建立一个优质工作环境PPT教材

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BuildingaQualityWorkEnvironment

建立一个优质工作环境New5S“CostofPoorQuality”Elements

(TheIcebergModel)附加检验担保漏检废弃返工工程变化运作周期长过多准备加急费失去的销售额拖期交货罚金失去客户的忠诚过多库存不可见的部分为销售额5~8%可见部分为销售额的2~3%修理再现服务小册子再现工程通知非合同担保供应商质量失去信用隐藏的部分?

劣质的代价因素UTCProblem

SolvingProcessTPMNew5SSetupReductionStandardWorkMarketFeedbackAnalysisPassportProcessCertificationQCPCFocusAreasRESULTZeroDefectProcessesClinicActivityQCPCActivityRelentlessRootCauseAnalysisMistakeProofingStep1Step2Step3程序认证标准化工作市场反馈分析全面生产性维护通行证新5S质量诊断

过程图诊断行动严格根源问题分析错误预防

结果零缺陷过程

第一部

第二部

第三部重点项目UTC解决问题程序New5SFoundationGoodDesignGoodParts/ProductsGoodProcessProcessCapabilityContinuousImprovementProcessControlDetectionofDegradationCustomerSatisfaction“ZeroDefects”“OnTime”“ReduceCostTPMQCPCRelentless

Root

CauseMistake

ProofingPassportMarket

Feedback

AnalysisUTC’sHouse

ofQuality客户满意度准时降低成本零缺陷降级检测处理方法不断改进处理程序控制出色的设计优良的部件/产品可靠的程序

新5S为基础

全面生产性

维护

质量诊断

过程图

错误预防

通行证严格根源分析

市场反馈分析UTC品质之屋

BuildingaQuality

WorkEnvironment:

New5SMr.Ito:

Agoodhumanheartandmindproducequalityproducts.Ito先生:高质量的产品出自人们清楚的头脑和良好的心愿。Sort清理清除不需要物品Straighten整顿合理布置所剩物品Shine清洁清理工作区Standardize规范定期清理,做好维护Sustain保持将新5S应用于方方面面建立一个优质工作环境:

新5S精神尊重工作区与员工Agoodhumanheartandmindproducequalityproducts.高质量的产品出自人们清楚的头脑和良好的心愿。Mr.Ito’s

New5S

Philosophy新5S的基本条件是在进入工作区时使人根据第一印象而产生精神爽快的感觉.员工只有在精神爽快的时候才能产生高质量的产品员工没有精神爽快的感觉时就会工作漫不经心，缺乏激情创造新事物一个不能使人精神爽快的工作区会将人的头脑变的迟钝而不谨慎Ito先生的新5S原则To“Refresh,”

anEnvironment

MustHave:1. 三维空间上保持几何学直线，平行，直角，整齐划一2. 色彩协调3. 易于理解的布局4. 开放的视域5. 清洁的环境6. 工人神清目爽，服装整洁7. 积极有效的管理

一个使人“精神爽快“的环境必须具有:

UTCDesiredMindset

质量第一将质量放在，甚至不惜以时间和成本为代价必须积极投入以表示承担义务管理者应对低劣质量负起义务在与他人分享我们的成功中不断学习必须通过确定过程改进缺陷，而不是通过增加人力我们必须努力建立一个值得信赖的工作环境TheNewSpiritofManagement以新的观念进行管理UTC当前的思想体系:“新5S中最重要的一点是使其存在于工作环境中。劣质的新5S会将一个好人变成坏人。好的新5S具有能使人纷乱的心态净化成更好的力量。”

——依

藤EmployeeMorale员工士气

B=f(I,E)BehaviorisaFunctionoftheIndividualandtheEnvironment.KurtLewinBehaviorIsa

FunctionoftheIndividualandtheEnvironment行为是个人和环境的函数。“Younevergetasecondchancetocreateafirstimpression.”“我们没有第二次机会再建立第一印象。”FirstImpression

第一印象FirstImpression:Conditionof

WorkArea工作区会告诉我们的客户及员工什么?需要考虑的方面工作区域的开放性颜色的搭配物品摆放是否整齐

(写字台，操作台，仪器，隔断墙，电源线)产品的展示，布置尺寸严格划分墙壁，地板，仪器的状况是否良好视域是否便于管理

第一印象:工作区条件AlignmentImpactsFirstImpression

整齐有序可影响第一印象第一印象员工士气管理者态度FirstImpressionandEmployeeMorale第一印象和员工士气Copyright?1998byUnitedTechnologiesCorporation41Copyright?1998byUnitedTechnologiesCorporationIII.Benefits益处HeatExchangerLeakage质量问题：在测试过程中热交换器发生渗漏（不合格率100%）需重做原料不清洁、表面凹陷不平、处理不当实施新5S进行改进后渗漏现象减少热交换器泄漏H/XLostCostAnalysis重做

$2,070/qtr.X 12qtrs. = $25K去除了加急操作及拉直操作690hrs./yr.X3X$29 = $60K由于尺寸、毛刺、处理不当造成的废品损失（按已知的12%的比率计算）

61,200bars/yr.X.12X3yrs.X$4.53= $100K三年总计成本损失 = $185K 三年内的节约O-RingFailure(cont.)Dirt/contamination

ono-ringO-ringstoredassemblytrayDirt/contamination

intrayExample:Bench实例:操作台Copyright?1998byUnitedTechnologiesCorporation41Copyright?1998byUnitedTechnologiesCorporationⅣ.Implementation实施MethodsUsedto

ImplementNew5S评比竞赛（培训）定期推进作出计划实施新5S的方法Implementation

Example:Hamilton

StandardWindsor

LocksElectronics实施前141,000平方英尺整批产品在工艺区制造1.28亿销售额ESD防护效果不好(鞋套)发货期为20周库存为8000万美元实施范例汉密尔顿标准温莎电子锁实施后66,000平方英尺流动地生产操作1.37亿销售额使用ESD工作服和工作鞋发货期为5周库存为4000万美元

BeforeAfter实施范例汉密尔顿标准温莎电子锁Factorsfor

Successful

Implementation培训管理上的支持预算资源默默工作参与标准一致成功实施的要素

Sort重新审定工作区内的物品区分什么是需要的，什么是不需要的将必须的物品留下将不必要的物品清除清理

Straighten整理必须的物品视觉效果：应容易看出物品存放在哪里办公室视觉效果工厂视觉效果为每样物品找一个存放地点；将物品放在其相应位置整顿

Shine将工作区内所剩物品进行清洁清洁工作区地板天花板墙壁计算机屏幕，键盘家具：文件柜、桌子、墙壁仪器、设备不需要的计算机文件清洁

Standardize保持清扫，环境整齐划一、洁净优美清除造成灰尘、泄漏的问题根源加强员工的个人健康及外在形象对清洁及维护工作制定标准程序规范

Sustain保持自律坚持执行直到成为生活的一部分继续改进分享观点管理者的态度保持

Management

Rolesand

Responsibilities认清什么是好的5S；什么是不好的5S参与、规律、支持、推进新5S的实施将新5S作为进一步改进的有效管理工具管理者角色与责任

PilotRolesand

Responsibilities运行并参加新5S评比竞赛培训协助建立活动牌/状况牌/产品展示减轻保持计划发展的困难协助记录并管理记录以及数据公布保证新5S改进初始化的及时终止保证分派雇主分享区域和设备先行者角色与责任Copyright?1998byUnitedTechnologiesCorporation41Copyright?1998byUnitedTechnologiesCorporationⅤ.GettingStarted开始行动ACEelementawarenesstraining

ACE原理知识培训Ownersforsharedareas/equipmentsindentified

为N5S分区域和设备,责任到人InformationclearlydisplayedonEH&Shazardsandpreventionandcontrolmethordsforeachworkarea

每个分区都要清晰地显示:EH&S方面的注意事项EH&S方面的预防和控制方法Checklists(evaluation/scoringsheets)developedandutilized(Mfg.&Officeareas)inscheduledNew5Saudits(minimummonthly)

建立新5S评审时间安排,至少每月一次对车间和办公室进行评估和记录,并根据结果进行改进ACEactivityboard

建立了ACE活动显示板New5SQualifyingCriteria

ACE新5S资格标准New5SBronzeCriteria

ACE新5S铜牌标准1.New5Sauditsinshopincludingsupportofficestobecompletedweekly

完成每周对车间和办公室的评审2.Aislesandcommonareasmarked,clear,clean,egressplanpostedatmajorexits

在走廊和公共区的主要进出口有相应的标识张贴,且必须保持干净,整洁3.Documentcontrol

文档控制4.Statusboardswithcurrentdataie:cost/quality,EH&S,etc.

带有当前成本,质量,EH&S等数据的状况显示板5.Taktdisplaypostedandmaintainedinworkarea

在工作区任务栏的公布和维护6.ESDorstaticpreventionprotectionplandeveloped-gauges/fixtures&product ESD或者对改进的量具/夹具/产品的防静电保护计划Complete13of17,*MustDo必须完成以下17项中的13项7.Evaluatemagneticstateoffixtures/tools/gauges-Developdemagnetizationplan(Gaussmetersorequivalent°aussingequipment)

夹具/工具/量具的磁性测试-退磁改进计划(高斯米或等同的和消磁设备)8.Equipment/workstationcleanandsurroundingareafreeofdebris

设备/工作站的清洁以及周围脏物碎片的清扫9.MaintainACEactivityboardwithcurrentdata

保持带有当前数据的ACE活动显示板10.Developandimplementplantoaddressthethree(3)hi