阳光洪泽周报

“阳光洪”泽周报2019年第6期（总第356期）“阳光洪泽”管理服务中心2019年2月11日【一周概况】本周（2月4日～2月10日），“阳光洪泽”共受理群众反映事项388件，其中“:12345”平台340件、领导信箱3件、“12345在线”论坛1件、转接接听类热线42件、微信2件；投诉类209件、咨询类117件、求助类60件、建议类2件。对群众反映事项，区阳光办通过工单交办、网上转办和直接答复处理388件，已办结或回复345件，正在办理43件，办结或回复率88.9％，实名诉求回访满意率99.4%。【诉情分析】本周诉情总数较上周下降473件。“12345”平台、领导信箱、“12345在线”论坛、转接接听类热线分别下降445件、2件、16件、11件，降幅分别为57%、40%、94%、21%；微信上升1件，升幅100%。从诉情分布看：除文化教育、交通运输、社会治安等6个方面问题略有上升外，其他22个方面问题全线下降，其中城市管理、劳资纠纷、农业农村、医疗卫生、电力供应等5个方面问题下降幅度较大，分别下降87件、81件、57件、37件、27件，降幅分别为71%、79%、93%、84%、51%。本周，幸福广场停水、华盛小区停水、聚众赌博、中学提前开学上课等问题是群众关注的焦点，请相关部门予以重视。 从诉情看：本周投诉类问题占受理总数的54%，较上周上升 2百分点；咨询类问题占受理总数的 30%，较上周下降 5百分点。【重点诉情】保障水电日常供应。本周，水电供应问题成群众反映热点，反映地点涉及：金科名人居、嘉怡花园、金莺花园、金色家园、物资新村、华盛小区、区医院宿舍、丽景花园、食品小区、幸福广场、紫金东郡、富民家园、惠民三期、兴泽苑、美食街、商贸城、岔河镇东陈小区、岔河镇韦集村东朱组、岔河镇银河小区、三河镇农村信用社宿舍、东双沟镇青云华庭小区、朱坝新城嘉园。提请相关部门做好日常巡查和检修工作，保障群众水电日常使用。【诉情办理】三河镇共和街道信用社小区业主反映自来水水压低。水利局回复：水厂已建设增压站，但因增压站设备调试不成功，导致供水压力不正常。工作人员已临时安装管道泵抽水，确保群众日常用水。市民反映“特能发电厂”拖欠工人工资。人社局回复：经核实，反映人已于 2019年2月4日15时左右拿到工资。市民反映某出租车拒不打表乱收费。交通局回复：运管部门已对当事司机批评教育，作带车学习三天处理，并按规定处以罚款。居民建议调整原万集镇政府门前道路路灯亮化时间。东双沟镇回复：已安排人员进行调整，下午路灯亮化时间调整至17：00。市民反映区医院保安打人问题。区医院回复：经调查，2月10日下午反映人就诊过程中，其行为严重扰乱医院的正常就诊秩序，医院安排保安采取保护性措施，过程中发生肢体冲突。后经 110 调解，我院普外科主任出面协调，为反映人进行头颅 CT和腰椎片子检查，未发现问题。市民反映大庆中路部分商铺无证售卖烟花爆竹。安监局回复：区安监局对高良涧镇街道、朱坝街道、岔河镇等烟花爆竹零售网点进行重点检查，检查中发现少数零售户将烟花爆竹沿街摆放，露天销售，未发现无证经营情况。岔河镇东陈小区3幢1单元402室业主反映自来水水压低。水利局回复：因井源水务供水压力低，导致楼上用户用水不正常。岔河水厂正在筹建增压站，建好后可确保用户用水正常。市民反映美食街“楚秀园KTV”私自加价。发改委回复：美食街“楚秀园KTV”的价格属于市场调节价范畴，由店主自行定价。对于市场调节价的商品和服务，建议消费者“货比三家”，理性消费。居民反映朱坝街道洪武路路灯不亮化，路面损坏。朱坝街道办回复：朱坝街道已安排三圩居委会对故障路灯进行维修。针对道路损坏问题，街道正在制定维修方案，待方案确定，通过招标后立即实施维修。【在办事项】1.市民反映金色家园二期1幢4单元公共下水管道堵塞。高良涧街道办正在处理。2.市民反映建超财富广场A8幢“妈咪宝贝”经营户使用地下抽水泵，噪音扰民。环保局正在处理。3.居民建议增加老子山镇迎湖路路灯数量。 老子山镇正在处理。4.市民反映“御德池”洗浴水内消毒剂味道过大。卫计委正在处理。5.市民反映水产大市场“爱食派食品专营店”出售变质水产品。市场监管局正在处理。6.市民反映洪泽湖高级中学要求高二年级学生2月10日返校上课不合理。教育局正在处理。7.居民反映朱坝新城嘉园抽水泵扰民。朱坝街道办正在处理。8.市民反映某出租车司机拒开发票问题。交通局正在处理。9.市民反映华盛小区楼下饭店营业时油烟扰民。城管局正在处理。10.市民反映洪三公路设置测速点问题。公安分局正在处理。附件：“阳光洪泽”每周诉情变化对比表报：区四套班子相关领导，区“阳光洪泽”建设领导小组成员发：各镇（街道），区直各有关单位共印20份附件“阳光洪泽”每周诉情变化对比表诉情类别文化教育城市管理镇村供水城区供水环境整治社会保障民政优抚医疗卫生灌溉用水农业农村房产维权房产办证物业服务交通运输交通违章劳资纠纷工资福利噪音扰民土地征用拆迁安置电力供应价费监管建筑质量社会治安燃气供应网络通讯违章建筑工作作风其他问题

本周受理数上周受理数增减情况1914536123-8734286564412927-18218-16833-25744-3702-2461-57225-23210-8833-255