企业培训的组织和管理课件

培训的组织和管前言：困惑与挑战企业培训的基本原则企业培训的实施与控制企业培训的考核与评估企业培训体系的建立企业培训的生产力转化目录《财富》最佳雇主公司标准创新与变革管理质量员工素质产品/服务质量长期投资价值财务状况社会责任资产利用与培训有直接关联前言：困惑与挑战前言：困惑与挑战没有培训会怎么样？有培训会怎么样？培训的价值前言：困惑与挑战育人选人留人用人培训的价值员工离职的主要原因尝试新环境追求更多的经济收入寻求更重要的岗位工作单调没有机会培训与当初寻求工作不符与主管关系不睦不满福利待遇工作怠倦需要休息与公司理念不容前言：困惑与挑战前言：困惑与挑战培训的内涵企业培训企业组织创造的一种学习环境。在这个环境中，员工的价值观、工作态度和行为方式等得以改变，使他们能够在现在以及未来的工作岗位上的表现达到组织要求，从而为组织创造更多利益。并伴随组织的发展而获得个人成长。前言：困惑与挑战企业培训的基本原则企业培训的实施与控制企业培训的考核与评估企业培训体系的建立企业培训的生产力转化目录以学员为中心以绩效为导向系统运作、系统思考以习惯养成为终极目标创造持续的激励效果培训的基本原则培训的基本原则以绩效为导向组织实施培训是一种资本投入，必须考虑其回报率学员参加培训也是资本投入，必须考虑其实用性培训的基本原则培训管理的重点：明确培训目标以提升胜任素质为前提强化培训效果反馈培训结果，延续培训效果根据培训运用效果设计下一次培训方案以绩效为导向培训的基本原则系统运作、系统思考获得管理层的支持：总经理亲自参加培训为培训提供必要的培训资源和指导总经理对员工的表现提出明确的规定支持培训后的培训推广和跟进将培训纳入管理系统岗位培训的最佳人选是管理督导人员培训的基本原则支持企业培训系统的要素培训预算培训计划培训制度培训的基本原则系统运作、系统思考以习惯养成为终极目标知识培训技能培训态度培训思维培训心理培训培训的基本原则创造持续的激励效果培训的基本原则胜任工作发现盲区激发潜能人才培育的两难深度与广度数量与质量稳定与变动成本与效益任务与培训培训的基本原则教育训练趋势一单一职能到多职能员工

HR职能转变到直线主管层级别与职能别培训并重个人核心职能培训模块化生产导向到客户导向培训的基本原则从专注训练培训到绩效提高从提供培训产品到知识升级建立企业学习型组织强化生涯发展与弹性配合网路运用教育训练趋势二培训的基本原则前言：困惑与挑战企业培训的基本原则企业培训的实施与控制企业培训的考核与评估企业培训体系的建立企业培训的生产力转化目录前言：困惑与挑战培训的基本原则培训的实施与控制培训的考核与评估培训后的员工管理目录检讨面（CHECK）的运作流程培训的实施与控制来自执行面学员资料建档撰写课程实施报告分析课程评估表提供课程精华予直属主管训练后访查学员进入执行面课程检讨会议行动面（ACTION）的运作流程培训的实施与控制来自检讨面追踪训练后计划抽样访查直属主管追踪配合单位的改善行动研讨资料的整理对高阶主管的建议进入下一个PDCA循环规划面（PLAN）的运作流程培训的实施与控制掌握公司经营目标与策略了解教育训练功能的定位与方向确定年度训练目标计划创建训练体系访查训练需求成立训练委员会费用预算课程目标与对象分析研拟教学策略大纲课程规划会议进入执行面提出课程设计方案西门子的员工培训管理介绍课程基础管理课程高级管理课程一般管理课程西门子经理课程管理介绍课程自我管理本地准备阶段初级经理中级经理中高级经理高级经理培养管理技能培养企业家精神培养领导技能核心领导技能本地地区级全球全球第一阶段工作坊项目管理阶段第二阶段工作坊实施阶段目标群体目标焦点顺序与企业战略结合的培训不同对象的技能提升判断能力，领导能力协调能力，沟通能力专业能力中层管理者洞察能力，决策能力创造能力，统筹能力批断能力高层管理者专业能力，计划能力指导能力，沟通能力基层管理者素质模型三种培训体系建构思路层级别教育训练体系功能别教育训练体系职能别教育训练体系培训的实施与控制训练需求分析法组织分析

（组织特性、策略、氛围、限制）工作分析

（胜任工作之K、A、S，工作分析，岗位说明）个人分析

（绩效考核、职涯规划）培训的实施与控制训练需求调查法问卷调查人员访谈现场观察资料分析标杆学习培训的实施与控制人员访谈要点可单独亦可小团体注意问话技巧专心聆听鼓励发言如需录音请事先征求同意必要时作保密约定培训的实施与控制资料分析要点挑选分析项目取得必要资料注意资料是否正确完整可用管理图表辅助分析找出关键点界定问题培训的实施与控制培训预算的一般原则员工工资比例营业收入比例利润比例培训预算项目间接费用场地费用餐点费用交通费用工作机会成本培训的实施与控制直接费用课程费用讲师费用教材费用薪资费用运行面（DO）的运作流程培训的实施与控制来自规划面单元课程设计挑选及约聘讲师开课通知与报名咨询行政工作协调挑选参加的学员有效运行推广计划联络沟通参训学员的主管场地布置与安排教学设备学员报到及出勤管理讲师授课回收课程评估表进入检讨面设计制作教具训练目标确认了解如何制订培训目标学会使用目标树的使用法了解目标定性与定量方法培训的实施与控制目标评估要点学员特性学员人数时间师资器材场地培训的实施与控制学员人数多少交通远近集中、分散程度差异工作差异培训的实施与控制培训时间长短集中与分散假日或工作日是否影响工作何时不宜培训培训的实施与控制培训师资人数经验时间专长成本培训的实施与控制培训器材数量分配特性成本培训的实施与控制培训场地公司内、公司外大小远近成本住处质量独立性自有、租赁培训的实施与控制场地布置要领教师方向讲台位置、形式座位安排灯光、音响横幅与标语美观布置服务台培训的实施与控制检讨面（CHECK）的运作流程培训的考核与评估来自执行面学员资料建档撰写课程实施报告分析课程评估表提供课程精华予直属主管训练后访查学员进入执行面课程检讨会议训练成效评估四阶段法反映评估层次学习评估层次行为评估层次成果评估层次培训的考核与评估反应评估层次上课气氛学员投入度瞌睡人数反应热烈度第一印象培训的考核与评估学习评估层次知识含金量与工作相关针对性可操作性未来启发性培训的考核与评估行为评估层次行为是否改善态度是否调整调整状况是否持续是否产生行动计划培训的考核与评估成果评估层次工作绩效受否提升团队气氛是否改善