卖场管理制度6篇

卖场管理制度6篇名目第1篇卖场管理制度第2篇s商场卖场区域安全管理制度第3篇卖场员工管理制度第4篇商场卖场区域安全管理制度第5篇商场卖场区域安全管理制度格式怎样的第6篇商场卖场管理制度

【第1篇】商场卖场管理制度

商场(卖场)管理制度

一、机构设置与管理权限

1、在总经理领导下,由市场经营部主管,各职能部室、商店按管理权限分工负责商场招商工作。

2、商场进货管理委员会负责审批被招商企业的进场资格,市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售状况进行考核,对物价、计量、商标、陈设卫生进行检查。

3、劳动人事部负责对来场信息员进行面试、审查体检表和岗前培训。经考试合格,方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。

4、安全保卫负责对商场信息员验证(身份证、工作证、健康证、暂住证)工作,并将审核状况登记入册,与被招商企业签订安全责任书,负责定期或不定期会同有关部室,以被招商企业进行安全检查,特殊是防火、防盗、防汛检查。

5、行政部负责来商场信息员的工服发给,收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。

6、各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。并负责向市场经营部供应被招商企业执照副本,招商审批表,联销协议,商品样品,价格名目及来场信息员的各种证件。

二、招商标准(条件)

1、被招商企业选派的信息员,必需是道德品质好,责任心强,热忱大方,会讲一般话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂(公司)正式职工。信息员受双重企业管理,享受其所在企业(工厂、公司)待遇。

2、商场招商工作实行动态管理。被招商企业要仔细遵守商场各项管理制度,乐观协作商场开展各种促销活动,努力完成销售方案。对3个月完不成销售方案,又无季节影响或违反商场管理制度的,企业市场经营部有权提出终止协议。

3、被招商企业必需是具有法人资格,并已在当地工商行政管理部门注册登记的国营、集体、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理商。

4、被招商企业所经营的商品必需是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品;国内商品必需是符合各级计量、质检、卫生标准,实行三包(包修、包退、包换)的本厂产品,坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。

5、招商联营期限,一般为3个月至半年,有进展前途的可订1-2年,到期后依据销售方案完成状况和市场供求状况打算是否续签合同。

三、招商审批程序

1、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向,中档为基础,突出名牌、优质新潮系列和进口三资企业产品”的经营方针,择优招商。

2、各商店要根据不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。

3、凡符合招商标准的企业,须向商场商店提出书面申请,与商场商店签订协议书,由商场商店将被招商企业的营业执照副本、审批表(一式四份)、样品、价格名目、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及商店商场审批看法,一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后,再到商场劳动人事部a输其他手续。

4、劳动人事部依据经营部的审批表(其次联)及信息员的彩色照片、体检表进行面试。并负责组织学习商场规章制度、服务规范,进行岗前培训,经考试合格上岗,未经培训考核不得上岗。被招商企业不得擅自更换信息员。

5、安全保卫部依据市场经营部的审批表(第三联)来审查商场信息员的身份证、工作证、健康证,并登记入册与其签订安全责任书,进行安全教育并负责发放信息员胸卡。

6、行政部依据市场经营部审批表(第四联)。负责办理来场信息员的工服发放、就餐、借用财产等手续。

7、各商场商店在市场经营部、劳动人事部、安全保卫部备案后,方可办理进店经营事宜。

8、对符合招商标准的私营企业,各商店要经双人实地考察,特殊是食品加工企业,要考察其是否符合国家颁布的卫生标准,是否有生产许可证、卫生许可证,服装加工业要了解其生产规模,并向市场经营部出具实地照片。

9、对不根据招商审批程序办理,擅自进店销售的企业,要追究商场商店主管经理的责任,并赐予肯定的经济惩罚,责令其厂家马上撤出。

四、物价、计量、统计、保险及财务管理

1.被招商企业的商品销售价格,必需经商店商场专职物价员看样定价,并上报市场经营部审批,招商企业要向物价员供应成本单(发货单)、价格名目,遇特别状况经主管经理批准,可用供货合同单,暂定临时价格,正式发票一到,立刻走正常手续。

2.被招商企业进销均纳入商场商店进销账目。商场统一建立《招商企业销售月报表》,内容包括:单位名称、品种、销售额等,由各商场商店统计员填写,每月向市场经营部报送。

3.各商场商店要建立被招商企业进、销、存登记,单独设账,做到账面清晰、干净,每月5日前将其经营状况上报市场经营部。

4.被招商企业如需使用计量器具(尺、秤、验光仪)的,须事先向市场经营部审报,经(计量)技术检定,履行登记备案手续后,方可使用。

5.被招商企业进场前应到当地保险公司办理人身财产保险,未办理保险的,在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的,由招商企业自行负担。

6.被招商企业的销货款必需由商场商店统一收款,按时上交银行,货款结算一律通过银行,结算前要与记账员核对,销多少结多少,不能多结,同时要按《招商细则》规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。

7.被招商企业在商场商店周转仓库储存商品的,必需按财务部门制定的有关费用标准缴纳仓储保管费用。

五、招商监督与惩罚

1、商场各职能部室要根据本制度要求对被招商企业进行监督管理,凡无营业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营,消失扰乱商场正常秩序等状况的坚决予以取缔,并追究有关商场商店责任,没收厂方非法所得,对厂家处以50000元以下的罚款,对个人处以500元以下的罚款。

2、必需以物美价廉为宗旨,经商场物价审批定价,明码标价,才可出售被招商厂家商品。要坚持文明经商,如有违反供应政策,损害消费者利益的,视情节轻重分别赐予批判、罚款、终止协议的惩罚。

3、厂家对借用商场的财产要留意爱惜,妥当保管,如有损害照价赔偿。

4、厂方信息员(含商场先派售货员)如违反商场有关规定,分别由各职能部室向厂家提出批判、罚款,责令当事人下岗培训,或调换人员,厂家必需按各职能部室要求逐项落实,拒绝接受批判和罚款的赐予终止协议处理。

5、商场各职能部室要依据各自分工,仔细检查、严格管理。如因管理不善或放弃对厂家监督管理,消失问题后不仔细解决,造成肯定影响的要追究有关部门、商店商场领导责任。

6、市场经营部在对被招商企业经营范围、经营品种、商品质量、销售情

况、服务规范、物价计量进行检查中,对销售不佳,以次充好、坑骗顾客、损害消费者权益的,有权作出撤换或终止协议的打算。

7、劳动人事部定期对信息员进行岗位考核,对不符合规范,不执行规章制度的赐予经济惩罚,并追究所在商场商店主管经理的责任。

8、上岗信息员要统一着装,佩载胸卡,严禁佩戴实习生或其他胸卡,一经查出要追究其所在商店商场经理的责任,并赐予罚款处理,信息员马上下岗。

9、一经查出被招商企业使用未经检验计量器具的,马上将器具没收,造成重大影响的清除出场。

【第2篇】卖场员工管理制度

一.任何员工应无条件听从上级管理。

二.店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争吵。表现：

1、与顾客争吵，辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。

惩罚：第一次：罚款五十元。其次次：开除

三.员工应严格根据规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣_____元。迟到、早退三非常钟内扣_____元，超过三非常钟扣除当天工资,严峻者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

四.员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装干净。

五.上班时可浅淡化妆,不行浓装艳抹,不得披头散发。

六.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得谈天和看报刊杂志，不得吃零食，工作时间不得擅自离岗，有顾客时在卖场谈天者罚_____元。

七.工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、吸咽、追赶、大声渲哗、及员工之间发生争吵一切有损公司或店铺形象的行为予以开除处理。工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。

八.各自负责的区域卖出的货物应自觉准时出版，若店领导或店组长发觉一律不听任何借口并惩罚….元。屡教不改者予以开除。

九.员工各自负责的区域，卖出的货物应自觉在货物标牌记明所属自己的工号，若不记明不接受任何解释，货物一律充公，如因而发生争吵一律予以开除。

十.卖场上员工尽量讲一般话,

十一.在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止.

十二.员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天干净，.每月末大扫除一次。

十三.在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。

十四.在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先，见到顾客，应准时为其供应服务。

十五.员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.不得有争吵，大声喧哗，打闹等现象。

十六.每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次全部导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

十七.每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,准时做出个人工作心得和月总结.

十八.员工各自负责的区域如发生任何违反规定的大事，一切后果自负。如屡次违反规定者从严惩罚，经劝说仍不能改正的予以辞退。

十九.辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反则保证金不予退还)，并履行以下手续方可领回工服保证金(元，收银员元)：

1.归还员工牌;

2.归还所领道具;

3.做好交接工作;

4.工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除元).

二十.店铺于每天_____分准时营业,晚_____打烊.

【第3篇】商场卖场区域安全管理制度

商场卖场区域安全管理制度

1、卖场是存在安全隐患最多的地方,商场员工要对卖场安全状况进行监控,消失问题准时上报解决。

2、卖场分区域管理,责任落实到人。

3、当遇到突发大事时员工应准时实行有效措施并上报,详细如下:

(一)、遇突发停电应急措施:⑴、当突然停电时办公区全部管理人员马上到达现场,看护好员工通道、收银前台,禁止人员进出,等待来电。

⑵、待岗保安员全部进入现场,听从指挥,维持现场秩序。

⑶、现场保安员遇停电后必需立即到达指定位置,协作电工将楼层照明切断,将停电后使用照明开关合上。

⑷、收银台前保安员监守收银台前,封闭商场出口和收银通道,提示收银员看护通道,锁好钱箱,放好钱袋,向顾客做好解释工作。

10.保安待来电后,测试各层出口,用对讲机询问各组是否有特别状况消失。

注:停电后电工班应保证发电机的正常使用,5分钟内完成送电程序。

(二)、现场及门前广场促销应急措施:安保部提前一天将各种促销活动支配及打折力度大的商品促销活动,做好人员支配。

一).促销商品码放:⑴、商品码放不得过高、过乱堵塞通道。

⑵、商品码放要整齐、坚固。

⑶、包装箱要准时拆平运消失场。

⑷、门前广场商品不得堵塞进出口。

二).客流增多时:⑴、保安员要提前1小时全部到场,进行卖场安全检查,保障消防通道、安全出口畅通及各项安全工作的预备。

⑵、营业前做好入口处人员支配,防止拥挤、摔伤事故的发生。

⑶、当营业中,客流拥挤时,保安员、电工准时做好客流的疏散工作,当卖场客流拥挤、走动困难时,入口处客流拥堵,疏散困难时,请示上级是否临时入口。

三).人员保障:⑴、安保部人员应熟知各部特价商品及促销活动支配。

⑵、当人流增多时,保安员应准时做好秩序的维护,疏散人流,避开产生人员伤亡。

⑶、按指定楼层和区域进行巡察。

⑷、在特价商品销售前必需维持好秩序,避开人员拥挤和哄抢。

⑸、保安员维护现场秩序,发觉争吵、拥挤现象要准时劝解和阻挡。

⑹、保安员要留意促销队伍走向,不得影响其它通道的畅通。

⑺、对于门前广场促销活动,要有专人负责,发生人员拥挤,保安员要准时赶到现场维持好秩序,避开堵塞出入口,并警惕和处理各种突发大事的发生。

四)、消防安全应急措施:⑴、当商场失火后,全体管理人员、待岗保安员快速到达现场维持秩序。

⑵、由商场最高领导指挥组织灭火组、疏散组、报警组、抢救组成员抢救商场人员、财产安全,并做好商品的抢救工作。

⑶、保安员应马上到达现场将防火卷帘放下,切断、分隔火势,避开火势扩散,并打开安全出口疏散客流,削减人员伤亡。

⑷、电工人员接到失火通知后,应快速到达现场切断失火部位电源。

⑸、司机班成员做好抢救伤员工作,做好护送预备工作。

⑹、保安员听从指挥和调配,加强现场巡察和盯守各个出口或通道,固定岗保安员未经调动一律不得脱离。

⑺、在安全疏散顾客的同时做好劝慰、解释和关心工作,防止和避开顾客拥挤造成人员伤亡。

【第4篇】s商场卖场区域安全管理制度

商场卖场区域安全管理制度

1、卖场是存在安全隐患最多的地方,商场员工要对卖场安全状况进行监控,消失问题准时上报解决。

2、卖场分区域管理,责任落实到人。

3、当遇到突发大事时员工应准时实行有效措施并上报,详细如下:

(一)、遇突发停电应急措施:

⑴、当突然停电时办公区全部管理人员马上到达现场,看护好员工通道、收银前台,禁止人员进出,等待来电。

⑵、待岗保安员全部进入现场,听从指挥,维持现场秩序。

⑶、现场保安员遇停电后必需立即到达指定位置,协作电工将楼层照明切断,将停电后使用照明开关合上。

⑷、收银台前保安员监守收银台前,封闭商场出口和收银通道,提示收银员看护通道,锁好钱箱,放好钱袋,向顾客做好解释工作。

10.保安待来电后,测试各层出口,用对讲机询问各组是否有特别状况消失。

注:停电后电工班应保证发电机的正常使用,5分钟内完成送电程序。

(二)、现场及门前广场促销应急措施:

安保部提前一天将各种促销活动支配及打折力度大的商品促销活动,做好人员支配。

一).促销商品码放:

⑴、商品码放不得过高、过乱堵塞通道。

⑵、商品码放要整齐、坚固。

⑶、包装箱要准时拆平运消失场。

⑷、门前广场商品不得堵塞进出口。

二).客流增多时:

⑴、保安员要提前1小时全部到场,进行卖场安全检查,保障消防通道、安全出口畅通及各项安全工作的预备。

⑵、营业前做好入口处人员支配,防止拥挤、摔伤事故的发生。

⑶、当营业中,客流拥挤时,保安员、电工准时做好客流的疏散工作,当卖场客流拥挤、走动困难时,入口处客流拥堵,疏散困难时,请示上级是否临时关闭入口。

三).人员保障:

⑴、安保部人员应熟知各部特价商品及促销活动支配。

⑵、当人流增多时,保安员应准时做好秩序的维护,疏散人流,避开产生人员伤亡。

⑶、按指定楼层和区域进行巡察。

⑷、在特价商品销售前必需维持好秩序,避开人员拥挤和哄抢。

⑸、保安员维护现场秩序,发觉争吵、拥挤现象要准时劝解和阻挡。

⑹、保安员要留意促销队伍走向,不得影响其它通道的畅通。

⑺、对于门前广场促销活动,要有专人负责,发生人员拥挤,保安员要准时赶到现场维持好秩序,避开堵塞出入口,并警惕和处理各种突发大事的发生。

四)、消防安全应急措施:

⑴、当商场失火后,全体管理人员、待岗保安员快速到达现场维持秩序。

⑵、由商场最高领导指挥组织灭火组、疏散组、报警组、抢救组成员抢救商场人员、财产安全,并做好商品的抢救工作。

⑶、保安员应马上到达现场将防火卷帘放下,切断、分隔火势,避开火势扩散,并打开安全出口疏散客流,削减人员伤亡。

⑷、电工人员接到失火通知后,应快速到达现场切断失火部位电源。

⑸、司机班成员做好抢救伤员工作,做好护送预备工作。

⑹、保安员听从指挥和调配,加强现场巡察和盯守各个出口或通道,固定岗保安员未经调动一律不得脱离。

⑺、在安全疏散顾客的同时做好劝慰、解释和关心工作,防止和避开顾客拥挤造成人员伤亡。

【第5篇】商场卖场区域安全管理制度格式怎样的

商场卖场区域安全管理制度

1、卖场是存在安全隐患最多的地方,商场员工要对卖场安全状况进行监控,消失问题准时上报解决。

2、卖场分区域管理,责任落实到人。

3、当遇到突发大事时员工应准时实行有效措施并上报,详细如下:

(一)、遇突发停电应急措施:⑴、当突然停电时办公区全部管理人员马上到达现场,看护好员工通道、收银前台,禁止人员进出,等待来电。

⑵、待岗保安员全部进入现场,听从指挥,维持现场秩序。

⑶、现场保安员遇停电后必需立即到达指定位置,协作电工将楼层照明切断,将停电后使用照明开关合上。

⑷、收银台前保安员监守收银台前,封闭商场出口和收银通道,提示收银员看护通道,锁好钱箱,放好钱袋,向顾客做好解释工作。

10.保安待来电后,测试各层出口,用对讲机询问各组是否有特别状况消失。

注:停电后电工班应保证发电机的正常使用,5分钟内完成送电程序。

(二)、现场及门前广场促销应急措施:安保部提前一天将各种促销活动支配及打折力度大的商品促销活动,做好人员支配。

一).促销商品码放:⑴、商品码放不得过高、过乱堵塞通道。

⑵、商品码放要整齐、坚固。

⑶、包装箱要准时拆平运消失场。

⑷、门前广场商品不得堵塞进出口。

二).客流增多时:⑴、保安员要提前1小时全部到场,进行卖场安全检查,保障消防通道、安全出口畅通及各项安全工作的预备。

⑵、营业前做好入口处人员支配,防止拥挤、摔伤事故的发生。

⑶、当营业中,客流拥挤时,保安员、电工准时做好客流的疏散工作,当卖场客流拥挤、走动困难时,入口处客流拥堵,疏散困难时,请示上级是否临时入口。

三).人员保障:⑴、安保部人员应熟知各部特价商品及促销活动支配。

⑵、当人流增多时,保安员应准时做好秩序的维护,疏散人流,避开产生人员伤亡。

⑶、按指定楼层和区域进行巡察。

⑷、在特价商品销售前必需维持好秩序,避开人员拥挤和哄抢。

⑸、保安员维护现场秩序,发觉争吵、拥挤现象要准时劝解和阻挡。

⑹、保安员要留意促销队伍走向,不得影响其它通道的畅通。

⑺、对于门前广场促销活动,要有专人负责,发生人员拥挤,保安员要准时赶到现场