2022年四川省眉山市统招专升本管理学

2022年四川省眉山市统招专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是（）

A.直线职权关系B.参谋职权关系C.既是直线职权关系又是参谋职权关系D.都不是

2.根据马斯洛需要层次理论，成长、发展、发挥自身潜能的需要属于（）

A.社交的需要B.自我实现的需要C.尊重的需要D.安全的需要

3.相对于扁平式组织结构来说，锥形式组织结构具有的特点是（）

A.管理层级比较多，管理幅度比较小

B.管理层级比较少，管理幅度比较小

C.管理层级比较多，管理幅度比较大

D.管理层级比较少，管理幅度比较大

4.根据双因素理论，下面不属于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人际关系D.公司政策

5.人际沟通中会受到各种噪声干扰的影响，这里所指的噪声干扰可能来自于（）

A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程

6.存在时间滞后性的局限性的控制类型是（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.正式组织控制

7.下列属于影响有效沟通障碍的个人因素的是（）

A.双方的相互信任B.沟通技巧的差异C.地位差别D.发送者与接收者之间的相似程度

8.组织内部提升和外部招聘各有利弊，在什么情况下适合采用内部提升的方式（）

A.选拔关键性的主管人员时B.需要对公司战略进行重大修改时C.组织有持续发展的既定战略时D.以上情况都不适宜

9.任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，分别从财务、顾客、内部过程和学习成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是（）

A.盈亏分析B.损益分析C.投资报酬分析D.平衡记分卡

10.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（）

A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.全通道式沟通

11.管理者直接指导下属工作的职权是（）

A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.权益职权

12.把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.预算B.目标管理C.战略管理D.网络计划技术

13.哈默和钱皮在《公司再造》一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.合作

14.法约尔提出了（）

A.管理三原则B.管理十四项原则C.管理四原则D.管理五原则

15.高层管理人员主要从事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

16.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段

A.前惯例B.原则C.惯例D.强化

17.危机发生的比较突然，给管理者带来了惊恐，导致决策失误。这反映了危机的（）

A.信息资源不充分B.紧迫性C.突发性D.危害性

18.在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点的变动会是（）

A.先左移，后右移B.先左移，然后再左移C.先右移，然后再右移D.先右移，后左移

19.根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以为指导的管理工作（）

A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论

20.对排序后的信息进行开发、分析和转换，实现信息的活化以便使用的活动是（）

A.初步激活B.编写C.传播D.存储

21.下列选项不属于企业基本价值活动的是（）

A.生产作业B.输入物流C.输出物流D.人力资源管理

22.根据波士顿矩阵法，针对市场占有率较高，而业务增长率较低的经营类型，应采取的措施是（）

A.投入较少的资金投资

B.忍痛割爱，及时放弃该领域

C.向该业务投入必要的资金，以提高市场份额

D.投入必要的资金，扩大生产规模

23.一般认为，管理过程学派的创始人是（）

A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.德鲁克

24.企业生产经营活动中，情况千变万化，企业最高领导人对企业的发展方向一般通过学习过去的经验而建立起来的控制方法是（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

25.根据马斯洛需要层次论的观点，友谊、爱情、归属及接纳方面的需要属于（）

A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

26.领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作，这属于（）

A.集权型领导B.放任型领导C.民主型领导D.成就导向型领导

27.根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果称为（）

A.战略B.计划C.组织D.目标

28.提出双因素理论的学者是（）

A.亚伯拉罕·马斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大卫·麦克利兰D.道格拉斯·麦格雷戈

29.把控制分为反馈控制和前馈控制的根据是（）

A.控制的环节B.控制的性质C.实施控制的来源D.信息的性质

30.职能职权的行使最可能造成（）

A.削弱直线职权B.多头领导C.沟通障碍D.无人负责

二、填空题(15题)31.结构的变革包括____等其他结构参数的变化

32.要素组合方法创新包括____和____的时空组织两个方面

33.目标管理是由德鲁克提出的观点，其前提是____

34.____是指人员在不同部门的各种职位上轮流工作，是培养组织____的有效方法

35.计划的两大显著特征是____和____

36.对管理人员的培训方法有____

37.强化理论认为人的行为是其____的函数

38.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差

39.全球化经营模式的选择中，____是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式

40.管理的二重性指的是管理的社会属性和____

41.____是企业存在的理由和目的

42.远景和使命陈述包括____和____

43.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是____

44.____是国际化经营的第二阶段

45.____是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

三、判断题(5题)46.预算通常是为规划服务的，但其本身可能就是一项规划（）

A.否B.是

47.信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上（）

A.否B.是

48.决策通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来（）

A.否B.是

49.预算按内容划分可分为经营预算、投资预算和税务预算（）

A.否B.是

50.当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.请根据管理者角色的角度，案例中体现了林校长怎样的管理角色？

52.蓝总经理对小黄的操作方式进行纠正和对产品质量的控制，分别属于何种类型的控制？

53.新星电子集团的经营战略

经过15年的艰苦创业，张先生的新星电子集团已具备了坚实的竞争力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产20亿元，年销售收入10亿元，年净利润3亿元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。

制药业和轻工业是该集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，所以利润也相对稳定。但该公司目前最大的问题是缺乏新特药品种，目前国家发布了一系列政策对该行业加以扶持。轻工方面市场需求增长缓慢，产品严重供过于求，生产厂商众多，竞争激烈，但该公司轻工产品有着较高的市场占有率。

轻工业公司目前的困难直接体现在：一是融资困难。公司有些市场前景广阔的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；二是人员问题。公司中随同张先生创业的元老们忠诚有余，但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时难以突破。

张先生意识到企业今后将面临更加残酷的竞争，他必须在短期内完成企业向现代化企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略思路，迅速壮大企业规模，为此，他拟对企业进行改革，以期企业在更高的层次能有进一步的发展。

问题

请用SWOT分析法分析新星电子集团

五、论述题(2题)54.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

55.试述领导生命周期理论的基本内容

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.AA在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是指挥与被指挥、命令与被命令的关系，换言之，就是直线职权关系

2.BB自我实现的需要包括成长、发展、发挥自身潜能、实现理想的需要

3.AA锥形式组织结构也称为金字塔型结构、高耸型结构，其特点是管理层级比较多，管理幅度比较小

4.BB保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中工作成就感属于工作本身带来的激励，属于激励因素

5.AA噪音干扰存在于沟通的全过程

6.CC和其他控制类型相比，反馈控制存在时间滞后性的局限性

7.BB影响有效沟通障碍的个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受，二是沟通技巧的差异

8.CC组织在选拔高层管理人才一般是内部提升优先，但是关键性的主管人员不等于高层管理人才，所以A选项错误。公司战略进行重大调整时适合外部选聘，以便更好地对原有战略调整，当战略不变时适合内部提升以保证其组织对原有战略的执行

9.D

10.D全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。

11.AA管理者直接指导下属工作的职权，即直线职权，它由顶端开始，延伸向下至最底层形成所谓的指挥链

12.D本题考查网络计划技术的定义。网络计划技术就是通过网络图的形式来表达一项计划中各项工作（活动、任务、工序）的先后顺序和相互关系，反映出计划的安排，并据以选择最优方案，以组织、协调和控制生产的进度和费用，使其达到预定的目标的一种科学的管理方法

13.CC哈默与钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要

14.BB法约尔提出了企业存在的6种基本活动，管理的5种职能，管理基本14项原则

15.B高层管理者主要从事的控制工作是非程序性控制；较低层管理者主要从事的控制工作是程序性控制

16.BB道德发展的层次包括前惯例层次、惯例层次和原则层次。原则层次是道德发展的最高层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

17.D题干表述反映了危机的危害性。危机导致决策失误，会造成直接或间接、有形或无形的损失。

18.A

19.B

20.AA初步激活是指对排序后的信息进行开发、分析和转换，实现信息的活化以便使用的活动

21.DD本题考查企业价值链活动的知识点，基本活动包括：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销与销售、服务

22.AA金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。B、C两项是针对幼童型经营单位的措施，D项是针对明星型经营单位的措施

23.AA亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，被后人称为管理过程理论之父

24.CC自适应控制的特点是没有先行量，Z值是通过学习过去的经验而建立起来，在企业生产经营活动中，情况千变万化，企业最高领导人对企业的发展方向很难进行程序控制或跟踪控制，而必须进行自适应控制

25.BB社交的需要，又称归属与爱的需要，包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要

26.CC按领导者权力运用方式，可以将领导分为集权式领导、民主式领导和放任式领导。民主式领导的特征是向被领导者受权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和影响力量影响下属

27.DD本题考查目标的概念，属于识记性内容。目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果

28.BB弗雷德里克·赫茨伯格提出了双因素理论

29.AA按照控制的环节分类，可分为前馈控制、现场控制和反馈控制

30.B职能职权的行使最可能造成多头领导的问题

31.权力关系、协调机制、集权程序、职务与工作再设计

32.生产工艺、生产过程

33.分权

34.工作轮换

35.面向未来、面向行动

36.工作轮换、设置助理职务、临时职务

37.所获刺激

38.后悔值

39.国际组织模式

40.自然属性

41.核心目标

42.核心意识形态、远大的愿景

43.提高劳动生产率

44.非股权安排

45.竞争

46.Y

47.Y

48.Y

49.N×预算按内容分为收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和资产负债预算

50.Y√本题考查对计划工作许诺原理的认识。许诺越大，需要的时间越长，实现的可能性越小

51.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。人际角色包括：代表人、领导者和联络者；信息角色包括：监督者、传播者和发言人；决策角色包括：企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。本案例中，林校长对外发布致歉信，对外传递信息，体现了管理者发言人角色。林校长承认自己的错误并愿意为此承担责任，体现了管理者领导者角色。此外，林校长的讲话成为网络舆情，林校长通过道歉信及时消除公众对北大的质疑，也体现了林校长的冲突管理者角色

52.①蓝总经理对小黄操作方式进行纠正属于同期控制。同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。②蓝总经理对产品质量的控制属于反馈控制。反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。反馈控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

53.新星电子集团的优势：实力雄厚，具有一定竞争力；拥有多个基本类药物；轻工业产品有着较高的市场占有率。新星电子集团的劣势：融资存在困难；药物产品中缺乏新特药品种；公司存在人员问题，尚未建立完善有效的人才引进、培训、激励机制。新星电子集团的机会：国家对新特药行业有政策扶持。新星电子集团的威胁：轻工业产品供过于求，竞争激烈；融资困难。通过运用SWOT分析方法，可得出新星电子集团的发展战略：①利用国家政策扶持，大力发展新特药的制药业。②面对轻工业产能过剩，售出部分轻工业产品以融得资金，并将资金用于发展新特药。③改革人才引进、培训、激励机制，解决集团人才匮乏的困难

54.一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。（5）在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化的内容和形式。这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文化的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程。组织文化由此经过不断的循环往复以达到更高的层次

55.保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出了领导生命周期理论，这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。保罗·赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：（1）指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。（2）推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为。（3）参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。（4）授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式。第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式。第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式。第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式。领导生命周期曲线模型概括了情景领导模型的各项要素。当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减