快递公司管理制度汇编

递管理制度欢迎您加入，共同参与公未的发展！本手册是根据家关法律法规及司各项规章制度而制定的，它指您了解任职期的关准则和政策提供您在xx可享受的权利所应承担的责任义等资料。熟悉了这些内容，将对公司运作管风格有一个更楚的认识，包括对们的期望和我对的期望。本手册只是指如果你在阅读执中有任何的疑，请与我们或你上、你所在单位力源部门的同联。我们都很乐意答的疑惑，并你诚地进行讨和流。

第章第章第章第章

目录简与企文化……1员行为范…………员聘用……………员考勤……………

第章第章第章第章

薪与福………………培与发…………………12员考核…………转与晋……………第章

解或终劳动系…

第章第一章第二章

奖与处………………15保………………消与安…………

第一章

xx简介与业文化xx速运限公司是目前内大规模的民营流业，总部设在深圳下个区分公司。其前为xx运限公司，由总AA先生于1993年月26日在ABC创建。从创业之初到在经历了从原始工作到规范化、络化和信息化的作程，xx的创业者靠苦绝的拼搏精神，在短短的二时间里，由一不名的快递公司展成为目前国内为名的速递企业业范围从单一的件运送发展成为有际、国内快递报，报检，保险货物监装储等多种营类服务范覆了内19个、直辖市和香港别政区，拥有营网

多个，级二级货件中转拨地33个营车辆1500多，工过20000多名。为了实现“做国好的速运网络司的发展目标，xx公司断引进先进的理念和方法，提自在技术、营运和管理方的技优势，同时立进的实物流与息流双重网络，现对快件的全程控自动化管理。正以矫健的步，新的、更高的展向迈进！

xx，

xx企业目：做中国最好速网公司价观：为户造价值，公司客共同发展理：坚持以人为、才备、品德为先使：成为“客满、员工满意、会意的三满意企业经方针坚持学习创新，升理水平，积极拓场，提高科技量用最好的服务做最好最强第二章

员工行为规范

第一节

总

则一、严格遵守家当地政府的各法﹑法规及公司的各项规章制。二、遵守社会德职业道德，不利公司的资源，做与工作无关有公司形象的事。三、关心公司展为公司发展献献；维护公司利益珍惜和爱护公财，厉行节约。四、虚心学习持进取，努力提自业务素质，端正服务态度，发团队精神，断高服务质量和作率。第二节

工作态度一、忠诚：对司诚，对公司不的不做，对公司不利的话不说认领会上司的意，折不扣地执行级的命令；对同真，同事之间要诚结，杜绝宗派小团体。二、务实：实求，一切工作从际发，不搞形式主义。三、敬业：尽尽做好本职工作耐细致地完成上司安排的任务四、主动：认工，灵活思考，公所急，想公司所想，主动为司供合理化建议第三节

工作守则一、严格遵守司各项规章制度按上下班，不迟

到、早退、旷，擅离职守。二、服从领导工安排，按时保完任务，不无故拒绝或终止工。三、未经允许严进入公司档案（密室）仓库、财务室，相应作员应忠于职守不随意离开岗位如有事离开应先得接主管领导同。四、上班时间许会亲友或做与职作无关事项；如确有事确需亲时，应征得领同。第四节

工作关系相尊重

相信任良的工作关系都立在相互尊重、相互信的础之上。每位工责任在自我与事（包括上级、级下级）之间建相尊重、相互信的工作关系。相尊重员工与导在人格上是平的尊重司尊重员工尊工中的每一个，更易营造一坦交流、有利于创新的作围相信任领导者在授权与置务时，要充分信工的能力与自性员工在执行任时要充分信任领者决策的正确性公性，不得表面从私下打折扣；事之间只有在相信的基础上，才够好的合作，发团队的精神，促公的发展。第五节

礼节礼貌一、待人热情好语言亲切和善举稳重，处事得

体。二、与客户及事谈，站立应端，坐要挺直，用心倾听对方讲，话时语气温和语文明。三、接听电话语语调要柔和，响声内必须接听电话，接听电时先致问候语“您,xx速运公司,是某时应与客户亲交，仔细听但应恰当地掌时间，不可长时占电话。说话应字晰，发音准确语调平和，语速等不可左顾右盼心在焉。四、进入个人公前，要先轻轻门听到应答再进进入后，回手门不能大力、粗；对方正在讲话要稍等静候，要途插话，即使打断说话，要住机会，而且要说“对起打扰一下五、递交物品，递文件，应把面字对着对方的方向递送，如笔刀子、剪刀等器应把尖边朝向己以便对方接拿六、无论在自的司，还是在其场，在通道和走廊里不能一边一大声说话，更得歌或吹口哨。通道、走廊里遇上或者客户要礼，得抢道。七、员工在工时不得边走路边烟不得当众挖鼻孔，剪指甲，耳。八、保持个人生勤洗澡换衣，且照公司要求着装，不得穿拖、心、赤膊。办室员工不得穿无衣服，女员工不穿于透视、华丽暴的服装。第三章

员工聘用

第一节公司人才观—效的队成以放、平等的心态与司上下的沟通具文的包容性和亲力协、作，以主人翁神与团队建设—决问的能能解属于自己业务域出现的问题能快学习并应用新专知识和业务技不提创新的解决方、争策略—健的行者以动导向采行快速响应竞争手客户、市场的化高率随时关注工作效如成本、效益—革的动者转观适应并积极推公文化、发展战、织架构、业务流的革必的候主动发起变—户至的服者以户益为第一选择从户关注的一切细做第二节

聘用原则一、公司选择工强调“德才备，德为”。

二、公司不分族肤色、宗教信、别的挑选、雇佣员工。吸纳同景、不同性格质同事，构建多化的工作团队。三、诚信则：公司倡公与员工之间建诚的关系。公司将具情况对工作背、育背景进行核。如在应聘过程或作中有虚假言，司将不予录用选人、终止试用解劳动合同。四、回避则：凡新入司员工必须遵循下属回避原则：（一）十二级含以上管理岗位财岗位、人力资源岗位、监察位审计岗位的员，亲属加入公司予以回避，公司则不录用以上岗员的亲属。（二）已有亲在司工作的员工其属加入公司应予以回避，公原上不予录用。（三）除上述定人员外，其他位工的亲属虽可以入职公司，应守以下原则：、有亲属关系的工能在同一部门作、亲关系的员工不在垂直领导关系岗工作。如，总部合心的员工，其属能在区部、分的综合∕人力资∕政部门工作；管岗位的负责，其亲属不能其辖范围内工作。如，分部理其亲属不能在负的分部工作。（四）有亲属系员工在公司工，须如实申报，录入系统备案。（五）有亲属系工在公司工作相之间应承担起

鼓励积极工作监遵守公司规章度责任，齐心协做好本职工作。（六）本规定的属是指直系亲及三代血缘关系的亲属。（七）亲属关员的审查、备案工由人力资源部门负责管理。五、具有下列形一者，不得雇为司员工：、曾在本公司（括xx速运网络内的成公，下同）被开除，或未批擅自离职者。被家处以刑事罚在服刑阶段，或正在被缉未结案者。、吸食毒品或有它法嗜好者。、经体格检查不格不能胜任工作。、未满十八岁者、其它经本公司定适合者。六、从公司离后重新再进入公时员工的司龄将从最近一次与司立劳动关系之起。第三节

入职程序一、候选人接报通知后，按指日／时间／地点前往办理报到续除不可抗力原外未于通知时间理报到手续者视拒受雇，聘用通因失去效力。二、办理入职续领取考勤卡、牌工作必需品。三、签订《劳合》。四、入职培训

五、到相应部报。员工录用分工后，应立即去所分配单位工，能拖延推诿。第四节

担

保一、个别岗位如务人员、收款、机等）入职时须办理担保手。二保人必须是有工工作地常住口成年公民。本公司员工和役人不能任担保。三、担保人必亲到公司面签《工保书》同验证户口簿、身证件，并留存复件担保人须提供效联系电话，以持时联络。第五节

试用期一、新聘员工用一般为个以内，特殊情公将适当延长或前束试用期。试期长不超过

个月。二、试用期是司个人双向选择过，在此期间任何一方不满意随提出解除劳动系有下列情形者司将终止试用，予用：——确实不能任作或被证明不合用条件者；——受记过及上处分者；——有旷工现者——违反劳动同规定者；——违反诚信则回避原则者；——按照国家行动法律法规的定以由公司决定不予录用者；

——其它应予止用事实者。三、在试用期，行端正，业绩出，可申请提前转正。四、试用期满员个人提出书面请经直接上级和人力资源部门批意后，成为公正员工。第四章员工考勤第一节

工作时间一、工作时间照劳动法》规定行公司行政人员实行固定工作间度，正常工作每

小，具体作息时间以各地区际况安排为准：司行政人员实行合工时制；二、因工作需而时工作的，在影正常工作的前提下，公司以休方式补偿。第二节

考

勤一、公司实行勤管理制度。所具刷卡条件的员工，在每个工日行本人刷卡考；具备刷卡条件分部或点部员工行钟考勤或人工记勤制度，由人资源部门手工录HR工考勤系统。二、特殊原因能卡者（规定时内下班而忘记打卡经部门负责人证其时出勤，由考勤人员在勤系统内进行修，记迟到或早退三、因外出工等殊原因而未打者要在未打卡发

生之日起两个作内报负责人签，免记迟到或早。对既未打卡又报责人签卡的员，为旷工。四、因公需要出事，应告知部考员，还必须及时填《员工出记表并经部门负人准后交人力资源部门考勤员案五、考勤管理（一）迟到/早退、迟到早分钟以内（含10分（）每月允许迟或退10分以）次不计考勤；（迟到早退二次以上从第二次开始次0.2分、迟到早10分钟以上半小时内含半小时）每次扣0.4分迟到/早半时以上一小时内含一小时）每扣分（二）旷工、旷工的处罚：工工按《奖励与罚条例实施处罚2若有下列情形一视为旷工一天并其节酌情予以处罚：（）迟到/退小时以上（含小）；（）未经批准，班间因工外出小以上者；（）代替或委托人勤；连旷工3天或一年内累旷达6天已严重违反公司规章制，司将与其解除动同。第三节一休息及法节假

假

期

一般情况下，工年均可享有正休日及法定节假日，如因工作未者，公司以调补。二年假凡在本公司连工满一年的员工可受带薪年假休假，具体规定下年5月日入职的员工，假的计算均从2001年5月31日计，不再向前溯。、连续工作满一未五年者，每年有、连续工作满五未十年者，每年有

天年假；天年假；连工作满十年满十年者，年享有天年假；、连续工作满二年上者，每年享

天年假；、年假年度为员入日至下一年入日一天；、上年度年假（员入职日计算）须本年度内休完，不得累计下年度，过期自作；、年假可用以等冲平日的事假、假、员工离职、辞时休之年假，按废理，不做任何补偿；年由员工本人出请，经本部负责人视具体作情况提出意后公司领导最终准员工可申请安一次或分次休假休情必须报公司人资部门审核备；计提制工享受年假，但计发休假期的资。三婚假、符合法定结婚龄（男23岁，女岁取合法的结婚证后享有薪婚假3天、男女双方都达晚年龄（男25岁，女岁可享有有薪婚假最达天

四产假、女员工怀孕且合家规定者（属划生育），可于分娩前两个申产假，产假为

天；实晚者（周岁后生育第胎增加产天难产的增产30天一次多胞胎生的每多生育一个儿加产假

天；、已婚男员工在定偶生育时可申享护理假天；

原上产假只能排次休假，次未休完不安补假。五丧假员工的直系亲（母、配偶、子、偶父母）死亡可给予3天的有薪假若出则按事假计员的祖父母、外祖父母、配的父母、外祖父去，可享有一天有薪假，若超出按假计。六工伤员工因工负伤可有工伤假期，疗间，工资按规定发放。七事假、员工因私事请者在事假期间不发资；请假应提前一向管负责人申请因特殊况能事先请假的需小时电话或其它式知主管负责人，上班后立按定补办请假手，按规定时间通主管负责人或无不假者作旷工处。八病假因而需请假的工要有当正市医院病休证

明经批准方休病假；正医院证明的，按事假处理；、病假期间工资见司薪资相关管规。九调休员工调休必须写员工调休/补休》十法定假日按国家规定执。第五章

薪资与福利一薪资、薪资制度：公根每位员工的岗、历、技能、工作业绩及贡，定和调整员工薪；、发薪方式：员工每月发放一次发时间按公司有关规定执行二福利、有薪假期：按家定的法定假期、培训：公司为工供各类型培训发机会，以促进个人成长。第六章

培训与发展一培训念、培训是企业提员素质、增强员专技能，从而提高企业核心争的重要途径；、培训是员工实职生涯，获得任、职、晋级或增加报酬的重条，也是实现其生值的重要途径、接受培训既是工权力，又是员的务。

二培训式内培训：总培处或地区培训在司内部组织实施的培训、委外培训：根公发展需要，由司排或个人申请到外部组织构训/考察/观摩/交等活。外培训：请等校或外部专业训构有丰富理论和实践经的员来公司授课内培训：请司部有丰富经验高或专业人员授课。三培训容入培训：职训新员工进入本司暂未正式开展工作前的训包括岗前培训/实习及岗位培训、在职培训：员试期过后，在实工中因公司发展需要/作身需要/个人发展需等进行的培训包操作技能培训/晋升岗训/一能培训/管能培训及特殊要求培训。、储备人才培养公根据发展需要从部招聘或内部选拔员工作储人才，依据素模制定计划，在位轮换岗位实习/岗位代过中通过公司指的导教师辅导培养。四培训理、制度化管理：于训流程的每一环，均有相应的制度对其实计控制，以确保训科学、规范的境下良性运行；、标准化培训：于招聘员工，通培使其迅速接

触xx文化感xx管理理念使成为合格员工否予以淘汰；、差异化培训：于职员工，通过析岗位技能水平与岗位技能求(标企业相应岗位技要求)之间的差距，确定其体培训需求，从局度予以分类培，使其岗位技能平综合素质不断升第七章

员工考核一试用考核新员工入职后每一个月，用人门责人须对其进行考核并在《用评估表》上填考意见。二在职核公司员工考核照位分为每月绩考、每季度绩效考核、每半年效核、年终考核种第八章

转调与晋升一、公司奉行能上、庸者下”争岗胜劣汰”的人事策二、公司根据务展需要及员工实工作能力和业绩，对员工的作位和职务进行整员工也可以根本人意愿申请在司部调动。公司励工竞聘个人所任的岗位。三、岗位晋升晋，按公司的有规执行。四、晋升主要决员工的工作态、绩和潜能，以及公司经营、理要。

第九章

解除或终止劳动关系一解除终止动关类别分为：辞职、动职、辞退、开、方协商提前解除劳动合同和动同期满不再续自终止。二具体定：辞职（已试用期但在同内的员工辞职须提前十天填写《员工职》，向直属领提申请；（未试用期或不合期内的员工辞，须提七天填写《员工职》，向直属领提申请；（工辞职获准后，离之日前须按工交表》上的内容与相人进行交接，交完后到人力资源门办理离职手续自动职员工未经批准自工连续三天以或无正当理由事假或休假逾期归续超过六天的视自动离职。辞退开除员工严重违反司章制度和纪律工不称职、失职或违反法律法被以刑罚的，公将据规定依法作辞退或开除的决，止与员工的劳关。方商提前解除劳合和劳动合同期不续自然终止公司与员工协提解除劳动合同公因客观原因裁减人员时，以员与公司签订的动同期满或双方定

的劳动合同解条出现时，双方做除或终止劳动同关系处理。员工不论以何方离职，都应按司职管理规定要求，将所有事、领用物品及其公资料等交接清，所累积的福利终或取消。第十章

奖励与处罚第一节奖励一奖励类：奖励分以下七：、嘉奖，加1-2分；、三等奖，加分；、二等奖，加分；、一等奖，加分；、年度功绩奖；、项目奖、其它奖励二奖励则（一）员工有列形之一者，给嘉，加

分：、全年出满勤（迟早退、无病事），经主推上报的；、注意仪容仪表讲礼节礼貌，言文，受到客户书面表扬并经实；、在地区组织的区年度考核中获三的；、管理者领导有，经营管理工作较成效的（以

经营管理业绩依，经上一级部或导推荐）；、拾金不昧的；职位作表现优秀，被区评为年度优员的；在司组织安排临紧急、重要作中担当骨干按时完成任务经办单位或部门荐。（二）员工有列形之一者，给三奖，加3-5分：、在总部组织的网各类考核中获三的；、因工作表现突，到区部或总部报彰的；职位作表现优异，被部评为年度优员的；、在社会和公司部人为乐，为公增荣誉的；遇责外事项或题能及时告主采取办法予以处理解决，公减少经济损失1000元上）和名誉失的；在司组织安排临紧急、重要作中担当骨干提前或出色完任，经主办单位部推荐的。（三）员工有列形之一者，给二奖，加6-9分：对司发展提出面议被采纳，经实践收到明显果和经济效益由部或总部职能门查认定的；节物料或对废利，卓有成（度节约2000元以上经区部或部关部门认定；、为公司挽回损（元以上经总或部认定的；、遇有意外事件自灾害，勇于负，理得当，避免损失，经员集或领导推荐的、在社会获得重荣的。

（四）员工有列形之一者，给一奖，加

分：举发各严重违规或恶损公司利益的行，经公司确认属的、研究发明、改创，促进经营和加润成效特别显著，经地区总确认的；、一年内受二等奖二次者；（五）年度功奖、此奖励由地区荐总部实施，年一。用于奖励思想品德优秀一表现良好，对司业及社会做出出贡献或见义勇行被核实表彰的工、获年度功绩奖员原则上从年度秀工中产生；获度功绩奖的工获得再奖励，即在受到区彰奖励的基础仍得到总部的表奖；、年度功绩奖不名，以实际功绩定各地区要严格推荐标准，推人选必须是思品、一贯表现与作业绩及见义勇行综合素质全面硬为其他员工楷者；对得年度功绩的工除给予一定质励外，还将颁发荣誉证或章或奖杯，将奖情况计入本档，作为晋级晋升评管理职务的重依；对区推荐的年功奖人选，部将认真进行查评选，并在公年工作总结会或大动期间集中予表彰。（六）项目奖该奖项为专项励具体按《项目理法》实施。

（七）其它奖：该项奖励是指分式之外，公司据体情况给予工作优异或表现出工的奖励。如通表扬、有薪假及旅游、提供培机等，具体由总各心总监和地区总酌情实施。三奖励法：实考核工资的工分与其绩效奖挂，即员工每加1分可奖励其月（）核后绩效奖金

，此奖励以分最高限度，超10分则先给予晋职、级加薪的奖励；工得加分后，即在月（季）考核绩效奖金中兑现注实行月度绩效金按月度兑现，行季度绩效奖金按度兑现）奖兑后，该加分只统记录，不再与效金挂钩，满一后加分取消；、如获得加分员有分，加、扣分互抵消；其奖励细则由区据实际制定，报综合中人处审查批准后行、员工岗位发生动加分记录随档移新单位。第二节处罚一处罚类处罚分以下五：、类责任，警告扣分、类责任，严重告扣分；、类责任，记过扣分、类责任，记大，分；

、五类责任，辞或除。二处罚则（一）员工有列形之一者，为类责任，受警处分，扣1-2分：、上班时间擅自离位3小以内的；不意仪容仪表穿着公司制服不或班时间穿怪异服装，影响司象，经教育不的不重礼节礼貌工时间或穿公司服口出污言秽语、随吐、乱丢垃圾，在司规定的禁烟内烟，经教育不改的、违规使用公司脑；未允许用公司话理私人事务，影响公司营作的；、工作时间不按求戴工作牌每月次上的；经上司同意，在司私会亲友，影他工作的；、正式员工对《工册》相关内容熟，经抽查或考试成绩不合的、因疏忽大意或用当导致设备、资失，情节轻微的（折合人币1元以内，不含千）；、因责任不致使工作受到误项目不能正常行，情节轻微。（二）员工有列形之一者，为类任，受严重警告处分，扣分、不服从主管人合指导，言语顶或极怠工的；、遗失公司开具税发票的；

公司经营场所或营时间内玩耍、嬉闹睡觉的对自客户、他区本位同事的业务询协作要求，不理不睬敷、推诿的；、浪费物料、油、、电和通信费办用品的；、因责任心不强致备或物资遭受失合人民币千元-5千元（不含千）的；、管理者处事不，到员工投诉经查实的；、管理者作风不，作脱离实际，表文章和搞形式主义，致使营理工作受到损或响的。（三）员工有列形之一者，为类任，受记过处分，扣5-6分：、委托他人、受他打（刷）出勤及到的，委托人及受托人均以罚；、在公司工作场赌、饮酒的；、旷工一天以上天内的；、因责任心不强成司设备损坏、失浪费物料及公司资源折合民5千1万元（不含万）；

、违章作业造成误事故的，情节重加重处罚；对作安排或调消抵制，故意误上岗和报时间的；怠工作或擅自更作方法，公司蒙受经济失或造成不良影的、管理者收受下礼（含土特产）；重犯按四类责任处罚；（四）员工有列形之一者，为类任，受记大过

处分，扣7-10分：、以各种借口掩或瞒工作失误的出公司或其他工当利益的包括不如实反实际收派件情况隐事实真相的行）；、违反公司财务度造成较大损失（1万元上万元以内、因失职或管理误导致公司蒙受大济损失元以上或造成重外部影响的；

万意挑拨员工之间系对同事恶意害制造事端，或以武力威胁事；、故意涂改公司件损毁公司设备资；拒执行总部、部议和各级负人决定或不服从上司指导，劝听者；、累计旷工2天以上天内。（五）员工有列形之一者，为类任，公司将对员工予以辞退开，永不录用，构犯罪的则移交法机关处理：、违反国家法律法的；、泄露公司客户料制度和经营情的、殴打同事或相殴的；、散布谣言，损公声誉，或拉帮伙聚众闹事，煽动怠工及罢的、非法截留、扣公物品、快件、项有价证券或故意损坏快件；、利用职权任人亲拉帮结伙；对事当行使民主

权利进行打击复；、偷窃或侵占同及司财物的；、连续旷工3天以上一内计旷工6天以上的造盗公司印章，利公司名誉在外摇骗，使公司名誉受害；、收取客回或利用工作之向户索取财物或它费用的。三处罚运用原则新职见习期内员无识触犯公司规制且节轻微的，可予罚，但要给予头告，若再犯一按有关条款处罚、员工年度内累扣达到10分的，酌给予降职、降级降薪处；分达20分的公司对工出辞退以及除劳动合同的理、罚分以满一年为计限，如，某员某

月日被分，一年3月6方从其累计扣分减分，即每一次分必须满一年才减掉。加、扣可互相抵消员岗发生变动，分录随档案移交单。实考核工资员处扣分与绩效奖挂，员工每扣分即其月（季）考后效奖金中扣除

，扣分达到10分该（季考核后效金部取消；已经除效奖金的扣分只累计记录，不与金挂钩，如有的扣分，则按新扣从扣分的当月季考核后绩效奖中扣除实行月度绩效金按月度兑现，实行季度效奖金的按季度现

、收派员扣分按题和“星级收派”案中有关条款执行。、扣分员工如有分加、扣分可互抵。、对员工进行处的当慎重决定，当清事实，取得证据，并允相员工进行申辩、对员工进行处，书面通知员工并相关的员工应进行确认。员对处罚不服，可以在收到罚知后7个工作日内书面提请区级的领导复议该议结果是最终处理结果。此外，在奖励处方面，公司还定连带责任处罚以及奖励与处的序、实施权限保证人、检举人施等，并且随着司发展和经营管的要，这一制度不断得到更新。工学习掌握这一度程中，请以

中公布的最新款准。制度细则参综合制度中人资源部分相关条。第十一章

保

密

一、员工要严遵公司的保密制、案制度、印章管理制度，严公的商业秘密。二、员工应做：该看的不看，该的不问，不该说的不说。三、不得以任方和途径向任何位个人泄露所掌握的公司商业密内部资料、公的时决策及规定公司的制度及政等有实际的或潜的济价值的各种息与资料。四、不得将工中研制开发中获的业秘密据为已有，有关资料图、样品一律归，得私自留存；经批准，不得复和抄公司的密级件资料，更不得用所掌握的商业密取私利。五、公司为员的事档案和薪金况密，员工应该对自己的薪金况密。六、地区之间得互打听营业状。七、员工无论何方式离开公司应所有涉及商业秘密的资料移公，同时承担不外露公司商业秘的责任和义务。八、泄露公司密情节严重的，给辞退的处罚，构成刑事责任，移送到司法机处。第十二章

消防与安全

一、员工应自遵国家交通规则公消