链家地产面试技巧

链家地产面试技巧【篇一：链家销售手段】链家十年，把同事在一起奋斗的经验分享给大家，并不是在忽悠客户什么的，想让客户能亲身体会到，我们赚到的钱并不是说就直接拿到手，我们付出了相当的努力和幸苦，大部分时间都是为了客户的要求而定的！为您安排你一生中最合适的房子，让您拥有最温馨的家，我想我们付出的更多！一、不要给客户太多的选择机会有时客户面临太多的选择时反而会犹豫不决拿不定主意。所以最好能在一到二个机会下，比较销售，作出决定。带客户看房子一定要有主次之分，突显主推房源，在房源实在不行的情况下，再推下一套精选房源！二、不要给客户太多的思考机会客户考虑越多，可能就会发现商品越多的缺点，反而会使他决定不购买，所以销售人员要留给客户思考时间的长短要适当。就目前的房地产市场，客户受到外界影响更大，比如回家听一条新闻，就可能改变买房的意愿，看过房之后，截至了当的问要不要，为啥不要，在有可能的情况下尽量约业主一起谈谈！价钱高谈价格的话，就收取客户意向金。把客户一定要把握再自己的手里！三、不要放弃一起成单的机会在紧凑的销售过程中，若有不愉快的中断，可能就会失去先机。抓住一切成单的机会，比如有一次带客户，业主突然说不在家，有事外出了，看不了房，客户就在楼下，怎么办？不要放弃，上去敲了下门，业主家的小孩在家，就看了房子，晚上签订合同，所以不要放弃一切买房的机会！一切皆有可能！四、中途插入的技巧在进行说服工作中，如有人从旁插入，谈及与销售人员前后不相关的问题，亦会使客户产生怀疑的心理。所以在谈单子的时候尽量保持相对“干净”不被人打扰的地方，有的经纪人喜欢用座机打电话，不浪费电话费，但是对于有的事情一定要用自己的手机拨打，不要心疼花费，因因小失大！五、延长洽谈时间使客户人数增多，造成购买的气氛，尤其是销售初期，客户较少时，更要尽量延长洽谈时间。六、欲擒故纵法不要对客户逼得太紧，要适度放松，使对方产生患得患失的心理，而达到签约的目的。对于客户不喜欢的房子一定要把它的缺点说到客户心理去，让客户感觉到咱是站在他们的角度去诚心诚意的为他考虑事情，在找房子，对于房子的介绍一定要有轻有重，不要抓的太紧，也不要放的太松！对于不同客户群不同房源不同情况，灵活应变！七、避重就轻法采用迂回战术，避重就轻。但是一些比较重要的信息在之前一定要准备，在不隐瞒客户的情况下，选择一个能客户能接受的方式告知他。不要太实在，也不要太飘渺忽悠！八、擒贼擒王法面对一组客户时，同时欲购买时，要从中找出具有决定力量的人，集中火力攻击。再就是一定要抓住客户家中能做主的人，谁买房子，谁出钱，房本写谁名字，买房是住还是投资，找到对的人，不费你多长时间，找不对的人，您会用很长时间，每方面都做的很好，但是最后还是不能承担！九、紧迫钉人法步步逼近，紧迫钉人，毫无放松，直到对方签下订单，达成销售目的之前，决不轻言放弃。对于意向客户，一定要追死，跟死，房子的一切情况，保持和客户的时刻沟通，价钱不行，双方聊，差距不大约坐在一起谈，房子不行，再找房。十、双龙抢珠法在现场故意制造一户双销的错误，造成抢购的局面，促成其中之一的客户尽快作出决定。十一、差额战术法当己方的商品价格定的比他方贵时，要采取差额战术法，提出己方商品的优点、特点、品质、地段、环境，与对方商品比较分析，使客户了解价格差异的原因，及付出较高金额购买后所获得的利益。十二、恐吓法告诉客户要捷足先登，否则不但失去优待的机会，而且可能买不到了。比如目前市场的政策多变，一定要及时通知客户！把政策给客户带来的影响分析给客户听，比如利息涨了，购房成本多了，月供会多多少？契税改了，会多多交多少税，限购影响到客户多少等等！十三、比较法必须与其他地区的竞争商品互相比较，以使客户了解己方商品与其他商品的不同点。做房产业主的，自己的销售面不要太窄，一定要了解周边附近的重点房源，作业面一定要大！十四、反宾为主法站在客户立场去考虑，使客户觉得很亲切，而消除对立的局面。然客户觉得是站在他的角度为他找房子，为他考虑，因为目前的市场是买方市场。客户一个不小心，可能就跑到别人那里看房子！十五、安排座位时，不要让客户面向门口，以免失去注意力。十六、不要节外生枝尽量将话题集中在销售商品方面，避免提到题外话。十七、连锁法让客户介绍客户。让他们双方自己先去谈，自己仔细的倾听，发现其中的双方分歧点，再做中间调节磨合，最后达到成单目的！十八、应先充分了解客户之需要、偏好，再行推销，若不了解客户，直接推销，反而容易引起客户的反感，徒然浪费时间和精神。十九、运用专家权威的有利立场。客户把之前的成交案例和数据分析给客户看，讲给客户听，一定要专业，这样的可信度才会增加！二十、运用丰富的常识销售人员如能同时具备丰富的财经、市场行情状况的常识，往往可以作为说服客户的有力工具。多看看新闻，电视，不是说电视剧，一些财经方面的新闻，本地的政策性新闻，比如地铁在那里建设，客户问你，你还不知道，让客户告诉你！二十一、不要与客户辩论先让客户讲出他的观点、意见，再设法一一解决。不要与客户正面辩论。客户永远是上帝，客户的意见在不同时，要采用迂回的战术，侧面改变他，因为房子是改变不了的，改变的只能是客户的想法！暂时就想到这么多了，这其中是同事在一起总结出的经验加上我的一些个人经历，希望能帮到大家，当然也有很多的问题，欢迎同业多多指出不足，非常感谢搜房网这个平台，能有和大家一起分享探讨房产销售的机会！【篇二：链家地产自如管家笔试题】笔试题一、2012年链家推出“100%真房源，没水分”活动，我们的真房源承诺——?真实存在：房源真实存在,不是虚构或虚拟房源；?真实委托：房源均经业主委托(书面方式或口头方式)；?如果您要买房：不实报价、并不存在的房屋??这一切是否让您找房的过程费时费力？真房源，就是如实呈现业主真实报价和真实的房屋信息，帮助您快速、准确地找到理想房屋，让找房变成一件愉悦的事，而不是与虚假展开的游击战。?如果您要卖房：压低报价、房屋信息张冠李戴??这样的经纪公司您放心委托吗？真房源，就是绝对不虚报房屋价格和房屋信息，维护您最基本报价权，以帮助您精准匹配客源，全程珍视您的信赖。q1：链家真房源活动承诺的内容及时间、活动的规定细则是什么？链家在职经纪人在全渠道发布的北京市买卖及租赁房源信息为真实房源信息全渠道范围：1.店面门头贴；2.人字板；3.一张房源纸；4.网络平台；（包含链家在线、搜房、安居客、焦点、新浪乐居、赶集、淘房屋、58同城）活动时间：1、本活动开展时间为：2012年3月1日至2012年6月22日；2、接受监督举报的房源信息，须是2012年3月15日以后发布的房源信息规定细则：1.同一房源指的是放远内容描述中链家认证编号相同时认定为同一房源2.如存在同意虚假放远信息在不同渠道发布的现象，根据一事不再罚原则，将向当天举报该虚假放远信息的收尾有限举报者给予100院现金奖励，同时监督经纪人将该虚假房源做撤销发布处理；其他当天参与举报的有效举报条者，前五位获得精美靠垫一个。3.经纪人在各个渠道发布的房源信息，是业主当时医院的真是记录或呈现，若发布后，由于业主主观原因发生出售/出租一项变更或价格变更或已成交的现象，造成与经纪人发布时点对应的房源信息不符，则不予以赔付；若业主从未有出售/出租意向或经纪人报价完全不符合业主意愿的，则按照规则向客户予赔付。4.当月同一举报人累计有效举报件数超过5件（含5件），且均未进行过带看的，举报者需提供虚假房源信息的来源证明（包括并不限于与经纪人联系的通话详单及通话录音，或其他相应证明材料），经核实后情况属实的，可进行赔付。5.链家地产在职员工（包括运营与职能各个岗位）及其亲属一律不得参与此次活动，一经查证属实，将视为举报无效，且公司将根据内部管理制度严肃处理参与举报的员工。二、2011年6月链家自如事业部成立，我们致力于为千万租客提供高品质的租住生活，为此打造了自如客专属的网站—自如网，自如网致力于为网友创造品质租住生活。所有房屋实施统一装修、家居、家电配置等。您只需要考虑自己的目标地段，装修、家具家电、保洁、维修等等都由自如网完成。第一期合租产品——自如?友家已经上线。提供：租客认证、一客一锁、免费宽带、宜家家具、品牌家电、靓居保洁、及时维修??，让您居住无忧。自如网网址：q2:自如网分为几个板块？内容分别是什么？请根据浏览内容提出几点可行性建议。7个板块：首页、自如找房、自如友家、自如客、服务中心、关于自如、自如寓建议：1.自如找房里面：区域的名称的词条做的不是很好。比如说：搜房的时候，我选择区域“海淀区”，这个时候下方跳出来一个大框，里面有很多地名：中关村、地震局、苏州桥、双榆树等等，看的出来，这个地名其实是做的很准确的，但是在这个地名中，我没有看到海淀区的任何一所大学的名字，我很诧异。第一：我相信毕业后的学生，是自如客相当大的客户来源，而这些毕业生大部分还是愿意住在学校周围的，但是这些学生在用自如网找房的时候看不见他们学校的名字，他们会很陌生，会觉得找房源很费劲（因为他们首先要搞明白人民大学西门这片区域是在苏州街、苏州桥附近）。第二：这些大学的知名度远比它所在的地名要高，比方说：苏州桥，其实就是人民大学附近的一个地方，但是你说“苏州桥”，估计非北京本地人，应该基本上都不知道那是哪里，但是，如果你跟他讲“人民大学”，他们大部分应该都会都知道。2.客户对产品还不了解，熟悉。例如：自如友家2.0q3：自如的业务体系由三方面构成，即产品、服务、网络。你认为在管家日常工作中，“服务”的意义是什么？你是如何理解的？我觉得，管家的服务分为售前，售中，售后三个阶段。售前：管家要做好对业主的服务，介绍链家自如的产品跟服务，让房东放心把房子交给你。售中：管家要做好对自如客的服务，配合经纪人的工作，设身处地的为经纪人和租客考虑并有策略性的推广链家自如的房源，用产品和诚意打动客户。售后：管家要对业主和自如客负责，对于房屋产生的任何问题一定要有效率的处理，做出好的口碑。q4：你是如何理解“团队合作”，举例说明。在我的理解中，“团队合作”就是一群有着共同追求的人，互相支持、辅助、配合地去完成某个目标的过程。举个例子：在我以前做社团的时候，我要考虑社团的发展，所以会想办法组织各种活动，以活动的方式拓展招新并同时提升我们社团的价值。我们有一个活动，叫做“彩虹涂鸦”是一个支教项目，这个项目从idea的产生到策划，再到执行，最后成功的实施，是我们社团内一群人共同合作的结果。起初我们一起头脑风暴，发散思维收集好的idea，确定方向，然后策划组策划活动，策划一出，采购、搭建场地、校方安排、联系老师等工作再接上，最后如期按计划组织活动，为怀柔的农民工小学带去了我们学校的留学生英语老师。我想这是一件很有意义的事情，而这件事情从无到有的产生和发展是一群人团队合作的结果。q5:业主同意配上全新家电家具，又坚持要将旧家电家具存放在只有三平米的阳台上，你怎么办？首先我会尽可能的劝说业主同意不把旧家电家具放在阳台上，告诉他：首先，阳台上灰很大而且紫外线直射家具会老损的很快。或者可以做个顺水人情，把这个家具送给朋友。再或者帮业主联系一下二手市场，把它们卖掉。q6：我们这个机会对你有什么吸引力呢？1.首先链家地产在北京现在做的越来越大，是一家正在高速发展的企业。并且“自如”这个品牌，我觉得是一个做的很新而且做的很好的品牌，有很大的潜力，我希望在这个品牌成长的过程中，自己能为其做一些事情，一方面帮助公司把这个品牌做的更好，另一方面，也锻炼自己做人做事的能力，达到双赢。2.我知道自如管家是一个综合性质的工作，我个人很喜欢管家“忙碌”的生活方式。我知道管家一般一天要接6、70个电话，我很喜欢这种被别人需要，跟别人一起配合的生活状态。自如管家很符合我的职业规划。【篇三：链家地产运营助理工作指导手册】【新区助适岗辅导手册的使用说明】本手册为协助新晋升区助进行ojt（onthejobtraining）的重要指南。新区助在展开ojt学习之前，应详阅本节，并切实遵守。链家地产《新区助适岗辅导手册》为每位新晋升区助发放一本，并根据手册内容进行为期2月的ojt辅导。新区助在进行ojt学习时，应依循下列要点：一、安排进度请新区助根据《新区助适岗辅导手册》中的每月学习任务及学习方法安排学习进度。在使用本手册之前，请参考下列原则：?根据学习总表，了解每月学习目标和收获成果，通读之后，着重学习。?根据手册学习总表，了解当月需要阅读或学习的学习材料，然后师父会督导新区助在适当时间内自修并要求通过相关的测试。?完成当月的学习进度计划后，请大区助不定期检视指导。二、多元化学习链家地产运营支持本部编制的《新区助适岗辅导手册》透过五种学习方法来加速新区助的成长，每种学习方法的说明及特色如下：三、重视成果在《新区助适岗辅导手册》中，安排