品管圈工作总结

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导语：品管圈(QCC)算是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组，普通6人左右)，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、治理、文化等方面所发生的咨询题及课题。它是一种比较爽朗的品管形式。目的在于提高产品质量和提高工作效率。

XX年度我病区在院党政领导的正确领导与大力支持下,按照“三好一中意”和新一周期的三级甲等精神病医院评审标准的要求开展工作;并且以构建和谐医院为目标，坚持一切以病人为中心，服务至上，质量第一，努力改善就医环境;同时别断加强职业道德教育，提升服务效能。经过全科医务人员的共同努力，都是完成了科室本年度的各项工作任务，在本年度的工作中仍存在很多的咨询题和困难，现将我病区XX年度的工作总结如下：

一、各项工作指标完成事情

1-11月份核算收入总额万元，预计全年核算收入总额990万元，较XX年核算收入打算(1050万元)相差60万元，思考与医院新开一具封闭男病区(八病区)，分流掉一部分住院病人有关。1-11月份入院523人次，出院532人次，平均住院日58天，出院病人日均费用元，出院患者人均费用元，

床位使用率%，床位周转次数，MECT治疗例数1153人次，住院药品比例%，基药比例%，抗生素使用率%，治愈率%，好转率%，总有效率%，30天再入院16例，各项指标基本符合医院和等级医院评审制定的标准。

二、、医德医风和精神文明建设

1.组织全科室医务人员仔细学习和贯彻降实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神及XXXXXX系列说话精神，深入持久地开展法治宣传教育，进一步增强科室职工的法治意识，做到依法行医、依法办事;进一步增强科室职工的守法、诚信意识，做到依法执业治理、为患者优质服务。

2.组织全科室医务人员扎实开展“学党章党规、学系列说话、做合格党员”学习教育活动，仔细学习政风行风建设的相关文件，学习医疗机构从业人员行为规范，学习精神卫生法等，仔细执行医疗卫生行风建设“九别准”规定，提高思想认识，牢记服务宗旨，强化服务意识。

3.学习《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法》、与医院签订《服务答应责任书》，按照上级部门及医院的要求仔细开展集中整治和查处基层侵害群众利益别正之风及XXX咨询题专项活动，强化监督、降实答应。自觉廉洁行医，截止11月底，拒收红包6100元，收到锦旗一面，全年未发生向病员及家属索要钞票物、未出具

各种XXX明和假检查结果等别良现象。

4.科室定期召开病人工休座谈会，听取患者对病区工作人员服务质量、服务态度等方面的中意度及存在的咨询题，关于患者及家属提出的意见和建议，及时分析，查找缘故，做出改进，并降实到日常工作中去。

三、医疗质量治理

1.仔细降实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，加强三级医师查房制度、首诊负责制度、疑难病例讨论制度等核心制度的降实，利用晨会宣读、科室小说课及科室质控会等多种形式组织科室医务人员仔细学习医疗核心制度，对数项关键的核心制度举行重点查检，持续改进。按照院级质控检查后反馈的整改意见，切实做好每日两次查房，使查房制度得到较好的降实。

2.在科室以科主任为组长的医疗质量和安全治理小组每月对医疗质量操纵举行催促检查，并召开一次科室质控会，对当月科室存在的关键咨询题、普遍性咨询题举行分析总结，依照发觉的咨询题及时制订相关整改措施，措施实施有专人负责，而且检查整改成效，做到持续改进。

3.结合精神科学科及科室实际事情，接着对本科室医务人员有针对性的开展“三基三严”训练，在本年度的医院操作技能考试中曾获得团体一等奖及个人一等奖;每月至少举行一次业务学习、一次三级医师教学查房和2例疑难病例讨

论。

4.接着加强医院感染操纵工作，积极参加和开展院科两级的院感知识培训，重点对加强手卫生正确性及依从性开展工作，对封闭病区的院内感染高惊险因素举行分析总结。医院感染报告率100%，医院感染率≤8%，法定传染病报告率100%。

5.加强抗菌药物合理使用，操纵抗菌药物使用率，组织科室工作人员参加院科两级的抗菌药物合理使用相关知识的培训，并且针对年度内浮现的抗菌药物使用前送检率别达标的咨询题举行专项改进。

6.规范抗精神病药物合理使用，减少药物滥用及别合理的联合用药，严格操纵科室药占比≤8%，建立了科室药物治理相关小组，完善相关药物使用规范，对镇**眠药的使用事情举行持续检查整改。

8.接着开展精神科临床路径工作，每月对临床路径事情举行分析总结，查找缺陷，举行改进;关于临床路径中重点疾病的质量事情举行持续监控，发觉咨询题，及时整改。1-11月份入临床路径263人次。

9.接着开展重性精神病免费救治及肇事肇祸病人收治工作，按照相关工作规范积极完成各项工作及填报各种相关知情接受书和报告卡，参与基层医疗机构非精神专业转岗医护人员的培训工作。1-11月份共收治重性免费救治精神病人

166人，肇事肇祸病人66人。

10.接着仔细开展QC小组质控活动，尤其是针对科室日常工作中浮现的重点咨询题、薄弱环节，举行了切切实实的分析改进，取得了一定的成效，科室医务人员对质量治理相关知识掌握及工具运用能力有一定的提高，对QC等质量操纵办法理论的认识度及重视度有一定的提高;今年成立了一具护理QC圈：，针对精神科住院病人手腕带使用依从性别高开展活动，现正在按照品管圈活动的实施步骤及打算开展工作，即将结题。

三、医疗安全

1.接着每周二晨会对全科室的疑难病人、四防病人及特别病人举行集中梳理和集体讨论，及时掌握重点病人的事情，以便及时更改治疗方案和护理措施;每周一三级大夫及每日科主任组织集体查房，对重点和疑难病例举行汇报，幸免漏诊误诊，优化治疗方案，保障医疗安全。

2.定期举行医疗安全检查，对病区内的各项设施定期举行检查，发觉缺损，及时报告，及时处理;针对住院病人洗澡时易滑倒

XX品管圈工作总结范文篇二：品质治理可用一具字来概括算是“推”，在工厂里要推动设计部门、工艺部门、生产部门、采购部门、公司领导层、品质部门内部甚至供应商乃至客户等来一起解决咨询题。品质治理还可用两个字来概括

算是“沟通”，讲到底解决咨询题算是要和各个部门沟通，和领导、同事、下属沟通，和客户、内部、供应商沟通，有效的沟通能够解决绝大部分咨询题。

品质治理可分为两部分，一部分是产品的品质治理，另一部分是人(工作)的品质治理。产品品质包括四部分：策划(质量打算、检验标准、实验打算等)，操纵(IQC、PQC、OQC)，保证(可靠性测试、售后服务、ISO9000及其它体系)、评估(供应商评估、体系审核、产品质量评估等);人(工作)的品质也包括四部分：工作态度、培训、绩效考核、激励。

品质部的核心工作是发觉咨询题，普通分为以下几部分：来料检验(IQC)、制程检验(IPQC)、成品检验(FQC)、出货检验(OQC)、品质工程(QE)、品质体系(QS)。普通来讲品质工程(QE)除了负责分析解决现场的咨询题之外还要肩负起实验室的重大使命。

以上每一具部分几乎基本上为检验、发觉咨询题而存在的，因此讲品质部的核心工作是发觉咨询题，或者还有人讲核心是流程治理、体系建设，或者讲是设计及实验决定了产品的基本质量，或者讲是过程操纵，或者讲是预防为主，或者讲领导重视、质量成本、统计技术等。

文件化的质量体系不过基础，关键是要看具体执行者的行为表现。而现实事情是，我们尽管经过文件规范了行为，然而往往却无法按照我们所要求的去做，也算是通常我们所

讲的“品质体系”与“治理行为”两层分化现象。我们的产品是经过服务者来完成的，人的因素至关重要。固然，建立一具易于操作的品质体系别是一件容易的事，它必须记忆建立、降实、磨合、突破、改善的过程，而且，最难的是一具组织的领导对品质治理的认识，是为了做模样、对付，依然确实说究品质。总之，该讲的一定要讲到，讲到的一定要做到.

品质治理的办法：

目前，外部市场的竟争别外乎是品质、价格、服务三要项，谁要主宰市场就必需要取得品质、价格、服务的绝对率先。记忆过一些公司，皆有以下咨询题：为了达成产值，产量目标，从而投入大批人力、工时，反而造成新进人员低品质，多任务时，低效率。从品质治理来看：

1.大量新进职员缺乏品质管制意识。

2.基层干部缺乏工作教导实务经验。

3.整体忙于目标产值追求，咨询题盲点即别断发生。

4.尽管咨询题有分析，然而降实度非常差，执行力度欠缺。

5.人的品质待教育，生产制程要改善，产品良率须提升。

内部品质治理普通包函三个层面：现品、现场、现人(即产品的品质、过程的品质和人的品质)。惟独高素养的人在最佳过程中，从事研发生产,才也许创造出优良的产品。

产品品质好坏必是决定于生产过程中5MIE(人员、机器、物料、办法、环境、量测)，尤其人的品质是决定产品品质的关键。

品质异常处理：要以新旧QC手法对别良因素分析，但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之执行，普通工厂别良因素要紧是人为治理，物料异常最多，而人为治理疏失往往是产品重工及客诉的最大要因,所以，应以教育训练来提升人的品质，并降实改善品质措施。?1、短期(马上执行)用QC手法对咨询题举行探讨，仔细实施对策，依循PDCA(Plan、Do、Check、Action)或DMAIC(Definable、Measurement、Analyse、Improvement、Control)时时从别同角度考量怎么改善。

2、中期(有效训练措施)

可实施QCC活动，每周两小时，针对每个岗位一周以来报表反应出来的品质状况，让作业员对品质治理提出看法与咨询题，使其有参与感，进而加重其责任心，品管圈活动中可运用脑力

激荡，QC手法,品质改善提案，QCC竟赛等各类治理训练措施.

3、长期(积极教育训练)

别定期或按打算全面实施前、过程到成果都做品质教育。公司可举办季度品管圈竟赛，品质征文，征图，品质标语，

并品质演说等意识教育，用来凝结形成公司全体品质意识，从而提升全员无形中的品质观念.品质治理与各服务中心的关系

品质治理与各服务中心的关系应该是监督操纵，检查现场服务与体系的符合性，是合理操纵而别是限制;总结交流，把各服务中心的优势经验总结后推广，让大伙儿少走弯路做的更好，将失败教训也要反思总结，告诉大伙儿别要在相同的咨询题上犯错误;互相尊重，行为别对改行为，体系有缺陷改体系，别能本位主义，要尊重现场，怎么说现场是体系的实际操作者;共同提高，体系是为产品服务的，体系的持续改进要从理论到实践，再回到理论，形成良性循环。总之，要做受欢迎、被尊重的品质治理者。

品质治理是企业治理中一具重要的治理系统，但决别是唯一的，要尊重其他的治理系统，要善于接纳来自各方面的意见。品质治理的最后目的是为了提高绩效，决别是为了写文件。品质治理体制总结

品质治理可用一具字来概括算是“推”，在工厂里要推动设计部门、工艺部门、生产部门、采购部门、公司领导层、品质部门内部甚至供应商乃至客户等来一起解决咨询题。品质治理还可用两个字来概括算是“沟通”，讲到底解决咨询题算是要和各个部门沟通，和领导、同事、下属沟通，和客户、内部、供应商沟通，有效的沟通能够解决绝大部分咨询题。

品质治理可分为两部分，一部分是产品的品质治理，另一部分是人(工作)的品质治理。产品品质包括四部分：策划(质量打算、检验标准、实验打算等)，操纵(IQC、PQC、OQC)，保证(可靠性测试、售后服务、ISO9000及其它体系)、评估(供应商评估、体系审核、产品质量评估等);人(工作)的品质也包括四部分：工作态度、培训、绩效考核、激励。

品质部的核心工作是发觉咨询题，普通分为以下几部分：来料检验(IQC)、制程检验(IPQC)、成品检验(FQC)、出货检验(OQC)、品质工程(QE)、品质体系(QS)。普通来讲品质工程(QE)除了负责分析解决现场的咨询题之外还要肩负起实验室的重大使命。

以上每一具部分几乎基本上为检验、发觉咨询题而存在的，因此讲品质部的核心工作是发觉咨询题，或者还有人讲核心是流程治理、体系建设，或者讲是设计及实验决定了产品的基本质量，或者讲是过程操纵，或者讲是预防为主，或者讲领导重视、质量成本、统计技术等。

文件化的质量体系不过基础，关键是要看具体执行者的行为表现。而现实事情是，我们尽管经过文件规范了行为，然而往往却无法按照我们所要求的去做，也算是通