移动公司实习总结15篇

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一、实习基本状况

实习时间：2xxx年10月8日至20xx年12月8日

实习地点：广西南宁市

实习公司：广西英伦通信技术有限公司

实习部门：技术部

广西英伦通信技术有限公司〔简称“英伦通信”〕，位于广西南宁高新技术产业开发区，是一家专注通信网络优化服务，致力为运营商、设备商供应2G/3G及将来移动通信网络优化、移动技术解决方案和通信软件的高科技企业。

广西英伦通信技术有限公司〔前身为广西润通信息技术有限公司无线业务部〕，成立于20xx年，注册资金600万元。现有员工118人，其中2G/3G系统工程师30人，测试、硬件工程师65人，软件工程师4人。与广西移动等运营商；与爱立信、华为、中兴、大唐等设备厂供应商；与北京日讯、杭州华星、浙江邮电工程局、海南创讯等第三方公司保持着良好的合作关系。

二、实习主要内容

1。思想和纪律表现

思想方面，专业实习是我们专业教育的重要组成部分，是一门特别重要实践性课程。本人在思想上端正自身对专业实习的看法，把高等院校同学所学到的专业学问运用到实际之中，以此来检验自身的所学，并通过实习努力把所学的理论学问转变为专业力量，提高自身的专业水平。另一方面，我主动把握机会，努力与实习公司里的阅历丰富的老员工一起探讨专业的学问和解决方案等问题。

纪律上，本人敬重实习公司的规章制度、管理制度、理念和培训机制，仔细严格地实施公司交与我们的各项任务。我仔细遵守公司的规章制度，不私自离开岗位，仔细主动完成工作，保证工作质量，保证工作的进行不影响公司正常的作息和工作的进行。

2。工作内容、职位描述、职责范围

英伦通信已经拥有比较完善的架构机制和管理机制，我被支配到工程技术部当一名实习生。首先我被支配接受为期10天的专业培训。

公司主要培训GSM网络的学问：

GSM全名为：GlobalSystemforMobileCommunications，中文为全球移动通讯系统，俗称"全球通"，是一种起源于欧洲的移动通信技术标准，是其次代移动通信技术，其开发目的是让全球各地可以共同使用一个移动电话网络标准，让用户使用一部手机就能行遍全球。动通信系统〕是一种广泛应用于欧洲及世界其他地方的数字移动电话系统。GSM使用的是时分多址的变体，并且它是目前三种数字无线电话技术〔TDMA、GSM和CDMA〕中使用最为广泛的一种。

GSM系统的典型结构如图2—1所示。由图可见，GSM系统是由若干个子系统或功能实体组成。其中基站子系统〔BSS〕在移动台〔MS〕和网络子系统〔NSS〕之间供应和管理传输通路，特殊是包括了MS与GSM系统的功能实体之间的无线接口管理。NSS必需管理通信业务，保证MS与相关的公用通信网或与其它MS之间建立通信，也就是说NSS不直接与MS互通，BSS也不直接与公用通信网互通。MS、BSS和NSS组成GSM系统的实体部分。操作支持系统〔OSS〕则供应运营部门一种手段来掌握和维护这些实际运行部分。

图2—1GSM系统结构

OSS：操作支持子系统BSS：基站子系统

NSS：网路子系统NMC：网路管理中心

DPPS：数据后处理系统SEMC：平安性管理中心

PCS：用户识别卡个人化中心OMC：操作维护中心

MSC：移动业务交换中心VLR：来访用户位置寄存器

HLR：归属用户位置寄存器AUC：鉴权中心

EIR：移动设备识别寄存器BSC：基站掌握器

BTS：基站收发信台PDN：公用数据网

PSTN：公用电话网ISDN：综合业务数字网

在了解了GSM系统基础学问后，还给我们介绍了网络优化中的切换技术问题，频率规划方案，基站选址原则，天线系统构架，无线信道和层三信令，系统消息类型及意义等方面的学问。每天培训结束后，都要写反馈表，反馈对所培训内容的理解程度和建议。

经过培训及培训考核后，我被公司支配到中国移动通信广西南宁市分公司GSM日常优化项目的投诉组去实习，即无线优化岗。投诉组是为适应中国移动通信的高速进展，加强南宁移动无线网络资源优化管理，合理利用网络资源，使网络运行质量到达最优，提高经济效益，提高用户满足度，促进移动通信快速和可持续性进展而适时成立的一个技术班组。系统的无线部分具有诸多不确定的因素，它对无线网络的影响很大，其性能的优劣经常成为确定移动通信网好坏的确定性因素。网络优化工作是指对正式投入运行的网络进行参数采集、数据分析、现场测试，找出影响网络质量、效率的缘由。同时通过参数调整和实行某些技术手段，使网络到达最正确运行状态，使现有的网络资源获得最正确效益。同时也对今后的网络规划和建设提出合理的建议。在日常的优化过程中可以通过OMC统计和路测来发觉问题，当然最通常的还是用户的反应，在网络性能常常性的跟踪检查中话务统计指标达不到要求，网络质量明显下降或用户反映剧烈，用户群转变或发生突发大事并对网络造成很大影响时，以及网络扩容后应对小区频率规划及容量进行核查等情形发生时，都要对网络进行准时的优化。

我的工作就是每天审核并接收用户投诉工单〔GSM网络部分〕，并依据不同规章分类汇总工单。然后一一给用户回电话询问解决故障，当电话中无法解决的问题就与用户商定时间去现场处理故障。

在现场测试工作的部分，一般状况下我们会依据用户投诉内容以及投诉地点的无线环境等因素去预备好数据和材料，带上笔记本电脑和测试手机，GPS，蓝牙等测试设备驱车到现场检查故障点进行测试，并将测试得到的结果做出科学专业分析，提出最正确解决方案或建议。并且针对网络中消失的指标异样如掉话率、掩盖率、切换胜利率、话音质量等给出优化建议。针对日常用户投诉中消失的网络异样问题，我们依据需要到异样网络点的测试，同时依据投诉的状况和现场测试分析结果，找到问题的详细缘由并解决。最终提交优化测试报告。

在投诉组工作任务完成的状况下，我还自学或者请教老同事关于网络的硬件部分学问。我学习了在BSC终端上处理基站的硬件告警，在爱立信系统中，爱立信将全部的告警状况进行了内部的编号，工程师可以通过各种型号设备的故障列表映射到硬件故障中，并依据详细的状况进行处理，同时在处理过程中需要娴熟地把握各种指令。在华为的系统中，全部的操作是通过特地的软件来进行，需要熟识华为的硬件组成和软件。

3。专业调查完成的状况和主要收获

在实习过程中，我也进行了相关的调查报告，即关于GSM网络优化问题的调查。在本次调查中，我主要采纳对比的手段进行调查，首先调查GSM网络的前期网络优化及其优化的重点，再调查GSM网络的后期网络优化及其优化的重点和主要内容。最终总结GSM网络优化的趋势和网络本身的进展方向，甚至提到移动通信系统的进展前景展望。调查已经顺当完成。我从中了解到许多学问，特殊是GSM网络的学问，加深了我对GSM网络优化的理解。

三、实习总结与体会

我感受颇深的是由同学到企业员工的身份转变，在10多年的学习生活中，特殊是近4年的高校生活，我们更多的时候是和自由的学习，但是作为企业的员工，就必需严格根据企业的现有制度，完成自己的分工任务，同时由于在企业中有着频繁地部门之间的合作，这就要求员工具备较强的沟通和协作力量。这是相比同学时期在工作中需要着重熬炼和学习的。对于这点我在英伦通信实习的这2个月体会特殊深刻，众所周知，现代移动通信技术是一个特别冗杂的系统，作为任何一个个人都很难做到对全部学问都能精通，而在无线网络优化这个岗位上，由于大部分时间都要面对层出不穷的故障和任务，所以小组之间的协作显得尤为重要。这就需要优化人员擅长沟通和协调与各小组之间的关系和工作。

移动公司实习总结2

时间荏苒，转瞬间已经迎来崭新的20xx年，蓦然回首，在业务支撑中心实习已将满三个月。在中心领导和同事的关心和指导下，在自己仔细学习和不懈努力下，已熟识中心各科室的基本职能，对业务支撑中心有了更进一步的了解。

实习之初，各科室负责人给我们具体的讲解了各科室的主要职责、日常工作、工作方法以及工作所需基础学问，使我们对业务支撑中心有了初步的了解。下面分科室对自己在实习期间的工作进行概括总结：

1、设备室

实习期间，正值清查资产，跟随设备室员工到隆尧县各营业厅清查打印机、电脑、选号机和交费机等固定资产，并做具体记录。结束以后，感受颇深，简洁的说，就是“协调”，协调的好坏与否，直接关系到工作效率以及工作进展。

2、业务室

学了各项基本业务，在此基础上，以139邮箱为对象，深化讨论其业务描述、优缺点以及限制139邮箱业务进展的诸多因素，总结了一些推广139邮箱业务的营销方法。熬炼了自己的分析策划力量。

3、经分室

稽核所需数据以及各部门所需数据都由经分室出具，为提高自身的综合素养，预备抽出时间深化学习数据库的相关学问。

4、稽核室

实习期间，接触最多的工作就是稽核。在刘师傅和豆师傅的指导下，对稽核工作有了深化的了解。同时参加了近期市场部开展的多项活动的业务稽核。详细工作内容有：

1〕、每天都重点关注回退、退预交款、减免和退费等高风险业务，发觉异样状况，准时与刘师傅沟通。真正起到监督和指导作用。

2〕、准时对近期开展的十年感恩活动、集团存赠活动和企业邮箱活动等开展状况进行稽核，从中学到了不少针对不怜悯况的处理方法，增加了工作阅历，受益匪浅。

3〕、帮助刘师傅完成市内营销中心20xx年1月-20xx年11月减免预交业务和退费业务的逐笔、全面核查。给出相应的稽核报告。在核查业务和撰写稽核报告的过程当中把握了一些提高工作效率和公文写作的方法，自身素养有了肯定的提高。当然，这只是个小小的进步，还需要不断的学习，不断的努力。

4〕、针对市内营销中心20xx年1月-20xx年11月的收费回退、结清账号、提取发票、重打发票和赠品支取登记表状况的专项稽核，多次与刘师傅探讨稽核方法以期提高稽核效率，按时完成稽核任务。

从这段时间的工作内容看，在业务学习上有很大进步，技术方面上没有太多进展。这与自己所料想的业务和技术并重，在工作中创新有肯定差距。而如今，对任何一个部门来说，没有创新就意味着停滞与淘汰，对个人而言更是这样。因此，在以后的工作中连续秉承“在工作中进展，在进展中创新，在创新中提高”的基本理念，再接再厉，做好本职工作的同时，重点学习相关技术学问，争取有所突破，为中心的进展奉献自己的一份力气。

移动公司实习总结3

在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。

中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于chr〔39〕政企分开，邮电分营、电信重组chr〔39〕改革精神的要求，于20xx年8月12日运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县〔市〕营业部。

公司在保持与国际先进技术同步进展，努力供应多种业务应用的同时，始终坚持chr〔39〕沟通从心开头chr〔39〕的理念，追求客户满足服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个掩盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力进展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，主动推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟识通信公司的运作方式，将自己所学到的学问在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习预备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被支配在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程支配，帮助领导完成公司的战略和进展打算的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。

在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的力量，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的熟悉；通过是否引入CRM管理系统的分析与讨论，使我对CRM管理系统有了深刻的熟悉；参加了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合力量；在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，主动主动的关注其进展方向与将来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。

在实习中，我注意了与领导和同事的沟通，培育了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。

我信任二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！

移动公司实习总结4

为了给以后的实习打基础，我确定这个假期去参与一些时间活动来丰富自己。应当说，我是幸运的，能够进入世界500强之一的移动公司参与实习活动。

中国移动是一个值得敬重的移动信息专家。正德厚生臻于至善是中国移动的核心价值观，表达了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰;创无限通信世界，做信息社会栋梁是中国移动的企业使命,表达了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的剧烈使命感;成为卓越品质的制造者是中国移动的愿景。中国移动始终以来都坚持以客户为导向,秉承沟通从心开头的企业精神。多年来，业务进展迅猛，用户从无到有，从少到多，更表达了公司奉行诚信经营,心顾客为本的经营原则。

从当时的得到移动公司暑期实习活动的消息再到活动的报名，再经过了参与了紧急的面试，大约了半个多月的时间，我孤注一掷，把盼望全压在了这次的移动公司的暑期实习活动上面，本着不胜利便成仁的心态，最终有幸被移动公司录用，成为了这次暑期实习活动的一员，并安排到了营销部门里面的渠道部分。所谓的渠道，就是连接生产与销售之间的纽带，是移动公司重要的组成部分。李主任跟我们介绍说渠道是整个营销部分竞争最激烈的地方，由于这一块牵扯到渠道老板和公司的利益问题。

和我一起被安排到渠道的一共有24名高校生，在7月15号那天参与了移动公司细心预备的培训，让我们初步了解了中国移动公司的企业文化还有销售服务方面的礼仪学问，而下午则是支配了公司里面的领导着重介绍了移动公司新推出的业务，比方移动的增值业务。移动公司在增值业务方面始终做的特别杰出，这次培训让我亲眼见证了中国移动强大的技术后盾。无线(移动)增值业务就是建立在移动通信网络基础上的，除了语音以外的那些数据服务包括短信、彩信、彩铃、ivr、wap、kjava/brew、pda等。让我们多少了解了一些专业的学问，为以后的战演练打基础。公司还让我们自由分成4个小组，起队名，想口号，让我们这些刚见面的伙伴很快便建立了友好的关系。

我们来自不同的地方，于是公司也把我们就近支配给不同的销售经理，跟经理到他们管辖的区域去学习。我们每个人都安排到了自己的工号，便利通过网上营业厅关心有需求的顾客做业务，而我们用工号做进的业务也成了记录我们工作量的一个标准。我和另外2个同学一起被安排到了区域，距离我家很近，便利了我的工作。

一开头我们的主要工作就是去移动的指定营销点去关心渠道老板们做新业务的推销。业务不好做，加上有些人觉得移动公司的补贴太低，于是有不少人退出了。在这种状况下更坚决了我要坚持下去的士气，半途而废的话一切归零。一个人不行能知道全部的事，重要的是他要会学，而且要学会。我始终信任一个人的力量是可以培育的，只要他肯学，就可以学好。可能今日的我什么都不懂，什么都不会，但是我盼望能通过这次的实习活动让我学到珍贵的阅历，这是在学校里面所学不到的。我信任，这次的实习会是我生命中难忘的一课!我们将会从这次的实习中学到许多东西，但是我们需要自己总结，自己去发觉问题然后去解决。一味靠别人教是学不会什么的。我想这就是我们如今的高校生所要具备的另一力量了吧?

移动公司实习总结5

在移动公司实习的这半年里，让我学到了许多东西！在这期间，我工作的时候也是战战兢兢，不仅顺当的完成了工作。还在工作之间得到工作阅历和教训！不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯错误和批判是能极大促进我的工作热忱。让我能在以后的工作里更加努力。

这次实习让我总结了几条阅历，在以后的生活中假如我能吃透这些阅历，将会使我受益匪浅。

第一，在工作上要勤于思索，不断改良工作方法。

提高工作效率，公司的日常工作比较频繁，一天下来也比较枯燥，就是需要你多动脑筋不断的想方设法改良工作效率。查找或是设计简捷的流程提高工作效率，削减工作所需时间，在思索如何提高工作效率的同时，自己也能学到更多的学问和更多的技能。

其次，在与别人打交道时肯定要主动主动

在此次实习之间我也熟悉自己的缺乏，比方来实习的前几天我比较生，后来想明白以后，觉得我有责任和义务去和别人沟通，在工作的时候也要主动主动和别人沟通，在这次实习中和同事们相处得很开心！由于一个团结的集体很重要。

第三，工作时肯定要一丝不苟

仔细认真，对自己的工作要非常重视，假如有必要肯定要检验自己的工作结果，以确保自己万无一失。

第四，要有丰富的专业学问和专业技能

这会使你的工作得心应手，一个人在自己的职位上有所作为，肯定要对自己职业的专业学问有所熟识，对自己业务所在的范围有所了解和业务技能也要把握。拥有丰富的专业学问和业务水平的你将会发觉自己工作时左右逢源。在处理各种难题和困难都能很顺当的去应付。

此次实习我学会了许多学问，懂得了许多道理，总结了许多阅历，这些都是在学校无法获得的。虽然才半年时间，但我信任那只是我的刚刚开头。我会在这次实习中仔细规划我的人生，让我在将来的路上越走越好。

移动公司实习总结6

炎炎夏日,我作为一名一般的高校生很荣幸的成为了湖北移动的一名勤工俭学的一名在校实习生.家境不是很好的我们对于这份来之不易的工作更是惊喜万分，同时也感到不的压力，由于这是我们刚刚塌出社会的一小步，中国移动公司实习日记范文精编。酷热的温度无法熄灭我们的热忱,更是燃烧了我们回报社会的热忱。

在这个月的实习生活中,我们接触到了许多移动品牌的用户，也接触到了社会上各层次的人们，让我们暑期的生活充实而多彩。一个月的实习很快就过去了，让我从一个一般的移动用户，对中国移动有了深刻的了解与熟悉。实习前的培训更让我熟悉了中国移动的高校，它是中国移动的指导思想。培训期间对中国移动企业文化的了解的同时我们还接受了业务及礼仪的一些基本学问。正是由于这些基本学问才使我们在这一个月的实习工作中能得心应手。还是简洁谈一下工作，移动为我们高校生推出的这项勤工俭学的岗位，不紧使我们解决了下学期部分学费问题，更让我们为以后踏出社会打下坚实的基础，这项工作对我们来说很新奇。

感受新奇的同时更让我们感受了一份责任。这阶段的工作尽管不是很累也不是很轻松，但我能感受到这份工作的意义所在。在这期间让我能更好的领悟到移动的服务看法，让我熟悉到这就是移动企业文化所真正包含的意思，那就是服务，从头到尾只有服务贯彻究竟。然而，简洁，单调的服务看似简洁，做好它却也还是有点困难的。微笑，有人说过微笑是最好的高校，当然在工作中这是必不行少的。

移动始终在服务中贯穿着三声，那就是“应声，留声，送声”。让每一位用户能感受到服务的热忱和周到，当然，在这短暂的实习工作中，要很好的领悟这些是需要长时间的。所以只有拥有一颗真诚的心，对工作抱一个仔细的看法我想我还是能在短暂的时间里，更好的熟悉和了解这份工作并把它做好，而且会让自己更好的融如到这个集体。

最终很感谢湖北移动公司给我们的这次机会,更感谢社会各界对我们在校高校生的支持和鼓舞。

移动公司实习总结7

为期八天的移动实习活动就这样悄然结束了，身为者二十名参与实习的人员之一，我感到这些天我获益匪浅。

暑假开头前就得知这个实习，对此我异样兴奋，由于这将是我人生中的第一次实习活动，这将是我走进企业的第一步。

移动，中国的通讯行业里面的领先者，是我们营销管理学院的友好伙伴之一，我们学院的众多活动都有中国移动兴城分公司的关心与支持。

然而印象中美妙的中国移动的实习道路并非成为现实，我们第一天的实习内容就是在移动的兴城分公司进行业务培训，枯燥的业务内容，繁杂的业务流程，有幸看到移动的业务培训的书籍，竟然是厚厚的一本书，原来移动的把握内容如此之多。

枯燥乏味的业务介绍之后与互相之间的谈论后，我发觉了一个不是隐秘的隐秘，那就是移动的升职机会很小，很困难，是在整个地区之内每年只选取两个的人成为正式员工，残酷的竞争。而这些没有得到升职机会的员工只能在六年后离职下岗。如此的升职压力，又怎么能不造就出通讯行业的佼佼者——中国移动！

原来流程里有一个让我们上机操作的步骤，不过由于省移动公司的暗访，打算中途夭折。我们漫长的等待，得到的却是一句下午自由活动。原来在移动眼里我们只是那些可有可无的支配，只是他们打算外面的一个插曲，而在我们眼里重视的移动实习，差不多就是移动公司的儿戏。不过，究竟有求于人，我们不得不这样仰人鼻息，所以，只有学院强大了，出名气了，办的好了，移动等公司才会对我们有足够的重视。

其实最熬炼人的是在沈师卖卡的任务，第一日，六点动身，冒雨行进，一每天断断续续的下雨，老天说什么也不愿放过我们这群薄命的同学。结果第一天的收获并不多，这个时候力量的差距才显现出来，尽管我们是学营销的，但是这样的成果却让我们的优越感支离破裂。

其次天的卖卡活动才正式开头，从早上六点到九点，我的第一张电话卡才算正式出售，我的开张太困难了。不过一天下来，我发觉了一些规律：

1、要想卖卡就要大胆，不能迟疑不前，面对人来人往不能再一处，我们要的不是鹤立鸡群，而是打成一片。

2、要主动和客户找话题，热忱，要主动向客户问候，但是不能一见面就询问电话卡是否购置，以免引起客户的反感。

3、要不计较个人得失，关心客户，为客户着想，引起客户的共鸣，最终在熟络中卖出电话卡。

4、每个人的力量不同，因此不能够都聚集在一起，要分散，适当查找潜在的客户。

在风雨中开头的卖卡任务，最终以乌云散，太阳出而告终。

我们的实习在黄昏也告一段落。不过心如天气，最终晴朗起来。虽然身为营销学院的我们没能拿到抱负中的名次，但是收获颇丰。挣钱的多少不是我们最终的目的，但是了解挣钱的辛苦，明白推销的困难，熬炼自我的意志的目的到达了，这，比金钱更加重要。开头的卖卡任务，最终以乌云散，太阳出而告终。

我们的实习在黄昏也告一段落。不过心如天气，最终晴朗起来。虽然身为营销学院的我们没能拿到抱负中的名次，但是收获颇丰。挣钱的多少不是我们最终的目的，但是了解挣钱的辛苦，明白推销的困难，熬炼自我的意志的目的到达了，这，比金钱更加重要。

移动公司实习总结8

20xx年暑假，我有幸到中国移动某分公司实习，我被支配在营销部渠道管理中心实习，实习工作是做移动公司的销售代表，主要销售移动的`某某卡。通过在移动近一个月的实习，使我对移动公司的企业文化有了更深层次的熟悉，使我积累了肯定的社会阅历。经过经理的悉心教育，我基本熟识了渠道管理的任务及重要性，以下就是我的一些实习体会。

第一，销售代表要给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户回头购置产品最好的方法，而且可以增加肯定的口碑效应。由于客户的价值不是基于一次性的购置，赐予客户大的价值就是将客户变成价值大的、常常光临的顾客。赐予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特殊是如今市场竞争这么厉害，我们更要提高服务质量来增添竞争力。针对这一点，我们对每一位来移动营业厅的客户都赐予热忱周到的服务，不管他这次来是否要购置产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这就是开发潜在的客户。

其次：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的看法来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我觉察前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是慌张失策。这次在中国移动有限公司的实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好伴侣，他们赐予我不少的关心。俗话说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。

第三：真诚待人。移动的销售代表的工作是与人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我们越是了解顾客的想法、爱好、观点，就越能够将工作做得更好，给顾客供应他们所盼望的而且将购置的产品服务。我刚到公司时，遇到的全是新面孔，由于和他们不熟识，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开头觉得不太适应。后来我渐渐发觉，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很愿意和我交往，还教会我一些学问。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能说明你有独特，过于清高是很难融入大集体的。

总之，参与这次高校生实践活动让我学到了许多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很欢乐当今高校教育是以理论为主，能有机会走进中国移动这样的大公司去实习，对我来说是受益不浅的。信任这次实习对我日后参与工作会有关心。感谢在这期间全部关心过我的人！

移动公司实习总结9

一、前言

俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然我们学习有关信息管理与信息系统专业的基础理论学问已经3年多了，但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作，怎样进行生产的。为期一个月的毕业实习，我特别重视，也很仔细。由于我们平常只能从课本上学习理论学问，能有这样的实践机会，当然就非常珍惜，盼望能够通过实践学习一些书本学习不到是学问，积累实践阅历，为日后参与工作打下基础。

二、实习时间和实习地点

本次实习的时间是：xx年3月20日到xx年4月8日。

实习地点：xx移动分公司

三、实习单位概述

中国移动通信集团公司xx分公司于xx年4月20日成立，注册资本3千亿人民币，资产规模超过万亿人民币，基站总数超过130万个，客户总数近8亿户，是全球网络规模、客户规模最大的移动通信运营商。xx年，中国移动位居《财宝》杂志“世界500强”排名第71位，并连续六年入选道琼斯可持续进展指数。

四、实习内容

对自助终端的研发、设计、使用、推广进行了解。

五、实习收获

这次实践经受让我发觉，理论与实际的差距：刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，由于我平常学的学问最终可以派上用场了。但后来实践发觉事实上我看的只是基本理论学，尚未具有进展潜力，没有容入企业。学校主要是通过学习，把握观看问题、分析问题、解决问题的思路和方法。走进企业才发觉作为管理者工一要熟识国家人事劳动及其他法律法规政策，二要把握最新的人力资源理论和技术，三要具备战略家的某些素养，最重要的是能够依据外部环境的改变和企业实际把学到的学问详细化。由于学问老化速度以加快企业外部环境改变更快更冗杂，到社会上连续学习才是理论与实际的最正确结合方法，高校课堂上学的都是理论学问，许多案例的分析其实也都不够真实，而且还会失去现实意义。工作中的管理工作，许多方案假如用高校的理论学问来做，最终都实行不通的，甚至会被全盘否认掉。

要仔细学习业务学问，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业管理层员工，首要条件就是成为业务上的骨干。对于我来说，首要任务就是要学习、娴熟把握业务学问，始终一主动的工作看法、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务学问学习的同时，踏踏实实的做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上作出优异的成果在。

要扬长避短，不断完善自己。要正确的熟悉自己，在工作中不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的缺乏之处，更进一步注意熬炼自己的应变力量、协调力量、组织力量以及制造力量，不断在工作中学进取。

实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注意详情，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会转变许多，连锁效应经常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不行估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人许多时候是没有信念为失败去奋斗斗的，这样就确定了这个社会上胜利者并不多，胜利也不会是偶然，必需具备各种良好的素养，心理抗压力量也很重要。

这次实习不仅让我了解学到许多东西，还熬炼了我的胆识、语言沟通力量和心理洞察力量，让我知道如何做好一名促销员。一名优秀的促销员应当留意以下几点：一、保持良好个人形象，具有良好的疗养和热忱周到的服务看法;二、精通所销售产品的学问并把握足够的关联产业的学问，以及促销活动的相关状况;三、具有良好的应变力量，能依据顾客的言语与表情发觉顾客的想法，作出适当的回应;四、做好与厂家、商家及同事之间的沟通;五、不断学习，把握销售力量和销售技巧。

移动公司实习总结10

在移动公司实习的这半年里，让我学到了许多东西！在这期间，我工作的时候也是战战兢兢，不仅顺当的完成了工作。还在工作之间得到工作阅历和教训！不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯错误和批判是能极大促进我的工作热忱。让我能在以后的工作里更加努力。

这次实习让我总结了几条阅历，在以后的生活中假如我能吃透这些阅历，将会使我受益匪浅。

第一，在工作上要勤于思索，不断改良工作方法。

提高工作效率，公司的日常工作比较频繁，一天下来也比较枯燥，就是需要你多动脑筋不断的想方设法改良工作效率。查找或是设计简捷的流程提高工作效率，削减工作所需时间，在思索如何提高工作效率的同时，自己也能学到更多的学问和更多的技能。

其次，在与别人打交道时肯定要主动主动，在此次实习之间我也熟悉自己的缺乏

比方来实习的前几天我比较生，后来想明白以后，觉得我有责任和义务去和别人沟通，在工作的时候也要主动主动和别人沟通，在这次实习中和同事们相处得很开心！由于一个团结的集体很重要。

第三，工作时肯定要一丝不苟，仔细认真，对自己的工作要非常重视

假如有必要肯定要检验自己的工作结果，以确保自己万无一失。

第四，要有丰富的专业学问和专业技能，这会使你的工作得心应手

一个人在自己的职位上有所作为，肯定要对自己职业的专业学问有所熟识，对自己业务所在的范围有所了解和业务技能也要把握。拥有丰富的专业学问和业务水平的你将会发觉自己工作时左右逢源。在处理各种难题和困难都能很顺当的去应付。

此次实习我学会了许多学问，懂得了许多道理，总结了许多阅历，这些都是在学校无法获得的。虽然才半年时间，但我信任那只是我的刚刚开头。我会在这次实习中仔细规划我的人生，让我在将来的路上越走越好。

移动公司实习总结11

经受三个星期的生产实习最终结束了,在移动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关心备至,时常给我鼓舞和关心；我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺当完成工作任务,工作之余还常常总结阅历教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批判,但我认为这些错误和批判是能极大的促进我的工作热忱,让我能在以后的工作中谨慎当心,提高工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、仔细的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了许多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了许多学习期间无法了解的社会阅历,这对我来说是很珍贵的.

这次实习我总结了以下几条阅历,在以后的生活中假如我能吃透这些阅历,将会使我受益匪浅.

第一：在工作岗位上肯定要勤于思索,不断改良工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改良自己的工作方法,查找或是设计简捷的流程,提高工作效率,削减工作所需时间.事实上勤于思索在工作中是很重要的,在思索如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的学问,把握更多的技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的.

我个人是一个比较喜爱创新的人,在工作的时候不喜爱单调、枯燥、机械的处理任务,由于原来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,假如动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大削减处理的过程和步骤,从而削减工作时间,提高工作效率.就比方我在实习的时候,一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活,原来是项内容重复的任务,就是登陆每个邮箱,编写3条短信然后发送出去,通过使用来激活.刚开头我采纳的是单次发送的方式,即每个账号分3次发送激活,可是这样子大大影响了工作效率。在经过一番探究后,我尝试了模版群发和直接群发等方法,对发送流程进行了优化,提高了工作效率.同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率,使工作进程提高了近一倍.在最终,我选用了一种最快捷又最精确的方法,顺当地完成了任务.

其次：在与别人打交道时肯定要主动主动.我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人沟通打交道,在此次实习中我也发觉了自己的缺乏.比方在刚开头实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也由于不了解工作环境不能顺当沟通,但我也熟悉到了自己的缺乏,面对默默无语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动沟通.在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应当主动去和别人沟通,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关怀一下工作啊,都会让大家熟悉你,了解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开头能和大家开心的沟通,就是出于自己的主动主动.

在工作的时候同样也要主动主动地和别人沟通.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必需去关心别人或是接受别人的关心已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去关心.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业学问的不熟识,只能够在领导的支配下进行一些相对简洁的工作,但是我也很主动地去关心别人完成自己力所能及的工作.就比方在实习中,在领导没有安排任务的空暇里,我就常主动询问四周的工作人员有没有需要帮助的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承当他们的工作.这样子不仅熬炼了自己,关心了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更愿意与你交往了.

第三：工作时肯定要一丝不苟,仔细认真.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内肯定要当心谨慎,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批判责怪,因此认仔细真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开头工作的时候肯定要慎之又慎,对自己的工作要非常重视,假如有必要肯定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开头了解并娴熟后,你会发觉自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你或许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作仔细对待,以免失误.

第四：要有丰富的专业学问和专业技能,这会使你的工作更加得心应手.一个人在自己的职位上有所作为,肯定要对自己职业的专业学问有所熟识,对自己业务所在范围内的业务技能也要娴熟把握,这样你才算是一位合格的工作人员.在工作的时候,拥有丰富专业学问和业务水平的你将会发觉自己在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能很顺当地去应付.

在经受了高校四年的学习后,我自信自己已把握了肯定的通信相关的学问,可是到了移动公司实习后,我才发觉自己离专业工作还有一些距离,且不说自己所学的都是些基础、皮毛,就是在应用方面,飞速进展的科技已经把很早之前的理论给湮没了.当发觉自己的学问已不能做为自己的资本时,我更深刻体会到专业学问和技能在工作中的重要性.

同时在工作中公司还会常常进行业务审核,定期考核等,就像在我实习过程中就有市公司来我们部门考核,特地的人员会到每个办公室,然后一对一的进行业务考核.那位考核人员以一位客户的身份询问办公人员：我的XX资费除了问题,到你们这里应当怎么处理呢?假如我XX想重新办理,我该怎么办呢?我在以前的服务信息资料该在你这里如何查询呢?考核人员看似一般的问题,事实上是业务人员常常遇到而且很重要的内容,甚至是一些日常工作的死角,必需把握了业务学问才能顺当回答这些问题.一个人的内在素养在工作中可是特别重要的.

或许三周的实习我还了解和总结了一些小阅历,这里就不一一列举出来了.此次实习我学会了许多学问,了解了许多道理,总结了许多阅历,这些都是一个在校同学所无法获得的.虽然实习结束了,但是我的社会生涯才刚刚开头,我会从今次实习中吸取阅历,仔细规划我的人生,让我在将来的路上越走越好。

移动公司实习总结12

在学院的统一部署下，我今年寒假利用十五天的时间在中国移动集团x分公司完成了寒假实习任务。

中国移动通信集团公司x省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县(市)营业部。

公司在保持与国际先进技术同步进展，努力供应多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开头的理念，追求客户满足服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个掩盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力进展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，主动推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟识通信公司的运作方式，将自己所学到的学问在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习预备，通过与x移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，最终留在该公司实习。

在实习中，我注意了与领导和同事的沟通，培育了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我信任十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！

企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心力量。它可更具体表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的;支撑企业过去、如今和将来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心力量。通过在x移动近一个月的实习，使我意识到：

企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心力量。他们之间关系亲密，产品来自技术，技术来自力量。

在竞争的环境中，为什么有的企业能长盛不衰，有的只能胜利一时，有的企业却连一点胜利的机会都没有？人们无法简洁地从企业所处的行业、企业全部制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，由于这是企业核心竞争力的本质确定的。

企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和进展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的力量。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰缘由做出令人满足的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置力量的讨论，延长到对企业的长期性资源优化配置力量的讨论。为确保企业可持续性生存和进展，就必需要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源力量，也就是必需要有很强的核心竞争力。

1.CRM管理系统

CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。

从80年月中期开头，为了降低本钱，提高效率，增添企业竞争力，很多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组供应技术，特殊是信息技术的支持，许多企业采纳了企业资源管理系统ERP(EnterpriseResourcePlanning)或与之名称不同，但实质类似的信息系统，这一方面提高了企业内部业务流程(如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节)的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，另一方面也对原有的流程进行了优化。由此，企业完成了提高内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户(包括个人和团体)也要求企业更多地敬重他们，在服务的准时性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的CRM力不从心，CRM系统应运而生。

因此x移动将引入CRM系统，本系统建设采纳亚信公司分析型CRM系统，它以亚信经营分析及决策支持系统AIOmniVison为核心，采纳数据仓库、ETL、OLAP分析、敏捷报表呈现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在移动业务领域的深厚阅历。建成后的系统将关心x移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信誉度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深化了解，对客户群进行分析分解，从而有针对性地供应不同的市场策略;并使x移动可以从多角度深化了解业务经营状况，有针对性地提高通话量和网络利用效率，以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，最终关心x移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满足度和忠诚度，并且精确的把握高端潜在客户之所在。

经过x年上半年中国通信业的盘点，业界已经清晰的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争;从追求用户数量走向注意用户质量;从注意硬件建设走向着重软件投资;以及固定通信稳步进展，移动通信快速进展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的进展转入以客户为中心的模式上，已经成为大势所趋。CRM系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成BOSS系统建设，又大力投入CRM建设，也显示了其蓬勃进展的势头。随着最近中国电信业的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我信任激烈的竞争会连续加剧运营商对CRM解决方案的需求。

2.大客户短信服务系统

x移动大客户短信服务系统是x移动为提升企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进阅历推出的全新服务。

大客户短信息服务系统是基于INTERNET的公司或政府部门的短信息服务系统。它可以实现公司或政府部门的领导在因特网上对自己员工进行短消息群发和对个人单发的功能，并可以创建个人的电话簿实现日志定时发送。是公司(政府部门)领导管理的好帮手！它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人电话簿，日程电话簿，系统管理几个模块。

3.客户端使用流程

1〕大客户短信系统服务

a)发送部分：

分实时发送和自动发送。在实时发送部分，编制单呼和群呼模块，用户依据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息接受方电话号码，也可以从号码簿和公司部门中选择接受方电话号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内部单个部门或者多个部门。在自动发送部分，用户可以自己设定时间间隔或者发送的时间段，在用户设定完成后，系统依据用户的设定，系统按时自动发送短消息。

b)独特化服务部分：

可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定个人电话簿、日程支配，并供应管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。

4.移动数据业务

20xx年，x移动广泛招募优秀人才，组建了x省移动通信公司数据分公司。该公司是在中国移动最早从事移动通信数据业务的专业机构之一。机构划分为移动梦网业务中心、互联网业务中心等七个专业组，对移动数据业务进行了系统的经营。x移动在进展移动互联网业务中，将互联网专线接入、IP电话专线业务作为主攻方向，重点进展，带动其他业务的前进。在把CMNET相关业务进行细分之后，把专线业务作为主线业务同时捆绑和带动其他业务，如：短信大客户、客服坐席出租等业务，强调突出重点、整体营销，让客户在短时间内对移动数据业务有更深的了解，把中国移动数据业务CMNET推向社会。经过近6个月的时间，共进展互联网专线接入用户1260户。进展用户的数量在全国31个省区市排在了其次位。其中一汽群众、x吉化集团、长春高新开发区、吉隆坡大酒店、清华同方股份有限公司、东北师大、x农业高校等移动业务的主要客户均已成为x移动数据客户。在专线接入的业务过程中，x移动注意对客户供应独特化、贴切化的服务。在对数据专线业务市场进行充分调查后，依据市场实际状况，实行了两个代理的管理方法，即通过建立进展移动数据专线业务代理商建立营销渠道来开展业务，加强客户之间沟通，通过专业化周到的服务与客户之间建立起长期稳定的关系。通过进展移动数据专线代理维护商负责专线技术维护，同时为客户局域网建设等需求供应解决方案及建议，并组织施工。x移动与代理商之间本着合作、共赢的原则，共同进展数据专线业务。同时在代理商之间引入市场竞争机制，将代理商的利益与专线业务的收入进行捆绑，充分调动了代理商的主动性，有效利用数据新业务敏捷的资费政策，很好地拓展了数据专线业务的市场。超级客户服务和差异化服务体系提升了企业认知度。

超级客户服务在数据业务经营过程中起到了举足轻重的作用。所谓的超级客户服务就是在客户认为服务该结束的时候，而超级客户服务却刚刚开头，即依据客户的特点供应更多的附加业务，搞好服务的延长。在客户接入移动数据专线后，针对客户需要建网站等专业需求，为其供应虚拟主机或服务器托管服务，同时适时组织客户培训移动业务学问及网络学问，一方面加强了客户对移动数据业务的了解及使用层次，另一方面提升了用户对中国移动的认知度和忠诚度。为使用户感到超值享受，x移动对全部数据专业接入用户供应大客户待遇，凡涉及到移动任何业务，都不分时间及地点的限制，全权代理。并为其供应短信会议通知等在数据业务平台能够实现的各类增值业务。为给全球通用户供应更好的服务，对x移动网站内容进行了全面改版，使网站各栏目的有用性更贴近用户的需要……这些超级客户服务的实施，让用户真正感觉到自身的重要性及中国移动为社会制造的真正价值。

差异化服务从以企业为中心向以客户为中心转变。你的需求，我的标准是x移动差异性服务的追求。独特化、差异性的服务将服务内涵引向深化。从客户需求动身，去转变服务意识、树立全新的服务理念、理顺内部服务流程、建立服务质量考核体系。实现了从4P向4C的转变，即从产品、价格、渠道、促销到需求、本钱、便利、沟通的转变。为了增添全球通的竞争力量，提高产品的差异化水平，x移动推出了为全球通用户免费赠送随身邮电子信箱活动。这是全球通用户获得的附加服务，具有能够定制账单、短信通知、大容量、自动转移、平安邮件等特点，受到全球通用户的欢迎。同时为GPRS平台开通后在WAP上开通邮箱服务奠定了基础。全方位开发推广新业务引领了市场的潮流

为迎合用户不断需求独特化服务的消费心理，x移动注意数据新业务的开发和推广工作。随着梦网业务快速推广，用户对梦网业务的要求也逐步提高。为更好地适应用户对短信业务的需求，充分利用现有短信设备的网络资源，x移动对基于短信平台业务进行了整合工作。

信息点播业务的整合。原有的168信息点播业务只有股票、航班、电视节目和英汉词典等几项基本功能，功能比较单一，增加新业务的难度较大。针对这一状况，x移动提出了新的信息点播平台改造方案，与厂商及工程部门确定了技术方案，在新平台上增加了天气预报、幽默笑话、体彩福彩查询、谜语、黄历、新闻、体育、足球专栏、影视介绍、生活常识、电视节目、每日一词、违章查询等新的业务功能。对原来的点播指南进行整改，更加便利地关心用户使用信息点播业务。在开发信息点播业务的同时，充分考虑到用户长期使用该业务的需求和定制业务的需要，在短信点播中大部分业务开发了定制功能。

开展1259数字点播业务。针对部分用户在手机上进行短信操作不娴熟的状况，与SP合作开发了数字点播平台，用户可以不用编辑短消息，直接拨打特定的号码，来获得短消息。数字点播是一种新的信息点播方式，操作快捷，特别适用于电视竞猜等节目。基于此，与电视台及SP紧密合作，共同策划了新的参加性节目，增加短信流量，提升了移动梦网知名度。

对定制类业务进行整合实现语音定制。传统的定制类业务，就是用户登录网站，定制喜爱的内容。以后每到预定的时间都收到来自该网站的信息内容。由于x省上网用户和手机用户的交集并不是特别大，许多人知道移动梦网的概念，但苦于并没有上过网。针对这些移动梦网定制业务范围外的用户，与SP合作，推出手机杂志服务来解决这个问题：用户拨打1258由话务员代为定制信息，很好地促进了梦网业务在一般用户中的使用。强调宣扬方略带动了业务的进展。

在国民经济进展并不抱负的x省，移动数据业务对大多数用户来讲还是一个新奇的事物，因此如何在短时间内使更多的人了解移动梦网是首要的工作。x移动借助5·17电信日开展了主题为互联网--挑战、机遇与前景的新闻发布会。对STK业务便利卡中的部分梦网服务进行了宣扬，通过媒体扩大了影响。组织移动梦网高校行活动。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。针对x省大专院校较多的特点，x移动适时开展了移动梦网高校行系列活动。包括移动互联展现会、有奖征文、移动梦网迎新生文艺晚会、业务创意活动、梦网迎新生校内租机活动等，为移动数据业务从校内走向社会制造了良好的开端。开展短信风暴活动。目前移动梦网业务的使用方式分为两种：一种是通过WAP方式，一种是通过短信方式。WAP方式由于终端、服务内容、资费、速度的问题而进展缓慢，短信方式则成为移动梦网业务进展的主要方式。针对这种状况，x移动借鉴兄弟省市的胜利阅历，开展了短信风暴活动。短信风暴实行发短信赠话费的形式，极大地激发了移动用户发短信的热忱。短信风暴活动开展后，仅两个月的时间点对点短信量就超过了3000万条。

建立移动梦网俱乐部，吸引更多的年轻用户。一年来中国移动的梦网业务获得了快速的进展，短信量和梦网业务点播量与日俱增。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。因此x移动成立了移动梦网俱乐部，通过建立积分制度，使梦网用户获得更多的优待政策，并推动了移动梦网的进展。加强合作的战略促进了进展x移动在经营数据业务过程中，留意加强对GPS业务合作商的管理，大力促进移动GPS业务开展。目前x有x森泰克公司、深圳巨兆公司、x省铭创公司、北京青鸟天目公司、一汽启明公司等五家GPS运营商与x移动数据公司签订了合作协议。在短信设备扩容后，依据实际状况重新规范了对GPS运营商的收费标准。另外，为了减轻短信设备的负荷及更好地促进其业务开展，允许业务量比较大的GPS业务合作商自建短信中心特地用于开展移动GPS业务，这样大大促进了合作商的业务开展。截止到去年底，x移动GPS业务用户已进展了1165户。通过对这一系列基于短信平台的数据业务整合工作，x移动梦网业务得到了长足进展，并与三十多家SP开展了业务合作，推出了近百种应用，杰出地完成了百家SP千种服务活动，为用户供应了丰富的短信应用。提高承载力量，加强维护保证了可持续进展.市场是龙头，维护是基础，维护工作的重要性不言而喻。x移动数据分公司的设备维护队伍担负着全省短信及相关的增值业务平台、CMNET骨干网、CMNET省网的设备维护工作，日常的维护工作比较繁重。为更好地完成维护工作，从加强管理工作入手，制订具体的规章制度及维护流程、严格的检查考核方法，同时配备必要的维护测试手段，使工作效率显著提高。通过厂家培训、内部培训与自学相结合的培训形式，全面提高了维护人员的素养，也充分发挥了维护人员的技术水平，保障了系统的正常运行。

在高效率、快节奏的当今社会，用户对移动数据业务的需求会日益增多。同时，来自市场同业竞争者的竞争压力也会越来越大。中国移动数据业务能否在这块市场中独占鳌头，只有靠其技术先进、优质服务、良好信誉和坚实的客户关系，来稳固和进展移动数据业务市场，利用更加敏捷的机制，以追求客户满足的企业宗旨，开创抱负新纪元。中国移动GPRS业务开通后，除了让用户享受其全部功能外，x移动还将在GPRS业务推出的同时针对常常使用数据业务、有GPRS使用需求的用户组织有关GPRS的培训、宣扬，扩大手机加笔记本电脑上网业务的使用，增加移动数据业务的魅力。

移动公司实习总结13

20xx年7月底从铜陵学院毕业后，我的同学生涯便彻底结束了。之后我便仔细主动地筹备自己的第一份工作。通过网上报名，我参与了安徽移动公司合肥分公司营业员聘请，笔试、面试，几番努力后，我胜利地进入移动公司这个大家庭。始终想进大公司历练的我，如今幻想成真了。

经过一个星期的入企培训后，我们一批新员工系统地学习了中国移动企业文化、安徽公司管理理念、合肥分公司整体状况、规章制度等，对移动的概况有了初步的把握。公司为我们制定了岗前培训打算，指定入职引导人进行传、帮、带，关心我们了解、熟识工作，以便让我们尽快实现角色转化，适应岗位工作要求。培训结束后，我们都被安排到合肥最大的营业厅四牌楼营业厅实习。当然在大营业厅，我们能学习到更多的实践学问，接触到平常小营业厅里碰不到的人事，这更有利于我们在走上岗位后，全面地把握好工作要领。

培训结束后，紧随而至的校内活动是对我们这批新员工的一次严酷考验。实习的其次天，我被支配到合肥工业高校新区做校内活动，三方竞争要求我们第一时间占据校内市场。早上七点到学校后，便在老员工的带着下布置好现场，随后就是一成天的宣扬、填工单等工作。刚从校内毕业的我才开头并不适应这样的工作气氛，但渐渐地我开头学会了如何仔细地对待领导安排的每一项任务，在点滴中找到很多乐趣。之后我又陆间续续地参与了农大、中医学院、火车西站等的校内活动，虽然有一些工作上的困难，但我从未退缩，而是切实地解决问题。一个多月的校内活动中，欢乐与苦痛并存，但是真的接触到了很多从未遇到的人事，我信任这些经受是我走上移开工作岗位前所必需经受的，这也将成为我今后工作的珍贵财宝。所谓吃的苦中苦，方为人上人。

9月20号后校内活动结束后，我们新员工也间续回到了营业厅，进行理论学问学习、业务系统操作和营销技巧熬炼等。公司为我们每个人安排了师傅，让我们系统地学习业务办理流程。在师傅们的细心指导下，我们也慢慢步入正轨，但仍旧有很多需要提升的地方，目前除了熟识和操作业务办理系统外，我感觉更重要的是如何做好服务和营销，还有能够有效地处理客户投诉。工作中不只需要较为扎实的理论，更需要细致的处理与敏捷的应变，由于现场消失的状况许多都难以预知，遇到的问题也不肯定为你所熟识，专业学问与力量当然重要，但其他方面的综合素养也是不行或缺的。

作为入职前的第一次实习，我在移动公司收获颇多，在提升自己的同时也发觉了自身的缺乏，对自己有了更清楚的熟悉。非常感谢移动公司的领导和师傅给我很多指导和关心，我肯定会在自己的工作岗位上兢兢业业，更加杰出的完成今后的各项工作！

移动公司实习总结14

20xx年xx月广东欧珀移动通讯有限公司业务推广部来我院聘请，通过严格的笔试及面试，我有幸被公司选重。到岗之后，我们首先进行了长达一个星期的企业文化熏陶以及我们新款上市产品学问的封闭式培训。随着oppo智能手机在武汉市场的全面上市，我们刚刚组成的一个团队就被派驻到了武汉，实施oppo智能手机的推广活动!在武汉的这三个月，对我来说真的很辛苦。

每天站柜推广xx个小时，让我感到身体很困乏!再加上平均每天下班后还要进行3个小时的会议及培训更是让我感觉身心具备!但是对我来说这也是一种很大的收获，由于这里供应了一个让我成长的平台，每天的培训让我的学问变得更加丰富，每天的实践让我的内涵精神也越来越来饱满、我各方面的力量也得到了很大的提高。在派驻武汉智能机突击的三个月，我们的团队使整个武汉市oppo智能机所占比例由以前的14%一下就提高到了45%，实现了一个质的飞跃。当时我个人的考核分也是整个突击队的第三名，分数为140多分!如今，我又被派驻到市场低迷的珠海，扛起了振兴珠海前山市场的责任，如今我和几个兄弟还在珠海努力奋斗着!虽然这工作更累，也更有压力，但是它能让我变得更有激情，斗志，每一天过得很充实。更重要的是他能让我看到方向和前进的盼望!

在武汉的这3个月里，根据公司的规定我已经转正了，成为公司正式的一员了!特殊是这一个月的武汉智能机破冰突击行动，让我受益匪浅，无论是销售技巧，待人处事，生活看法，以及个人素养方面都得到了很大的提升!在武汉的这些日子里，我深深的体会到在职场生涯中要时刻把握好自己的道路，把握好每一个机会，不断的冲击自己的极限，提高自身的力量，时刻做好迎接机会的预备，由于机会都是留给有预备的人;不断的去发觉自己的优点，改掉自己的缺点!还有就是能够准时去总结自己，抹掉自己的缺点，发挥自己的优点!保持不骄不躁的心态，买的好的时候，不傲慢!

总结卖得好的缘由，买的不好的时候，去发觉问题!我们都要信任自己是OPPO的精英，在手机市场上发挥自己最大的能量，就是回馈公司最好的回报。同时我也发觉任何工作的团队协作都是特别重要的，就比方一根筷子很简单折断，一捆筷子很难折断!一个团队需要很强的分散力!所以团队建设就少不了分散力的建设!一个胜利的团队会带给我们许多有形和无形的资产，会让我们终生受益;而这需要我们时刻用团队目标和共同愿景来端详自我，自觉将个人融入团队，互相信任，坦诚沟通，这样我们就能够摒弃偏见，协同工作，达成我们的共同目标。特殊是我们这次的武汉智能机突击队是一个很好的反映，我们整个团队，协作合心，团结全都，就是把武汉的智能手机的销量搞上去，所以我们激情与表现都是前所未有的!

特殊是在销售这个行业，一个人的力气是很有限的，团队的协作力量对于销量起着重要的作用!一个团队的每一个所在店面不一样，所经受的卖机状况不一样!全部的阅历，技巧都会不同，假如我们每个人都能共享，都能学习别人，那就每个人都有许多种阅历，这对于我们促销有很大的效应!虽然如今我们最重要的目标是熬炼自己的力量，在这个平台上找到自己的方向，但不能遗忘在多余的时间谈谈团队的建设，了解各门店政策及进展，共享门店建设的方案，总结出有效的案例，从中提高门店销量，也熬炼自身的管理力量;提升团队分散力，强化团队力气!

在团队中每个人都是不行或缺的一个整体，每个人都必需自己把自己看的很重要，同时信任你队友，只有这样整个团队才能取得成功。由于团结就是力气!经过这几个月的实习工作，我明白了一个人的价值表达是这个人所制造价值的实现。你付出了，并不肯定有回报，但是你没有付出确定是没有回报的。如今市场的就业形势依旧很严峻，要找到一份工作虽说比较简单，但是要找到一份自己喜爱的，适合自己的工作相对来说是比较难的!

作为一个刚刚毕业的高校生，肯定要抱着仔细，激情，自信，实事求是的就业看法，要抱着学习技能，学习学问，提升职业素养与力量的看法，才能更好的就业，才能更好的找到自己所适合的工作!在此我要感谢我的母校，给我供应了很好的学习资源，丰富了我的阅历学问，让我找到自己的优缺点，并能指导我发扬自己的优点，改正自己的缺点!让我发觉自己的爱好爱好!并指明白我将来的进展方向!让我学会了学习，让我能够更快的熟识社会，适应社会!

移动公司实习总结15

敬重的各位领导，同事：

你们好!

我是XX年7月进入呼市移动的新员工李瑞男。高校毕业前，经过细心预备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,担心和奇怪   。经过激烈的竞争，我被录用了。也曾有过许多工作选择,但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让我布满了憧憬和渴望。

经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管娴熟地讲解并描述着自己工作中的阅历。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪耀着自信的光辉;谈起将来,谈起我们,他们言语里尽是关照。内蒙移动从1999年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建设和进展，已建成了一个掩盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止到XX年，交换机总容量到达1500万门，基站超过6000个，客户总数突破1000万户，与185个国家和地区的440个运营公司开通了国际及台港澳地区漫游业务，与120个国家和地区的244个运营商开通了gprs国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达206个国家和地区的271家运营商，彩信通达4