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文档简介

户外拓展活动总结报告Xxx科技有限公司的领导层一向注重公司文化建设,提高员工素质,在公司汤总和尹总的亲切关怀下,组织部组织了一次户外拓展活动,参加的对象为全体员工。进一步明确和认同团队目的,增强团队凝聚力；学会相互配合,互相支持,增强团队精神和整体意识；改善人际关系,形成积极向上的团队气氛；促进沟通信息交流,让人际交往更畅顺；让每个参训员工的工作岗位上表现更杰出；增强团队应变性,从容各种挑战。参训员工收益：认识自身潜能,增强自信心；客服心里惰性,磨炼战胜困难的毅力；调整身心状态,乐观积极地面对工作和生活的挑战；认识团队的作用,增强个人责任感和参与意识。为此，我个人认为，在下一年应该着力从以下几个方面入手加强学习、提高技能、实现突破，更好的做好服务工作。1、加强业务技能学习。结合本职工作，从点滴做起，从身边事情做起，从岗位服务做起，加强业务知识，强化业务素养。注重每一个细节，力争把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成条理感层次感。2、提高个人能力。就个人方面以前一直没有重视，很多情况下仅凭感觉做事。特别是在语言、举止、仪容仪表、公关礼仪方面有一定欠缺。今后这方面应有所加强。3、思想上应该更加科学。以前做事有很多考虑不周，往往顾头不顾尾，没有一个全面认识，甚至忽略很多细节。这方面以后应该加强。4、注重工作上协调。我们都处在一个大家庭中，每个成员承担着不同的工作。每

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