美容院培训应该如何有效运用

美容院培训应该如何有效运用一、培训对美容行业的的意义精品文档放心下载融合:皮肤结构、身体构造、色彩学、心理学、营销学、感谢阅读谢谢阅读万象，相信随着行业的发展还会有全新的学科被借鉴和利用。精品文档放心下载接纳:美容行业的门槛是比较底的，这个行业到目前还不谢谢阅读是主流行业，不仅仅是总产值较低,更重要的是从业人员的整体感谢阅读精品文档放心下载有学历、没有背景的人拥有了自已的事业和幸福的生活。创新:美容行业GDP增长率之所以能比中国很多主流产业感谢阅读都要高,是因为这个行业的整个产业链都是时刻不忘创新,可能感谢阅读精品文档放心下载精神而使得美容行业所有进来的人都会感觉她的美好而不愿轻谢谢阅读易离开。服务:感谢阅读是拿来在创新的结果,而从之前产品为导向的粗放式服务,到目谢谢阅读前以利益为结果的流程化服务,再到以后以社会效益为重心的标精品文档放心下载准化服务,有这样三阶段的过度时期，但是谁提前走进下一阶段谢谢阅读谁就会赢得更多的市场机会。融合、接纳、创新、服务四个关键词道出了美容行业的感谢阅读会有今天的美容盛世。二、培训在美容行业的发展过程从80年代中国大陆有了面部洗脸项目开始，就逐步有了感谢阅读针对面部护理的培训学校,到90年代有了销售产品的意识开始谢谢阅读美容行业出现了针对产品文化、理念、成份和功效的培训,同时感谢阅读有了如何销售产品的方法培训,进入2000年，不仅在产品文化、感谢阅读理念、成份和功效层面更系统的培训,而且也注重了培训后的结精品文档放心下载果,同时行业老师意识到团队培训对美容行业越来越重要,近几精品文档放心下载年最火的培训应该是很多老板的管理课程,尤其是店务管理类的感谢阅读课程更是受欢迎,因为大家都意识到管理出效益,强化管理才能谢谢阅读做强做大。三、美容院如何正确面对和运用培训美容院老板的学习能力和意愿已经决定了这个店的未来和她的团队成员的未来和人生的高度,因此培训也许不是老板喜感谢阅读欢的事,但是是你做为老板必须要做的事。近几年很多美容院老板看到身边的同行因为学习而使她的团队越来越有竞争力和活力，所以觉得也要去学习,同样有老感谢阅读板因为顾客越来越不好伺侯，所以想学更多的好方法来对付客谢谢阅读人。还有的老板学习是因为自已的员工和店长比自已成长还要感谢阅读快，所以感到了危机等等。这里我想要强调的事.这样的学习都感谢阅读不会长久。事实也证明了这一点。很多老板不会坚持很久,因为谢谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载成，从学习到出成果。第一步定位:给自已定位和美容院定位。定位就是找方向和找目标,当你有了方向及目标时，你要做的就是找方法。而精品文档放心下载精品文档放心下载都不用去摸索，只要你去学习就能大大缩短你的创业过程。精品文档放心下载第二步选合适的课程:根据自已的定位找到适合你的定感谢阅读耽误时间，更重要的是很可能磨灭了你的学习热情。第三步总结:感谢阅读谢谢阅读语言是你可以马上可以借鉴的。第四步运用:当你把总结好的语言和方法整理成不同运用版块时，你就可以在生活和工作中结合所学的方法具体落实。谢谢阅读第五步执行:老板有好方法好思路想要达成结果,没有强谢谢阅读有力的执行力肯定不行。必须要责任到人的同时还要具备三要谢谢阅读精品文档放心下载推动作用。第六步监督:精品文档放心下载监督人来完成整个监督执行过程和实时状况，并能及时上下反谢谢阅读感谢阅读问题归类并实时改进就可以最打限度的保证结果。美容院的培训就像夏季播种秋季收获的过程一样，老板必精品文档放心下载建立。感谢阅读"员工参加培训的积极性不高，我也不知道怎么办"、"听完培训一阵热乎，过段时间比较迷精品文档放心下载糊，久而久之都不在乎"……等等这些经典的说法真让我哭笑不得，企业肯投入资源在内部谢谢阅读感谢阅读果，反而流于形式，浪费时间、精力和金钱。精品文档放心下载精品文档放心下载功的企业，会再三强调职前培训程序。精品文档放心下载感谢阅读同时使用录影带、资料、示范，及实习的方式，效果更佳。精品文档放心下载感谢阅读此若使用阶梯式的培训方法，逐渐增加其知识与技巧，效果更扎实。感谢阅读感谢阅读必须尽快更正。在成功的培训系统中，追踪是非常重要的步骤。精品文档放心下载精品文档放心下载团队活动，培训他们的团队合作精神，让每个员工都能感受到自己的一份热量。精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读细致地评估培训。消费者的心理看你怎么应对技巧1、沉默型——客户的应对技巧2、唠叨型——客户的应对技巧3、和气型——客户的应对技巧4、骄傲型——客户的应对技巧5、刁酸型——客户的应对技巧6、吹毛求兹型——客户的应对技巧7、暴躁型——客户的应对技巧8、完全拒绝型——客户的应对技巧9、杀价型——客户的应对技巧10、经济困难型——客户的应对技巧【唠叨型客户的应对技巧】相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定谢谢阅读谢谢阅读就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：感谢阅读一、感谢阅读主题上。二、么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了感谢阅读三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱

唠叨型客人为什么总是说个没完？感谢阅读一、他天生就爱说话，能言善道二、感谢阅读冤大头，不知所以，硬碰上了他了！三、爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得，既然想谢谢阅读功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。感谢阅读【和气型顾客的应对技巧】和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读要后悔的呢？谢谢阅读【骄傲型顾客的应对技巧】骄傲型的顾客说实在顶叫人讨厌的。他们喜欢自夸自赞。仿佛把别人都真叫人难以忍受。不过，既然身为推销员，不能忘记（每一个顾客都是可爱的）

感谢阅读悄的屈身下来（照顾）你的需要。骄傲型的人最好还是多尊称他的头衔。而且，试着找出他最高的拿顶帽子，他最在乎、最得意、最津津乐道的职务去尊称他。

己忘记吧！千万别和他起冲突，要知道，和骄傲型客人、辩论是最无可就药的。

生涯中的一大乐事呢？谢谢阅读【刁酸型顾客的应对技巧】他好象没有意思要购买产品，但却又缠住你，话题团团绕。说他可能有感谢阅读感谢阅读感谢阅读感谢阅读受这种极尽批评只能事、挖苦人的乐趣。而你，免不赖哦啊很很的被刮一顿了。感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读念起尊崇你如市场专家的和气型顾客了。这类型的顾客从来不会赞同你的意见，感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读的损人游戏终止，也就是成为你囊肿之物的时机了。谢谢阅读【吹毛求疵客户的应对技巧】开始所有动作最好能守住基本的推销员法则，中规中矩的礼节，客套的寒暄语，谢谢阅读说。谢谢阅读巧和其他公司的产品，有小小幅度的不同，就是………..感谢阅读产品…….些小小推销员的错！因南而原谅你产品上的瑕疵！总之，这类型的客户不真正应付，也许难缠了一点不过，你只要尽力在各方面，

懈可积，还是能得到这类型客人的赞美！也有一点好处，你可以很直接观察到他的喜恶，不用进行多余的摧测。

如果你清楚地将对方纳成，暴躁型的这一群顾客，凡事你可都要小心翼

顾客最没耐心，更不想听你的任何解释，你会直接破口大骂！混蛋！你简直在浪费我有时间！感谢阅读连个资料都没准备周全，你还算什么销售员！并且请求对方的原谅。况。一，先找个出到我身上来！其实这个时候反而是你的大好机会来了。不妨好探询他。

究竟是什么事呢？惹得您这么生气？说出来也许您会好过一点！

也知道了他生气的原因，如果刚好也能帮他想想办法，相信他必定会感激一尽，

而且这时他可以脍有下列反应真抱歉，我刚刚真是气积了，不小心连你骂了！

没关系吧！把你们公司的产品目录拿来我看看！

就这样，你轻轻松松地就征服了他！定教你尴尬又沮丧。精品文档放心下载客严密的防御呢？告诉你！我真的不想买这种产品！由黑转白！别跟我谈保危，这是我最讨厌的了！你几乎无任何回话的机会，反正，他什么都不想听，也不会给你时间解说产品！绝对不会买的这们的表情，相信你原本热腾腾的心也要凉上半截！

他们为什么这么顽固地排任何推销员呢？有几种情况。购物习惯不同，习惯到店面购买，因此不想浪费时间听你说明、推销。真的不喜欢产品，或者不相信产品。

不喜欢推销员。要改变他们的观感，就得运用各种行销秘诀中的绝技巧了。感谢阅读心理便可稍解除。由，以便对症下药。此，赢得依赖是你最需努力的事。完全拒绝的顾客，通常都有某种心理上的障碍，你得想办法协助他克服。不过，

千万不要纠缠他，缠得赶紧，他只会逃得越快！的愿望，这原无可厚非。落得让顾客以为你的索价太不诚实！完成这个交易。你经常可以发现，顾客明明已经表现出想购买的兴趣了，却还在那边挑三捡四，

如果你能再将价钱稍降一些的话就好了！他们要求降价的方式大概是：

意这么说的！钱！然告诉销售员，这样吧！你再少算我五百元，我就买了！这时候，你可不要以为真的要买就已经很不错了！好吧！就少算你五百元好了！

谢谢阅读不想向你买东西了！感谢阅读他一些折扣，但不能全依对方的要求。型客人的好方法之一！我真的很喜欢这个产品。可是，我实在是买不起……怎么这么贵？我可没有这种多余的预算……很可惜吧！如果他们有钱买就好了！以大大提高了！叹息之余，仔细想想，到底这些客户是不是真的毫无成交的可能性呢？

地，他们只不过是拿这个当理由来拒绝你的推销。品真的有利於他们，否则，是绝对很难诱使他们购买的。对於这样的客人，强调物超所值的观念是最重要的。你必须从产品制作的严谨，

种种优点作深入的剖析。常值得！利用此种方式来吸引他，一定能够引起他的注意。还有另一种方法是拆解价格表。也就是一般我们所熟悉的分期付款方式。

在付款上又不致於负担太重而危及他的日常生计，相信这种理智型的推销方式，

必定能让他心悦诚服地接受！要立誓成为一个有魅力的推销员。

一个一流推销员的必备条件：

受顾客欢迎的人。诚心诚意地推销。有丰富市场资讯、商品知识的人。

能尽基所能为顾客服务。肯定行销工作的尊贵性，并且相信，为企业争取利润的最大功臣便是行销人员。

企业之所以能永保命脉，是因为拥有一支强劲的行销尖兵。

一流推销员必备的能力：期许自己成为一个市场专家。能充实各项对产品开发有助益的资讯。善於制订各种行销战略，以协助商品之贩卖。善於经营贩卖管道，并且有能力掌控厂商之间的商品情报交流。

对自己的商品具有全盘知悉、掌握的能力及知识。谢谢阅读对价格策略有独到的看法。良好的人际开系是销售员提高营业额的最大资源。一流的推销人员绝对有耐心倾听顾客的满腹牢骚。

具有敏锐的观察力去发掘顾客真正的需求。时时保持谦虚的熊度。彬彬有礼的销售员，永远受顾客肯定。长袖善舞的销售员，永远不如知识丰富的销售员来得受人欢迎！精品文档放心下载最受欢迎的推销员开朗的笑容、积极乐观的态度，让顾客也随之感染到他的快乐。从不强迫顾客购买商品，从不带给顾客压力。

尊重顾客。时时站在顾客的立场照顾顾客的一切需要。

永远以顾客至上为第一原则。解决顾客行销上的困扰。永远以迅速，明确的速度为其服务。

满足顾客的需要，解决顾客的要求。谢谢阅读有率分析。不懂争取契约的成交，更须真诚开心顾客的生活。和顾客不只限于生上的往来，感谢阅读更能成为事业上的伙伴，生活的朋友。能为顾客提供长期优良的服务。让顾客感受到你是真诚的地喜欢他们。一流的推销员拥有积极的行动力，能让顾客感染到他的朝气与活力。精品文档放心下载精品文档放心下载要顾客喜欢你，你便可以成功。顾客不喜爱的推销员态度傲慢，解说产品时口气自大而无视于他的专业态度。只顾著自己的推销工作，不断陈述自己个人的意见，而当顾户陈述他的想法时，你却表现得蛮不在乎，也不耐心地倾听，最容易招至客人不满。

顾客都有希望凭自己的喜好、意愿，自由地决定购买的物品。如果你毫不在意他们的想法，甚至无理地强迫推销，反易招致对方的反感。有迟到的推销员，最易让顾客感到无法信赖。不遵守契约约定的人，绝对很难再接到第二笔生意。有的瑕疵，日后一旦发生，会遭到客户更大的抱怨和反弹。

仪容不整、言辞粗俗的人，客户多半愿与之谈生意。得顾客轻视他。市场淘汰。的推销伎俩，很难维护顾客的心！感谢阅读开一家成功的美容院基础标准第一节、如何开设美容院优秀人士都想开一家象样的美容院那么如何开设美容院应该从以下几个方面加以考虑：谢谢阅读一、地点的选择：美容院是不折不扣的服务经营店铺，需在指定的地址与商圈内展开自己的生意，因此精品文档放心下载说，开美容院的成功关键就是地址的选择。首先要分析自己心目中的美容院所在地的各种商业因素。如下因素需要考虑：你所开感谢阅读感谢阅读谢谢阅读感谢阅读响；你所处的位置内服务设施的配套是否完整；你所处的位置内交通是否便利；谢谢阅读二、美容院的定位：精品文档放心下载感谢阅读定位，目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。谢谢阅读1．店面规模：根据自己资金而定；应该有前台接待室和等待室；设计合理的美容间、感谢阅读化妆间、操作台、卫生间和贮藏间；2．人员配备（即组织机构）：一定规模的美容院在人员配备上都应该是严密有序的。感谢阅读精品文档放心下载师几个、银台收费人员、咨询人员、卫生清洁人员、电机修理人员、物品购销人员）；谢谢阅读3．广告企划：装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等；精品文档放心下载4．盈算盈亏：测算来客数，顾客交易单价，单位面积营业额，费用构成比率，精品文档放心下载5．市场调查：调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、美容院有几家等精品文档放心下载6．美容院如何布置：根据个人爱好布置比较舒适、明亮、优雅、清洁的就好感谢阅读三、需要哪些设备和材料？设备有空调、冷热水装置、美容床（有多种）、奥桑蒸汽机、电动美容仪器、阴阳电精品文档放心下载离子导入仪、多功能美容仪、高频电疗仪、真空吸管电疗仪、超声波美容仪、皮肤检测仪、感谢阅读健胸机、纹眉机、摩刷扫、红外线灯、活特氏灯、消毒柜（红、紫外线）、小号洗衣机等，谢谢阅读谢谢阅读件的还有痤疮针、手术刀、盘子、小推车、全身镜（包括化妆台）、毛巾、小毛巾、小碗、感谢阅读感谢阅读谢谢阅读感谢阅读感谢阅读感谢阅读等等。第二节、美容院的卫生要求一、卫生的基本知识1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件感谢阅读就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等；谢谢阅读2、保持清洁卫生；3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;感谢阅读二、美容院的卫生消毒1.煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌感谢阅读全部杀死。感谢阅读具体操作看烤柜说明书。感谢阅读清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤感谢阅读及小伤口等消毒。5.过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。感谢阅读6.新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。谢谢阅读三、卫生守则1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换；感谢阅读2、保持厅内空气清新；禁止吸烟；3、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；精品文档放心下载4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复使用不同的谢谢阅读客人；5、地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理；精品文档放心下载6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。第三节、日常管理制度与岗位责任制感谢阅读谢谢阅读范及准则作出规定，也是检查工作的依据。一、美容院的规章制度1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分谢谢阅读配调动；2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；3、爱护美容院各种设备；4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；精品文档放心下载5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；精品文档放心下载7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；谢谢阅读8、服饰要整齐；9、不准向顾客收小费，假公济私；10、节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得浪费；二、美容院日常管理制度1、定期培训制度;2、化妆品与仪器设备使用制度;3、定期开会制度;4、岗位责任制度;三、美容师工作程序1、上岗前做好美容师的个人卫生；2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；感谢阅读4、调整好美容床位高低，更换好床单等；5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；6、吩咐客人将物品寄存好；7、将自己双手用酒精进行消毒；8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；9、完成领导交待的其它任务；10、欢送客人。第四节、美容院的经营管理美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是：精品文档放心下载1、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及谢谢阅读各种规章制度（如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等）；谢谢阅读2、精品文档放心下载远是上帝的原则；三是要有小美容厅大作为的原则；3、基本的经营三要素：成本、销售、利润（1）成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中谢谢阅读精品文档放心下载括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等）（2）美容院的销售原则：感谢阅读感谢阅读位。B、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面公众广场谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读包半年、年等）。C、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、谢谢阅读谢谢阅读因素等。D、美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品存货量（尽量采用代销）、精品文档放心下载减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。E、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务中的美容精品文档放心下载精品文档放心下载项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率M%（M%=当月或日美容用品成本/当月或日营谢谢阅读业额*100%）；后者售价则用公式：售价=进货价格/1-加成率感谢阅读谢谢阅读美容院自己的加成率）。第五节、美容院的公共关系无论你开的美容院的规模大小，都要建立良好的公共关系与社会关系，才能使自己的精品文档放心下载感谢阅读社会关系。做为美容院的经营者要处理好以下几个公共关系：精品文档放心下载1、美容院与消费者之间的公共关系：消费者是美容院收入的主要来源，要把消费者当精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读2、美容院老板与员工的关系：这种关系应该是在工作上是领导和被领导，在生活上应感谢阅读感谢阅读间要互相团结。谢谢阅读水电部门等有着密切的联系，要处理好这些公共关系，才能使自己立于不败之地。谢谢阅读4、美容院与周边商家及公众的关系：做好美容院与周围商家和公众之间的关系也是至谢谢阅读关重要的。5、美容院与同行业及供应商的关系：保持与同行业之间的联系，也是和不可少的，这谢谢阅读谢谢阅读财之道就会枯竭。气质的培养一：沉稳（1）不要随便显露你的情绪。（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。精品文档放心下载（4）不要一有机会就唠叨你的不满。（5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。二：细心（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。（2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。（3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。（4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。（5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。（6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。三：胆识（1）不要常用缺乏自信的词句（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。（3）在众人争执不休时，不要没有主见。（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。（6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利感谢阅读落。四：大度（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。（3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）谢谢阅读（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。（5）任何成果和成就都应和别人分享。（6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。五：诚信（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。（3）针对客户提出的“不诚信"问题，拿出改善的方法。感谢阅读（4）停止一切“不道德"的手段。（5）耍弄小聪明，要不得！（6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。感谢阅读六：担当（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。谢谢阅读（2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。（3）认错从上级开始，表功从下级启动（4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。谢谢阅读（5）对“怕事"的人或组织要挑明了说。（6）因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承担会说话的人让人不生气个人修养一不问未来。二三四人都走了骂你的是朋友。五人只要能掌握自己，便什么也不会失去。六变老并不等于成熟，真正的成熟在于看透。七简单的生活之所以很不容易，是因为要活的简单，一定不能想的太多。八密的人太苛刻，把这个坏习惯改过来，天下太平。九我们在梦里走了许多路，醒来后发现自己还在床上。十你的丑和你的脸没有关系十一到达彼岸。十二多选择。十三不要总觉得被轻视，先问问自己有没有分量。十四一个人的价值，不体现在与别人相同的东西上，而体现在与别人不同的东西上。十五静坐常思己过，闲谈莫论人非。十六发展是硬道理，但硬发展是没道理。十七人们是看你做什么，不是听你说什么。十八要求别人是很痛苦的，要求自己是很快乐的。十九不敢生气的是懦夫，不去生气的才是智者。二十对于人来说，问心无愧是最舒服的枕头。二十一自己成功。二十二有些事情，不谈是个结，谈开了是个疤。二十三一口吃不成胖子，但胖子却是一口一口吃来的。二十四去浇水。个人修养1、不要自视清高天外有天，人上有人，淡泊明志，宁静致远。当别人把你当领导时，自己不要把自己当领导，当别人不把你当领导时，自己一定要把自己当领导，权力是一2、不要盲目承诺言而有信。种下行动就会收获习惯；种下习惯便会收获性格；种下性格便会收获命运——习惯造就一个人。3、不要轻易求人把自己当别人——减少痛苦、平淡狂喜，把别人当自己——同情不幸，理解需要，把别人当别人——尊——珍惜自己，快乐生活。能够认识别人是一种智慧，能够被别人认识是一种幸福，能够自己认识自己是圣者贤人。4、不要强加于人人本是人，不必刻意去做人；世本是世，无须精心去处世。人生三种境界：看山是山，看水是水——人之初；看山不是山，看水不是水——人到中年；看山还是山，看水还是水——回归自然。5、不要取笑别人损害他人人格，快乐一时，伤害一生。生命的整体是相互依存的，世界上每一样东西都依赖其它另一样东西，学会感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的养感恩花草鱼虫，感恩苦难逆境。6、不要乱发脾气一伤身体，二伤感情，人与人在出生和去世中都是平等的——哭声中来，哭声中去。千万注意，自己恋恋不舍，而别人早就去意已决，人生应看三座山：井冈山普陀山浪静；牢骚太多防肠断，风物长宜放眼量。7、不要信口开河言多必失，沉默是金，倾听一种智慧，一种修养、一种尊重、一种心灵的沟通，平静是一种心态，一种成熟8、不要小看仪表撒播美丽，收获幸福，仪表是一种心情，仪表是一种力量，在自己审视美的同时，让别人欣赏美，心灵瑜伽——调适、修炼、超越。9、不要封闭自己帮助人是一种崇高，理解人是一种豁达，原谅人是仰首是春，俯首是秋。10、不要欺负老实人同情弱者是一种品德、一种境界、一种和谐，心理人有一分气质，便多一分人缘，人有一分人缘，便多一分事业，积善成德、修身养性美容院经营存在的100个问题一、开业篇1、美容院未来的发展趋势如何？2、未来的美容要具备哪些基本功？3、你知道客户如何看待美容院吗？4、什么样的人具备成功经营美容院的潜质？5、如何估算开办一家美容院的启动成本？6、美容院开业前须做那些准备工作？7、美容院开业时需要什么设备、设施？8、美容院的选址应该注意的问题。9、怎样选择美容产品？国内的产品好还是国外的好？10、美容院如何装修？11、美容院如何通过外装修来获得客户的认同？12、美容院分店越多越赢利吗？二、院长素质篇13、什么样的美容院院长最受欢迎？14、美容院院长有那十大毛病？15、美容院院长做不好管理的十大原因是什么？16、表现最糟糕的美容院是什么样的？17、美容院经营不能犯的错误是什么？18、美容院院长必须具备的基本素质是什么？20、美容院如何保持高昂的士气？21、目前美容业经营者的风格类型有哪些？22、美容院管理者如何从自身做起？23、美容院管理人员如何表扬员工？24、如何掌握批评的方法？三、人员招聘培训篇25、美容院人才流失的原因是什么？26、美容院如何避免员工的流失？27、为什么美容院的员工流动性大？28、如何避免核心机密流失的风险？29、美容院招人前要做什么？30、如何招聘及管理好美容师？31、美容院招聘时如何面谈才能留住管理人员或者知道这些人怎么用？谢谢阅读32、美容院如何培养合适的员工？33、美容院招聘员工的途径及方法有哪些？34、美容院到哪里去招聘高素质的人？该不该用百家人？精品文档放心下载35如何培养美容师尽快上岗？36、美容院的员工培训费用该谁付？37、美容院如何选择培训课程及培训内容？38、美容院要做培训时如何识别培训师？39、美容院美容院新员工技术培训中应该注意什么？四、美容院的人员必备素质40、美容院前台接线员咨询的注意事项有哪些？41、美容院的顾问需具备什么样的能力？42、未来美容院的人员素质将如何变化？五、美容院的成本核算43、如何计算美容院的成本？44、美容院如何降低成本？六、员工的管理45、什么样的环境才能招来美容院的管理人员？46、美容院员工不服管理怎么办？47、美容院的岗位工资和绩效工资的比例怎么设计？48、美容院只有加薪才能留住优秀员工吗？49、为什么留住人却留不住人心？员工的心态总是非常消极，该如何调整？

50、如何防止偷师人士进入美容院？精品文档放心下载51、美容院如何从内部管理入手增加客户的信任度？52、美容院的管理流程怎么做？53、美容院要从哪里着手建立服务文化？54、美容员要开会吗？晨会都说些什么内容呢？55、美容院怎样开会才有效率？56、美容院采用什么样的价格体系最为有效？57、如何制定美容院的技术标准？58、美容院建立良好的专业服务从何处入手？59、美容院的服务质量靠什么保证？60、在美容院经营中是观念重要还是技术重要？61、咨询和培训能解决美容院的哪些问题？62、美容院管理者怎么样与员工沟通？63、美容管理者与员工沟通时应注意什么？64、美容院管理、沟通具体方法？65、美容院怎样才能让管理人员不做老实人？66、操作超时的美容师，受到客人的表扬，其态度又非常好，是否可以将功补过？谢谢阅读七、美容院的经营67、美容院如何设计令人信服的会员卡？68、美容院的营销误区几解决对策是什么？69、美容院如何选择推广媒体？70、为什么美容院的广告吸引不来顾客？打了广告无效怎么办？谢谢阅读71、为什么美容院的打折广告是一种“自杀”72、美容院人员到街上派传单有效吗？73、为什么有些美容院不做促销客户也会来？74、为什么我们美容院的客户一直要求降价？为什么降价后客户也不回头？谢谢阅读75、除了广告还有令客户信任而不断追随的创意吗？76、美容院如何开展有效的促