优秀业务员个人工作总结及计划（20篇）

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优秀业务员个人工作总结及打算篇1

转瞬间，20xx年就要挥手告辞了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份冷静，沉着的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有胜利，圆满的是;欣慰的是;自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

从2月开头进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间支配以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应当不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过铺张上班时间，但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受。不断总结和改良，提高素养。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达力量不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，独特的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。"我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。"我对自己说。

201x年工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己打算在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

根据xx年销售状况和市场改变，自己打算将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。

4、对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力关心他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。

工作中消失的问题及解决方法：

1、不能正确的处理市场信息，详细表如今：

缺乏把握市场信息的力量，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;

缺少处理市场信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，又往往缺乏如何推断信息的正确性;

缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的力量，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性。

2、在年初工作中，由于自身业务水平较低、阅历缺乏，在刚开头的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题到底出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身缘由、，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身力量，

3、缺乏打算，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要准时响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但不行啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不能报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的老实性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明老实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。

以上是个人一年以来的工作总结，如有缺乏之处，望批判指正。

感谢公司的培育，感谢我的老板和关怀我的跟人对我言传身教的悉心指导，我肯定会以主动主动，自信，布满激情的心态去工作。

优秀业务员个人工作总结及打算篇2

一、两个感谢

首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上赐予我最大的支持。在选购、销售、回款过程中，您赐予我单独操作的最宽松的环境。使我以前的工作阅历和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感谢您把我当成您的伴侣，以及在工作和生活上对我的关怀照看。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，订正我的思路，使我的业务工作能顺当的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以领导者的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的确定并不正确，从而使我放弃固执的想法，削减了我很多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误会，如今令我感到万分惭愧。

二、几点缺乏

首先是为人的缺乏。

1、最应当反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中常常冲动、发火，对同事说些不敬重的话和做出一些不敬重之事。与一些同事之间产生许多冲突和磨擦，给自身的工作带来很多麻烦。学会敬重、宽容别人才能得到别人的敬重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以掌握的，而性格是可以转变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心态极不稳定。在工作比较顺当、到达个人短时间内的预期目标的时候，我的心态消失较大程度的失衡。在x年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上临时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异样的优越感。到10月份客户开头拖款，而且问题越来越严峻时，我的心态同样消失较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严峻性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得非常颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受力量几乎到达极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的缺乏。放下得失，平淡的对待事情进展的经过，享受成败的人生经受，将目光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这或许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。

二是做事的缺乏。

1、对目前所把握的客户资料及对其以前的了解依靠性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。经常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观看，也没有对其信誉度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。经常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应当做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到马上付款，绝不由于利润较高而放弃正常操作原则。

2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依靠性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断查找最正确货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依靠性太强的直接后果就是盼望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但消失问题，后果将非常严峻。赊销本身就存在风险，而把风险掌握在最小的范围之内，把资金平安永久放在首位才是工作的重中之重。

3、对客户心态的推断不够。对已经合作一段时间的供应商和客户，我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数状况下我是听之信之，极少持怀疑看法，没有作进一步的分析和推断。这样做的后果会由于信息的不精确导致公司对市场的推断可能消失偏差，在操作中可能导致严峻失误。也会消失选购价较高而销售价格偏低的状况。这都会造成公司肯定程度的损失。

4、在工作中我很少动脑筋思索问题，即使思索了也不够细致，思维方式比较单一。许多时候我都是按程序做事，依据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本缘由。总觉得没什么好思索的。而思维方式由于没有经过对事情周密、细致的思索和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必需考虑许多东西，以清楚的思路，思索事情的每一个详情，才能正确推断客户的真实状况。

三、工作失误

x年我在工作中消失的最严峻的失误，是东莞裕丰拖欠货款大事。以接近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成严峻后果的多个失误。

失误一：在8月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量到达操作以来的最高，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远，为了节省费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对客户进行常常性的实地了解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开头严峻拖延的首要缘由，同时也是我作为一个业务员的重大失职。

失误二：东莞裕丰作为一个月生产力量只有20xx多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款到达250万元。这是种极不正常的操作模式，埋伏了巨大的资金平安隐患。仅靠着自己对客户信誉和资金实力的猜想和估量，远缺乏以成为放量的根据。在其常常拖延支付货款时，我没有对其供应渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的状况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金平安不负责的表现。

失误三：当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄盼望于客户的承诺和信誉。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。直到发觉客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的信任客户，简洁对客户寄于盼望，在其多次的违反承诺时，表现出无计可施和脆弱。没有把握主动权准时实行有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，遇到问题时应当作出最快的反映，想出最有效的解决方法，实行相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽搁把握主动的最正确时机。

四、工作业绩

我对业务这项职业布满喜爱，我努力尝试仔细的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的估计值是月平均销售量在1500吨到20xx吨之间，月平均利润到达8万元至10万元。但我只完成了自我估计最底值的60%。实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。

回顾一年来的实际工作状况，消失这种结果的主要缘由有三点：首先是想当然的对个人销售力量的估量过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场改变、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单一，凭借以往的销售阅历和操作方式进行选购和销售，销售量和利润始终得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最终是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。在新的一年，我肯定会弥补自身的缺乏，做的更加完善!

优秀业务员个人工作总结及打算篇3

20xx年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，根据年初总体工作部署和目标任务要求，仔细执行公司的销售工作打算和方针政策，在自己分管工作中仔细履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了肯定的成果。下面，我就这一年的工作状况总结如下：

一、20xx年销售工作取得的成果

20xx年，我根据公司的战略部署和工作支配，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的奥迪4s店的全体销售人员团结全都，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成果，完成公司下达销售任务的%。总销售辆车，总销售额万元，回笼资金总计万元。

二、仔细努力，主动做好销售各项工作

销售工作是公司工作的重中之重，特殊是在当前市场竞争激烈的状况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托详细实施到工作中，为此，我以仔细、细致、负责的看法去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快进展。这里面，我主要做了以下几个方面工作：

(一)抓好自身建设，全面提高素养

作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力根据政治强、业务精、善管理的复合型高素养的要求对待自己，加强业务学问学习，特殊是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领悟在心里，运用到详细实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素养。同时，我做到公正公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践团结、务实、严谨、拼搏、奉献的时代精神。

(二)抓好展厅管理，树立品牌形象

展厅是反映和展现公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效沟通的窗口。为了确保展现厅基本功能和样品的平安，保证展现厅的干净、有序，我主动抓好展现厅的管理工作：

1、带着销售人员主动协作保洁人员做好展现厅的日常清洁管理工作;2、时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以便利为客户供应更加精细的服务，树立公司的窗口形象;3、客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，关心客户打(拉)开展厅大门;4、销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。

(三)抓好队伍建设，全力做好工作

要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，坚固确立以人为本的管理理念，仔细听取销售员的看法与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作进展。其次，我以自己的抢先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴实，充分调动每个销售员的工作主动性，提高销售员的综合素养，使大家团结全都，齐心协力，把各项工作搞好。

(四)树立信念，排解万难

20xx年汽车销售市场竞争异样激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我常常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信念，坚决执行公司的各项工作确定与工作措施，要想方设法，排解万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。

(五)制订考核方法，激励先进

为了鼓舞销售员主动工作，扩大销售业务量，为公司制造良好经济效益，我依据不断进展的销售新形势，结合实际状况，制订相应的考核方法，激励先进。考核方法充分表达销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员布满干劲、仔细努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成果，取得新成效。

(六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增添品牌影响力

我要求每个销售员要树立优良服务意识，仔细细致为客户做好全方位服务，首先看法要热忱大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时主动向客户车辆相关学问以及特点，并向客户发放公司宣扬册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，猎取良好经济效益。同时主动收集客户留档率，试驾率，掌握密采流程，客户满足度，以便能够更好的为客户供应服务。

(七)抓好售后服务，提高服务质量

我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售的后盾和保障。

一是抓客户，增加客户对专营店的依靠感和归属感

我努力将服务做细、做精，提高客户满足度，削减客户流失特殊是忠诚客户的流失作为工作的重点。

1、确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。依据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。

2、进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在缘由，制定改良措施，加强对重点客户的维护。

3、维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，常常与客户沟通并举办假日活动，或进行与客户的联谊晚会，并为客户供应更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特别待遇，增加客户对专营店的依靠感和归属感。

二是抓服务，提高客户的满足度

健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，主动主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。呵护由心开头，服务无微不至。坚固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值的不断提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节省办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工供应人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。

三是抓培训，提高员工的整体战斗力

加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习气氛，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、仆人翁意识培训，调整员工工作状态，增添中心全体人员的工作热忱和团结力、分散力;塑造员工服务的工作看法，注意详情问题的发掘，促使员工主动提高自身素养。每周支配进行个小时的岗位专业学问培训，不定期考试，并将考试成果纳入月底绩效考核当中。

针对日常工作中消失的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习，互相沟通，共同提高;利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、打算方针，进一步明确岗位职责，进一步提高工作效率;每天支配员工进行各自岗位技能展现，并由部门经理当场点评，激发广阔业务员的工作热忱，到达共同学习、提高的目的。

三、工作中的缺乏

回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有肯定的组织、协调和交际力量，且面对困难从不气馁，能够冷静、坚决和全面的去处理，有着剧烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了肯定成果，但同时，我也糊涂地熟悉到自己的缺乏，主要是综合分析危机的力量离上级的要求还是有肯定的差距。

四、今后努力方向

今后，我要连续加强学习，把握做好销售工作必备的学问与技能，以科学进展观的要求对比自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的进展，做出我应有的奉献。

(一)加强自身业务学习。今后，我要连续加强学习，把握做好工作的学问和技能，提高自身工作本事，努力根据政治强、业务精的复合型高素养的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公正、廉洁自律。

(二)加强销售人员管理。贯彻以人为本的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，主动开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增添工作责任心，学习有关规章制度和业务学问，提高业务技能和综合素养。

优秀业务员个人工作总结及打算篇4

经过了半年的实习和三个月的正式工作，我逐步从一个同学过度到了一名职业人，开头真正踏上了我的职业生涯，这其中收获颇多，感受颇深。在此对我半年多的工作用进行总结分析，一方面总结之前工作的阅历将其运用到之后的工作学习当中，另一方面发觉工作中可以改良的地方进行不断改进以提高今后工作效率。

strengths(优势)：在半年的实习和工作中，我不断的学习业务学问，熟识业务流程。利用业余时间，学习并考取了银行从业资格证书，在扎实理论基础的同时，也不断争取实战机会，并尽可能多的和信贷员沟通业务受理上的阅历，坚持理论和实践两手抓，两手都要硬。

weaknesses(劣势)：作为一名合格的信贷员，对哈尔滨街道的熟识程度和对各区房价的精确推断是特别重要的基本功也是不行或缺的风险掌握手段。对于我来说，这方面的力量培育稍有欠缺，阅历积累稍有缺乏，补齐这块短板便是我今后一段时间的努力方向。

opportunities(机会)：我们的团队正处于转型期，正处在从个人作业到流水专业的过度期，这其中流程的转变要导致观念的转变，观念的转变又同样要指导流程的优化，也就是说在组织过度阶段，更有利于理论指导实践，实践升华理论，更有利于我去融会贯穿的去把握新的学问，提高自身力量。

threats(威逼)：改变是机会，也是挑战。对与不断进化的工作流程、工作环境，我必需尽快适应环境，做出各种应对策略，在适应新的工作活动的同时，学会不断创新，以万变应万变，做一个工作上时刻预备好的人。

在半年多的工作中我渐渐学会了如何做事：从信贷师傅们身上知道了什么是爱岗敬业，什么是勤勉尽职，什么是专业胜任。更重要的是也明白了要如何做人：老实信誉、真诚待人、守法合规，每一位信贷前辈都在专心诠释着这些辞藻。对人真诚、对事专心，这也将是我今后职业生涯中贯穿始终的一条永久准则。

优秀业务员个人工作总结及打算篇5

伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了201x年，满怀热忱的迎来了布满盼望的201x年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：

一.完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和100彩虹到中国台湾，及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到美国。

主要负责

1.签订合同后，催客户开信誉证，并与收到后审核，有问题并通知准时修改。

2.按制定的出货打算及相关要求与货贷联系租船订舱。

3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并预备熏蒸证书。

4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，支配拖车发货。

5.核算出相关的出口数据，制作单据，托付办理出口报关。

6.依据信誉证要求，制作并预备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。

7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周供应装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并将每月的出口资料供应给财务。此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，阅历缺乏，也犯过不少错误：

1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2.与车间及其他部门协作、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式消失错误，检查工作没做好。

3.车间加班不准时，常被叔叔点名。

通过这段时间的努力，使我个人的耐烦、细心程度及对工作的合理支配得到了熬炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找盼望。

二.与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与韩国BESTSELECTION

公司联系关于此出口美国货物的详情内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是帮助王总来完成。

期间曾因业务阅历少有过失误：在事情紧急、误会了韩国意思的状况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误会，给王总带来麻烦。

通过这项工作，使我本来欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户沟通的技巧及业务上的学问。但离一个胜利国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多留意，加以改善。

三.新产品的开发，为客户备样。

将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、改变等内容传达给选购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，预备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户供应图片、报价等，通过邮件反复确认。帮助销售为B.S.

整理库存样品并报价;给B.S.预备从日本带回的新样品;给MORRIS预备美国展会样品并报价等。

通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，盼望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。

四.与韩国HANKOOKSHARP订遥控铅芯;催GOODFELA生产并尽快发货;订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于消失的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。

五.处理日常工作，听从公司领导支配。

联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证预备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;听从领导日常支配的各项工作;帮助行政部制定部门职责;联系复印机修理，电脑维护等等日常工作。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺当、较好的完成了。

展望20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

优秀业务员个人工作总结及打算篇6

转瞬间，20xx年就要挥手向我们告辞了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份冷静，沉着的心态，以及应对力量。

在这段的时间里有失败，也有胜利，圆满的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开头积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间相互沟通，汇聚每个人的才智，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品学问熟识，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司安排alibaba账号后，客户资源开头量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

一、业务力量

1、对公司和产品肯定要很熟识。

进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推举其所需，更好的把自己和产品推销出去。

当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是"改变'，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观看了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。

由于同一个客户，可能会接到许多公司的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告知。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3、业务技巧

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这一年里的外贸阅历中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。

例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会"了解或激发需求，然后去满意要求'。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简洁也简洁，说难也难。简洁就是，根据客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关怀，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。

货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。假如有问题，要准时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提示，不断督促生产部，确保能按时交货。

最终，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：消失问题是很正常的事情，对于这方面肯定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后消失破损现象，安装或者实际操作，可能会消失一些问题，需要我们去解决。我常常倍感头痛，经常不知道怎么办，甚至埋怨。但是，问题消失了，总有解决的方案方法，各领导关心，各部门协作，问题总会得到解决。

二、个人素养力量

1、老实

做生意，最怕"奸商'，所以客户都喜爱跟老实的人做朋伴侣，做生意。在与人沟通的过程中，要表达自己的诚意。在客户沟通的过程中，只有老实，才能取得信任。

2、热忱

只要对自己的职业有热忱，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，由于外贸是一个很长的过程。

3、耐烦

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，肯定有耐烦，暴风雨后便是彩虹。从我自身经受来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，的确60个日日夜夜，当然不排解其中的运气成分。我如今和这个客人谈天的时候还说：

4、自信念

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜寻开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估量有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多时间都是在做"无用功'。但是肯定要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更杰出。

只要有消息的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说确定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要关心的，到了肯定的时候要主动询问nextorder的时间。

在工作中，我可以说，我没有虚度，铺张上班时间，对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我们会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。

工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受力量较好。不断总结和改良，提高素养。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达力量不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，独特的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。

挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀盼望!

优秀业务员个人工作总结及打算篇7

在过去的一年中，我的工作可以用杰出来形容，由于的我工作业绩都消失了大幅度的上涨。这是对我多年以来努力工作和学习的回报，我对我自己这一年的工作可以打总分，由于我已经尽我最大的努力工作了。

高校毕业到如今已经几年了，毕业以后我就考取了银行的工作，来到已拿回那个工作后我被安排做银行的信贷员。在刚开头的时候我并不熟识我的工作，还好我仔细努力的工作，主动的熟识我的工作业务，我最终平稳的度过的实习期，我开头了我在银行做正式信贷员的工作。在20xx年，我的工作个任总结：

一、各项工作目标完成状况

1、经营效益明显增添。全辖24个独立核算的信誉社，贷款利息收回率到达0%;贷款收息率0%。全年实现总收入0万元，较上年增加0万元，增长0%;实现净利润0万元，社社盈余。实现净利润00万元,同比增加00万元，增长了00%;全部者权益达00万元，其中，实收资本和资本公积分别达00万元和00万元。

2、各项存款稳步增长。年末各项存款余额突破10亿元大关，到达000万元,较年初增加000万元,增长00%，完成上级安排任务的00%;存款月均余额达00万元，完成安排打算的00%。

3、信贷支农力度强劲，贷款结构平缓合理。全年累计投放贷款00万元,较年初增长了00%，各项贷款年末余额00万元,较年初增加00万元，增长00%。其中农业贷款余额00万元，占各项贷款余额的00%。年末存贷占比为00%。

4、资产质量进一步优化。年末不良贷款余额00万元,占各项贷款余额的00%,较年初下降00个百分点。按贷款五级分类划分正常类贷款00万元，占比00%，关注类贷款00万元，占比00%，不良贷款00万元，占比00%。其中次级类贷款00万元，占比00%，可疑类贷款00万元，占比00%，损失类贷款00万元，占比00%。四级分类与五级分类相比，不良贷款下降00万元，占比下降00个百分点。(不含央行票据置换部分)

二、主要工作措施

(一)加强信贷综合管理，不断提高经营管理水平。

1、全面推开全辖贷款五级分类试点工作。贷款五级分类工作，是一项新业务工作。业务股根据《贷款五级分类实施方案》仔细组织培训教材，量化培训内容，对全辖主任、座班主任和全体信贷员分两期，近七天时间对135名人员进行了培训，7月份利用20天时间对全辖24个信誉社进行了贷款五级分类推广工作和验收工作。到达了分类认定精确，标准界定清晰，划分类别靠实的工作要求。

2、狠抓贷款增量，从信贷源头上杜绝贷款风险。在信贷工作中，严格执行贷款"三查'制度、贷款集体审批及回访制度。股内加强对上报贷款的审查力度，注意阅历型审查向数据型分析转化。同时加强对基层社上报贷款资料规范化，数据的真实性关卡的审查，从而确保了新增贷款质量。年内共审批贷款0笔，金额0万元，杜绝打回上报贷款0笔，金额0万元。同时加大到期贷款收回率的监管力度，定期预警，有效防止了不良贷款的前清后增的现象;

3、加大大额贷款序时检查频率，按季对金额在10万元以上大额贷款跟踪上门检查一次，对存在的问题准时订正与整改，全年共检查大额贷款0笔，金额0万元，发出预警整改通知0个社，涉及金额0万元。

4、狠抓信贷队伍建设，催促学习，以"信贷通报，以案说教，法规教育'为题材，全年组织信贷员学习培训班2期，从而进一步提高了信贷人员的综合业务素养。通过一年来的学习，信贷人员的信贷业务学问和风险防范意识以及依法管贷水平有了较大程度的提高。

5、强化主任责任意识，提高全辖管贷水平，依法规范信贷管理。今年对三墩、临水、铧尖和银达四个信誉社全面进行了信贷检查，检查金额以改往年正常贷款在1万元以上检查为不管金额大小全面进行了检查，检查到达了锁定贷款风险，摸清贷户底数，依规管贷促进展的效果，推动了管理进展的动力。

6、有效整合脱水行业贷款，实行予多、予少的管理策略，重点进行规模扶持。3月份，首先对全辖支持的22家脱水菜厂经营现状进行了前期调研，提出了有力整合脱水菜行业贷款的管理措施，根据适度压缩贷款规模，稳健扶持进展的方略，全年重点支持脱水行业贷款0家，投放金额00万元，连续了产业链条，壮大了企业进展后劲。

(二)广拓储源求进展

一年来，始终坚持"高点定位，攻坚克难，以城补乡，调剂余缺，平衡总量'的组织资金原则，根据"全员揽存，稳固农村，渗透城镇，辅射周边，激励促进，扩大总额'的筹资工作整体思路，主动落实攻坚措施，动员广阔职工做一家一户的工作，连续实施"531'打算。深化开展"每天入20个农户，收千元储蓄'活动。同时结合信誉等级复评做好引存工作，提升服务质量，保证储蓄存款快速增长。截止20xx年12月末，全辖储蓄存款余额为万元，比20xx年末增长xx万元。其中，活期存款xx万元，比20xx年末增长xx万元;定期存款xx万元，比20xx年末增长xx万元。

(三)倾力支农创双赢

1、支持地方建设，全力支持非公经济快速进展。全年累计发放非公经济贷款0万元。其中：基础设施建设贷款万元，为0个个体经商户发放贷款万元，促其规模壮大，快速进展。通过延长信贷服务触角，有效拓宽了信贷领域，也为我区经济进展和农夫收入的提高做出了应有的奉献。

2、转变支农理念，开展好支农专题活动。一年来，仔细开展农户小额信贷活动，以小额信贷这一农村信誉社的优势品牌为载体，努力破解农夫贷款难难题。为保证此项活动扎实有效，我们提出了"实、细、稳、好'四个要求，即坚固树立立足农村、服务三农的理念，坚决支农方向不动摇;在工作中细致周到(建立农户档案全面细心;评定信誉等级精确细致;发放农户小额信誉贷款审查认真;贷款检查和管理周到细心;评定信誉村镇严格具体);坚持稳健进展原则，杜绝一哄而上和消极对待;以效果好为标准，向支农贷款要效益，有效解决了农夫生产生活的所需资金，受到了农户的普遍欢迎与好评。年审《贷款证》0户，复评农户信誉等级0户，授信最高贷款金额0万元，其中一级信誉户0户，金额0万元，二级信誉户0户，金额0万元，三级信誉户0户，金额0万元，确定信誉乡镇0个;授信企业0家，授信金额到达0万元;

3、在做好小额信贷工作的同时，针对我区部分乡镇的特色农业，适时调整贷款投向。20xx年累计发放制种业贷款xx万元，同比增投xx万元，养殖业贷款xx万元，同比增投xx万元;

20xx年是我区农村信誉社全面实现金融改革和机制创新的关键年。也是我区农村信誉社在新的起跑线上，抢抓机遇，奋勉进取，审慎经营和稳健进展的重要一年。一年来，业务股坚持以改革、进展、稳定为大局,仔细学习贯彻落实我区农村信誉社工作会议精神,树立科学的进展观,坚决服务"三农'办社宗旨和方向，坚固树立支农保稳定促进展的思想，突出风险防范,强化监督，力促管理,不断提高支农服务水平，有效发挥了信贷服务杠杆作用，较好地完成了年初确定的经营目标，取得了可喜的经营业绩。

我想说既然我参与了银行信贷员工作，那么我就应当做好，从小我养成的习惯便是如此，做事要仔细，不到达胜利的彼岸，就不要放手，只要仔细努力了，就不会懊悔，不会担忧自己被现实所击倒。

或许我这一生就会在信贷员工作上做一辈子，运气好的话，我或许可以升级，做一名银行的管理者，假如工作不好，那我也没有什么怨言，我会平衡好自己的心态，知足长乐，这才是为人之道。我信任只要我仔细努力工作，我就会为银行的进展做出自己的奉献!

优秀业务员个人工作总结及打算篇8

XX年已经过去，回首一年来的，尽管我为的奉献微薄，但终于迈出了新区域，跨行业进展的第一步，通过工作和其他员工的互相沟通，我已渐渐的容入到这个集体当中，。初来本公司时，由于行业的区分，及工作性质的不同，的确有过束手无策，好在有同事的帮助，使我以最快的速度熟识的工作及对操作流程有了肯定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对肯定量客户的拜见，回收货款等工作使我对本行业有了足够的和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

现将本的工作如下

1、政治、品德素养修养及工作心态。尊纪守法，岗敬业，具有剧烈的感和事业心，主动主动仔细的学习学问，工作看法端正，仔细负责。

2、专业学问、工作力量和详细工作。我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担当办公室和工作，帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向请教、向同事学习、自己摸索，在短的内理清部门工作，熟识了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，为下一步工作打好基础。

3、仔细、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。为了公司工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，主动协作其他同事做好工作。

4、工作看法和勤奋敬业方面。自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守，保证按时出勤，坚守。

5、工作质量成果、效益和奉献。在开展工作之前做好工作，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了许多东西，也了自己，经过不懈的努力，使工作平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了肯定的进步，但在许多方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，业务类客户太少，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的奉献。

优秀业务员个人工作总结及打算篇9

自x年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的关心渐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的欢乐。每一个客户轻声的感谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说："孩子，歇会。'在以往的工作中：

一：听从。认仔细真完成领导交给的每一项任务，对的听从，不对的坚决听从。渐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当伴侣，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面立刻投递决不耽搁客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。我听从了也更加懂得听从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变开工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚决不渝的完本钱职工作。我知道领导这样支配确定有领导的理由，在将来的工作中也会更加的听从调动。

二：营销。第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺当拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊高校校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。客户不管大小只要使用ems就全心服务，间续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇合团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，根据公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满意客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。

三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带着下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好气氛，我在这个团队里是个兵同样也是个傲慢的兵。公司也不断供应机会赐予培训、熬炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业学问短期内得到快速提高。在这个大团队里我也是骄傲的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的进展。

四：客户。在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。如今的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信念选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，把握邮件路向，发觉一起问题解决一起，准时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机主动促销，供应非邮公司不能供应的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客户主动公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣扬，找客户，做服务。

优秀业务员个人工作总结及打算篇10

伴随着x年尾声的静静接近，我走上工作岗位一年了，从刚开头对业务技能的不自信，到如今可以单独分析授信业务，其中发生的种种真的是受益匪浅。回顾这一年的工作，在银行领导的关怀及全体同事的关心下，我仔细学习业务学问和技能，主动主动地履行工作职责，准时总结工作中的缺乏，努力提高业务素养，较好地完成了个人的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务方面都有了肯定的提高。现将这一年的经受与体会总结如下：

一、问渠那得清如许，为有源头活水来

人无论从事什么职业，都需要不断学习，在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的"源头之水'，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。

面对信贷员这个岗位，开头我还有些不自信。实地了解客户的基本状况、经营信息，调查把握客户的贷款用处、还款意愿，分析客户的还款力量等等，这些对于只参与过几天培训的我来说，有很大难度。起初，我总在心里想，假如自己分析错误，把钱放出去还不上怎么办?于是常常打电话给鄂尔多斯总行在培训期间的师傅请教。与他们沟通心中的怀疑，在得到细心的答复后，自己思索总结。在实践中学习，让我对信贷工作有了新的熟悉，也增加了自己的信念。

同时，我深深感觉到自己在这方面的缺乏，只从实践中学习是不够的，还需要理论学问的补充，于是我主动利用工余时间加强金融理论及业务学问的学习，不断充实自己。对行里供应的各种培训，主动参与，对行里下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业余时间，翻看金融书籍，参考胜利信贷案例。

通过实践中的阅历积累、专业化的培训和自学，我慢慢地把握了贷款业务和操作流程。业务工作力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了很大的提高。

二、立足本职某进取，辛勤浇灌信贷花

我喜爱我的本职工作，能够仔细对待每一项工作任务，把国家的金融政策敏捷表达在工作中。仔细遵守规章制度，能够准时完成领导交给的各项任务，主动主动地开展业务，回顾这一年，辛勤的汗水最终换来了喜人的成果。

1、团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事们团结全都，听从领导的支配，主动主动地做好本职工作。

2、强化意识，主动主动营销贷款。渐渐接触信贷工作后，我不断强化自己贷款营销的意识，破除"惧贷'的思想，寻求效益好的贷户，在保证信贷资产质量的前提下，主动做好贷户的市场调查，对于那些有市场、讲信誉的个体工商户赐予信贷支持。

3、坚持信贷原则，做好信贷调查。我深知：信贷资产的质量事关我行经营进展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，坚持对每一笔贷款都一丝不苟地仔细调查，从借款人的主体资格、信誉状况、生产经营项目的现状与前景、还款力量，到保证人的资格、保证力量，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债状况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的讨论、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都是认真调查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前调查时，我做到了"三个必需'，即贷款条件必需符合政策、贷款证件必需是合法原件、贷款人与保证人必需到场核实签字，并且做到生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规、合法。

三、路漫漫其修远兮，吾将上下求索

一年的工作已慢慢落下帷幕，一些成果的取得，离不开行领导的大力支持。本人深知，自己仍有很多缺乏之处，通过一年的磨砺与熬炼，自己学会了许多学问以及做人的道理。信贷的路漫漫修远，我也将上下求索。

在新的一年里，我将努力克服自身的缺乏，仔细学习，努力提高自身素养，主动开拓，履行工作职责，听从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结全都，为我行经营效益的提高，为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的奉献。

优秀业务员个人工作总结及打算篇11

转瞬之间一年又将要过去，回顾起来这一年来的工作，在领导和同事们的无私的关心和悉心的指导下，经过这段时间的学习和实际的操作较好地完成了各项的工作的任务。以下是本人在20xx年度个人工作总结报告：

一、工作回顾

(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是20xx年XX月XX日进入公司，这也是我踏入社会工作的第一天。面对这生疏的环境，生疏的工作，当时是觉得无从下手，不知道应当是要从哪里做起，眼里和心里都布满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简洁的工作术语都不懂。在公司领导合理支配岗位和同事的关心下，很快便对工作业务有了肯定把握，较好地熟识了入库操作、在库管理、出库操作等。

现任马士基系统操作组长和参加三运仓库管理，至今顺当完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参加新秀丽审计盘点等。能精确、准时地与客户协调处理异样状况，能较好地处理各种工作详情和听从上级、公司的工作支配和管理制度。

(二)对本职工作的熟悉

1、对仓库的熟悉：熟识马士基、三运仓库基本状况，包括库房库区、货架、货品摆放等;

2、对流程的熟悉：熟识马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异样处理流程;盘点流程等;

3、对管理的熟悉：较好地熟识了5s管理;仓库平安管理;库区规划;货品摆放;本钱节省;人员支配等;

4、对职责的熟悉：明白了团队的重要性;工作合理支配、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障精确性;对工作能够负责和能够按时顺当完成。

二、几点粗浅体会

(一)高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话询问，我都耐烦解释并赐予解决，客户提到的问题和需要，都能准时解答和解决。

(二)专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论学问得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的进展，交织成面的扩张，使自己能够掩盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突发状况和紧急中，我快速转变思路，找准自己的工作定位，主动和同事商量改良方法。商量在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有阅历的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。"天下难事，必始于易;天下大事，必先于细'，从简洁的事做起从详情入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今日，成大业若烹小鲜，做大事必重详情。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，胜利才可能和我们不期而遇。

(四)仔细负责是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的酬劳，还有技术的熬炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财宝，条件是你必需转变自己的思想和熟悉，努力培育自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你制造的财宝。

(五)心态确定一切

对环境和自我的推断确定我们的行为。我认为全部的工作转变首先来自于思想上的转变。怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些看法对工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不会有懒散的思想。

三、存在问题及个人工作打算

在过去的工作中，在公司领导和同事的关心下，经过自己的努力，较快熟识和顺当完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深化地了解和认熟悉，对物流专业学问也有很大的缺乏。

为了适应新形势、谋划新进展，我决心在今后的工作中，发扬成果、克服缺乏、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

(一)虚心学习，力争在提高自身专业素养上取得新突破;

通过制定学习打算，做到与时俱进，每天晨会仔细学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且且要学习做人的道理，处世的方法，不断增添服务客户的力量，增添与客户沟通的力量，增添解决客户问题的力量，使自己成为一个综合素养比较好的员工。加强思想熟悉，做到学以致用。

(二)加强物流管理、供应链管理学问方面的学习，并在工作中不断应用这些学问，做到理论实际相结合，不断发觉工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

(三)确立目标，不折扣行动;

(四)大胆思索，当心求证，力求做得更好;

在xx年，我会努力改良，做好xx年个人工作打算，争取做出更好成果。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，主动参与部门培训，从目前状况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热忱。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以意料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需把握的学问需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素养和技能，适应公司进展要求。

以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正!

优秀业务员个人工作总结及打算篇12

要想做一名优秀的信贷员并不简单，但并不是不能做到，而要看你去不去做?如何去做?我从最初的一名信贷员到如今的一名信誉联社主任，经受了近三十多年来农村信誉社的风雨历程，目睹了广阔信贷人员风里来、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、称职的、优秀的、与"三农'满足的、贴心的信贷员，我曾走访了辖内的信贷员及内勤、广阔贷户以及信合家属，通过与他们的说细沟通，经我具体整理，仔细总结如下。

三字经中有一句话是"子不教，父之过;女不教，母之错'。那么作为我们信誉社一个单位来说是否应当这样理解：职工不教，领导之过，职工犯错，管理之错。我们近年来相继提出了一系列的管理制度方法，但是制度棚架现象特别严峻，致使我们基层信贷员对制度的理解、执行以及贯彻落实有着偏差，使大家有时无所适从，不知何为，盲目从事，摸索着工作，人为的消失一些管理不到位现象，更有甚者，自己犯了法、违了章、出了错不知道到底错在哪里。再之，制度追究不力，姑息和纵容了部分违章违纪现象，使之有章不循、充耳不闻、我行我素，损害了信誉社的声誉，也使自己受到了挫折和经济损失。做一名信贷员就是要知道何可为何不行为，只要我们心中有一道制度"高压线';只要我们视制度如神圣;只要我们两袖清风一尘不染;只要我们心中装着集体利益，牢记"三大戒，就能作好信贷工作。

一戒不学无术，滥竽充数。信贷人员应当是熟识政策，懂得业务，富有责任心，坚持原则，不循私情，善经营，会管理的高能人才，党的方针政策要靠信贷员的详细工作去贯彻，信誉社的便民为民服务工作要靠信贷服务来落实。随着社会的进展，形势的改变，学问需要随时更新，一些观念、一些技能也要作到与时俱进，不能凭老阅历办事，凭相当然办事，要把一些科学决策融于信贷工作中。如何不仔细学习提高，就不能适应新形势下信贷工作的，那么在当今日竞争日趋激励的今日，将会被"优胜劣汰、适者生存'这根准绳公正论断。

二戒自吹自擂，盲目许愿。我们信贷人员有自己的操作规程，有各自的工作范围、服务对象和贷款权限，要严格在各自的职权范围内开展工作，是自己的服务对象，要主动扶持;不是自己的服务对象，婉言谢绝;是自己的权限额度，主动适时办理，超权需审批的要作好基础工作，主动上报，切不行盲目许愿，点头拍胸，超越信誉社集体审批组织之上，给自己造成被动失去威信，给贷户造成损失。诸如：房产盲目评估过户，盲目签订贷款协议，盲目办理公证手续，盲目办理担保抵押手续等。

三戒短期行为，重放轻收。近年来，我们进行了工资制度改革，实行按绩计酬，万元含薪制，这对调动职工主动性，加快信誉社进展，增加信贷规模扩张，起到了主动的推动作用。全体信贷人员脑海里都有一个共同的想法，那就是要想多挣工资，就得多收贷款利息，要想多收利息，就得多放款，从我们目前执行状况看，大多数信贷员都能够坚持在平安前提下，加快资金流淌周转，从而实现效益。今后，我们要坚持始终，不按一时成败论英雄，力戒短期行为，搞个人政绩，盲目的放大额垒大户，给信贷资金带来潜在的风险，同时，我们将进一步完善考核机制，将责权利有机的结合，保证放得出，收得回，落实好我们提出的"四定四包'责任制，即：定服务区域、定服务对象、定贷款权限、定管理责任以及包调查、包发放、包收回、包效益，从而使我们的信贷管理工作步入一个良性循环轨道。

优秀业务员个人工作总结及打算篇13

加入浙江家具公司也有十个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从杭州爱施德公司到如今本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不管是产品的专业学问还是管理与工作气氛都有很大区分.来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜见生疏的客户,拜见的客户多了总有需要我们的产品，一开头做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中,经过互相商量与认真的听取讲解,针对详细详情问题找出解决方案。.通过公司对专业学问的培训与操作,，这才让我找到了方向感,渐渐融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天拜见客户是间续不断,虽然有时附出的劳动没有得到结果,许多次对我的打击也不小,但我信任,付出总会有回报的.努力了就会有盼望,不努力就肯定不会有盼望.胜利是给有预备的人。

在家具各位领导及各位同事的支持关心下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的看法，仔细地完成了自己所承当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作状况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有看法与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定看法，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与缺乏，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与缺乏可以适当的向客户说清晰，究竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从伴侣做起，情感沟通。关怀客户，学会感情投资。

8、应变力量要强，反映要灵敏，为了爱好做事。

9、互相信任，销售产品先要销售自己，认同产品，祖先品后产品。

11、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结：

一、仔细学习，努力提高

由于我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我如今的工作有很大的关心。我必需还要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断进展改变中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断改变而改变，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不管在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是销售员不行推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力力量，勤奋努力，一步一个脚印，留意详情问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不拖延