学校宣传部门工作总结报告10篇 部门总结

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档学校宣传部门工作总结报告10篇_部门总结

更多“部门总结”的相关文章推荐【↓↓↓】

部门半年工作总结范文5篇

学校学生会部门工作总结范文

2022部门年度工作总结大全15篇

公司部门工作总结范文9篇

业务部门2022年终工作总结十篇_部门总结

学校宣传部门总结报告1

宣传部作为学生会的喉舌部门，同时也是院学生会的一个门面，它关系到整个学生会在外界的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。

首先它有明确的任务，比如对重大节目的宣传，这也是宣传部工作的一个重要组成部分，在这些活动中，宣传部充当了发起者和气氛渲染者的作用，这样的节目有很多，像教师节、国庆节等等，都需要宣传部部内成员的协同策划。对于这种类型的宣传，性质比较严肃、庄重。形式虽然不能拘泥于一格，可以有不同的设计方案，但宣传部所要达到的效果应该是一致的，而不应该是太活泼而忽略了其本质!

其次，宣传部作为学生会众多部门中的一个，应该有效的融入到这个大的总体上来。又因为宣传部本身的功能，决定了它不仅要遵循团委及主席团的旨意，而且要配合其他部门开展各种活动。所以不论怎样，宣传部总是充当着一个鼓号手，一个开路先锋的作用。

〈一〉新形式的挑战

宣传部，由于其工作的性质，本身就决定了这是一项重要但完成起来特别是出色地完成确实不是轻而易举的事;而今没有了秘书处，又少了新力量的融入，就显得特别困难。当然，这也不只是宣传部，也是院学生会所面临的事情。但是对于宣传部来说，这就意味着原来由十几个人共同协作的事情要由七八个人去做，原来要结合十几个人智慧结晶的方案要由七八个人去定夺，而且平心而论，我们部里的精英并不是现在留下的几个(当然也包括我)，这对于一个依靠人才前进的部门来说可是万分不利的局面。

〈二〉应对措施

首先，耐力的重要性是无与伦比的。面对困难，我们只有具备了坚持下去的信念，才能有战胜困难的可能性。如果这个组织缺乏这样的人，它早就运转不下去了，同时，我也相信，留下来的同志都是非常有耐力的，能够将学生会维系下去。

但注重耐心的同时，我们也不能忽略了策略。就比如说我们如何处理同副部们之间的联系上，我想应该做到两点：一是要用以前建立起来的同事关系解决各种问题，而绝不能过分依赖行政关系去强制命令。在我们铭记自己是一部之长记住自己责任的同时，我们也不能忘了，所有副部都是同我们一样经过一年努力而坚持到今天的，所以单纯的命令是绝不能解决问题的。二是我们应该在工作中建立自己的威信;就个人来说就是干各种事情我们一定要走在最前头，对于任务一定不要滥加推脱，从而使副部们能够从内心里接受;就副部来说，对他们应该采取牵制而不是压制的策略，我们要积极引导，并且不要总是整天一些鸡毛蒜皮的小事就把他们叫来，这样她们会很反感的，我想与其让她们带着抵触情绪干事，到不如“养兵千日，用兵一时”，平时一些我们自己能解决的事情就不劳烦她们了，但一有需要他们的时候，我要求她们必须要到，这样才能用最少的人解决最多的问题。

对于今年一年的活动安排，主席已经交代过让我们部将年度重要日程记下来，然而重新确定其中几件重要的活动来办，以减轻我们宣传部的负担，在这我代表本部所有人员向上级的体谅表示感谢，并且我们一定会以努力工作作为回报。

另外，我会结合本部情况，以及学生会事项进程开展一些自己部里的活动，但因人力有限，我会请其他部同事予以帮助。

〈三〉活动计划及工作展望1.负责本学期的学生会各部举办活动以及所有的其它学生工作的具体时间、地点、内容的通知。2.

重大节日的宣传工作。在确定具体日期后，根据需要做好文化节的对外宣传

3.在网上做好历史系重大事件的宣传工作。和网络信息部合作，及时，完整地把历史系各重要活动粘贴到网上，使同学们能了解活动的具体内容和进展过程。4.

配合主席做好对外联系工作，举办一系列的题宣传活动。5.

对本学期的各项宣传工作进行备案。尽量详细、完整地把宣传工作记录保存下来做好重大事件的宣传工作，和各部.院播站以及院报密切合作，全方位多层次的开展宣传工作。6.

做好重大事件的宣传工作，和各部.院播站以及院报密切合作，全方位多层次的开展宣传工作。7.

提高自身的工作能力和素质，在提高工作质量的同时提高工作效率，使宣传部的工作开展的更加顺利。8.

配合所有其他兄弟部门的不可预见的活动的宣传，确保我院每项学生活动的顺利开展。由于我院本学期的工作多难免会有我们宣传的冲突，所以为使宣传工作到位，希望其他部门提前通知我部，以便我部有更充分的时间去设计，创作。

9.适时开展书法.板报.绘画等形式灵活的比赛，充分挖掘同学们的宣传才华，加强校园文化氛围，开发出一片新的宣传阵地。如：

金秋书画展。金秋收画展是由院团委主办，院宣传部承，全校学生均可参与的文化活动。它以发掘艺术人才，丰富同学们的课外生活为宗旨，极大地调动了同学们参加活动的积极性。

信息中心前橱窗文化建设。为充分利用信息中心前的橱窗，搜集一些有用的课外知识，在橱窗中展出，这对丰富同学们的知识具有重大意义。

节日贺卡设计比赛。为表达对父母和老师的尊敬和感谢，在父亲节、母亲节和教师节前，在全校

征集各类优秀贺卡。这不仅可以提高同学们的创新意识，还可以调起同学们对父母和老师们的感激之情，让他们自己敬一份孝心。10.

保护我院宣传阵地，监督其它一些广告和其它海报的张贴以上就是我对工作的认识、计划、展望，请领导审阅。

学校宣传部门总结报告2

本学期即将结束，宣传部在团委老师和主席团的领导和带领下，在包括部长、副部长和所有委员的共同努力下，基本上完成了本部门的工作及任务，发挥了宣传、组织及协调等作用，得到了团委老师和主席团以及各职能部门的肯定，完成了学期之初制定的工作计划。

下面就宣传部在本学年开展的工作，进行总结：

一、日常工作

宣传部的日常工作主要是协助科技部出周末影院的海报等相关工作。本学期的海报较之以往，在版面设计与色彩搭配等诸方面有了明显的提高，对宣传起到了积极作用。在值班方面，宣传部制订了自己的值班表以及相关制度，部内各位成员大多能按时值班并在值班期间按质按量完成相关工作。

二、举办活动

本学年本部门主要举办的活动较少，主要是上学期的“首届全国大中小学生规范汉字书写大赛”。此次活动我们负责的是校内选拔，受到了团委老师和主席团的关注。由于时间较仓促，担心作品上交数量不足和有碍广大同学作品创作质量，我们紧急召开了各系及机电学院学生会宣传部部长会议，让各系重视起来，并商讨了作品上交、作品质量保证等相关事宜。在各系及机电学院学生会的大力协助下，共收集软硬笔书法作品共一百余幅。在评比阶段，我们邀请到了团委老师和艺术设计系的有关方面老师对参赛作品进行评比。在团委组织督查部人员的监督下，评出了软硬笔组特、一、二、三等奖和优秀奖，并最终挑选出了软硬笔共十八幅作品送到大赛安徽省组委会进行省级评比。后续的获奖证书及获奖结果通报也圆满完成。

三、参加活动

除了上述活动之外，我们主要参与了其他各职能部门的协助工作。各个活动前期的宣传海报和展板的设计、请柬的书写以及后期的获奖证书和奖状等的书写。宣传部在每次活动前都积极调动本部成员策划展板方案，拓展宣传方案，力求让我们的活动成为同学们视野中的亮点，言谈中的热点，给同学们留下深刻的印象。如院排球赛的海报设计、寝室设计大赛活动的展板设计、校手工艺作品制作大赛的道具制作、校新生才艺大赛的通知展板等等。在其他活动方面，我们也组织了人员参加了相应工作，比如辩论赛、职业规划设计大赛等。

上学期以及本学期由团委主办，校学生会承办的两次重要的晚会中，宣传部也承担了部分工作。主要是控幕与护幕，经过多次训练和彩排，最终在正式演出中我们出色地完成了任务，并得到了项宁老师的肯定。

在多次的活动中，我们不仅锻炼了自己的能力，也收获了与各兄弟部门之间的友谊!

四、招新工作

一个部门的发展总是需要新鲜血液的注入，才可以更长久更富有生命力。通过招新实现新旧人员的交替，使各种力量实现优化重组，以发展壮大本部门力量，更好地为同学们服务。近期，校学生会面对全校学生进行了公开招新。在宣传部方面，由组织推荐和个人申请，我们共收到了二十余份竞聘表。经过初试和复试的竞聘演讲以及笔试，我们最终录用了四名有较强书法或绘画功底的大一新生。

五、人员配备及工作情况

本学期校学生会进行了局部的人员调整。调整之后的人员配备情况为：部长一名，副部长一名，委员十名，其中有四名是大一新生。部内成员有良好的组织纪律性，工作认真负责。调整之后，我们及时召开了部内的民主会，并邀请到了陆凯旋副主席参加。通过会议，大家互相认识，交流感情，为今后的工作打下了良好的基础。宣传部的工作场地正对着办公室的大门，所以工作场地的环境尤为重要，我们也对此进行了强调。关于笔墨纸和颜料的使用，也对新老委员提出了要求。经过一段时间的观察，在此方面，大家也都能做到爱惜不浪费。本学期也采购了一些纸笔等物品。

新一届的宣传部人员的工作态度值得肯定，尤其是大一新生，在刚参加工作的这段时间里，均能按质按量完成自己的任务。调整后的这段时间，校学生会的展板有了长足的进步，得到了主席团的肯定。这得益于主席团的悉心指导和部内全体成员的积极努力!

六、对学生会的建议

在主席团的指导下，在各职能部门的积极配合下，校学生会的工作进行的有条不紊。但这其中也不免一些缺点和错误，部分学生干部的组织性和纪律性还有

待加强，学生会部门与部门成员之间的熟悉度还不是很高。为了改善这一状况，可以对现行的值班制度进行改革创新，亦可不定期地举行一些文体活动来加强交流。

回顾和总结一学年来的工作，我们深深感到，我们还有很多的不足。比如个别委员的积极性有所下降，物品丢失损坏较严重等。我们准备在新学期的工作中做到如下几点：

1、把发现的问题及时解决;

2、准备对本部门的活动进行创新，初步构想举行一次摄影大赛。

综观本学期宣传部的工作，总体评价是较为满意的，不仅一丝不苟地完成了初定的各项任务，还积极配合其他部门组织了一些活动，并在主席和各部的帮助下，把宣传部的各项工作提升到了一个更高的台阶。在过去的一学年中，我们经历过彩虹但也经历了风雨，可是我们任然坚信：在校团委老师和主席团的悉心指导下，在宣传部全体成员的共同努力下，未来的日子里，我们一定能够做得更加出色，赢得大家更多的信任!

学校宣传部门总结报告3

宣传部作为学生会一个展示的窗口，为我院各项文娱活动的宣传与开展提供了良好的前提保障。我们尽力完成各项分配下来的任务，用心将每次宣传工作做好，以求达到预期的宣传效果，让更多的同学能过参与到学生会所组织的各项活动中。我们宣传部也在努力提高自己的技术水平，争取能做出更好的成绩。为了能更好的开展工作，我们积极地配合各部，处理好与其他各部工作关系。同时我们也存在许多的不足之处，但在老师和主席团各位成员的帮助下，我们也有了不小的进步，宣传部也在逐渐成长，部内的每位成员都或多或少的从每次的活动中收获到了一些东西。在这几个月开展的工作具体如下几个方面：

一、完善部门例会制度，切实落实各种活动任务的安排。

我们宣传部一贯坚持部门例会制度，于每周周四晚上八点在办公室召开部门会议，在会议上，我们主要是对部门每个成员队工作任务的分配情况和完成状况进行总结，对工作中所存在的问题和困难采取相应的措施予以解决;随时检查部员的会议记录，并且将本部门会议记录整理成电子版，以便备用;会议气氛严肃但不失活力，人人积极发言，表达自己的看法，大家一起努力将更好的方案利用起来。

在本部门与组织部一起主办的活动“爱心募捐，情暖童心”爱心捐赠活动中，各个部员的积极性很高，在寒冷的冬天里用自己的热情温暖了所有人。从刚开始的策划，到宣传，以及出摊收募捐物品、和最后的整理衣物的过程中都积极参与。这次活动是我们部门第一个自己的活动，虽然每个人都很积极，但是也有许多不足的地方，比如人员安排不合理，以及策划中的不足。活动结束后也进行了总结，以后会改进不足之处，然我们的活动变得更加精彩!

这学期我们部门还承担了公众微信平台的任务，每个星期都会有推送微信消息，会有介绍生命科学学院的特色以及最新动态，生活小提示等消息来丰富同学们的课余生活，让更多的人了解到生命科学学院的风采。

二、在部门建设方面：

我们部门在针对提高干事的专业技巧方面进行了相应的组织和安排，实行“以会带不会”的制度，让掌握了宣传海报技巧的干事带不太会的干事，让干事的手绘海报技巧得到全面的提高。让她们在手绘海报和等方面全面发展，另外，在平时的工作中我们也会给出相应的指导。各部长分工合作，大板子，小海报以及拍照擅长的人带擅长的方面;每次活动需要出板子以及拍照时都会有部长指导部员完成，耐心指导。在这半年的时间里，部员之间的默契增加不少，团结协作的意识也越来越强烈，工作效率显著提高，原本需要四个小时才能完成的工作，现在两个半小时就能完成。

三、在活动宣传方面

这学期我们对院学生会的相关活动，如：“迎新生”、“军训总结”、“纳新”、“趣味体育节”、“新老生交流会”、“师生见面会”、“标本展”、“冬季长跑”等活动方面我们宣传部积极配合各部门做好前期的宣传和后期宣传，丰富宣传栏的主题海报，显现宣传部在宣传方面的特点。利用不同的风格绘制不同的海报，尽量推陈出新，创新宣传方式。

我们部门在本学期的工作中还是成功的，但是我们部门还是存在一些问题，主要是在写真方面，由于干事没有电脑，所以在这方面的一些工作不能及时的展开，工作中出现缺陷;在一些细小的方面有待加强。但是，请相信我们宣传部将越来越好，我们一直在努力，在思考;我们相信有一份耕耘有一份收获。

本学期的工作既将结束，也是这届学生会工作的尾声了，在这一年的时间里，我们每个人都收获到了很多东西，取得着各自的进步。每个人的付出与收获，换来了我们学院学生工作的新发展。我们很幸运在学生会宣传部的位子上为学生会的各项工作的建设出一份力。同时，我们也会努力加油，尽力把宣传部的工作做到。

学校宣传部门总结报告4

20_年，在学校党委和行政的正确领导下，宣传思想工作坚持“围绕中心、服务大局、营造氛围、提供保障”的理念，按照“内聚人心、外塑形象，增强政治意识的敏感性、政策解读的准确性、思想工作的及时性、精神文明建设的实效性、校内宣传的活泼性、校外宣传的品位性、网络媒体的安全性”的思路，部门全体同志齐心协力、稳中求进、锐意创新，重点做好以下六个方面的工作，圆满完成年度工作目标任务。

一、强化理论武装，深入推进思想政治建设

抓好校院两级中心组、教职工、学生的政治理论学习，用理论武装师生员工的头脑。为党委中心组和全校教职工制定学习计划、提供学习材料，采用集体研讨与专项调研相结合、专题学习与系统学习相结合、分散自学与集中学习相结合、理论探究与实践运用相结合等形式，认真学习党的十八大、十八届三中、四中全会精神。邀请钟秉林、瞿振元、沈健、丁晓昌等领导专家来我校作专题报告。在校党委中心组带头学习的基础上，成立党的十八届四中全会精神宣讲组赴基层党组织开展宣讲11场，听众近万人，将我校学习活动引向深入。在校园网和校报分别开设专栏，结合广播、橱窗、微博和微信，大力宣传十八届四中全会精神。江苏教育党建网对我校师生学习贯彻情况进行专题报道。

强化理论研究，充分发挥学校思想政治教育等研究会的作用，积极开展专题研究，直面新问题，探索新出路。今年召开的党建与思想政治研究会年会上，思政教育研究会征集到论文59篇，马克思主义和新四军研究会征集到论文34篇。

加强意识形态工作，及时分析研判校内舆情，关注师生思想动态。坚持先审批再召开后发布的原则，严格管理哲学社会科学课堂教学、报告会、研讨会、讲座、论坛、网络和接受境外基金资助等，牢固占领意识形态工作的主阵地。加强师德师风建设。

二、积极培育和践行社会主义核心价值观，不断丰富校园精神文明建设内涵

搭建好学习和践行平台。建立融思想性、理论性和可读性于一体的社会主义核心价值观专题网站，及时上传我校践行社会主义核心价值观和校园主流价值观的具体举措。举办各类报告会、座谈会，组织教授(博士)论坛系列活动，召开师生代表召开培育和践行社会主义核心价值观座谈会，参与20__年度优秀辅导员评比汇报会。张建祥为电气学院和外国语学院作题为《做一个负责任的人——兼谈践行社会主义核心价值观》的专题报告;纪委书记韩同友教授为菁英人才学校师生、外国语学院学生作题为《周恩来：一代伟人的风采——弘扬周恩来精神与践行社会主义核心价值观》的辅导报告。在全校范围内评选出24名“厚德盐城”榜人选，对其先进事迹广泛宣传并向上级积极推荐，纺服学院顾家态入选“盐城好人”，其助人为乐事迹被江苏文明网等多家媒体相继报道，土木学院吴金菊孝老爱亲事迹被盐城新闻网等媒体报道。盐城市“双百”活动组委会评选表彰法制教育“优秀宣讲员”10名，我校王红梅、熊伟、陈玉祥三位教师位列其中。学校获得江苏省高等学校和谐校园荣誉称号。

做好培育和践行基础工作。为正高职称的教授和马克思主义学院的教师每人征订20_年度《光明日报》。向基层党组织提供社会主义核心价值观的学习材料，方便他们组织教职工学习使用。与社科部做好“三进”工作，把社会主义核心价值观教育纳入教学计划，考核学习情况。上报省群众路线办公室征文1篇，上报市社科联群众路线征文8篇。选派8人参加省教育厅举办的哲学社会科学教学科研骨干培训班。

组织开展好培育和践行活动。组织学习“践行焦裕禄精神的好校长”张伟同志的先进事迹。在国家公祭日、烈士纪念日举行专题系列纪念活动。化生学院分团委举办“父爱如山，感恩父亲”主题团日活动;材料学院举办“父爱如山，真情永恒”主题团日活动;设计艺术学院举办“20_中国梦·梦起航”、开展“我为核心价值观代言”、国家宪法日知识竞赛等主题活动。外国语学院举行学雷锋，献爱心”活动、纺服学院开展“携手青春行，助力朝阳梦”关爱留守儿童志愿服务活动。汽车工程学院刘绍娜老师爱人的眼睛被化学腐蚀受伤后，组织全校教职工捐款，目前已经募集2、5万余元。11月15日-16日，我校500余名青年志愿者顶着寒风、冒着小雨走上街头、走进社区、走到BRT站台，协助交警疏导交通，宣传文明礼仪，普及文明城市创建基本知识，以实际行动为盐城市创建全国文明城市作贡献。

三、加强校园文化建设，营造良好育人氛围

加强校园文化的“品牌化”和“特色化”建设，重视“五四讲坛”、“梦之声”合唱团的管理，充分发挥其在立德树人中的积极作用。针对全校师生实际，发掘红色文化资源，弘扬新四军“铁军精神”，精心组织实施，创新校园文化建设的形式，参与开展特色鲜明、吸引力强的一年一度“三节两杯一坛”系列活动。与图书馆、团委举行“读书与梦想”征文活动，与团委举办“爱在盐工”微电影剧本征集大赛。做好《人民日报》电子阅报栏的日常管理。我校申报的校园文化建设成果《凝魂聚气立德树人——盐城工学院依托铁军精神培育和践行社会主义核心价值观的探索与实践》从全省100多所申报高校中脱颖而出，荣获20_年全省高校校园文化建设优秀成果二等奖。

认真执行校园张贴物及悬挂横幅的管理制度。配合全校运动会、科技文化艺术节、青年节、毕业生离校等重大(要)活动和节庆日，与有关部门审查、悬挂100余条标语口号，促进了健康、高雅、和谐校园的建设。对行政楼会议室办公室进行书法绘画作品布置，营造了良好的文化氛围。

开展“文明服务示范岗”创建活动，校报编辑部作为首批建设的6个机关科室之一，积极开展创建活动，硬件设施、办公环境、服务理念、服务质量都得到了提升。

四、坚持正确的舆论导向，扎实做好内宣工作

牢牢抓住舆论引导的主动权，坚持把握正确的舆论导向，积极构建大宣传格局，进一步优化校内宣传资源配置，形成了校报、校园网、广播台、宣传橱窗等媒体资源的整体合力和为教学服务、为师生服务、为育人工作服务的立体宣传网络。

加强网络管理，杜绝各种有害信息侵入校园网站。改版学校官网，校园网运行稳定、安全，已经成为我校加强大学生思想政治教育的重要阵地、全面服务大学生成才的重要平台、学校展示形象和服务社会的重要窗口。对于学校主页的新闻发布，严把采编关、审核关，新闻的价值性、时效性和导向性得到增强。20_年共收到新闻1836条，发布新闻1668条。下发《关于加强我校二级网站管理的通知》，加大对各部门、各单位网站的指导、监控力度。及时监控处理化解网络舆情。建立学校官方微博、微信等新媒体宣传平台，扩大信息传播途径，营造健康向上的校园网络文化氛围，全年发布微博268条，微信399条。

校报按照深度报道、跟踪报道的要求，围绕学校中心工作，面向基层，面向师生，每期都有重点稿件，报道教学、科研、服务地方等先进典型，校内反响较好。同时注重抓编排质量，在特色版面、特色栏目、特色文章上下功夫，配合阶段性中心工作，撰写评论、专访，如十八届四中全会精神、社会主义核心价值观、校园主流价值观、学科建设、内涵建设、大学生就业创业等，全年共出版20期。成功召开《盐城工学院报》出刊400期暨创刊28周年座谈会。广播台根据自身的优势，调整栏目，及时宣传学校改革和发展的新成就，以正确的舆论引导师生。

五、全力做好外宣工作，维护好学校社会形象

努力提升校外宣传品位，继续加强与主流媒体的互动，全方位、多视角地宣传报道学校改革与发展的新思路、新成就，宣传报道学校改革与发展取得的成果，讲好盐工故事，传播好盐工声音。全年校外各类媒体报道我校新闻368篇，其中在《中国教育报》、《光明日报》、《科技日报》等主流媒体发稿128篇(报纸头版或专版头条5篇)，《盐阜大众报》头版3篇。6月3日《中国教育报》头版头条报道我校工程人才培养模式改革纪实。学校被省教育厅表彰为20__年度江苏省教育宣传工作先进单位。

六、加强宣传队伍建设，努力构建大宣传格局

紧紧围绕学校改革发展大局，工作中坚持创造性转化与创新性发展并举，努力构建大宣传格局。工作中我们进一步明职责、强队伍、压担子、提能力、重考核。针对专职编辑、记者人手短缺的现状，我们着力打造专职、兼职、学生三支宣传队伍，明确各自工作职责，专职编辑、记者注重在评论和深度报道上下功夫，兼职宣传干事负责各部门各单位消息的撰写和新闻线索的挖掘与提供，学生记者主要负责校园生活中的新闻信息的报道。注重能力培养，加强学习、加强实践，邀请校内外专家举办3场业务培训会。建立QQ群、微信朋友圈等新媒体工作交流平台，积极开展学习交流活动。加强大学生记者团和广播台学生的思想政治教育，定期举办学生记者新闻写作沙龙。注重强化宣传报道的策划意识，力争以有高度、有深度、有热度、有温度的报道来吸引人、感染人和鼓舞人。努力做到传统媒体与新兴媒体融合发展，形成“校报、校园网、微博、微信、手机移动客户端”全媒体方式来把控各种宣传阵地，全方位、多角度、立体式地展示我校的改革发展成就，引发全校师生员工及社会大众对我校的关注和肯定。

学校宣传部门总结报告5

本人到宣传部工作以来,我在领导和同事们的关心和支持下，通过不懈努力，工作能力和思想政治素质得到锻炼和提高，基本完成了工作任务，较好地履行了岗位职责。在思想上，我积极参加政治学习，关心国家大事。工作中我注意加强理论学习，努力使自己的思想和行动跟上时代潮流，适应新形势、新任务的要求，做到与时俱进，注重学习党的路线、方针、政策、党的十六大报告、十六届五中全会精神。通过学习，进一步增强了政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体

利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

在工作上，我加强学习，努力使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，尽力更好的搞好本职工作。来到宣传部，我本着干一行，爱一行的心态，以极大的热情投入到工作中，思想稳定、态度积极、勤于学习，很快进入了工作角色。我参加工作时间短，理论基础较差，业务不熟悉，为了尽快弥补这些不足，我坚持利用业余时间学习思想政治理论，提高自己的理论素质，学习了《“十一五”规划建议学习读本》、《2_年中国发展目标与任务》、《党员干部关心的确个科学发展观问题》等。同时加强应用文写作练习，认真完成每一次写作任务，不断提高写作水平。

在工作期间，我主要完成了以下工作：

1、承担学校校园网主页内容设计工作。

2、撰写了学校20__年“高校文明杯”

活动总结报告。

3、参与校庆画册的图片搜集工作，并撰写了图片的中文说明和英文说明。

4、完成了保持共产党员先进性教育活动的3期简报和一份先进典型事迹报告的写作工作。

5、我还承担了一些其他材料的撰写和打印工作以及部里的一些日常工作。

总之，在领导和同事们的帮助和指导下，我基本完成了工作任务，但同时也意识到自身仍存在许多缺点，如政治理论学习的深度和广度还很不够;工作方法需要改进，工作不够大胆，不够自信，工作水平需要提高等。在今后的工作中，我将发扬优点、改正缺点,努力完成每一项工作任务，锻炼自己的才干，勤奋工作，大胆实践，以高度的工作责任感、以科学严谨的态度，以扎实认真的工作作风，努力搞好本职工作。

学校宣传部门总结报告6

时间飞逝，转眼间自我加入宣传部也有一段日子了，在山哥，聪哥，宣姐的帮忙和各位宣传部童鞋的协作下，我开始慢慢熟悉这个部门。并喜欢上了这个部门，每个人都很热情，友好，好像以前就认识的一样，我期望这种感觉能继续坚持下去，经过宣传部每个人的努力，把宣传部建设好。

记得，第一次面试的时候，我是最迟的一个，因为那时候我的手机坏了，他们联系不上我，就想放弃我了，在这时候，舒韵师姐站出来了，虽然她也重来没有见过我，不了解我，但她没有放弃我，给了我人生第一次面试的机会，在那里，我十分感激她，虽然此刻她离开了我们，但这份情我会一生都记得，多谢你!

自从我加入宣传部之后，生活开始变得很忙碌，经常有会，但我不会介意，因为这能够充实我的生活，而不会每一天都碌碌无为.我喜欢并享受这种忙碌的生活，它让我学习到了很多书本上无法学习到的知识，更重要的是我认识了一班好朋友，我会十分珍惜的，记得第一次开会，部长们选择了黑夜中的足球场，我觉得这个决定太有创意了…..那个晚上很开心，虽然那个晚上我很少说话，请原谅我是一个不太会表达自我的男生，以后我会努力改善的.

因为我自我有单反，所以部长安排我的第一份工作就是摄影，开始的时候我并不太会摄影，在山哥的指导下，我逐渐学会了很多摄影技术..很感激你啊.团总支成立大会的那天，我拿着相机来回在几个教室中走来走去，虽然很累，但我很喜欢，，还有就是观察了整个会议的活动环节，主持人是如何主持一个节目的，虽然还有很多不会，可是我回慢慢的学，最终，我会用我的摄影技术来尽力帮忙部门的工作.

昨日，我们宣传部，调研部，青志部举行了第一次联谊，去唱k，还有就是举行了一个小生日会，很开心部长门会认真记得我们每个人的生日，我很震撼啊。虽然只是一个蛋糕，一份小礼物，但里面所蕴含的情是无价的，在唱歌和活动中，我们渡过了一个欢乐的午时，很期待有下一次的联谊。

我是一个新生，虽然此刻我什么都不会，不太理解宣传的具体工作，但我相信我不会做得比别人差，因为我有一颗求学的心，我是真心想学习宣传工作的，给我一个机会，我会还你一个精彩的舞台，很感情各位部长和宣传部的全体童鞋们，多谢，期望大家以后能相互学习，共同把宣传部建设好，发展好。

学校宣传部门总结报告7

光阴荏苒，两个月过去了，在这两个月以来，在前任现任社长、学社的带领和指导下

我成为学社宣传部的一员，对此我十分感激社长和各位学长学弟对我的的指导和帮忙。我觉得青鸟学社有它独特的“青鸟观”，在实际的工作中我也不无时无刻体验到学社这个大家庭浓浓的温馨，暖暖的关爱。

宣传部的工作有时很繁忙，虽然截至到此刻还末以部门性举办过活动、虽然有时只是协助生活部及学习部，但我因身为这个服务性的部门的一员而感到骄傲和光荣。因为我从中

体验到的欢乐是不言而喻的。虽然每次只是一张小小的海报，虽然没有足够的时间和精力去描摹，但这每一张海报都值得我去珍惜。我明白这种汗水的付出是一种光荣的收获。在工作中互相促进，在竞争中互相帮忙。我们宣传部成员的本事在不断提高，我们之间的友谊也在不断深厚。在这两个月的工作中，我们体会到了“团结友爱”这四个经常挂在嘴边又时常被人忽略的字的重要。

这一学期以来，学社举办的大小活动我也都参加了，虽然只是一份单薄的力量，但我都以发自内心和一种敬业的态度去努力完成了，近来我越来越发现宣传部有一个独特的性质--具有很强的服务性。所以在以后的工作中我们还会一向帮忙了其他部门开展了一些活动。我也尝试了很多以前没有接触过的工作，认识了很多同学。在工作中，我十分注重虚心、诚恳地向他人学习。

作为一个2年的学生，我要学习的东西很多：做事要认真，态度要端正，待人要真诚等等，这些我都在其他部门成员的身上看到了。我也正在努力地向他们学习，期望在为学社做贡献的同时，提升自我的本事素质。

宣传部的工作虽然繁忙，但在我们几个部长的分配和成员间的协调、调动下，这样的工作也被我们做得井井有条。

还有几周我就步入Y2了，匆忙的一个学期即将落幕，虽然有忙得无暇顾及饮食，虽然有工作学习的双重压力，可我仍觉得开心并充实。有时也有小小的松懈，可一旦看到其他社员们认真忙碌的身影时，一种身为试用期宣传部部长的职责感顿时让我不敢有丝毫懈怠。

学校宣传部门总结报告8

站在第一学期，透视过去半年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学校的记忆依然就在心头展现!而匆匆的一个学期又将结束。在这段时间里，我们的工作中有酸、有甜、有苦、有辣。不管是阳光明媚还是风雨交加，我们都一路携手前进，挥洒着青春，用我们的真诚去拥抱每一天。

本学期的工作既将结束，也是宣传部工作的尾声了，在这一年的时间里，我们每个人都收获到了很多东西，取得着各自的提高。我很幸运在协会宣传部为协会的各项工作出一份力。能够这么说：这半年是累的半年，忙的半年，欢乐的半年，收获的半年，难忘的半年。

在工作方面，这个学期我们宣传部进取协助协会及其它的部门进行了相关的宣传工作，宣传部主要负责对协会的社活动的总体宣传工作，我们宣传部始终如一的用进取热情得太对对待每一张板报及相关宣传布置。

本学期部门除了协助其他部门的一些常规宣传工作外，最主要的工作有对第五届无机化学大赛的宣传。

宣传部本学期的活动主要有部门内部组织聚餐，。经过这些活动使得成员之间有了很好的交流，加深了成员的感情，也让宣传部很好的走出部门，对外展示了部门的形象。

因为工作性质的差异，我们很少有自我的品牌活动，可是在同各部门配合的过程中，我想我们的认真和职责心就是我们的品牌。必须会有更好的成果。

对于我来说工作方法需要改善，工作不够大胆，不够自信等的方面还需提高。个别成员部门的意识还不是比较强烈，无法调动他们的进取性，这也成了这学期充实的工作中一个较大的遗憾。

在之前的工作中，我没有收集大家的劳动成果，这是宣传部的工作记录做的有些遗憾之处，总体来说，宣传部的工作是繁重、琐碎的、不定的，工作多，但我经过合理的安排学习和工作的时间既保证了学习，又很好的完成了工作。

弹指一挥间，回顾过去、总结经验教训是为了更好的把握此刻、展望未来，我们坚持努力的决心绝不会改变，我会和其他成员们一齐加油!让整个部门更好地为协会服务!青春孕育着无穷无尽的能量等着我们去开采，去挖掘，去释放期望在未来的一年里，我们将使宣传部扬长避短，和协会其它部门协调合作，各尽其能去创造更好明天。

学校宣传部门总结报告9

学生会宣传部主要负责对我院的学生会活动的总体宣传及其他有学院关事项的宣传工作，在工作中，我们一向在为引导正确的学校文化而不断创新着。尤其在配合各部门举办各种活动上，我们宣传部始终如一的用进取热情得太对对待每一张板报及相关宣传布置。保证宣传工作的及时，到位，充分发挥学院的窗口作用。让我院的各项工作已更快，更好的方式展此刻全校师生的面前，提高环境学院学生会的影响力。每当看到师生驻足于长廊尽头，我们心中就会有一丝的欣慰和感动。

本学期的工作既将结束，也是这届学生会工作的尾声了，在这一年的时间里，我们每个人都收获到了很多东西，取得着各自的提高。每个人的付出与收获，换来了我们学院学生工作的新发展。我们很幸运在学生会宣传部的位子上为学生会的各项工作的建设出一份力。能够这么说：这一年是累的一年，忙的一年，欢乐的一年，收获的一年。难忘的一年。

自本届学生会成立到此刻，宣传部的工作就是一向在进行中。这一点是大家都能看到的。总结起来真的有种不知从何说起的感觉，因为工作性质的差异，我们很少有自我的品牌活动，可是在同各部门配合的过程中，我想我们的认真和职责心就是我们的品牌。

这次总结主要从三方面来说：我们宣传部在本职工作中的表现，在发展创新方面的成果，以及同其他兄弟学院宣传部的交流学习。

首先是我们的主要工作——出海报。这两个学期我们学院举办了很多活动，我们部能够说是有求必应的，出了多少板，我们早就记不清了，也没法确切的说明，下头举几个代表性的工作，在上学期全校性质的禁烟活动和学风建设表奖晚会中，在迎接新生和举办__届校运动会中以及各种关于体育，文艺，演讲，竞赛的比赛，我们都做了很多宣传工作，我们用手中的画笔能让我们院的活动在色彩斑斓中进行，真的感到很欣慰。这宣传板既是学院展示形象的窗口也是我们的挥洒青春的舞台，在那里我们充分发挥各自的特长，凝聚团体的智慧，打造更高质量的海报。

也许有人不理解，海报不就是个通知吗?资料写上不就行了，其实不然，因为那里所展示的是一个学院的学生工作建设的风貌，我们环境学院一向都走在学校的各项活动的前列，虽说是工科学生，但在艺术文化方面，也是不能逊色的。海报质量的提高是我们用心描绘的成果，在这个过程中我们付出了很多，时间，精力，有时候板很急，我们常会工作到晚上十点，累是肯定的了，但像大大家对我们的信任和自我的劳动成果，还是喜悦大于劳累的。在这一年里，我们同各个部门之间的关系十分融洽，也仅有在一个融洽的环境下我们才能把工作做好，相信环境学院学生会必须会更加团结，各项工作必须会有更好的成果。

在上学期的社区志愿者活动中，我们部全体成员都体会了一把当家教的感觉，在07级新生入校时又全力配合教师做好新生入学工作，无论是临时的家教还是助理班主任，每一项的工作都是对我们的另一种磨炼，培养了我们对于工作的总体认识和提高了我们处理各种问题的本事，最重要的是让我们明白职责心的可贵，我想不管是从事何种工作，这一点都是很重要的。

最终谈一谈同其他兄弟学院宣传部的交流学习，孔子云：“三人行，则必有我师。”而每个学院都有各自的长处，我们要摆正认识态度，承认自身的不足，取他人之长补己之短，才能提高。所以我们在比较中学习，并且找机会进行交流学习，上学期在科技文化节中，建院的主体活动之t-shirt涂鸦大赛，以及这学期校社联的尚篮100米涂鸦设计中，我们都进取的参与其中，并且取得了很好的成绩，而更要的是在比赛过程我们同其他学院的选手的相互学习。还有一次难忘的经历，在今年的教师节，我们环境学院同信息，机械，管理四院联合出板，规模之大是史无前例的，也许在观赏者的眼里，那只是一张比较大的海报，并没有什么异常意义，而对我们参与者来说，却有着更深一层的含义，这是一次很好的学习过程，学如何与人协作，不一样组织之间的合作，配合本事，沟通本事，并且更加强学院学生间的联系，我觉得这种学院间的交流是很好的，应当在更多方面，以更多的形式开展。我们宣传部也必将在虚心的学习中取得更好的，更令人满意的成绩。

总体来说，宣传部的工作是繁重、琐碎的、不定的，上学期我们虽然人少，工作多，但我们经过合理的安排学习和工作的时间既保证了学习，又很好的完成了工作，而在今年学生会分会的招新中，我们又多了8位__级的新同学，我们会把宣传部的传统灌输给他们，让他们以的姿态迎接新的使命，此刻我们的新成员们也加入到了我们的出板工作中，每次活动宣传活动都很进取，我们的海报一张比一张精美。

在之前的工作中，宣传部的工作记录做的有些遗憾之处，我们收集了大家的劳动成果，但不是很齐全，我们准备在以后的工作中做好对海报资料的系统的整理，并保留照片，我想这是我们给自我的的礼物了!

学校宣传部门总结报告10

秋去冬来，雪花飘飘扬扬，不知不觉之中，已经过去了一学期，在过去的这几个月当中，我们宣传部的工作特色：是系学生会的窗口、传话筒，以学校宣传栏位平台，以油墨水彩为武器，用宣传栏和海报展现着精彩的生活。

宣传部作为系学生会众多的部门当中的一个，因为宣传部本身的功能，决定了它不仅仅要遵循团委及主席团的旨意，并且要配合其他部门开展各种活动。所以不论怎样，宣传部总是充当着一个鼓号手，一个开路先锋的作用。

__年的工作即将结束，自开学到此刻得我的感觉就是忙!快!每个学期学校都会开展很多活动;活动工作就是最忙最累的时候，尤其是宣传部。可是在忙碌的工作当中，我们收获了不少，也成长了许多;虽然工作中免不了有挫折有缺陷。我们应当开展及参与活动，下头是一些方面的有关总结：

一、在常规工作方面

首先我们能够圆满完成工作任务，工作质量都达标!这个学期我们的主要工作有：

1、协助其他部门出海报，做宣传。

2、对宣传板，宣传栏的宣传工作。

3、对活动报道，报道稿的及时处理。在这三个方面我们根据不一样的问题采取了不一样的对策，并取得了必须的成功：

(1)出海报，通知这一块，主要以海报的形式来告诉全校师生有关活动的一些举办时间、地点等。

(2)对宣传板，宣传栏的管理，经过宣传让大家更了解校方一些管理方针，活动举办详情，以及近期有关方针。

(3)对报道稿的处理，学校举报一些活动，报道员拍照，并对活动写报道，并且及时有效。

二、这个学期我们工作资料所设计之处

1、新生欢迎会。

2、教师节晚会“明天会更好”。

3、扬正气，树新风主题班会。

4、大绳比赛。

5、对口班联谊。

6、青春诗朗诵大赛。

7、06级毕业汇报演出——“且行，且谢，且珍惜”。

8、“感恩有你”初数09.1班团会。

9、小教系欢送毕业生文艺汇演——“追忆年华，放飞梦想”。

10、全神贯注集中精神，备战考试。

三、在宣传部本人的主要工作是写报道稿，主要写了以下报道稿

1、扬正气，树新风主题班会小教系报道。

2、大绳比赛小教系报道。

3、联谊小教系报道。

4、诗朗诵大赛小教系报道。

5、06级毕业汇报演出小教系报道。

6、感恩有你初数09.1班团会小教系报道。

7、小学教育系欢送毕业生文艺汇演小教系报道。

回顾和总结这一学期的工作历程，尽管我工作不是很出色，和大家联系不是很多，期望大家多多谅解，但我深深感到，学生会组织举办的每一项活动，每一声喝彩好每一次微笑，无不包容着学校各级领导的关爱和鼓励，无不凝结着学生会每一位成员的智慧和汗水;离不开与我们风雨同舟，给我们悉心指导的教师们。离不开给予我们真诚理解与大力支持的同学，同时也离不开学校各职能部门对我们工作的关怀及支持。

在过去的一学期里，我们经历过彩虹也经历了风雨，可是我任然坚信：在系团委的指导下，在宣传部长的带领下，在宣传部部员的共同努力下，在未来的日子里，我必须会做得更出色，赢得大家更多的信任。

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档餐厅服务员年度工作总结报告10篇_服务员总结

餐厅服务员年度工作总结报告1

又到年终，我在餐厅工作也已经十年有余，回顾这些年的工作经历，我也感受颇深，有付出，也有收获，下面对自己的工作作如下总结：

第一、懂得微笑，善于微笑。在当今社会中，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。尤其是在商业领域。有这样一句话，说：“不会微笑，就不要做生意”。

第二、勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。

第三、热情。人可以无激情，但必须要有热情。因为热情的气息是很具有感染力的。就像太阳的光和热，并充满活力。这是一种反映内心的精神面貌与状态。

第四、周到。待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。谁能做到让来宾感受到如归的感觉，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。

第五、应变能力。在餐厅，每天都会接触到来自社会各个层面的人，上到达官，下至百姓;无论三教九流。因此，要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。有人说：“餐厅，是培养外交官的摇篮。”是很有道理的。

第六、主人翁意识。工作，实际上是学习的另一种形态。当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时，本身就是一种自我提高与进步。会站的更高，看得更远，做得更好。

以上是我对自己工作的体会和总结，同时还存在不足，在新的一年里，也要更加努力做好本职。

餐厅服务员年度工作总结报告2

为期半个月的餐厅服务员培训班结束了。为了今后更好地进行培训班的管理组织工作，现将此次培训班的组织管理工作作一小结，以便今后更好地为培训班的工作管理积累经验，现将工作总结如下：

一、宣传、组织发动招生工作

通过向社会发放宣传单页，让更多的人和社会了解餐厅服务员的现有状况和举办餐厅服务员培训班的重要性，通过培训是提高松阳餐厅服务员队伍业务素质和基本技能的基本途径。让更多的餐厅服务员执证上岗，为松阳餐厅服务员队伍健康、有序的发展奠定基础，执证上岗是未来的趋势，因此通过形式多样的宣传渠道进行宣传发动。

1、由西屏中心成技校向所属各乡镇成技校下放餐厅服务员培训班通知。

2、由西屏成技校各教师向社会发放餐厅服务员培训班通知。因此，通过多种渠道进行宣传，招生宣传到位，此培训班共招生74名学员。

二、培训班管理工作

通过前期的宣传发动工作，于5月底确定了培训班的学员名单，于6月2日顺利进行了开班典礼。农业局和教育局的领导都到会发言，并向学员提出了殷切希望，学员代表曾春晓也向在座的各位领导表了态，表示各位学员一定不会辜负领导、老师的厚望，好好学习餐厅服务员基础知识和技能，争取以优异的成绩来回报领导和社会。

培训班共培训15天，理论考试和实践考试各半天完成，培训班组织管理成绩显著，74位学员，参加考证74名，考证合格74名，合格率为100%。

1、学校领导会同班主任在开班典礼后及时研究成立了班委会，由班委会监督管理培训班学员的学习情况。由班主任亲自抓好学员的出勤签到工作，严肃学员出勤，健立严格的请假制度，把出勤与考核、评先进学员挂勾，充分使学员认识到学习的重要性，因此每天培训学员的出勤率都达到98、6%以上。

2、及时与任课教师加强横向联系，及时发放各种培训资料，鼓励学员认真学习，掌握餐厅服务员基本知识和基本技能，及时组织学员加强培训内容的学习和复习。

3、积极鼓励学员每天参加培训，正确处理好工学矛盾。学校研究给学员每天中午发放快餐券，为学员解决了培训期间的就餐困难。

4、班主任经常给学员灌输安全教育，蹦紧安全一根弦，教育学员注意上学和放学途中的安全，把安全工作放在重中之重的位置，到培训结束没有发生过安全事故，全体学员都高高兴兴地参加培训，开开心心地回家团聚。

5、班主任经常与学员座谈，加强学员的思想工作，交流彼此的心得，贴近学员，急学员之所急，想学员之所想，让学员安心地参加培训学习。

三、档案资料收集管理

1、及时让学生填写学员基本情况，及时上交身份证复印件和照片。

2、及时做好学员登记表和档案表，并及时与学员本人进行核对，确保资料正确性、完整性。

3、认真填好职业技能学员名册(电子表格)和职业技能鉴定登记表，及时上交劳动局，以便考证之用。

4、积极收集各种学习资料，与学员进行纵向交流，使每位学员都有学习和复习资料，为学员复习迎考作好充分准备。

总之，培训班工作千头万绪，需要班主任不断总结经验。最根本的在于学员正确处理工学矛盾，认真安心地参加培训，那么成绩肯定是喜人的。今后，只有不断学习，不断完善培训班管理工作，想学员所想，急学员所急，为松阳的餐饮服务业工作培训增砖添瓦。那么松阳的餐饮服务业工作才会走向新的一片蓝天。

餐厅服务员年度工作总结报告3

____餐厅是我们____市区一家营业不久的新餐厅，我来到____餐厅工作也有一段时间了，我是____餐厅的一名服务员，在____餐厅像我这样的服务员也有很多，在这个比较独具特色的餐厅里，我每天的工作都很开心，我是很喜欢服务行业了，特别是在工作的同时还能够得到顾客的肯定我就更加的开心了，我们____餐厅的风格是比较传统化，包括设计，还有菜式，员工服装都是比较古化我觉得这是很值得一提的，很具有传统特色，正式因为这种风格引来了很多的消费者都来一探究竟，越来越多，这样的话我们平时的工作也就很忙了，在____餐厅也来了一段时间，我觉得在工作上我应该的去回顾一下自己这段时间以来的服务员工作：

一、日常工作

一名服务员，当然是餐厅的最基层，但是我一直都很喜欢自己的工作，这是我内心对这个行业习的热爱，我一直很希望在服务的同时得到更多的人的肯定，这样我才会有价值，这样才能被称之为一名真正的服务着。

在____餐厅我的日常工作是很充实的，每天我们餐厅是十点开始营业，因为不做早餐，我们上班时间比较晚，我很早的就到了，开始自己全新的一天，由于____餐厅的名气慢慢的开始大了起来一般不到十一点就会有顾客来吃饭，我们餐厅的服务员还是比较多的，但是在忙起来的时候，大家都恨不得，再长一双手。

作为一名服务员我们要具备这几个特征，耐心，细心，责任心，在顾客点餐的时候我们要态度端正保持微笑，这些是餐厅的基本素养，必须具备，作为服务员同时还要对我们的餐厅的菜单很熟悉，当顾客要我们推荐菜的时候吗，我们要保持耐心，对于菜品的介绍我们要很熟练，平时自己要花很多时间去了解每一道菜的特点口味，自己更加要认得每一道菜，这样才能够满足顾客的需求。顾客要结账款了也要态度端正，耐心，不要让顾客就等这些都是一名服务员的基本技能，____餐厅是，在日常的工作中我们要有足够的耐心，去服务好每一位顾客，不能跟顾客大发生争执，这是最不允许的。

因为上班晚，我们平时的工作也比较紧张，所以我们每天晚上九点下班，很充实也很满足，这就是一天的工作。

二、工作的收获

在____餐厅工作了这段时间，我一直本着一名服务者的态度在工作中表现的也很好，每天完成了自己的工作任务，从来没有发生过与顾客发生争执，这是不被允许的，我一直都提醒着自己要做一名优秀的餐厅服务员。

餐厅服务员年度工作总结报告4

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑

在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。"千里之行，始于足下",要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备

即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视

就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食父母".

5、细腻

主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造

为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造"家"的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。

现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，()以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在本酒店酒店感受到不一般的快乐。

餐厅服务员年度工作总结报告5

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。"一勤天下无难事"的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是"敬无在",即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

餐厅服务员年度工作总结报告6

我做为餐厅的一名服务人员，经过自我的努力，取得了不错成绩，多次被餐厅评为优秀员工，受到奖励。我就以今年的工作情景做以下总结：

一、尊重领导，听从指挥

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，理解领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受餐厅及客房部经理的表扬。

二、遵规守纪，搞好服务

遵守餐厅制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。

严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用礼貌用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现餐厅物品有损失时，及时和客人一齐进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。

三、团结协作，不计得失

和餐厅人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自我的工作完成后，能及时帮忙其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍细心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮忙，以此来增进友谊，促进工作。

四、虚心学习，努力提高

虽然做服务员工作有七、八年了，但在餐厅每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上进取主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自我服务水平和个人素质再上一个新台阶。

五、存在的不足和问题：

1、有时工作热情不高，不太进取，有拖拉的现象。

2、服务水平还需提高。礼貌礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。

在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在__经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自我服务水平，团结同事，进取进取，做到会听话，会服务，会学习，和餐厅全体员工一齐团结协调作，共同努力，使餐厅在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。

餐厅服务员年度工作总结报告7

来到某餐厅已经两周了，之前一向对餐饮得理解是：它是集诱人的美食，端庄得体的礼仪，华美大方的装潢艺术，淡雅秀丽的妆容，能言善辩的口才为一体的长盛行业，日益欣欣向荣。带着一份对餐饮的好奇和喜爱，期待揭开它神秘的面纱，所以我来到了那里，它是一个大家庭，让我们感到很温馨和欢乐，不论从开荒还是到此刻的试营业期间。

我们的服务理念是：”亲情一个家，贴心为您”

在这段时间里，作为一名宴会服务员，我想做好餐饮，美味的佳肴是前提，大厨们都做得很用心，客人都比较满意，那我们服务员就得做好服务工作，让服务物超所值，把产品融入到企业文化内涵中去，让它带着文才来到客人面前，走进客人心里，更是十分重要的，所以我想到了服务附加值。

细节决定成败，细节留住客人，记得卞总说过，要做好细节服务，比如说：客人感冒了要及时告诉厨房，能够为客人熬上一碗姜汤，虽然是一碗姜汤，可是客人会很感激你，会觉得你为他着想，正所谓：“礼”轻情意重，可谓说得就是这个了，也响应了企业品牌的号召，打造绿色健康品牌，亲情一个家，贴心为您。

服务，服务，还是服务，这是我们吕领班倒茶的一个小小的典范，比如给客人倒茶时他会一边倒茶水，一遍说领导您的茶水，祝你喝出一个好的心境。我觉得很好。还有在客人点菊花茶的时候，能够为客人解说一下，菊花清热降火，冰糖温胃止咳，还能养生等等，这都是一中无形的品牌服务附加值，虽然一般，无形却很有型。客人会很享受的去和每一杯茶水，因为他明白他喝得是健康和享受。

服务附加值，为服务锦上添花。诸如，过生日的长寿面，如果干巴巴端上一碗面条，会很普通，如果我们端上去后轻轻挑出来一根，搭在碗边上，并说上一句：长寿面，长出来。祝你福如东海，寿比南山。客人会感觉到很有新意(心意)，很开心，这碗面也就变得异常了。

还有好多典故，在餐桌中的适当讲解运用，都是很有意思的。小礼品的赠送，也可加入自我的语言来美化：例如领导，这是本店精心为你准备的小礼品，紫砂壶，紫气东来，再或者赠送的果盘，假如都是小番茄的话，我们就能够说：先生，女士，您的大珠小珠落玉盘来了等。

记得有句谚语说过：你怎样对待别人，别人就会怎样对待你，客人也是一样。当我们给予客人优质的服务时，客人也会深深的体会到。他们很多时候也的“增人玫瑰，手有余香”，像山东倒酒的文化，很有讲究;地方特色;星际酒店好的服务方法等的。

服务附加值，我认为：做好餐饮，作为人员服务，我们不仅仅要明白菜品色彩的搭配，让客人迫不及待的想吃，细细品尝;要学会得体的语言，礼仪，让客人感到亲切;要了解营养学的知识，满足客人需求。

服务附加值，服务员的葵花宝典，企业创造更多价值的小配方。

餐厅服务员年度工作总结报告8

如果要我说我们酒店很辛苦的一个职位，那么我会说是我们酒店的中餐厅服务员，餐饮的基层服务工作本来就是比较累的，再加上我们酒店的中餐厅的生意一向很火爆，每一天接待的客流量是很多的，我这样就让我们中餐厅服务员的工作量变得更大，所以我才说我们是酒店最辛苦的岗位之一。

我主要从事的是我们酒店中餐厅的包房和