淘宝运营工作总结范文2000字合集

第页共页淘宝运营工作总结范文2000字合集淘宝运营工作总结范文【篇1】湖南XXXX实业电子商务部[xx]年度工作方案一、xx年度运营数据1、销售数据〔单位：万元〕月份1234发货0.822.234.885.5回款2.331.734.954.9554.94.4565.85.9376.115.4585.815.8396.125.73106.346.941110.529.25121086420发货回款5月6月7月1月2月3月4月8月9月10月截止11月底，发货总额59.03万，同期发货总额26.38万，同比增长123.76%，月均发货5.36万，回款总额57.54万，月均回款5.23万。2、转化率数据〔百分比〕月份12345678比例1.2%1.2%1.94%2.76%2.88%2.86%3.28%2.97%92.7%10112.48%3.89%转化率5432101月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月1/1811月截止11月底，客户平均成交转化率2.56%，同期转化率为1.2%，增长率113.33%。3、流量数据〔单位：人〕月份1234比例27238086114598655572996432067559586755976221089241114424独立访客50000400003000020000100000截止11月底，店铺成交平均转化率为：2.56%，同比增长53.12%。截止11月底，访客总人数122025人，同期独立访客65935，增长率85.06%，日均独立访客365人。流量来构成2/184、顾客数据月份比例123822623197421351896207726982309252〔单位：元〕1011243169客单价300250200150100500截止11月底，店铺成交平均转化率为：2.56%，同比增长53.12%。截止11月底，店铺平均客单价205.7元，同期客单价322元，下降36.34%。地域级别646地市级县城2758截止11月底，购置总人数3404人，同比增长率251.65%，日均成交10.1人，其中地市级占81%，县城级占19%。3/18前10名省份比例截止11月底，购置区域前10名省份，湖南占比16.98%，广东占比8.93%，江苏占比7.93%，浙江占比7.05%，山东占比5.52%，四川占比5.49%，湖北占比4.47%，江西占比4.02%，河北占比4%，上海占比3.61%。5、XX产品〔单位：万元〕月份A10A1A5销量3.632.701.24占比9.68%7.2%3.31%F45.8515.6%V94.4511.87%Q717.1545.73DZ471.102.93%地插0.411.09%防溅盒0.290.007%接线盒0.681.81%2018161412108642017.155.853.632.71.24A10A1A5F44.451.1V94/180.410.290.68地插防溅盒接线盒Q7DZ47截止11月底，XX销量37.5万，同期销量17.77万，增长率111.02%，占总销售额63.53%。6、照明产品〔单位：万元〕月份节能灯吸顶灯筒灯销量2.574.441.88占比28.89%49.93%21.16%54.543.532.521.510.504.442.571.88节能灯吸顶灯筒灯截止11月底，照明销量8.89万，同期销量5.77万，增长率54.07%，占总销售额15.06%。7、浴霸与排插〔单位：万元〕月份浴霸排插销量10.452.19占比15.06%3.71%截止11月底，浴霸销量10.45万，同期销量2.78万，增长率275.89%，占总销售额17.70%。排插销量2.19万，占总销售额3.7%。二、xx年销售费用分析^p1、销售收入5/18发货年度目的(元)发货(元)完成率150000059030039.35%回款支付宝(元)线下交易(元)总计(元)575400449266203262、费用明细工程明细代运营效劳产品采购刷交易费用物料印刷代扣返点积分online佣金效劳信誉卡快捷支付淘宝费用淘宝客佣金直通车韵达快递圆通快递物流费用货物运费汽泡柱汽泡膜包装材料打印纸根本工资人员本钱业绩提成差旅费其他柔光箱总计3、费用明细毛利润净利润170300-182603金额(元)537724200001554002639.7421587.05996.188435.9484009.6427960.517303578845002250500107800118063000650772903.05费率9.11%71.15%0.02%0.06%0.46%3.66%0.16%1.43%14.23%4.74%2.93%1%0.76%0.38%0.08%18.26%2%0.5%0.1140.93%毛利润率净利润率备注19.94%8.67%1.22%20.26%0.61%28.85%-30.93%备注：毛利润是指产品销售总价-产品采购本钱三、xx年度工作方案〔一〕店铺策略1、建池塘—进步转化率。1.1店铺定位：“专注开关26年”1.2店铺装修：聚焦开关插座类产品，强化26年的专业品牌。6/181.3产品拍照：重新拍摄产品图片，以图片为切入，卖图片。1.4产品卖点强化：产品重新定位，强化独特卖点，多细节图。1.5店铺效劳定位：45天无条件退换货。2、钓鱼—抢占目的顾客。1.1底盒爆款：以底盒为切入点，打造淘宝网底盒销量第一品牌，抢占开关插座精准顾客。1.2付费试用：以单开、五孔、底盒为组合套餐参加试用活动，产品为Q7系列/A1系列。3、养鱼—吸引回头客。1.1代金券营销：普通顾客20元/开关插座顾客50元/底盒顾客100元1.2店铺DM单营销：挑选店铺最具优势产品制成DM单，任何会员均可。1.3会员日：每月15日定期推出会员专享产品。1.4免邮效劳：30天内任何会员均可享受一次免邮效劳。〔二〕流量策略聚划算爆款1、聚划算策略(1)优势：流量大，展示长，有利于品牌推广和销量提升。7/18试用(2)优势：入驻难，折扣低、费用高(3)次数：开关套餐6次(4)平台流量：400万UV/天(5)操作思路团购价参团产品(元)Q7二室265A1二室Q7三室A1三室Q7三室A1三室298450498450498预计人数300300400400400400预计总额(元)7950089400180000199200180000199200竞价(元)200002000040000400004000040000佣金(元)238526825400597654005976盈亏(元)-6485-4802-9400-6136-9400-6136月份46891112类型家装家纺周五聚家装2、试用中心(1)优势：入驻容易，无平台费用，抢夺目的顾客。(2)优势：提供试用的数量有要求。(3)平台流量：40-50万UV/天(4)次数：5次(5)操作思路：搭配产品DM单与100元代金券试用价试用产品提供数量申领数量UV〔元〕Q7套餐1010008002500A1套餐Q7套餐A1套餐Q7套餐1010101010001000100010008008008008002500250025002500费用〔元〕43365344433653444336销售额〔元〕1600016000160001600016000盈亏464-544464-544464月份357911※回头客按5%预估，客单价400元3、爆款攻略产品名称类目核心词8/18竞品情况策略【关键词】：^p排位86型暗盒开关底盒接线盒、底盒、暗盒Q7五孔暖精灵开关插座、开关面板、插座电插座面板、开关插德力西座面板浴霸壁挂、浴艺美家3灯霸壁挂式、浴新家族3灯灯暖式浴霸霸壁挂式四能库2灯灯产品名称西门子正泰德力西西门子TCL单价1.882.152.17.984.394.9611915999月销量855172725786669326324263955982127440价格策略前3位试用/刷交易前3位包邮策略前3位〔三〕产品策略1、底盒策略(1)优势：费用低，易操作。(2)优势：爆发力不强，需要时间积累。(3)月销量：10000个(4)运营思路：购置30个包邮，搭配产品DM单与100元代金券。产品价格(元)月销量(个)回头客客单价销售额86暗盒86暗盒86暗盒86暗盒86暗盒86暗盒86暗盒86暗盒86暗盒1.51.51.51.51.51.51.51.51.5100001000010000100001000010000100001000010000999999999400400400400400400400400400360036003600360036003600360036003600月份34567891011※回头客按5%预估2、套餐策略2.1、排插套餐(2只装)9/182.2、开关套餐(一室一厅、二室二厅、三室二厅、10只装，底盒+单开+五孔套餐、6孔+大单开)2.3、底盒套餐(20只装，30只装，39只装，57只装)2.4、吸顶灯套餐(2只装(22单页设计5、关联促销设计(3)电子商务专员岗位名称电子商务专员所在部门直接上级直接下级15/18美工电子商务部电子商务经理岗位编号岗位定员工资等级薪酬类型1二岗绩效薪酬职责综述：负责店铺装修工作、产品发布、活动设计岗位编号岗位定员工资等级薪酬类型2二岗绩效薪酬电子商务部电子商务经理职责综述：负责售前咨询、订单处理、售后效劳工作职责与工作任务职责表述：负责售前____工作1、及时解答顾客产品问题职责一工2、协助顾客快速找到产品作3、进步店铺的转化率任务4、树立专业化效劳程度5、核对顾客交易信息职责表述：负责订单处理工作1、未发货订单的处理职责二工2、等待付款订单的处理作任3、申请退款订单的处理务4、负责产品发货及物流跟进5、负责销售订单录入EpR系统职责表述：售服效劳工作1、售后问题的处理职责三工2、客情关系的维系作3、二次销售的推广任务4、阿里旺旺群、____、掌柜说的管理5、售服效劳程度的提升(4)仓库管理员岗位名称所在部门直接上级直接下级职责与工作任务职责一职责表述：负责产品入库工作工1、从货运站根据发货清单16/18仓库管理员电子商务部电子商务经理岗位编号岗位定员工资等级薪酬类型1二岗绩效薪酬职责综述：负责产品入库、产品出库与打包、库存管理、EpR系统录单作2、严格监视产品的运输过程任务3、破损产品与正常产品分开单独存放并记录4、各种退货产品入库须有相应单据5、退货产品收货人员根据单据验收货物后，将不同状态的货物分开单独存放，记录产品名称、数量、状态等职责表述：负责产品出库与打包1、所有出库必须根据发货单据职责二2、进展发货单据审核，并安排货物清点工作3、严格根据发货单发货，如发现任何差异，及时通知主管任4、负责产品的打包与称重务5、联络快递公司发货6、EpR系统订单录入职责表述：负责库存管理1、入库产品按区域分开，货物存放不能超过产品的堆码层数极限工作2、破损及不良品单独放置在搁置区，并准确的记录任3、每月25号进展库存盘点并提交盘点情况表务4、仓库平安管理工作职责三〔九〕工作安排月份12345重点工作xx年度工作方案xx年度绩效方案人员招聘试用中心报名租仓库聚划算报名试用活动执行仓库搬迁聚划算执行试用中心报名F6系列上架新品上架试用活动执行聚划算报名17/186791xx中大促准备聚划算活动执行试用中心报名年中大促活动执行试用中心活动执行聚划算报名3周年店庆准备聚划算活动执行3周年大促执行聚划算报名试用中心报名聚划算活动报名试用活动报名双11大促准备聚划算活动执行试用活动执行双11大促执行聚划算报名双12大促准备聚划算执行年终大促执行(十)部门间协同需求汇总序号1234567主要事项美工招聘仓库管理员招聘费用报销费用支付XX发货照明发货排插发货协同部门人事行政部人事行政部集团财务中心XX财务部XX内勤中山内勤电器内勤需求时间xx年2月底xx年2月底每月每月每月每月每月18/18淘宝运营工作总结范文【篇2】在完成了淘宝商城试运营工作后，第一时间做了淘宝商城工作总结，包括了对过去这段时间的工作中遇到的问题和困难、以及所犯错误的一个总结，对将来目的的制定将更加明晰，还有就是需要得到公司所能提供的帮助。一、淘宝商城过去的工作总结1、不断的学习、改良、完善、改版，获得了第一步的阶段性的成功。2、最大的疑问是:每天花在直通车上的投入，与销售额严重不成正比。3、想做却一直没有做的事:利用淘宝站外的一切可以利用的资，特别是免费资，比方论坛、微博、博客、____，在不违背站规的前提下。4、做好对老顾客、回头客的营销，做好会员系统，积极发挥我们产品质量好、效劳到位的优势特点。二、淘宝商城将来的目的1、进一步明确产品线——搞清楚详细什么年龄段、什么收入程度、什么社会阶层才是我们客户群主体，并为这个群体量身定制营销方案;2、进一步挖掘我们家在全国各地实体店多，所带来的潜力，但是要合理利用资，防止恶性竞争，比方推出网购专用单品、开设新品网店预售专区，线上线下使用不同货号等等;3、最根本目的——免征技术效劳费的6万，因此:①第一个目的是年营业额60万元;②日均营业额1667元;③日均销售10双。否那么不够产品本钱、经营本钱，总利润低，也不够营业额的指标。4、进一步的完善自我①网站页面、宝贝单品的美化:细化美工的工作任务、流程、范例、日常标准;淘巧好，好淘巧②加强客服、售后人员的招募和培训，进一步普及鞋子的根本知识;效劳心态、方法的养成。③进一步探究、研究、用好直通车、淘宝客、钻石展位等taobao站内推广工具;④积极报名参与淘金币、聚划算、试用中心、VIP会员等活开工具，报名成功后积极备战、充分应战、战后认真总结;⑤不断地学习——你可以不学习，但你的竞争对手不会!5、在同行业、同批次的中，排名中游，力争上游，因为还有每季度的末位淘汰机制。打造一支战斗力极强的团队。三、需要得到公司的帮助1、履行并执行提成的承诺，战绩好有奖金，带动团队的积极性，培养向心力。2、棉鞋:维持现价的根底上，希望可以包邮、送赠品，或者收差价邮费发顺丰的根底上，送赠品;设定活动销售的最低限价，如双12、圣诞、元旦、春节;3、单鞋:保证在批发价的根底上，参照自定义的“五个目的”的情况，打价格战，收差价邮费发顺丰或圆通，实在不行发申通;同时消费满___元或者同时购物两件以上送赠品，增加购置力。4、完全同步商场的新品，价格可以不用低于七折甚至可以同价销售，但是假如同价包邮，必需要给VIP会员(即回头客)相应的折扣，凸显老顾客尊贵的身份，要明白，网络营销中经营一个老顾客要比新招募一个新顾客省钱5倍!5、增加网络特供单品的数目，争取获得更大的价格空间，多走量、降库存、增加销售额。淘宝运营工作总结范文【篇3】淘宝网作为全球最大的网络零售平台，拥有庞大的消费群用户，是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地。而借助淘宝的精准流量，却可以节省大量运营费用。下面谈一下自己看到的运营知识点:第一、制定整体工程策略规划在入驻淘宝之前，一定要先做好方案，分析^p市场情况、分析^p竞争对手，目的消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优优势。淘宝网为群众提供了众多数据分析^p工具，我们可以很容易使用这些数据进展详细分析^p。然后要针对分析^p结果制定营销策略和运营方案，使得各项工作有条理，从而才能实现产品应有的价值。第二、组建运营团队当整体工程的战略规划好之后，就要准备组织人、财、物等各种资了。其中最主要的问题就是人才的选用，因为各项工作的完成都需要人来执行。一般完好的淘宝团队包括:工程主管、文案筹划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。每个企业可根据业务规模选择相应的职位人员来配合不同内容职责的工作。当岗位招聘完成后，就需要装备良好的仓库物流方案了。第三、规划装修好店铺取好名字，入驻申请通过后就可以认真规划装修店铺了。开场要确定好店铺规划内容，然后需要分析^p大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目的受众和一些后期运营思路来进展栏目规划。最后还要通过美工对网站页面的合理布置以及相应的宣传推广后才能渐渐进入运营过程。第四、筹划包装产品这一步最主要的是合理调整产品组合规划，选用不同的搭配方案会吸引不同的消费者。而最重要的是产品宝贝页面的筹划和执行，怎样拍好宝贝照片和描绘产品销售文案都是需要注意的细节。第五、商品促销运营为了增加访问量和购置率，就需要利用时机促销来吸引群众的眼球。总之促销只是手段，目的是增加销售。淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类:一参加淘宝各种促销活动;二、筹划创意自己店铺各种主题活动;三、利用关联销售、穿插销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动互相联络，也可以结合使用。第六、推广运营推广和促销是融为一体的。为了使更多的流量转化为客户，就需要学会运用各种营销工具来做好宣传推广了。比方有资金的可以在大型网站投放广告，还有增加商品和店铺的搜索排名名次，总之选择针对性的优化方案来为网站带来客户就是最好的。第七、客服销售客服需要有一定的技能知识、网络文化和沟通才能等培训来销售产品。第八、数据分析^p为了实现企业利润最大化，就需要适当的进展数据分析^p，从而发现问题、发现时机，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率。对于以上分析^p只是一些粗浅的概括，作用或许没那么明显，相信大家只有在长时间的亲身体验中才能找出一个真正好的运营方案。淘宝运营工作总结范文【篇4】一、大数据〔摘录淘宝〕从淘宝旅游类目成交中分析^p，XX年比XX年的成交有所下降。并且下降点接近一半，XX年成交占比到达类目3%，XX年1月仅为类目1.75%，数据下降较为明显，且_年数据仅比_年上升0.27%，_年成交占比1.48%。从大环境数据当中可以评估，国内游轮1月份的销售在整个旅游大类目下并不太理想，仅仅和___年的程度相当。二、数据分析^p本月总体销售791人，其中自营337人，同程429人，途牛25人。三峡常规航次的销售自营102人，同程41人，途牛16人。自营数据分析^p，本月销售量比_年增长240%，_年1月仅收客31人，自营数据增长明显。整体运营分析^p，1月份参与淘宝活动4次，其中大型活动1次，并通过网络宣传、官网引流在流量及访客方面获得了极大的支持。平均日阅读量到达3108次，日访客到达2068人，日均回访率7.01%，日均成交转化率为0.21%，用户平均访问深度为1，人均页面停留时间到达182秒的均值。三、问题分析^p从一月份的整体数据中来看，获得该成绩并不令人惊喜，从整体的运营来看，仍然有较多问题有待解决：1、优化工作不够从数据中分析^p，本月淘宝自然搜索流量仅为24.52，商城自然搜索量15.58，每日自然搜索流量为40次，从正常的量来分析^p，该数据明显不够支撑店铺的正常开展，在宝贝标题优化、排期优化工作明显做得不到位。2、引导工作不佳在导航及抬头的引导工作，以及宝贝详情页的引导工作不够，从数据中分析^p，每日首页访客量仅为47次，占比2.27%，用户访问深度仅为1，首页作为信息量最为庞大的页面，应当重点引导，宝贝页面的关联营销，活动页面的引导均可以大大提升访问深度及____次数。3、吸引度待提升从数据中分析^p，人均停留时间182秒，任然有较大的提升空间，一个视频的播放时间，完全足以超越该时间，在信息的展示，吸引力方面均需要美工认真分析^p用户需求，进展改良，提升数据。4、直通车待优化数据中得出，日____73次，____率仅为0.09，无论是从直通车【关键词】：^p的优化，直通车广告的优化，均有提升空间。广告应该更具吸引力，根据市场变化，季节变化，节日变化，主题变化，均可以进展相关的设计，以做到吸引顾客增加____率。从【关键词】：^p的热度和转化，应该着重进展优化出价，提升宣传的广度。四、总结与预估本月通过活动、上海宝贝引流、上海产品销售，占据着足够的优势，弥补了自身缺陷，从而达成了该数据。面对2月份的销售情况，任然显得不是很乐观，上海产品逐步退出舞台，三峡常规线路即将开启，并且在二月份节日影响下，收客工作将面临着多重难题。从_年2月旅游大数据来看，成交量在2.25%，比起1月份下降0.75%，且_年数据不如_年的情况下，销售工作将更加困难。渠道方面不难看出，同程在上海产品的销售上占据优势，但是三峡产品的销售中，仍然显得不太突出，途牛方面也同样如此，在三峡常规线路即将进入销售期的同时，渠道工作仍然需要更多的提升。五、下月重点工作1、提升优化程度流量将是成败的关键，所以自然流量的优化无疑是重中之重，需全面提升自然流量的优化，并且做好直通车的优化工作，将是本期工作重点。2、提升推广力度在2月目前没有大型活动的支持下，需要做好流量的购置工作，直通车的【关键词】：^p出价，网络推广，对外流量购置将作为支撑性工作。3、增加人员配置目前运营及美工的工作量偏大，需及时增加美工及推广专员。美工目前设计工作量较大，并不能很好的进展分析^p改良工作，店长目前的工作繁杂，要留意活动的申报、店铺的分析^p、运营、优化等工作，在工作中必然存在问题。推广专员不仅能解决搜索引擎方面的问题，并且还能协助店长进展其余工作的开展，该人员的增配非常重要。面对美工的工作日益庞大，去哪儿自营迫在眉睫，美工的缺编也将成为核心问题。淘宝运营工作总结范文【篇5】转正工作总结试用期期间，我学习了SEO搜索引擎优化的规那么，学习研究淘宝搜索平台的类目以及搜索引擎，学历如何提炼有助于网店经营的信息。研究淘宝的检测机制，淘宝对于用户Ip地址是如何检测，如何识别用户的MAC地址、序列号，最终认定为违规行为，给卖家一定的处分。学会了如何去避开淘宝的种种检测机制，从而防止受到处分。学习如何去推广网店，推广网店里的商品，选取合适在网上销售的商品，为适