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本文格式为Word版，下载可任意编辑——常见电脑故障诊断方法
字母无法键入
如：字母D就是敲不进去，没方法使用Dir命令，字母A时有时无。
提醒：清洗键盘内部。
步骤：关机
拔下键盘（注意拔下时键盘接口上的箭头或"TOP提醒，以便插回。）
反转键盘，拧下螺丝，开启键盘。
使用酒精擦洗键盘按键下面与键帽接触的部分。注意，假如表面有一层对比透明的塑料薄膜，请揭开后清洗。
说明：这是常见的故障，由于键盘上的一些字母常用，简单出问题。个别键盘不是脏了，而是弹簧失去弹性了，由于目前键盘价格已经在百元之内，所以，可以考虑购买新键盘。
鼠标使用正常，键盘不可用
有时开机进入Win95后鼠标可以使用，但键盘不能使用。
提醒：检查键盘接口是否松动。
步骤：使用鼠标软关机Win9x系统。以防硬关机使系统瘫痪。关机后，拔出键盘接口一部分再稍用力插回。注意不要力气太大，以免损伤主板上的键盘接口部分。
开机检验。
说明：有的键盘接口是由于维修维护电脑时或搬动电脑时使键盘接口松动。假如是刚组装的电脑，请注意是否键盘接口质量问题或主板上键盘接口质量问题，假如是要及时更换，以免过保修期。键盘接口不好的状况时有发生，主板接口不好的状况少有。
键盘和鼠标都不能使用
有时开机进入Win95后鼠标不可使用，键盘也不能使用。
提醒：系统有不稳定的因素。这是死机的表现。
说明：请拆下系统中不必要的部分，使系统只剩下主板、内存、CPU、显示卡、显示器、键盘和硬盘，看死机否，然后，每次验证之后关机添上新的硬件，直到发现死机。
个别键不好使，换键盘故障仍旧
电脑键盘总出毛病，空格键、N、H、Y、6、F4、Esc键盘经常不好使，有时瞎按一气还能恢复，换一个键盘故障仍旧。
提醒：人为的设置，病毒，超频。
步骤：恢复键盘默认值：
依次以鼠标单击"控制面板、"键盘、"语言，并设置成默认值。检查病毒或重新安装系统。注意在安装过程中看DOS、Win32、Win95上哪个正常/不正常，重新安装不正常的。
假如您的电脑处于超频状态，请先设置回原来的频率。
键盘鼠标插反，开机黑屏
刚买的电脑，回家连接上电脑，开机后黑屏。
提醒：可能是鼠标和键盘接反。
步骤：关机后，使键盘和鼠标接口交换一下。
说明：新的电脑主板上，鼠标和键盘接口都是一样的小口，接反了，开机就黑屏，不会烧坏设备。
注意，寻常鼠标接口在上面，键盘接口在下面。可以按轻的设备在上面的方法记忆。假如键盘和鼠标是在一行上更要注意正确连接。当然，黑屏还有其他状况，这里只是提醒键盘和鼠标接反的状况。
键盘无法插入主板接口
刚组装的电脑，键盘无法接进主板上键盘接口，有时可以接入，但很困难。
提醒：接口大小不匹配，主板太高或太低，个别键盘接口外包装塑料太厚。
步骤：细心检查接口是大是小，新的主板使用小接口，可以购买转接头。
假如是同样的接口，注意检查主板上键盘接口与机箱给接口留的孔洞，看主板是偏高了还是偏低了，个别主板有偏左或偏右的状况，可能要更换机箱
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