家庭生活方式影响其成员的生活方式

文化对消费者行为的影响组员：全国、潘聪、卓贝贝张强、关凤娇姜一明、丛庆一、文化的概述广义的文化：人类创造的一切物质财富与精神财富的总和.狭义的文化：指人类精神活动所创造的成果.本科学的文化：指一定社会经过学习获得的，以指导消费者行为的信念价值观和习惯的总和。在消费者行为研究中，由于研究者主要关心文化对消费者行为的影响，所以将文化定义为一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总合。二、中国文化的主要特点（一）中国文化的强大生命力和凝聚力（二）中国文化的多样性与异质性（三）安土乐天的文化心态（四）人本主义（五）尊老崇古（六）重整体、倡协同三、中国文化的核心价值观（一）人道主义（二）先义后利（三）理性优先（四）诚信知报（五）贵和尚中（六）修己内圣（七）自强不息（八）求是务实四、文化对消费者购买行为的影响（一）认识问题阶段（二）信息收集阶段（三）判断选择阶段（四）购买决策阶段（五）购后评价阶段1、认识问题阶段在不同的社会文化背景下，有的需要被肯定和强化，有的需要则被贬低和压制。举例1：在勤俭节约观念的影响和支配下，消费者的需求，特别是高档奢侈品的需求增长会相对受到限制，消费者在购买中也会更多地重视产品和服务的实际效用和价值，反对盲目攀比和铺张浪费举例2：文化价值观反映在人们对各种外在的刺激的态度上，中国素有礼仪之邦，一性为主题的广告对于消费者来说，不仅不会引起需要和欲望，反而会引起他们的反感。这种文化观念上的差异也体现在于各国的相关立法和管制。2、信息收集消费者的信息来源主要有四个途径：个人来源、商业来源、大众来源以及经验来源。我国消费者目前对广告信息以来程度高的主要原因，在于非广告信息，而是由于个人来源信息、大众来源信息和经验来源信息的不足，而且消费者普遍缺乏评价各种信息的知识和能力。从中国文化特点来看，我国消费者更易于相信和接受非商业来源信息，特别是口头传播的方式。此外，符合特定社会的文化价值观的广告内容，也更易于引起目标受众的注意，并激起他们的兴趣和购买欲望。例如，中国人一般具有很强的家庭观念，因此，很多广告便出现了以幸福家庭＜Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'＞生活＜/B＞为背景的广告诉求。3、判断选择阶段我国一些具有强烈崇洋倾向或者具有较强社会、自尊需要因此强调社会身份地位和声望的消费者，在许多产品购买中往往只考虑进口品牌或著名品牌，对其他品牌的价值常常不公正的评价。而另外一些崇尚节俭的消费者，往往考虑厂价格较低的品牌，对一些高档的产品则闻所未闻。由于中国文化传统集体主义的关系，中国消费者一般倾向于具有较高的品牌忠诚度和企业忠诚度。他们往往只选择已赢得其信任的企业和品牌，并且通常只光顾少数几家零售商店。4、购买决策阶段中国文化强调集体意识，要求个人服从集体。这一文化特点在消费者购买决策中有多重体现：（1）、在购买决策方式上，人们往往以集体为单位进行决策，如家庭成员的大部分收入都由一名“当家人”统筹安排，在具体购买决策，特别是单笔支出较大的购买决策中，还需要家庭成员的集体讨论。（2）、在产品和品牌选择上，人们较少标新立异，强调与他人保持一致。（3）、在购买决策的最后确定上，特别是在购买一些社会意义较强的产品如汽车、服装等的时候，他人态度具有重要甚至决定性的影响。5、购后评价阶段有的消费者在不满意时采取积极的公开行动，如退、换货，投诉或者抱怨。有的消费者则“忍气吞声”、“息事宁人”的态度，不采取任何行动。有的消费者则可能通过寻找能够确证其产品具有较高价值的信息来减少内心的不和谐感觉。五、举例谈谈家庭对家庭成员的影响据研究，家庭组织几乎控制了80%消费者的消费行为。可见，家庭与消费行为的关系极为密切：既影响到消费者的购买习惯，又影响到消费者的购买活动，还影响到消费者的购买对象。⑴家庭<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>生活</B>方式影响其成员的<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>生活</B>方式，使其成员共同形成该家庭所特有的模式。⑵家庭<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>生活</B>周期对家庭成员消费的行为的影响。⑶家庭中的购买决策对家庭成员消费行为的影响。⑷家庭子女未来消费行为的影响⑸家庭成员之间的相互影响。⑴家庭<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>生活</B>方式影响其成员的<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>生活</B>方式⑴家庭<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>生活</B>方式影响其成员的<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'＞生活＜/B＞方式，使其成员共同形成该家庭所特有的模式。家庭方式取决于家庭成员的个人和共同的＜Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'＞生活＜/B＞目标，包括职业目标、对教育的重视程度、家庭的阅读兴趣和习惯、接触的主要媒介物的类型和数量、闲暇消遣方式、购买内容和习惯等等。⑵家庭＜Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'＞生活＜/B＞周期对家庭成员消费的行为的影响。在家庭＜Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'＞生活＜/B＞周期演变过程中，同一个消费者由于处在不同时期的需要与欲望不同，其购买倾向与购买行为也不同。例如：初婚时的消费者，其购买倾向与购买行为，主要表现在购买家俱和化妆品上；生育期的消费者，倾向于儿童用品、玩具、服装、孩子上学用品等方面；鳏寡期，先前的各种需要减少，而劳务、医药方面的需要增加；当一个家庭渐次老化时，不论是在商品的需要范围方面，还是在购买的决定方面，情况都在发生变化。⑶家庭中的购买决策对家庭成员消费行为的影响。⑷家庭子女未来消费行为的影响。儿童的社会化，其内容之一是消费行为的社会化。儿童的这种社会化，从小就受到家庭消费行为的熏陶。⑸家庭成员之间的相互影响。家庭成员共同＜Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'＞生活＜/B＞在一个家庭中，都受着家庭＜Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'＞生活＜/B＞方式家庭＜Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'＞生活＜/B＞方式的影响，同时每个成员又有自己消费方式上的“个性”，这种消费方式上的个性在成员中又是相互影响的。举例2：宗教文化对消费者行为的影响不同的宗教群体具有不同的文化倾向、习俗和紧急。虽然不是每个人都是宗教信徒，却会个社会和群体的成员留下深刻的印记。例如，日本、香港、韩国和新加坡被成为后儒教社会，尽管大多数人不信奉儒教，但人们一般认为，儒教关于成就和工作、家庭和国家的态度，都是这些国家或者地区经济迅速发展的主要原因。宗教因素对于企业营销具有重要意义。例如：印度教禁食牛肉、犹太教和穆斯林禁止食用猪肉。伊斯兰教对含酒精的饮料的紧急，使碳酸饮料和水果饮料成了畅销品。牛奶制品在印度教、佛教中很受欢迎，因为他们都是素食主义者。宗教也可能以为着与一定宗教节日有关的高要、高消费期，如基督教的圣诞节。举例3：地理文化对消费者行为的影响地理环境上的差异也会导致人们在消费习俗和消费特点上的不同。例如：中国闻名的川菜、鲁菜、京菜等八大菜系，风格各异，就是因为地域不同而形成的。北方人冬天吃火锅的习惯，几乎家家都备有火锅、沙锅，而南方人吃泡菜、熏肉、腊肠的习惯。同样是面食，北方人喜欢吃饺子，南方人喜欢吃豹子，西部人则喜欢吃饼和镇。中东地区，气候干燥，容易出汗，消费者喜欢气味浓烈、容易挥发的香水，含油脂多的化妆品则无人问津。完谢谢大家观看！家