南京九方佳略企业管理顾问：管理培训服务体系介绍

管理培训服务体系介绍南京九方佳略企业管理顾问有限公司ALLDIMENSIONSCONSULTINGCO.，LTD感谢阅读2003年3月九方佳略培训服务体系介绍目录一、九方佳略公司简介二、九方佳略的培训特色三、九方佳略开展企业内部培训的工作程序四、九方佳略所开发的系列课程五、九方佳略的培训课程开发模式六、九方佳略的培训观念七、九方佳略的培训师资介绍未来企业的竞争是学习能力的竞争——彼得*圣吉九方佳略简介精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载性和可操作性，得到了企业的高度评价并取得了良好的实施效果。感谢阅读九方佳略公司还将管理咨询实践的智慧体验与国际先进的管理感谢阅读感谢阅读感谢阅读司拥有十余名高水准的全职咨询培训顾问。我们提供各种行之有效的谢谢阅读，感谢阅读感谢阅读强势企业。企业资产增值是我们永恒的追求！九方佳略的培训特色精品文档放心下载多优势：谢谢阅读再以培训顾问的角度设计课程，力求量体裁衣，实现高度针精品文档放心下载对性和实用性；感谢阅读将管理培训、管理咨询与管理改善进行有机结合，使之更有感谢阅读利于企业整体素质和业务能力的提高；培训过程中有针对性的辅助企业建立内训管理体系，使企业感谢阅读能够自行运作内训系统；培训师均具备多年管理咨询从业背景，积累了大量经典的案谢谢阅读例和培训技巧；自有的课程设置和自行开发的培训工具及系统；培训内容紧凑实用，替企业节省培训时间和成本并提高培训谢谢阅读效率。九方佳略开展企业内部培训的工作程序感谢阅读服务过程中将遵循以下的服务流程：九方佳略的服务客户需要解决的问题九方佳科学、规范的培训调查确定培训对象人员现状分企业内部环确定培训任务目标导向的培训计划编写确定培训目标培训目标识培训计划书培训课程框培训组织实施效果导向的培训组织与实施课程内容授课方式确定培训师资客观的培训效果评估及跟踪评估培训效果建立培训体系培训项目各培训效果跟九方佳略顾问公司培训课程介绍一、战略管理系列课程培训专题课程编码具体课程设置授课方法课时STR301企业战略——围城讨论4STR302战略分析工具箱讨论4/8STR303企业发展：环境与对策讨论4STR304持续增长：企业扩张讨论4STR305竞争市场选择讨论4STR306吸引力讨论4战STR307竞争方式及优势聚焦讨论4略管STR308市场驱动战略讨论4理STR309企业战略行为讨论4/8STR310战略与核心竞争力讨论4STR311营销战略：制定与检讨讨论4/8STR312营销计划：战略与战术讨论4/8STR313企业权变战略讨论4/8STR314客户一体化战略讨论4/8STR315战略性竞争压力分析与制胜思考讨论4/8STR316战略合作与共赢战略讨论4/8二、人力资源管理系列课程培训专题课程编码具体课程设置授课方法课时HRM36战略性人力资源管理与企业原理讲授、案例分析、课堂01竞争优势讨论HRM34信息化与人力资源管理02讨论HRM33人力资本管理人力资源03讨论战略HRM304如何诊断人事部门的工作指导、课堂讨论3HRM36部门经理的人力资源管理05讨论HRM36组织架构的调整与设计06讨论HRM34人力资源规划与企业发展07讨论HRM36人力资源招募、测试与甄选原理讲授、案例分析、角色08技巧扮演、课堂讨论HRM33招聘体系、渠道与流程设计09讨论HRM34留住人才与解雇管理10扮演、课堂讨论人力资源规划与发展HRM311HRM312卓越员工关系讨论处理劳动争议与企业裁员的特别应变能力训练课堂讨论44HRM33案例精解劳动法13讨论HRM33企业竞聘上岗程序与方法14讨论HRM36工作分析与工作设计15讨论HRM316雇员流失与控制讨论4培训专题课程编码具体课程设置授课方法课时HRM316岗位评估与薪酬设计7讨论HRM314适岗能力评价与岗位调整8讨论HRM314关键岗位的测评技术9讨论HRM320建立富有竞争性的薪酬激励机制讨论6薪酬管理HRM323如何进行市场薪资调查1讨论HRM324新酬成本的控制与调整2讨论、曲线分析HRM324如何改革并推行新的薪酬3方案研讨HRM326员工持股与企业分配机制4讨论HRM326如何建立趋使岗位成熟的5绩效评估运作体系讨论HRM32战略性员工绩效管理—平36衡计分卡操作实务讨论HRM323绩效管理与绩效目标分解7讨论HRM323考核指标的设立方法和量绩效管理8HRM32化技巧讨论绩效考核结果的应用技巧39讨论HRM333考核体系的纠正及考核矛0盾的处理讨论HRM331绩效辅导与评估面谈技巧4精品文档放心下载课堂讨论HRM332绩效合约—如何制订切实3可行的绩效目标课堂讨论培训专题课程编码具体课程设置授课方法课时培训管理HRM336谢谢阅读3化讨论HRM333培训效果的评估与控制4讨论HRM3365住一流人才讨论HRM336如何培养一流的经理和员工讨论3HRM336企业内部培训人员专业培7训技巧训练（TTT）讨论HRM334培训与企业发展8讨论HRM336如何建立组织文化与共享9的价值观讨论HRM346企业文化的导入与输出管0理讨论HRM343企业购并中的文化移植1推倒、课堂讨论HRM346知识管理文化管理2HRM34讨论员工满意度调查的实施33讨论HRM34CIS的导入6/12感谢阅读4讨论HRM346企业发展与文化管理5讨论HRM346学习型组织的建设与管理讨论6/12三、市场营销管理系列课程培训专题课程编码具体课程设置授课方法课时MKT30开发成功的营销战略案例分析、角色研讨7/21精品文档放心下载1市场管理MKT302市场识别与竞争分析案例分析7MKT30案例分析7市场调研之竞争环境数据3收集MKT30操作演示4市场调研之数据分析实用4技巧MKT305品牌管理与新品开发声像案例分析7/28MKT30市场传播与推广成本控制案例分析46MKT30产品定价分析与系统管理程序推倒、案例分析4感谢阅读7MKT30销售营运流程再造程序推倒、案例分析4/11感谢阅读8MKT30销售领导与销售管理原理讲授、案例分析4感谢阅读9MKT317如何建立高效的销售资质0系统演示MKT31曲线分析、角色研讨4销售人员的激励与销售费1用的控制销售管理MKT312低成本扩张的核心力识别原理讲授、案例分析7与塑造MKT31如何强化销售过程中的谈案例分析、角色研讨7/28精品文档放心下载3判MKT31理论与案例推倒演示7/14营销网络建设及其资源化4管理MKT31新经济形态下的市场购买案例推倒演示4感谢阅读5行为MKT316管理曲线分析、案例分析7/14培训专题课程编码具体课程设置授课方法课时MKT31应收帐款分析与管理案例分析、曲线分析7/11感谢阅读7MKT31基本销售技巧6感谢阅读8销售管理MKT31专业销售技巧6精品文档放心下载9MKT320电话营销技巧扮演3MKT32销售培训与发展4感谢阅读1研讨MKT32销售员挑选、激励和发展案例分析、互动研讨6感谢阅读2MKT326如何建立客户调查和反馈3系统讨论MKT324客户满意度测量与分析4指导MKT326如何平息客户的不满5指导MKT323如何制订服务流程与服务6标准讨论MKT324消费心理与客户服务服务管理7MKT32讨论客户关系管理68讨论MKT326客户满意与客户服务技巧9讨论MKT330服务市场细分与定位讨论4MKT336/12如何成为一个专业的服务1代表讨论、实战模拟MKT332服务价值的产生与利用讨论4四、技能发展系列课程培训专题课程编码具体课程设置授课方法课时SKILL301敏感性训练3SKILL303员工自我解压的方法和技2巧研讨个人发SKILL303创造型思维的塑造研讨3展SKILL304成功之路研讨6SKILL305职业秘书训练课程研讨4SKILL306商务电话的应接技巧研讨3SKILL307商务谈判中的语言技巧应用3SKILL308职业经理人礼仪形象修炼应用4SKILL309团队精神修炼研讨、角色扮演8SKILL31脑力激荡法原理讲授、案例分析30SKILL315非物质性的员工激励机制1研讨新任管SKILL312产业民主战略研讨3理人员冲突管理原理讲授、案例分析3SKILL313SKILL313管理者的有效授权4研讨SKILL313共享价值的塑造5研讨SKILL314高效的沟通能力6研讨、角色扮演SKILL317自我管理团队的建设研讨3培训专题课程编码具体课程设置授课方法课时SKILL318工作与家庭的平衡研讨3SKILL319管理能力的评估测评3中高层管理人员SKILL320SKILL321SKILL322英明果断与解决冲突高效激励与授权部门经理的人力资源管理研讨研讨研讨336SKILL323企业成本管理分解与控制研讨7/28SKILL326经理人员财务管理实用知4识培训研讨高层管理人员SKILL3256研讨SKILL3277目标研讨SKILL328企业风险预测与管理研讨4SKILL327企业战略发展的系统思考9及成本测算研讨SKILL337战略性人力资源管理0研讨SKILL337领导力塑造1研讨SKILL337企业流程再造2研讨SKILL337领导艺术3研讨课程纲要：企业可致电索取详细课程大纲！说明：对于九方佳略管理论坛会员企业，九方佳略可以为其免费提供一次精品文档放心下载计划，欢迎致电洽谈相关事宜！谢谢阅读大型课程之一：塑造营销经理人--专业技能训练谢谢阅读谢谢阅读业技能训练提供了一整套的解决方案一、面向新员工（销售代表）培训课程：1、公司概况简介，产品知识以及公司销售政策等基本状况2、销售代表角色要求及岗位职能描述感谢阅读3、销售人员专业礼仪与形象修炼4、积极心态训练5、客户心理、性格分析方法与技巧6、销售行政作业完成能力精品文档放心下载7、职业生涯规划8、专业销售技巧（面对面销售技巧、零售商销售技巧、批发商销售技巧、大客户销售谢谢阅读技巧）9、商品的助销与陈列

10、团队意识的培养二、面向销售主管的培训课程：1、经理人的角色要求与工作流程

2、主管级行政作业完成能力

3、如何做好时间管理精品文档放心下载4、组建一个高效率的销售团队

5、如何管理销售队伍6、如何组织和进行销售谈判

7、批发商获利分析及评估管理

8、如何更好的进行客户管理精品文档放心下载9、销售队伍的招募、沟通、激励与考核10、如何在工作中培训下属精品文档放心下载11、全面顾客服务培训12三、面向销售公司经理、总监的培训课程精品文档放心下载1、如何组织市场调研及销售数据的分析

2、销售通路的设计、开发与管理谢谢阅读3、通路冲突解决方案的制定与执行4、如何进行销售预测以及制订销售计划（包括市场信息系统的建设与管理）

5、如何进行人力资源管理（工作规划、薪酬管理、绩效管理、培训等）

6、如何设计促销方案精品文档放心下载7、如何进行领导与授权8、非财务部门的财务管理9、品牌的推广与管理10、营销战略与企业发展11、管理学（做为一门学科来系统学习）课程形式：原理讲授-小组讨论-案例分析-角色扮演-观看录象-心理测验-练习谢谢阅读课程期间：30天名额：30人以内开办周期：按需要开办报读方法：参加公开课或组织内训大型课程之二：非人力资源经理的人力资源管理掌握最新的人力资源组织架构以及基本的人力资源管理技术，使您的选人、用人谢谢阅读感谢阅读业创造出一个长期稳定发展的良好环境。受训对象：高层管理人员、各部门经理、业务经理、HR助理及一般工作人员等。感谢阅读课程内容：一现代人力资源管理系统介绍1、企业发展与人力资源管理2、人力资源管理系统介绍3、如何转变传统人事管理到真正的人力资源管理4、人力资源管理各级管理者的责任5、问题讨论二人力资源管理系统与组织结构1、职位管理：人力资源管理的基石2、职位分析/职位描述/职位评估3、如何进行职位分析4、如何撰写职位描述5、职位描述：如何避免误区6、职位评估：如何评估岗位的相对价值7、确定公司薪酬架构的基础问题讨论8、薪酬与激励体系四．如何做到有效的人员选拔与录用？1、HR与直线经理的职责2、招聘表格、程序与方法3、人才测评：识别、挑选合适的人才4、面试技巧5、内部招聘流程与方法6、企业的内部晋升通道五．绩效管理1、绩效管理是什么？2、绩效管理的任务与管理者的角色3、绩效管理基本程序4、绩效计划的设立5、绩效过程的控制6、绩效管理中的面谈技巧7、绩效考核结果的应用技巧六．员工培训与发展课程形式：-原理讲授-小组讨论-案例分析-练习-角色扮演感谢阅读课程期间：六天开办周期：按需要开办报读方法：参加公开课或组织内训大型课程之三：行政经理职业素质与专业技能训练掌握有效的沟通和时间管理、会议管理技巧，以及塑造与个人风格相适应的专业精品文档放心下载谢谢阅读合格的职业经理和商界骄子。受训对象：企业行政经理、办公室主任、总经理助理、行政助理以及企业的经理层。精品文档放心下载课程内容：专题一：沟通技巧（一）沟通的基本概念（二）基本的沟通因素（三）四个有效的沟通技巧（四）角色扮演及解析（五）公司的内部沟通专题二：时间管理（一）时间管理的基本概念（二）为何要管理时间1、时间失控的原因2、工作中的时间陷阱3、信息性的商务演讲（三）防止时间陷阱（四）有效能的时间管理1、工作计划

2、组织工作

3、授权4、控制进度5、好的工作习惯专题三：专业形象设计与商务礼仪（一）职业经理的商务礼仪1、商务交往的四忌2、商务活动中与下属相处的礼仪

3、商务活动中与上司相处的礼仪

4、商务活动中与同事相处的礼仪精品文档放心下载（二）职业经理装束礼仪及形象设计

（三）职业经理社交礼仪（四）通讯的礼仪与电话沟通的技巧精品文档放心下载专题四：会议管理与商务演讲（一）会议管理1、有效利用会议2、准备会议3、主持会议4、参与会议（二）商务演讲分类1、如何进行一对一的商务演讲2、说服性的商务演讲3、信息性的商务演讲4、娱乐性的演讲（三）商务演讲的构思（四）商务演讲的技巧（五）商务演讲中的个人魅力课程形式：原理讲授-小组讨论-案例分析-角色扮演-观看录象-心理测验–实战模谢谢阅读拟练习课程期间：5天名额：30人以内开办周期：按需要开办报读方法：参加公开课或组织内训大型课程之四：企业员工基础素质训练目标：全方位提高员工基础素质受训对象：企业的基层员工或新进员工课程内容：一．积极心态与思维模式二．个人质量意识与质量标准三．环境与安全意识四．5S意识五．客户满意与服务意识六．学习型的个人与学习型组织课程形式：讲授-小组讨论-案例分析-练习-角色扮演-启发式、互动式教学精品文档放心下载课程期间：三天名额：80人以内开办周期：按需要开办报读方法：参加公开课或组织内训九方佳略的培训课程开发模式谢谢阅读感谢阅读STEP7有的开发模式针对不同的对象设计提供有针对性的课程。感谢阅读实施STEP6（专家评价STEP5试验（审批/结果报告）开发实施STEP4（教案、教辅材开发及评价STEP3课程设计（科目明细/教学大纲/日程）STEP2分析（对象、业务、内容分析）STEP1需求调查（调查计划/差距调查）有效性考察（目的/必要性/阻碍因素）九方佳略的培训观念最终成败乃是由学习能力所决定，培训是企业发展的管理改善与创新的首要工作；员工培训是固化企业成功经验的最佳途径；培训可以不断的为企业导入先进的管理理念，促进员营管理手段；员工培训应重视“组织个性化的发展需要”，才有实质精品文档放心下载性效果；企业里没有做不好事情的员工，只有没有培训到位的员工。九方佳略内部培训师资简介一、詹晶明硕士