信息化与企业文化

千里之行，始于足下。第2页/共2页精品文档推荐信息化与企业文化.《企业治理与企业信息化》专题研究报告

班级:信管09-1

学号:0901050328

成绩:____________

信息化与企业文化

二十一世纪是信息经济时代,企业信息化是现代企业的必由之路。当前,我国企业信息化已初见成效,但仍有许多企业信息化别太理想。企业投入了大量的人力、物力和财力,却收效甚微,甚至给企业带来沉重的负担,而别是增强了企业的竞争力。其中一具重要的缘故算是,企业缺乏或者忽视建设与实施信息化相匹配的企业文化。

1企业信息化与企业文化的基本理论

1.1企业信息化的基本概念

1.1.1企业信息化的定义

企业信息化通俗地讲,算是指挖掘先进的治理理念,应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、创造、治理,及时地为企业的“三层决策”系统(战术层、战略层、决策层提供准确而有效的数据信息,以便对需求做出迅速的反应,其本质是加强企业的“核心竞争力”。具体到一具企业从内容上看,要紧包括:产品信息化、设计信息化、生产过程信息化、企业治理信息化、市场经营信息化。从而实现企业生产过程的自动化、治理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化。

1.1.2企业信息化的内容

企业信息化由四个部分组成。首先是企业工作流信息化,包括信息的采集、文档的传递等基本工作流程。其次是企业生产创造业务的信息化,就创造行业而言的计算机辅助设计、辅助创造,以及后来的产品数据治理等。第三是企业商务流程的信息化,即交易业务的信息化,包括销售、采购、库存调研等的业务流程。目前市场上流行的供应链治理软件、客户关系治理软件和电子商务应用基本上为此提出的解决方案。第四是企业运作治理的信息化,使整个企业都成为一具完整、流畅的治理操纵系统,ERP系统软件算是构建这一系统的基础。

1.2企业文化的基本概念

1.2.1企业文化的定义

目前普遍认可和使用的企业文化基本定义是:企业文化是企业在长期的生存和进展过程中所形成的,为本企业所特有的,并为企业绝大多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和,及其在企业各项活动中的体

现。

1.2.2企业文化的内容

企业文化的内容十分丰富。狭义的企业文化包括企业哲学、企业价值观、企业精神、企业民主、企业道德、企业习俗、企业形象、企业制度、企业环境、企

业礼仪、企业风尚等等无形的意识形态及与之相习惯的文化结构。

1.2.3创新性企业文化概述

创新型企业文化是指创新差不多成为企业的核心价值观,创新理念已得到职员的普遍认同,人们坚信惟独创新,企业才干生存,才干进展。企业治理人员十分注重创新并别断倡导创新,企业治理人员和广阔职员都积极创新,敢于进取,敢冒风险,创新思想已渗透到企业上上下下人员的意识深处,并已化为企业职员的行为适应。

1.2.4企业文化在企业治理中的要紧功能

关于企业来讲,企业文化在企业治理中要紧具有五个方面的功能:

1.导向功能

企业文化的导向功能是指企业以自个儿的价值观和崇高目标指引职工向企业生产和经营的既定目标努力奋进,它体现了企业生产经营活动的规律和经验。2.激励功能

企业文化治理模式有不于传统的企业治理模式的是,它由重视激励个体转变为重视激励群体,为提高企业职工的生产积极性、主动性与制造性提供了新型的手段与办法,为企业职工的激励咨询题开发了新的途径。

3.凝结功能

企业的各个群体组织和各位职员,把个人的理想信念融入到企业整体的理想信念中来,形成价值观共识,才会为企业进展提供强大的精神动力。当个人价值观与企业价值观融为一体时,企业成员才会感到自个儿别仅是在为企业工作,也是在为自个儿工作。这种职员与企业的和谐一致,可以激发起职员强烈的归属感和自豪感,使职员的士气保持长盛别衰。

4.稳定功能

企业文化是企业稳定进展的长寿药。

5.辐射作用

企业文化别仅对本企业,还会对社会产生妨碍。

企业文化反映了整个企业的特点和作风,集中体现了企业的价值观念。从众多企业的成功实践经验来看,优秀的企业文化有利于增强企业的凝结力和向心力,有利于提高企业产品的文化含量和技术含量,满脚消费者的需求,有助于树立企业形象,扩大企业的知名度和在社会上的妨碍力,提高企业的综合竞争能力,极大的推动企业的制度创新,治理创新和技术进步。

2企业信息化建设与企业文化建设的关系

任何治理理论与治理办法基本上在一定的文化背景下形成的。治理是文化的一部分,治理别能脱离文化而存在。我们通常所讲文化对治理的妨碍,首先是指民族文化对治理的妨碍,治理是一种社会职能并根植于一种文化、一具社会、一种价值观、适应和信念之中。另一方面,治理和治理人员可妨碍文化和社会的形成,有效的企业治理必须达至使个人、社团和社会的价值观、志向和传统趋向一具共同的生产目标。

企业文化是治理手段。企业文化要以治理制度为依托,但企业文化别同于治理制度。治理制度是经过外在的强制来规范职员的行为,而企业文化则是经过内在的认同来引导职员的行为。对一具企业来讲,文化认同与制度强制基本上治理的手段。但是,随着竞争的加剧和信息经济的进展,企业文化的作用将日益凸显。有了以上治理与文化相互作用、相互依存的理论脉络,再来讨论企业信息化建设与企业文化建设的关系。

2.1企业文化与企业信息化本质上基本上促进企业治理现代化的重要手段。

实现企业治理的现代化有两个标志:一是企业生产技术与治理手段的现代化;二是企业职员的现代化,即企业职员可以自我激励、自我约束、自我调节和自我学习。引进与利用先进信息技术是实现企业生产技术与治理手段现代化的重要途径,而哺育企业文化的基本目标正在于实现企业职员的现代化。其实企业生产技术与治理手段的现代化和企业人的现代化都不会独立实现,需要二者相互配合与促进。所以作为实现手段的企业文化与信息化也必定会交错在一起。信息化是现代化的重要内涵,实现企业生产与治理手段的现代化要积极借助现代化信息技术,企业人的现代化也要包括培养企业职员具备现代信息意识,掌握现代信息技术的使用技巧等内容。在这种趋势下,为促进企业人的现代化,作为微观

文化的企业文化,必须将信息价值观、信息文化纳入自身的体系范畴之中。2.2企业文化与企业信息化分属企业治理两个别同层次的内容。

从属性上看,企业文化属于企业治理中人文属性方面的内容,是治理软件,偏重于企业人力资源的开辟;而企业信息化则从属于技术属性层次,是企业的硬件,偏重于信息资源的利用。

企业文化能够改善企业的日常技术性治理,但别能替代具体的治理工作。它要求企业以人为本,但并别排斥企业硬件的建设。企业文化治理思想的形成与交流,企业文化治理模式的建立与改进,都要借助各种科学的技术手段与办法,而现代信息技术是能担任重任的首选手段之一。

并且,信息化在企业中运用的效果还要受上至决策层下至一般职员的治理思想与观念的制约,信息化的有效运用需要先进的信息意识的引导。企业文化能够促使企业职员转变观念,认识到信息作为一种战略资源,对企业的生存进展起关键作用,从而促使企业对信息技术的积极引用和有效利用。

2.3企业文化与企业信息化在推动企业革新进展中具有异曲同工的作用。

从功能上看,企业文化与企业信息化推动企业革新进展的具体作用点有很多重合之处,这为两者的有机结合提供了也许。现代信息系统的广泛应用使得企业组织各部门间、企业内部和外部间的联系更为密切、更为便利,信息网络为企业提供各方面的大量信息,这就为实现企业全体职员参与企业治理与决策提供了技术保障。与此相对应,企业文化注重人的因素,强调经过企业精神的塑造与企业价值观的树立,增强职员对企业的责任感与使命感,提高职员参与治理的民主意识。

显然,在这些具体的交叉作用点上,企业文化能够在企业职员的观点与思想上做预备,信息化则从技术赋予支持,将两者合理结合起来有利于充分发挥文化之间互补作用,保证共同目标的高效和高质量实现。

3国内企业文化研究

企业文化在我国引起关注和兴趣,始于20世纪80年代中期,较早浮现在《治理世界》权威杂志上的一篇名为“组织文化”的译文揭开了企业文化在我国研究的新篇章。它系统地总结了20世纪80年代的要紧研究成果,包括企业文化的基础理

论、社会学、社会心理学、人类文化学及其关系,并对企业文化的研究传统和办法作了较全面的介绍,十分有助于我们

对企业文化的明白。但是,这篇极具有学术价值的文献综述并没有像想象的那样在我国掀起研究企业文化的热浪,其也许的缘故是:这篇介绍企业文化理论的文章视野宽泛,超出了当时国人的明白能力。直到最近,才有一些研究者采纳Schein的“整体阐释性”研究办法和“分析框架”来阐释企业文化[3]。采纳Hofstede的定量办法研究企业文化也得到了长脚的进步[4]。在我国,企业文化的研究分为大陆派和港台派。在XXX和XXX多采纳Hofstede的定量化研究办法,如陈正南、黄文宏的《成功企业之企业文化类型》,刊载在“中国文化与企业治理学术研讨会论文集”、徐联恩、赖国茂的《企业文化属性与企业绩效———权变观点》、占德干、张炳林的《企业文化构建的实证性研究———对四个别同类型企业的调查与分析》刊载在“治理世界”等等[3]。而国内研究者多青睐于Schein式的“深入”、“参与”、“观看”、“阐释”的临床研究方式,如代表性的有陈春花的《企业文化的改造与创新》[1],刊载于北京大学学报。

占德干、张炳林采纳《中国价值倾向调查表》举行了对于中国企业文化构建的一项实证性研究,发觉这些变量的综合作用对企业文化实践产生非常大的妨碍[2]。

李琪在《欧洲治理学者看中西企业文化的差异》中指出,中西人士对Management一词的明白存在非常大的别同,对中国人来讲重在“掌管”,而对西方人来讲重在“授权”。所以,在权力距离、思维方式、沟通适应、法制观念、企业组织与职员关系、领导方式上存在着广泛的差异[3]。

林娜的《中日美三国企业治理差异的社会文化渊源》在治理思想、治理主体、治理客体以及治理行为方式等方面举行了差异分析,重点分析了东西方文化对群体和个体、人际关系、物质利益的别同看法以及别同的时刻哲学[4]。

胡晓清在《中国建设现代化企业制度的社会文化困扰》(1998一文中指出,资本主义“这种独特的新式运转模式牵涉着一套独特文化和一种品行构造”。在文化上,资本主义企业的特征是自我实现,而我国的企业正是缺乏这种“自我实现,追求

个人既定目标的自我意识”。他以为当代中国社会缺乏主流文化,是一种过渡性文化。在整个外部文化环境方面,这种没有主流文化的过渡性文化使建立现代企业制度遇到较大的困扰[5]。

王利平(2000年从宏观意义上对中国治理的文化特征举行了总结。指出中国传统的治理模式是一种儒法互补、兼兵家权谋的治理文化,并对中国的“单位”提出了许多新的见解[6]。

4.企业信息化对企业文化建设的妨碍

每一具人都具有心理学家所讲的“个性”。一具人的个性是由一套相对持久和稳定的特征组成的。当我们讲一具人热情、富有创新精神、轻松爽朗或保守时,我们正在描述他的性格特征。一具企业也同样有自个儿的个性,这种个性我们称为企业文化。企业文化是企业在长期的经济活动中环绕企业的最高目标所哺育形成的价值观念、道德规范、行为准则、职员素养以及蕴含在企业制度、企业形象及企业产品或服务之中的“文化特群”。

具体地说,企业信息化建设对企业文化建设的妨碍要紧表如今以下方面:4.1追求精益求精

ERP系统能实现对企业的每一种物料、每一具工作中心、每一项业务流程、每一具人员和部门的精细化的治理和操纵,体现了精益生产的思想。ERP系统的有效运行要求物料清单(BOM、工艺路线和工作中心、库存等数据的准确性要达到98%以上。“输入的是垃圾,输出的依然垃圾”,假如输入的数据别准确,不管采纳的是多么先进的信息系统,都不会输出正确的信息,别仅难以实现精细化的治理和操纵,还会导致决策的失误和治理的混乱。

4.2大局观念与责任心

信息系统可实现企业的物质资源、资金资源和信息资源的整合,要求每一具在岗位上的职员都应按照系统的要求提供准确的信息,并对信息的准确性和及时性负责,任何一具环节出错都会妨碍系统的正常运行。所以,信息系统的运行,需要企

业的职员具有非常强的大局观念和责任心,要有一具共同的认识,即自个儿的工作与不人的工作乃至整个信息系统的运行息息相关,任何工作上的延误或出错,都会直截了当妨碍整个企业的正常运营。

我国许多传统企业中,职员恰恰缺乏这种大局观念,往往以为自个儿的工作与不人的工作无关,办事总是拖拖拉拉,得过且过,缺乏应有的责任心。例如,某企业在实施ERP系统后,要求一线工人在每个生产周期结束往后,都要经过车间的终端输入相关的信息。例如,本期所完成的零件加工的数量、废品的数量,等等。但是,一线工人由于素养太差,并且基于各种因素的思考,总是别准时向系统反馈数据,或者向系统反馈错误的数据,使信息系统难以举行准确的生产打算与操纵,最后造成信息系统应用的失败。[44]

4.3强调团队协作

基于信息系统所建立起来的治理系统和组织架构明显打破传统的企业边界和等级结构,别管你是啥等级,相互间别是谁大谁小的咨询题,而是一种服务与支持的关系。领导别是凌驾于职员之上的官僚,系统界限趋于含糊,组织结构趋向网络化,在整体利益起主导作用的原则下,强调职员的团队精神和部门之间的协作精神。这种团队与协作精神既体如今信息系统的应用过程中,也体如今事实上施的过程中。信息系统是面向业务流程的,一具业务流程往往涉及多个部门的许多职员,这些职员组成了一具固定团队,共同完成相关业务流程的处理。此外,信息系统的规模庞大、模块众多,需要组建一具强有力的项目实施小组,成员之间需要大量的协调与配合,必须大力发扬协作精神与团队精神,这是成功实施信息系统的保证。

在我国企业中,由于部门等级森严,企业治理的执行通常是上级下达任务,除最高治理层外,企业中的大多数职员都处于被动完成上级指派任务的地位,考核个人的业绩的好坏带有领导的主观XXX彩,并在此基础上决定下属的升迁。如此,企业内部的人际关系非常容易造成人为的亲疏,个体竞争激烈,但别是凭知识、能力、业绩、而是凭关系,企业文化带有浓厚的等级群彩,上下级之间交流困难。所以非常难形成真正意义上的团队精神。

4.4勇于变革、勇于创新

信息系统的实施与应用,需要一种鼓舞创新、勇于变革的企业文化氛围,这对信息系统的成功实施与应用起着一种潜在的但却是决定性的作用。信息化治理别是简单的工作平台的改变,它将对企业原有的工作流程、组织结构、工作方式以及人们原有的思想观念产生巨大的冲击,它直截了当妨碍着企业组织结构的调整和权力在企业内部的重新分配。假如一具企业缺乏变革与创新的意识,企业的领导没有脚够的决心和能力,冲破来自企业内部的各种阻力,在实施信息化治理的过程中领导企业举行变革,而是得过且过,使流程再造流于形式,将手工治理简单地计算机化,将非常难发挥信息系统的强大功能,并最后导致企业信息化治理的失败。4.5以客户为导向

在以客户为中心的文化氛围中,“顾客算是上帝”的经营理念显著,企业以提供客户中意的产品和服务作为自个儿的目标导向。利用信息技术主动收集客户真正的需求信息并对它们举行分析,将分析结果作为企业生产决策的一具依据;充

分了解客户当前和潜在的需求,依照别同客户的别同需求,为他们提供个性化产品和服务,并做好产品的售前、售中和售后服务,力争最大程度地提升客户中意度;注重与客户保持长远合作的关系,经过与客户的互动式沟通,征询他们的意见,以此改进产品和服务的综合质量;开辟治理信息系统时重视对客户的友好性;对研发、生产、销售这些业务流程举行持续动态的诊察,若存在与客户需求别相符的咨询题及时加以修整,以客户为中心优化这些相关的企业业务流程。以客户为中心的企业文化对提高企业的生产、经营、治理、决策水平,实现企业信息化的目标起到助推器的作用。

4.6充分授权

在信息化时代,为达到客户中意,企业必须充分利用可获得的信息技术,在持续变化的环境下跟踪客户,及时地了解客户的需求信息,掌握市场动态。在企业中,基层职员掌握着提高工作效率、改进产品质量、改善XXX的特意知识和技术,要充分利用这些知识和技术的能量,必须有充分的决策权作保证。授权的基础和前

提是信任。治理层首先得充分信任企业职员处理咨询题的能力,才干尽量地授予他们决策权,而并且职员也必须相信治理层授权的诚意、信任治理层的能力以及自身的能力,从而更好地利用自个儿所获得的权力。

5.联想信息化建设的案例

5.1透明鱼缸

企业大了,运营环节自然别断增多,下放到各环节关键岗位上的资源支配权也别断地增加,尽管有大量的纸面制度,但实际上依然要靠关键岗位上的人来把持和掌控,这就难以幸免地会浮现跑冒漏油。怎么在充分知情的事情下举行操纵,这成为所有企业治理者所面临的一道难题。联想正是经过信息系统,用透明流程重构了联想的权力,使采购过程变得透明化,幸免了即当裁判员又当运动员的事情。

职能部门做事,财务部运转资金,而所有的事和钞票均需一一对应。这就使得联想本身成了一只透明的鱼缸。联想正是经过信息系统,用透明流程重构了联想的权力。在联想的流水线中,总经理和部门总经理的权利更多体现为监管范围的大小。简单讲,总裁杨元庆有权监察从采购到销售整个流程中联想上上下下8000

人的行为——所有联想人在杨元庆那儿基本上这只透明鱼缸中一只透明鱼;同理,所有采购人员在它的上级——供应经理那儿基本上透明鱼,除了”沐浴”在上级的目光中外,所有人的开支都要经得过财务监管备案的“阳光”。关于部门经理,上级能够对他举行360度考评,即部门经理身边所有的人都能够对他评头论脚,唯独部门经理看别到。在如此的系统体制下,哪里别透明,就意味着那儿有咨询题,发觉有别透明的鱼,就能够在第一时刻把它捞出鱼缸。所有的透明化,大大简化了企业治理过程中的操纵难度。

5.2不让“鲜果”烂在手里

所周知,以CPU为代表的IT业产品核心部件几乎向来保持着每半年推出换代产品的速度进展,所以IT产品的更新换代速度比常规行业产品要快得多。由此,联

想把IT产品比作是刚才采摘的“鲜果”,在生产运送到售卖的过程中,一别小心造成积