间高于平均水平，需要优化。各频道转化数据总览频道访问量平均停留时间跳出率平均页面访问数所有页面浏览量注册完成数注册完成率去商城购买点击完成数去商城购买点击完成率注册登录1,798,48053.92%00:01:2126