物业管理各类事故应急预案总汇

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.实用文档目

录法……………〔6〕图………………〔8…〕.

.实用文档12345…………〔25〕123456789案…………………〔47〕123录……〔60〕.

.实用文档第一章

物业效劳员处理突发件的原那么和法1突应预处范2突事处原么〔2〔4〕发现纵火、行凶、抢劫财物、盗窃、集众示威、打反动标语等现行犯罪和.

.实用文档〕及时总结、汇报。3突事处方〔4第二章

物业效劳急预案组织构一、建立危机管理预警系统1物.

.实用文档物业公司应急工作预警小组经理管理者代表保洁部

环境部

客服部

协管部

工程部居民委员会派所

各部门主管

业主委员会用单位总经理客户效劳部24小时值班及应急效劳热线2

工协程管部部

客服部

环境部.

.实用文档平安管理预警小组〔由物业经理、各部门主管、班长组成〕向业主代表和总公司汇报

物业经理其他人员机电设备保障组

应急救援疏散组

现场秩序维护组

事后清洁处理组

机动调遣组事后总结、查找原因、写报告材料，完善管理处应急防范体系，防止类似事件的发生3发生突发事件打架斗殴、闹事

交通等事故

盗窃抢劫、偷渡

火灾事故

台风水浸自然灾害通知就近岗位和部门主管领导关单位或案特殊岗位除外，其余人员应迅速赶往现场处理做好书面记录配合相关部门处理.

.实用文档、构明应措、备124小22434

.

.实用文档110〔或辖区派出所协管第三章常管理效劳突发件处理预案一物发疫的治案.

.实用文档据法和院，全面落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗〞的要求，提高快速反响和1管架疫组职111222.

.实用文档3334、1负责消毒45552物工一疫防预.

.实用文档3

2

和10用4日3次洗手

3物工二疫防预33.

.实用文档33333333、10洒2333、133、14.

.实用文档34物工三疫防预二防风雨应处预〔〕岗责分l2、工程维3、物业效4、环境绿〔〕台防水应处l、物业效.

.实用文档242(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)3、在发生4、各级工5、在台风.

.实用文档(三)灾三意伤应预1物2345假6.

.实用文档789发4四紧救预1概2重(1)该做事(2)应做事.

.实用文档3情判①要动员除非确实有必要这样做，因为不必要4急方(1)出血.

.实用文档(2)头部伤(3)鼻伤约(4)掌(5)和伤五交事紧处预.

.实用文档1管职2现处

为122。维持秩记录事如有需如因意如有需突发事件处理登记?中.

.实用文档指挥交必要时打3．善后理第四章

平安突发件应急处理案一火事紧处预

1.目报辖如如

关引.

.实用文档切，以免造成不必要的恐慌及混在带2.消监室警消火立值如有业主打

注意不要慌告，同接即按要求报警接→面2层→起火层面1.

.实用文档详3.报要内向“火场地址4.成临指部物临.

.实用文档临“火5.人疏和护火.

.实用文档人认接疏面2层和下面1设向下在6.警去控保加.

.实用文档保7.善工火客客主环灭由如8.0火警处流火火应处流报

警监控室通知巡逻赴现场验证是否火警.

.实用文档紧急集合队伍火警现场5钟内能否扑灭NO

YES

协管部到现场拨打“〞

向领导汇报

清扫现场到门岗迎接消防队

直接负责人

公司领导向消防队汇报火情接受消防队统一指挥

带车去现场运送伤员清扫现场

看望伤员

调查处理事故二打斗事处预123.

.实用文档三盗事处预l2、当值班材()向值班班长报告案发现场具体位置，并通知值班人员封锁出入3、值班长4、犯罪嫌5、假设案6?突发事件处理登记表78、物业经.

.实用文档流报警跟踪确认控制处理

治案处流工内通过观察、监控室报告、群众报告对盗窃情况暗中跟踪观察，一经确认，立即通知队友、派出所缉拿，其他治安案件，立即报警、报告上级，并主动控制、消除事态开展控制事态开展能将事态消除在萌芽状态班班长组织队员围捕犯罪人员〔在做好自身平安的前提下门处理，或协助治安部门处理事发现场

责部责任部门、人员、值班安保人员1、当值安当值安保员、值班班长、其它工作人员全体安保人员警戒善后

保护案发现场维护公共秩序协助处理遗留问题.

安保人员安保人员

.实用文档四抢的急案1接23451106789抢案处流接

警110方2.处理步骤2.1一级警戒2.2现场核查

3.监控通报2.3组织缉捕2.4事态控制

.

.实用文档3.1物业经理3.2公司人士4.事件调查4.1事件调查4.2书面报告4.3事态控制4.4平安防范五爆物可物的理案1品等2.

.实用文档3可物处流接

警110方1.处理措施1.1二级警戒1.2现场隔离1.3疑物检查

2.监控通报2.1物业经理2.2公司人士2.3地区警署3.爆炸有毒物品处理3.1一级警戒3.2中心封闭4.3.4伤员救护安保部撰写事件报告

4.1救灾指挥部4.2现场救护组4.3后勤保障.

.实用文档六、发生杀或企图自事故的处理程1品(包括等2自或图杀理程接

警110警方120救护中心1.现场措施1.1二级警戒1.2紧急救护1.3现场保护1.4消息封锁1.5区域隔离

2.监控通报2.1物业经理2.2公司人士2.3地区警署2.4当事人亲属3.善后措施.

.实用文档3.1现场整理3.2警方协助七对发动单宣品事处预1、值班协单品2单宣传品单品)交3、在收集单品)的(宣传品八凶事处预1、协管员2、值班班3、在公安4、对伤者“120〞九对酒事精病的理案.

.实用文档12设3十纠的急理案1234召集双方讲明调解的内容和目的5十、然泄应预1马上要时疏散人员包括.

.实用文档2物业3.4.5.6.戴上防毒面具没有防毒面具。7.8.9.十、空物急案1:.

.实用文档eq\o\ac(○,1)

eq\o\ac(○,2)

告并者eq\o\ac(○,3)

eq\o\ac(○,4)

2、十、毒件急案123.

.实用文档、发件急案突发事件的发生自行处理〔物业效劳公司〕

事件的申报〔当事人或发现人〕事件的判断〔值班室监控室〕通知相关单/人〔值班室、监控室〕外援处理〔、119〕调查事件的起因〔物业效劳公司〕

突发事件处理后事发和事后的报告〔物业效劳公司〕备案

事发现场保洁处理〔保洁部〕第五章

设备故障急处理预案一供突性故应措〔〕线障.

.实用文档1、根据小2、备用电3、检查变4、检查低5、向供电〔〕部障时(短路或接地1(式告2、将故障3、将低压4、向工程5、召开事〔〕电停1、当主供215.

.实用文档3、监视市4、作好记5、市电失15〔〕知户1、供电系23〔〕备电发措1、将发电23并退出母线使开关与母线有明显的断开4、在退出5、起动发停应处程.

停

.实用文档电1.工程维修措施1.1启用备份1.2故障核查1.3设备保护1.4组织抢修

2.平安措施2.1二级警戒2.2加强巡逻2.3临时通告2.4协助业主3.善后处理3.1设备巡查3.2保险申赔二发水事的理案1.生浸故理程(消防沙带保护在.

.实用文档2发跑事处程.

.实用文档域)切忌将水引至电止其他免.

.实用文档工假在被

被物电困应处预接1.通报

警1.1物业经理1.2保养商.1.3消防部门

.实用文档2.监护措施2.1仔细观察2.2细心安抚3.1伤者救护3.3处理记录第六章物管理应急预相关记录应类别发生地点

应急效劳录发生时间发现人监控中心当班协管员〔或物业公司接报人〕接报时间.

.实用文档通知何人处置发现情况：

通知时间处理经过：备注管理处名称：事发时间事故类型

事故报告录表事发地点是否责任事故.

.实用文档事故情况〔事故经过、处理情况、损失情况、事故原因、事故责任认定等公司调查核实情况：填报人/时间：

核定人/时间：审核人/填报时间：说明：、报告书由事故相关部门填写、经理审核。2、本报告书一式两份，一份报司相关部门、一份管理