物业管理系统的设计与实现

毕业计（论文）小区物业管理系统的设计和实现

北京交通大远程与继续育学院年月

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要摘要摘：物业管理企业的核心任务是进行住宅小区的物业管理和安全性能的维护，当前我国还有很多的物业管理企业仅仅是存在于人工式的管理上，并不能真正的体现当代发展的潮流，其缺点主要是造成了大量的资源浪费和人工技术的不稳定发展。小区物业管理人员和小区的居民主要是运用计算机网络技术和信息化技术来实现对于整个小区的安全性管理和资源充分利用的操作，并且以此进行了软件系统的开发操作，依据当前市场的实际需求，物业管理越来越符合市场的需要，并且其效用日益增加。此系统主要是运用计算机网络和信息化技术来实现对于信息数据的操作，实际运用了ASP.NET技术来实现对于应用程序软件的开发和建立，主要是采用C#作为当前编程语言，利用SQLSERVER2005数据库中心的建立来实现数据库的管理操作。根据此系统的开发含义，创建了相应适合系统软件的功能的板块，来进行功能构架图示、功能板块图以及数据信息流程图。最终在此系统的实际开发过程中，必须要对于数据库中心以及界面建立对应开发设计。最重要的部分是讲述了居民管理小区板块和客户两者之间的具体流程，并且能够完成对于实际模块的实现和部分的数据以及核心技术手段。关词：业管理；收费管理；小区物业i

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要ABSTRACT“uptownfacilitymanagementsystemPropertymanagementthecoretaskofareapropertymanagementmaintenance,currentourcountrystillhasalotofpropertyenterpriseexistsintheartificialtypeandcan'treallyreflectcontemporarydefectismainlyresponsiblenumberofwasteunstabledevelopmentpropertymanagementandcommunityinformationofwholetomakefulloftheandhasthedevelopmentsystemaccordingactualneedsofcurrentmarket,propertyismorewithneeds,itseffectivenessisUSESthecomputerandinformationtorealizetheoperationofactuallyASP.NETrealizetheestablishmentapplicationmainlyUSESasthecurrentUSEStheSQLSERVER2005databasethedatabasetothedevelopmentmeaningofthethecorrespondingfunctionalsuitableforthesystemcarryarchitecturefunctionalblockdiagramandinformationchart.Finally,theactualdevelopmentprocessofsystem,correspondingdevelopmentmustbefordatabaseandinterface.Theimportantpartistotheprocessbetweenmanagementandcustomers,andtheactualmodule,：Thepropertymanagement;Chargemanagement;Residentialii

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录目录摘要ABSTRACTii1绪论31.1选题背景31.2选题意义41.3研究现状52小区物业管理系统的关键技术62.1.NET平台2.2ASP.NET72.2.1执行效率大幅提高2.2.2强大性和适应性72.2.3简单性和易学性72.2.4高效可管理性72.3C#技术2.4本章小结83系统需求分析93.1系统的可行性分析93.1.1技术可行性93.1.2经济可行性93.1.3营运可行性103.1.4操作可行性103.2系统需求分析模型3.3系统的功能需求分析3.4业务流程图133.5系统的性能需求分析3.6本章小结4系统的总体框架设计161

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录4.1系统的功能模块设计4.1.1小区信息管理模块4.1.2人员信息管理模块4.1.3投诉信息管理模块4.1.4报维修管理模块4.1.5费用管理模块174.1.6系统模块184.2系统数据E-R图设计4.3数据库及表设计194.4本章小结5系统的详细设计与实现.235.1系统管理模块235.2人员信息管理模块1.住户业主信息管理252.工作人员信息管理265.3小区信息管理模块6总结与展望参考文献30致谢312

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论1绪论1.1

选题背景改革开放以来我国国民政策的不断完善和经济的发展房地产由原来的国有制转变成了私有制并且创造出了一系列与时俱进的新潮词汇业主代替了居民生活小区代替了居民楼物业管理公司代替了总务处……物业管理公司在这样的环境下应运而生并且在社会中的角色扮演尤其重要小区物业管理公司不但保证了国企单位所需要履行的责任还需要实现安全保护文化改造和健身娱乐等多种功能，这对于改变居民的生活环境和与业主的生活起着促进作用。原来小区人工管理时期管理效率低下业务量大并且需要耗费大量的时间和精力很大程度上耗用了小区的各项资源这对于小区的全面管理不利物业管理主要包括了物业设施管理停车场管理居民投诉管理居民维修安全性管理、居民设备维修等。在过去人工式管理手续比较的发杂，繁琐，耗费的时间较长并且错误率较高严重损害了居民的利益为了提高物业管理的质量和维护居民的自身权利物业管理企业必须要对于住户提供高水平的服务因此这需要开发出一套新型的系统来实现物业管理高效率的管理最近几年物业管理小区基本上都是采用人工式管理是社会水平的提高和科学技术的发展，使得小区的物业发展也在不断的完善当中并且每年都在持续的改善因为小区住户和管理人员的更替使得原有的资源也要进行不断的更替管理资料的数据也在不断的扩大有些物业管理小区因为人手和资源不够通过增加人力物力来保证整个小区的安全性管理，但是小区人工式管理效率低下，出错率高等缺点，原有的手工式管理已经无法满足当前的需要因此在毕业的这段时间内研发出了一个适用于各个小区的通用管理系统软件满足当前日益增长的物质和文化的需要提升了物业管理的整体水平并且是当前所面临的一项重要的课题该如何提高物业管理水平就需要全面的提高物业管理的各个部分唯有不断的为小区提供高质量高水平的社区服务在当前信息化爆炸的时代采用高科技手段来增加物业管理小区的质量是一条必经之路从某种意义而言信息和科技的管理使得现代化建设扮演着重要的角色业管理信息化和科学化已经成为了现代化高水平的一项重要的指标和标志。1

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论1.2选题意义随着人们生活水平的不断提高住宅小区成为了人们居住的最佳选择几十万的小区随处可见。人们根据自身所具有的钱财来实现自身所需要的规模小区，这样随着钱的花的越来越多导致对于小区的要求也越来越高例如整个小区的安全性和维护系统高效率和高质量的管理等这就需要物业管理人员对于物业管理提供细节和全面的管理到这些管理的最好方式是运用物业管理系统来满足当前的社区需要此次研究的物业管理系统是当前非常热门的行业与人民的生活密切相关因此需要实现更加人性化的管理这样可以保证整个小区能够给管理者和居民一个满意的回复随着小区数量的不断扩大和住户人数的增多例如小区的汽车、机械设施、维修数量和投诉等多个领域，工作量在不但的扩大。原来人们一直采用人工式低效率的和安全性能较低的管理若是时间较长导致了大量的数据无法进行快速的更新和信息的查找。随着信息化水平的不断加深，计算机网络技术水平的不断提升计算机网络强大的功能已经让大家所熟知并且在社会上扮演着越来越重要的角色。随着计算机网络的迅猛发展和技术趋向于成熟得人们意识到它在社会各个方面上起着重要的作用并且还在不断完善计算机代替了原来低效率高损耗的人工管理，加速了对于企业信息资料的高效率管理。例如：搜索快速、方便快捷、储存量高、安全性能高、使用寿命长，成本低廉等优点。这些优点保证了企业能够快速高效的完成企业的各项工作，使得企业不断的朝向世界水平上靠近。因此开发一套高效率的物业管理系统是一项重要的事情。1.3研究现状随着我国经济的迅猛发展小区物业管理业具备一定的规模这样有利于提升市场的核心竞争力速了研发企业的快递资金周转良好的开发商角色。根据功能大小可以将小区物业管理系统分为三个层次一个层次主要是相关数据处理的工作一般是模仿人工式管理的手段大多数是运用简单的工作这种计算机水平被广大的物业公司所采用，第二个层次是对于数据进行综合性的管理，能够最大程度上增加物业管理水平，保证计算网络化和信息管理化；物业2

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论管理的第三个层次主要是运用软件测试程序应用控制论息论和网络工程等开展而来的这对于计算机网络的发展起到重要的促进作用并且朝向了系统的全面化和系统化的方向发展。过去因为计算机技术和网络等技术的限制得物业管理系统只能够在较低层次上发展起来，以达到信息和网络的资源共享，但是还是存在着许多的问题，例如物业管理的结构和配套设施的结构不够完善配套设备不够理想维修力度不够物业管理费用较高等特点能形成高效性高质量灵活性的以的小区物业管理系统也不能够很好的实现管理人员和小区住户的信息沟通没有对于业主的相关投诉做到公布信息和及时解决方案样导致了信息处理的低效率性，所以存在着大量的管理性问题。随着计算机网络的迅猛发展，Web技术不要仅仅局限于信息的提高而是需要成为一个开发的信息化平台尤其是在WebService、网络技术、分布式组件技术、框架技术缓慢发展的过程中，为上述的相关问题提出了许多的解决手段，通过创建一个以Web的B/S模式的小区物业管理系统能够很好的解决当前小区所面临的问题。此物业管理小区还是采用人工式的管理在实际管理当中效率较低而且不能够及时有效地实现内部信息之间的交流和沟通在执行能力上还是不够不能够快速的了解整个小区的实际管理需求手工管理存在着大量的问题因为许多不能够操控的因素常常会造成数据的遗失计算机管理的信息容量较大速度快等优势这些都为我们的工作效率的提高起到快速高效的作用另外还需要提升我们自身的人员素质和需求。3

北京交通大学毕业设（文2小区物业管理系统的关键技术2.1.NET平台

小区物业管理系统的关键术现代的MicrosoftXMLWebservices平台主要采用NETMicrosoft.NET。XMLWebservices不论运用哪种操作软件和语言编程以及机械设备等等，都能够通过网络来实现数据信息的传送和信息共享的操作Microsoft.NET平台能够满足当前实际需求，并且将各自相同点和不同点相互的结合实现对于XMLWeb服务的提供相对于个人而言其展现出了惊人的吸引力和单独魅力。商业市场实际需求：XMLWebservices主要是遵守XMLWebservices准则，采用当前的分布式计算机的运行规则，来实现对于整个应用程序之间的运行和程序的实际操作、管理，这样形了对于整个系统研发的核心环节。基于XMLWebservices标准的NET研发平台能够实现个人之见、公司和个人之前、各企业之见的信息数据的链接和共享，可以随时的完成对于企业信息数据的储存和运用的需求，这也是

当前微软平台的重要功能。依据XMLWebservices研平台的同时还实现了对于产品相互连接集合成品和问题解决的实际计划和方案。此类产品能够为用户带来了大量金额效益，增加了各个企业信息系

统之前的数据信息的共享，增加了整个信息实际公开和发布的效率，为客户带来了大量的优质性的服务，使得企业系统和合作商相互之间的软件系统完全的进行了融合，并且能够将企业的相关信息快速的公布，以保证整个企业的员工都能够了解整个行业的实际动态。行业化商机：微软企业能够对外公布全球认证计划方案：NETConnected计划，核心内容是能够体现出以XMLWebservices为依据的软件开发和问题计划解决的问题通过对于微软计划的认证，能够将标志的图示和相关的说明印在软件产品的实际外包和宣传物品上。.NETConnected标识标识软件主要是依据大量的数据程序和相关信息进行的开发和运行样能够构成以XMLWebservices规则和相应的软件程序实现了数据信息的共享和连接的操作.NETConnected计划可以协助用户了解各种应用程序系统以及相对应的服务，以确保可以能够为未来的计算机网络建立坚实的基础。4

北京交通大学毕业设（文2.2ASP.NET

小区物业管理系统的关键术ASP.NET作为建立函数通用语言的系统构架，还可以被服务器来进行大量的软件应用程序的开发工作，并且是ActiveServerPage的下一个版本。推出了比过去的Web研发还要强大的应用程序，提高了应用程序开发的效率。与以往的编译系统程序不相同能够在通用程序语言上建立服务器端口其主要的方式是采用服务器实现对于操作系统的首次编译，因此要比一条一条的编译方便快捷，效率更高。因为系统软件具有强大的适应性和灵活性，主要是采用通用语言为翻译的通用性程序软件，可以使得所有正在运行和操作的应用软件都能够正常快速的使用。通用性语言所形成的基本库、消息机制、数据端口等操作可以全部的结合到当前所使用的ASP.NET的Web软件系统中还有其能够展现出以language-independent语言单独的展现出来，所以，我们可以运用相对应自己而言最方便的语言来实现对于程序开发的操作，或者是将自己的程序软件运用自身的语言来展现，能够为大量的程序都起到支撑的作用。ASP.NET能够在运行的过程中保证比较平常的操作十分的简单例如上缴客户端身份证，分散系统图和网站的资源配置等。还有ASP.NET页面构架能够帮助你建立用户分界面，使得界面和其他的明显不相同。ASP.NET采用的是以某种字符为根本，分层次的配置程序，是服务器程序和环境在设定时更加的简单和有效。由于配置的信息都保留在了文档当中，的设定可以通过需要开启管理员程序就能够完成。5

北京交通大学毕业设（文2.3C#技术

小区物业管理系统的关键术微软公司能够为NETFrameWork制定了相应的软件研发系统C#为高级程序性语言能够实现既定的.NET网络的目标“可以在任何得设备任意的点任意的时间都可以实现对于网络登录的操作”换句话来说要是依据.NET应用而设计出来的程序语言代码另外C#本身就是一整套简单的序性语言这样不仅仅能够无完成对于整个.NET环境代码的的编写，还能够保证各个部分都能够独立于.单个部分。所使用的程序.FrameWork，另外.NETFrameWork并没有什么实际软件的限定性常常使用的程序系统包含了Windows系统程序Web系统程序Web服务以够在Web软件Webservie软件面的实际运用数据库以及等多个方面都展示出了强大的功能，这样能够提高对于整个企业的实际操作性、效率的运转性能以及安全性能等等特点。C#程序员可以协助Microsoft.NET系统平台建立出更高服务和质量的应用程序结构。含了许多的内置的特性，可以较快速度的实现对于XML网络服务的转化操作，采用网络

能够使得任何操作系统都可以被快速的使用。还有

C#以及ASP.NET快读都能够实现对于应用程序软件系统的研发和使用本程序系统所运用的是的组合而进行建立的。2.4本章小结本章是系统关键技术分析，介绍了课题设计的可行性，给出了系统使用的相关技术的介绍。包括系统开发平台的选择。6

北京交通大学毕业设计（论文）3系统需求分析

系统需求分析随着计算机网络技术的不断发展和科学技术的成熟渐形成了以计算机为基础结构的小区物业管理信息系统的管理模式区物业管理信息系统能够帮助小区对于日常的管理工作进行全面系统化和自动化的科学性管理，能够保证物业管理人员的工作效率提到显著的提高运用小区物业管理信息系统小区物业管理人员可以运用系统的工作事宜进行更加合理、及时、科学性的管理，操作，业主信息的管理和了解等。3.1系统的可行性分析可行性分析也能够称作是可行性研究主要是建立在系统调查的条件下对于新兴系统是否拥有可行性对于新型系统的研发从政治经济军事等多个方面进行全面的分析和讨论止资金的错误投资以确保系统能够研发成功[26]。可行性研究的主旨是运用最低的成本在最短的时间内确保能够对问题进行解决，所以此系统的可行性分析主要是包含了以下的几个方面。ASP.NET主要是以模块部分和组建为依据的，具有良好的可扩展性和研发性，数据管理方面引进了大量的高质量、水平的技术，正是因为产生了大量的新型特点，使得ASP.NET要比更加的优越，另外也能够为Web研发人员提供更佳的伸缩性和可扩展性，能够保证

Web应用程序的研发时间得到缩短。和2000的完整结合，这主要为中小型企业的Web商业模型提供了应用程序和管理上的保障。是一种能够构建通用语言上的程序结构可以被用作其他的服务器来创建更为强大的Web应用程序和当前的研发模式相比拥有大量的优点。这类物业管理信息系统但能够在网站上进行大量的宣传工作还能够引起7

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系统需求分析大量客户的眼球而且对于小区实行计算机网络信息化的操作这样可以帮助用户能够清晰的了解相关的情况重要的是能够替客户管理者完成对于整个小区信息和具体动态的管理提高资源的利用率和工作的效率所以从整个经济的角度而言，此系统是具有可行性的。营运可行性主要是关注开发系统是否受到骚扰干涉和相关责任性问题用户操作的可行性分析还应该关注研发软件的实际操作的方式和组织能否完成当前的管理制度人员的工作效率和现有的所有资源能否完成等因为系统主要是建立在双方系统的条件下因此并不会受到骚扰干涉和相关责任性问题即使出现了任何的问题，也可以按照合同来确定责任人，承担相应的责任。操作的可行性主要是用来对于系统进行运作分析作规则能否在用户组织内部有效地完成和顺利的实施随着计算机网络技术的发展现在的人们更多的是为了保证便捷式的工作随着科学技术的日渐成熟导致所涉及的数据量在不断的增大运用此系统来完成过去的人工式管理所以在实际的操作上能够得到可行性。此系统的设计清晰并且具备了简洁和美观的用户界面具备完整的问题处理功能和信息的提示功能户还可以采用相关的培训来完成操作述可知，此系统主要通过采用前台的展示为小区管理人员提供了便捷性运用此系统能够增加居民区对于人员和住户之间的信息联系和沟通得管理人员能够快速的知道用户需要哪些需求并且替这些用户一一解决相关问题所以此开发系统具有可行性。3.2系统需求分析模型需求分析的过程也可以作为需求建立模型的步骤主要是为了最终的用户能够清晰了解到所创建的概念模型对信息需求进行抽象的阐述并且能够最大程度上的获得其中的真正含义依据获取的实际需求来获得所需要的文件分析8

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系统需求分析当前系统能否解决这些问题并且制定出解决的方案需求分析的主要职能是通过现在的系统逻辑结构模型推出最终目标系统模型用户提出了当前最应该和最需要做的事情。随着计算机网络技术的不断发展和科学技术的成熟渐形成了以计算机为基础结构的小区物业管理信息系统的管理模式区物业管理信息系统能够帮助小区对于日常的管理工作进行全面系统化和自动化的科学性管理够保证物业管理人员的工作效率提到显著的提高运用小区物业管理信息系统小区物业管理人员可以运用系统的工作事宜进行更加合理、及时、科学性的管理，操作，业主信息的管理和了解等。对于物业管理中心而言小区的住房住户的信息管理小区停车场和机械设备维修等方面都需要全面的考虑到对于当前小区环境和住房而言对于房屋的具体出租和管理员的详细登记等信息而言，对于整个管理登记和解决问题而言；对于整个车辆小区和序号，小区车位的位置和时间等相关的记录等。3.3系统的功能需求分析前台功能说明前台系统是和客户进行面对面接触的界面在进行功能的考虑就需要全面的关注和思考关于系统的操作和使用够使得客户不了解也能够熟练的进行计算机网络信息系统的操作。前台的主要职能包含了注册、登记、小区信息公布、信息欠费、投诉缴费、车位查询等等信息。小区物业管理系统前台设计特色区每个客户都能够运用自己注册的用户名，先通过登录，再在页面中观察相关的欠费、停车位和小区公布信息等内容。此系统能够为客户带来了便捷性界面尽量的清晰运用开放式构架为客户更加方便的进行信息的查询工作。后台功能说明在界面清晰的前台系统后此系统能够提供大量的小区物业管理系统它包含了新闻信息保护诉信息的维护欠费缴费住户相关信息、机械设施安全性维护、密码重置，小区的物业管理人员相关信息。新闻信息维护对于新闻的题目闻种类公布日期和人员的增添删减、修正和搜索的功能。9

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系统需求分析停车信息维护对于车牌号停车场车主时间欠费原因和数量的增添、删减、修正和搜索的功能。欠费住户信息维护：对住户的名称、地质、时间、欠费的类别、欠费的数量的增添、删减、修正和搜索的功能。小区设备维护信息管理：对于住户的地点、住址、楼盘的名称、房间号、法子的类型面积等关于房屋的数据信息房屋的产权归属性迁入的时间以及客户的相关基本信息的增添、删减、修正和搜索的功能。小区设备维护信息管理：对于小区机械设施维护的编号，住户的名称、、日期、经办人、费用动态等内容的增加和减少的状况。小区员工信息：对于小区员工的实际相关信息的录入和修正。修物业管理主要有两个部分构成一个部分是管理人员对于系统的内部操作管理包含了运用页面的录入和登录的管理系统管理人员进入系统后能够为系统提供用户功能。物业信息管理、人员配置管理、安全性挂历、费用缴费等管理其中用户管理主要包含了个人信息的公布和人员管理能够登录系统后进行个人信息的更改可以帮助完成对于小区公告的增添删减正和搜索的功能。物业管理主要包含了房产设定、房屋设定、业务信息管理、车辆信息管理。人事管理中主要包含了人事的记录和管理维修管理主要包括了保修记录保修相关信息查询安全性维修维修结果查询等工作保洁绿化主要包括了保安的实际巡逻管理，环境绿化等；费用管理中主要包括了物业费管理。第二部分业主进入系统，包括了小区服务、小区信息查询、相关系统。其中主要包含了小区是由小区业主完成管理工作可以完成保修登记等另外还可以进行保修信息的查询和删减等操作息搜索查询中主要包含了业主对于自身信息的修正和管理工作系统密码重置重新登入推出整个系统的执行职能和管理员的职能基本相同。具体所需要实现的功能如下：①普通业主能够重新修改密码；②普通业主能够完成投诉的输入和查看的实际操作；③普通业主能够完成保修的输入和查询操作；④普通业主能够完成缴费的查询操作；⑤普通业主能够添加和查询相关信息的交流工作；⑥系统管理员能够完成登录密码的修改和人员增加的工作；10

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系统需求分析⑦管理员能够对于小区住户进行增减和编译的操作；⑧管理员对于后台来实现对于业主投诉的查询和管理工作；⑨管理员对于业主报修的查询和管理；⑩管理员对于小区住户进行费用的查询和增减变动；⑩管理员对于交流信息的交流增减和删除的工作3.4业务流程图业主在社区物业管理网页上通过注册来成为网站用户陆网站可以实现相关的实际操作业主在完成登陆后可以在线进行咨询相关住房信息用户住户的信息、住户账号的信息、机械设备的维修，信息的投诉、小区新闻和公告等实际信息。网站的管理员登入后台登录模块后能够登录到后台管理系统的主要页面，对于用户的账户信息住房信息机械设施的保修投诉信息的处理和置办的相关信息。系统业务流程图如图所示：本物业管理系统的业务流程主要包括以下内容：住户信息管理。管理住户的相关信息主要包含了；住户序号、住户名称、住11

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系统需求分析户身份证号、住户成员和车辆等信息，能够完成其他管理为基本。停车管理。住户停车信息主要包含：车位序号、住户信息、停放时间、撤销的时间和备注信息主要用于停车的管理和车位等管理员能够对于车位的使用进行登记，能够对于信息进行增加、删减和修正作用。维修管理住户的缴费信息主要包含了据的信息编号住户的相关信息、维修费用、修正记录等等。主要是用于对于整个小区和设施的维修工作。缴费管理。住户的缴费信息主要包括了；单据序号，住户信息、缴费时间、收费人员缴费的金额和备注等主要是用于管理用户的缴费状况管理员能够完成对于其增加、修正用户和删减工作。系统用户权限管理限定了用户的权限不能够随便的进行系统的登录主要包含了用户的增添、用户的删减和用户修改。3.5系统的性能需求分析住宅小区物业管理系统在在许多小区内得到较为广泛的运用第一主要是讲述关于小区物业管理系统的构架和数据管理区物业管理系统的主要工作是计算机网络管理维护小区安全管理水电费管理等且具备大量强大的功能。它具备搜索查询、操作便捷、安全性能高、高效率、使用时间长和成本费用较低等优势，能够最大程度的增加管理小区的管理水平。当前现代化物业管理中了实现物业管理的最优化和满足人们的各种生活的需要以及充分的利用物业的人力机械设施和和信息化等优点最大程度上提升了经济效益，并且获得了高质量的回报率和满意率，急需计划整套高质量、高维护性、高安全性等物业管理系统，这对于整个小区能够实现全面化管理。此系统对于现代物业管理最根本的需求是研发运用现有的人事资源机械设备各项服务和通信信息等进行全面化管理这样不但最前线的管理者能够对于小区的各项日常活动了如指掌，还能够为管理人员快速提高大量所需的信息，起到了辅助决策的功效以保证整个物业管理能够快速的提升此系统具备科学性、严谨性、高效性、高实用性等优点，为了实现物业管理的最优化和满足人们的各种生活的需要，以及充分的利用物业的人力、机械设施和和信息化等优点，最大程度上提升了经济效益并且获得了高质量的回报率和满意率急需计划整12

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系统需求分析套高质量高维护性高安全性等物业管理系统这对于整个小区能够实现全面化管理。小区物业管理系统主要有以下的几个特点（1）良好的人机界面。小区物业管理系统具备良好的界面导航功能，能够完成整个信息的管理和操作得用户能够快速的通过系统查询所需要的相关信息，以实现管理，确保客户能够在系统的适用上能够一目了然，思路清晰。（2）较高的浏览速度。小区物业管理常常有多个用户共同使用的情况，为了使得小区的网页浏览速度不受到障碍，可以对于系统程序设定更加快速的性能，不会出现较长时间才会跳出网页的状况。（3）较高的系统稳定性。小区物业管理系统的居民用户角度，若小区物业管理系统不具备一定的稳定性，就不能够确保系统能够快速的运行。（4）系统的安全性。小区物业管理系统要求记下小区住房、人员等信息，能够在信息的输送过程中保证某些信息的安全性，这样就需要系统具有高稳定性。3.6本章小结本章主要对住宅小区物业管理系统的功能和性能需求进行分析功能需求包括系统管理、停车管理、缴费管理、维修管理等。本章还设计了系统的各层次数据流程图。13

北京交通大学毕业设计（论文）4系统的总体框架设计4.1系统的功能模块设计系统的功能模块分为6个模块，如图4-1所示。

系统的总体框架设计此功能模块是小区基本信息的基本信息包含了楼房的基本信息停车位信息和机械设备的信息。楼房的基本信息。包含了居民楼的各项信息，主要包含了停车场的编号、停车场的面积、停车场动态信息、住户序号、小区数字编号，完成了对于楼房信息的增加、删减、更新和查询的功能。停车位信息。包含了停车场的各项信息，其中主要包括了停车场的序号、停车场的名称、停车场的面积、停车场的动态、小区序号，完成了对于楼房的和小区的停车场信息的增加、删减、更新和修正的功能。设施信息设施信息模块记录了各种机械设备的信息其中主要包含了机械设施的序号设备的名称、小区的编号、人员的配置，完成了对于物业机械设备信息的增加、删减、修正和搜寻的功能。一个软件系统的创建需要由许多的人员进行参加模块主要是记录了和本系统操作相关的信息，主要包含了小区内部居住的基本信息和工作人员等。住户信息住户信息管理管理模块是记录各种各样的住户信息主要包含了住户序号住户的名称、性别、电话号码、入住的时间、人员的编号和配置，完成了对于住户相关信息的增添、删减、修正和查询的工作。工作人员信息工作人员管理模块主要包括了住户人员的相关信息，包含了人员的序号人名称、联系方式、楼房序号、住户的时间长短，以达到对于用户信息的增添、删减、更新和查询的工作。14

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系统的总体框架设计图系统功能模块图住户投诉信息管理主要是对于用户投诉信息的记录成了对于投诉信息的增添减、更新和查询的工作。此功能模块是针对于整个小区物业管理的全部过程是小区中的机械设备发生了破损和对于管理产生了不满，则会对于住户的投诉信息进行全面的管理。住户报修管理主要是对于小区的机械设备进行维修记录成对于保修信息的增添减、更新和查询的工作。设施维修管理。主要是对于损坏的机器设备进行维修，完成对于维修信息的增添、更新、删减、查询等操作。此模块包括了住户从入住过程中，发生各种一系列的费用，包含了水费、电费、煤气费、物业管理费用，主要是为了完成对于各项信息费用的增加、修正、删减、搜寻等操作。系统管理员15

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系统的总体框架设计能够实现各种操作。住户在完成入住是要一次性交齐水费、电费、煤气费、物业管理费用等。当入住后，则需要缴纳相关费用，维修基金。其他各种相关的费用信息都需要通过实际的信息费用来完成记录和缴纳的状况。此系统模块主要完成了对于系统使用者的增添、删减、搜寻、更新等操作，登录系统的人员为普通用户和系统管理员。4.2系统数据E-R图设计小区物业管理系统的数据库功能包含了信息数据的保存修改和检查并且还包含了业主投诉文本的数据信息的操作和处理业主生活各类费用的数据信息管理和操作数据信息的全面分析和了解大的增加了内部信息之间的关联性统的数据库中心内容包括了大量的MicrosoftSQLServer2005建立数据库和表格另外还运用了较多的译数据代码以备完成对于整个程序的研发和开发的工作、界面的功能性设计。各个实体之间存在着大量的联系：住户与楼房之间：一个住户可以拥有多套房子，一套房子可以有多个人员进行居住。楼房与小区之间一个小区带有大量的住房，每个住房都包含了一个小区小区和机械设备之间：每个小区都会带有大量的机械设施和装备，并且各自相对应各自的小区所使用。居民区和停车场之间每个小区都会带有几个停车场并且各自停车场都带有相对应小区所使用。住户与投诉单之间每个住户可以产生许多的投诉单但是每个投诉单只能被一个住户进行投诉。住户和收费单之间每个住户都可以建立和书写大量的收费单并且单个收费单都能够为每个用户进行缴费的操作。住户与报修单之间个住户能够产生大量报修单报修单只能够由一个住户进行填写。根据转换的原则将整个小区转换成图转换模型。系统的数据模型图如图4-2：16

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系统的总体框架设计4系统4.3数据库及表设计此系统所涉及的数据信息主要包含了用户表管理和操作数据操作信息表居民详细信息表、水电费表格、物业管理费用数据信息、服务信息投诉表、居民维修表、固定资产表、主要的数据库研发内容如下所展示：用户表管理和操作，主要是记录居民小区工作人员和进入系统的详细数据，表构架主要是如下表所示：表4

操作用户表字段名用户编号用户姓名用户密码所在部门联系电话职责说明Users

数据类型nvarchar(30)nvarchar(50)nvarchar(50)nvarchar(50)nvarchar(50)nvarchar(50)Char(10)

是否主键是否否否否否否

是否外键是否否否否否否

备注作为职责权限业主数据信息表，主要是对于居民的相关数据信息进行记录和业主自行登录系统的相关信17

北京交通大学毕业设计（论文）息，主要表格的构架如下面所展示4-2：

系统的总体框架设计表4

业主信息表字段名业主编号业主姓名身份证号码楼栋名称单元名称房号名称房屋性质房屋类型建筑面积套内面积联系地址常住人员手机联系电话入住日期当前状态补充说明

数据类型nvarchar(30)nvarchar(30)nvarchar(30)nvarchar(30)nvarchar(30)nvarchar(30)nvarchar(30)nvarchar(30)float(8)float(8)nvarchar(50)nvarchar(50)nvarchar(30)nvarchar(30)nvarchar(50)nvarchar(30)

是否主键是否否否否否否否否否否否否否否否否

是否外键是否否否否否否否否否否否否否否否否

备注业主登录系统密码楼栋数据信息表格对于居民相关数据信息进行记载和整理另外还要确保相关信息的准确性和适用性，提供方便简洁的提供数据信息，如下面的表格所展示详：表4

楼栋信息表字段名楼栋名称所处位置单元信息楼层信息总人口数总户数入住户数空置户数住宅户数商用户数管理楼长联系电话补充说明

数据类型nvarchar(30)nvarchar(50)nvarchar(30)nvarchar(30)nvarchar(30)int4int4int4int4int4nchar）nvarchar(20)

是否主键是否否否否否否否否否否否否

是否外键是否否否否否否否否否否否否

备注总户数入户数水电气相关生活费用表格对于居民小区各家各户的水电费进行表格记载和相关信息另外还要确保相关信息的准确性和适用性，使得水电费查询更加的方便快捷，如下表：表4

水电气费表字段名自动编号楼栋名称业主编号业主姓名

数据类型int（）nvarchar(30)nvarchar(30)nvarchar(30)

是否主键是否否否

是否外键否否否否

备注标识，自动增118

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系统的总体框架设计计费年份int（）否计费月份int（）否

否否费用类型nvarchar(30)

否

否表编号

nvarchar(30)

否

否表底数（8否表止数（8否表用量（8否计费单价Float（8否应交金额Float（8否登记标志Nchar（10）否费用状态Nchar（10）小区信息表，记录小区详细信息，表结构如表：小区信息表表4

否否否否否否

为上个月的表止数表止数表数表用量计单价字段名小区名称负责人建造时间停车面积建筑面积楼宇数量绿化面积道路面积联系电话小区地址小区说明

数据类型nvarchar(50)nvarchar(50)Datetime（）Char（）nvarchar(50)nvarchar(50)nvarchar(50)nvarchar(50)nvarchar(50)nvarchar(1000)nvarchar(1000)

是否主键是否否否否否否否否否否

是否外键是否否否否否否否否否否

备注物业费用信息表格对于居民的物业费用数据信息的记录和管理另外还要确保相关信息的准确性和适用性，增加物业管理费用的信息管理，下面所展示的是物业管理费用信息表4-6：表4

物业费用表字段名自动编号楼栋名称业主编号业主姓名计费年份计费月份建筑面积套内面积计费单价应交金额登记标记费用状态

数据类型int（）nvarchar(30)nvarchar(30)nvarchar(30)int（）int（）float（8）float（8）float（8）float（8）nvarchar(30)nvarchar(30)

是否主键是否否否否否否否否否否否

是否外键否否否否否否否否否否否否

备注标识，自动增1计费单价*套内面积居民维修表对于居民楼小区的相关信息进行记载另外还要确保相关信息的准确性和适用性，减少需要维修的次数，增加小区的财产质量，并且表格如下所展示：表业报修表

19

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系统的总体框架设计

nvarchar(200)floatfloatfloat

+修4.4本章小结本章主要对住宅小区物业管理系统的总体框架进行设计，从功能模块方面，对该系统进行描述，本章还对系统的数据库进行分析20

北京交通大学毕业设计（论文）5系统的详细设计与实现5.1系统管理模块系统程序总流程图如图5-1所示：

系统的详细设计与实现图系统程序总流程图用户打开小区物业管理网站，注册了个人信息后，就可以进行网站的登录，查看了相关信息后，在进行下次的登录后，就可以不需要进行再次注册，可以直接的输入用户名和密码后，就能够成功登录；要不然就会出现重新登入密码。当管理员登录时，就可以进行后台管理部分，要不然就会就会跳转到用户管理模块。登录用户的角色主要是有两个部分组成，分别是普通用户和系统操作管理员。普通的管理员具有对于系统内部数据的添加修改更新等操作但是普通用户只能够进行相应权限的数据信息查看并不具备相对应的数据更新的职能不论是管理员还是普通的用户都必须依据口令和密21

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系统的详细设计与实现码才能够进入到系统的内部跳转到相对应的界面对于用户名和密码的用户就可以运用系统管理员增加新的用户，对于新的用户进行权限的设定，后在完成登录的操作。登录界面如图5-2：图系登录界面此模块的功能是对目前的用户密码完成修改的操作。如图5-3所示，随意登入本次系统的客户，都可以完成自我密码修改的操作。图5-3修当前用户密码物业管理人员运用此模块，能够对于自身的信息进行管理和编辑操作如图5-4。22

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系统的详细设计与实现图5-4物业人员对业主信息编辑界面系统管理员在登录系统过程中，能够进行新用户增加的操作，还能够对于普通用户的个人信息记录到数据库当中，以作为备录，还可以对于相关的数据信息进行更新、修改和管理等操作。若是普通的用户则需要相应的密码和用户名才能够进入到相应的用户界面是只具有查看到功能并不具备相对应的修改更新等操作物业管理人员具备相应权限的人员才能够进入到下面的界面仅仅只能够对于自己的基本信息进行编辑但是具备相应高层权限的管理员才能够实现对于住户的基本信息进行修改和更新的操作。5.2人员信息管理模块该模块的主要内容是对于小区住户和工作人员数据信息的管理和操作。1.住户业主信息管理能够完成对于住户基本信息进行增加、删减、搜寻和更新等基本操作。添加新的用户具体的操作主要是，单击导航信息管理系统，实现对于“基本信息设置”的链接，还能够完成对于用户信息的修改删减和更新等操作另外还能够将输入的信息输送到数据库中心以备未来进行调用如果是想要完成相关信息的修改的操作就能够对于连接进行更改并且将想要修改的信息进行储存点击删减可以讲所选择的信息进行删减在删减之前要点击确认按键要保证数据库的数据被正常删除，并且保证库中其他的信息不受影响。如图5-5所示。23

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系统的详细设计与实现住户2.工作人员信息管理该模块的内容主要是对于物业管理公司员工信息的录入、修正、删减和查询的基本操作，如图5-6所示：图5-6人信息管理模块代码如下：protectedvoidImageButton1_Click(objectsender,ImageClickEventArgse){OleDbConnectioncon=DB.createDB();调连库操作类里的createDB()方法OleDbCommandcmd=newOleDbCommand();声一个leDbCommand对象，并将其实例化cmd.Connection=con;con.Open();//打开数据库连接cmd.CommandText="selectcount(*)fromtb_zhucewherename='"+this.txtworkname.Text+"'andpwd='"this.txtworkpwd.Text+"'andzhiwu='"+this.lblQx.Text"'通员工、姓名、权限查tb_zhuce数据库已找出相映的信息Session["name"]=this.txtworkname.Text.ToString();员工输入的用户名存储到Session变中24

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