大学生酒店前台实习总结

大学生酒店前台实习总结大学生酒店前台实习总结总结就是把一个时间段获得的成绩、存在的问题及获取的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面资料，经过它能够正确认识过去学习和工作中的优弊端，所以，让我们写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下边是整理的大学生酒店前台实习总结，欢迎大家分享。大学生酒店前台实习总结1此次利用这个学期进行实习，是我进入社会之间一段很存心义的经历。也很感谢这一次实习的经历让我有了此刻的这个自己，让我对将来的工作和计划都有了一些新的想法。人老是要在一步步的成长中慢慢完美起来的，所以此次我很快乐能够获取这么多实践的回馈。固然说我立马就要步入社会了，但是这一次实习，仍是给我增加了许多的信心，也给我此后的生活带来了一些改变。我是酒店管理专业的一名学生，在学习这个专业的同时我也是坚韧不拔的走着这一条道路。这一次我立刻毕业，在毕业从前，我也做了好久的准备，计划找实习工作，以及对此后毕业也做了一些计划。此次实习工作其实得来不简单。我也是在趔趔趄趄中才成功面试上这一家酒店，获取了这样一个实习的平台和时机。所以其实我是很珍惜这个时机的，也在这个岗位上向来都特别的向上和努力。我在大学学习中存在着一些意识上的偏差，一开始我其实不是很看好这个专业，所以在学习上也比较的粗心大意，后到达了大二的时候，我忽然就理解了好多，其实我学这个专业，第一要去看自己能否适合它，而后再看专业远景。因为一份工作关于一个人来说是一辈子的事情，就像两个人谈恋爱和成婚同样，如若不适合，那注定是不会长远的。所以我以后也频频思虑过这个问题，并且也获取了一个答案，那就是自己仍是挺适合的。我也在从前几个暑期里进行过几次实践，整体感觉下来，感觉自己仍是很适合这个工作的，所以我此次才会选择持续在实习这个专业。第1页共13页因为从前有过一些经历，所以此次在进入这份实习岗位的时候，仍是减少了许多的问题。我想这就是经验能够给我们带来的利处吧。人类社会自己也就是在不断的累积经验和传达经验中发展的，关于我们每个个体来说也是同样的。所以依靠着这一些经验，我也获取了领导以及同事们的认同，在前台工作上仍是保证了特别不错的质量。不论是招待客户仍是在办理任何事情上，我都取出了自己应当有的专业水平，进而也为我们酒店建立起了一个不错的形象。实习是我们事业的开始，也是我们进入社会一定度过的一个时期，此次我仍是特别满意的，也希望此后能够在正式岗位上获取满意的答案！大学生酒店前台实习总结2立刻就要毕业了，在我参加从前的毕业实习中，我感觉到了好多的不同，我能够在毕业后参加工作后有自己的工作经验了。毕业实习给了我好多的启迪，那就是不去亲身实践，不去实习，那么是什么也学不到的，这就是我们向来以来要做的事情，这就是我们不断的进步获取的叹息。实习时间：20__年5月1日至20__年5月31日实习地址：阿里山大酒店有限公司实习岗位：前台招待实习惯质：毕业实习经过两年多的学习累积，终于在20__年，开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为靠近的的酒店前台招待作为我的实习岗位。刚到酒店的时候，挺快乐的，终究是第一次真实踏入社会工作，对什么都感觉新鲜和气奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛勤，但是也让人获益颇多。前台作为酒店的门面，是最初对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及收益的创建，基本上都是从这里开始的。因此，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，往常都会要求英语要过三级。前台的工作主要分红招待、客房销售、入住登记、退房及花费结算，自然，这中间也包含了为客人答疑，帮客人办理服务要求，电话转接，ta_i外叫服务及第2页共13页飞机票订票业务等工作。此外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的好多要求其实不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最初接触的部门――前台，所以前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，往常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比方说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己署名____确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不认可自己订了三张，要求我们退还多订的机票花费。固然这件事错不在我们，因为有他自己的署名____确认单，但是，大厅经理仍是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永久是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的领会到了。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和彻夜班三个班，轮换工作，并一周一休。除彻夜班为两人外，早班和中班都各有三人担当。此中一人为专职收银，此外两人依据实质工作量状况分派节余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分派为一人收银，一人登记销售，另一人负责其余服务和联系工作。并且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到脑筋清明，不犯错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获取经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的汲取经验，快速成长。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的意会和熟习，只有在现实中经历过，才会理解这个社会是这样的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习时期，曾有一段时间，我发现自己的想法和看法是这样的天真，不事此后我就慢慢松开了。在大学里，我们不过一张白纸，只有经过实习才能体会社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感觉到社会上的人情事理，我在一点点的累积社会经验和学习处世之道，认识人际关系的复杂，这是整个实习过程中最可贵的一部分。整个实习历程，我不单看到自己好的一面，也将我在各方面的弊端与不足毫无保存的放大出来，进而让我关注到自己从不曾着重的东西。不言而喻，前台的工作量是很大的，并且，当酒店招待重要的客人时，往常是经理睬千叮嘱万叮嘱甚至亲身办理，丝绝不答应大意。不得不说，耐心和仔细是酒店每个职工都一定具备的东西。虽然酒店里的工作每日都是一模一样、循环往复第3页共13页的，但是，因为招待的客人大多都是从全国各地前来参观旅行的，因此，能够感觉不同的地区有着不同的文化气味，自然，到临安的多是国内旅客，所以异国气味甚少。或许，在外人看来，前台的`工作很朴实，事实上，这工作的程序复杂众多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态一定调整好，不论工作是沉重仍是悠闲，要用踊跃的态度去达成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽全部方法去填补你的过错，而不是躲避。要说的是，此刻酒店的前台的薪资一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的薪资也高，这算是鼓舞大家用心苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中不免会有犯错的时候，幸亏经理和同事也没有很责备，反而给我宽慰和鼓舞，这让我特别感人，遇到这样开通的上级和同事，但是不轻易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不论在哪一种环境，都要要记着三点：一、勤劳，二、忍，三、不耻下问，我会向来切记在心的。实习此刻已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有惊喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语求情楚。这三个月的时间是短暂的，但过程倒是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行增强，从头整理自己的信心，迎接新的初步。经过此次实习，我真的学到了好多实质的东西，而这些恰好是在讲堂上所学不到的。此后的两年，我还将继承在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作有关，所以，也为我往后的学习确立了必定的基础。最后，感谢酒店的全部的同事和经理，感谢你们对我这两个月的实习时期的关心和照料，从你们身上，我学到了好多，也希望酒店能够愈来愈好！前台的工作给了我好多的接触民众的时机，在和他们谈话中，我知道了好多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，以前的我们就是这样的走过来的，这也是我们向来以来都在不断的进步中获取的成就。此后的工作如何，谁也说不清楚，但是我知道，只需自己去努力，去争取，那么就必定会获取自己想要的！第4页共13页大学生酒店前台实习总结3一、实习基本概略作为一名___专业的大三学生，我有幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到___酒店距今已经有了近半年的时间，转瞬实习也立刻宣布结束。回首这段时日，这段弥足宝贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同样平常的回忆。此次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了很多在讲堂和书籍上都没法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出学校该如何应付社会。在实习过程中，酒店赐予了我足够的宽容、支持和帮忙，在领导和同事们的尽心关心和指导下，透过自己的不懈努力，我的各方面均获得了一定的提高。二、实习单位状况___坐落于无边无际的绿野之中，世界级设备包含楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场所，以及设备完美的康体中心。集旅行度假、休闲娱乐、全球美食和温泉水疗于一身。___酒店则定位为__岛最豪华优雅的酒店之一，拥有518间宽阔舒坦的客房及套房。全部客房套房情调文雅、品位豪华，又不失__独到的风土人情，为来宾带来至臻完满的度假体验。每间客房或套房均设有观景露台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。三、实习资料及过程我透过面试被分派到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台招待员的工作，拿着职工上任通知书到部门报到的时候，我的内心十分忐忑，我不理解我可否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店组成第一印象的地方，是最初对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及收益的创建，基本上都是从酒店前台开始的。因此，酒店对前台职工的要求都会比较高，包含职工的形象、礼仪礼貌、基本素质、交流理解潜力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，能够说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的全部的服务项目，所认为了给客人带给满意周祥的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的认识。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台平时操作有了较为深入的认识并进行了实质操作。前台的工作主要包含招待来客、销售客房及酒店设备、入住登记、退房及花费结算，自然，这中间也包含了为第5页共13页客人答疑，电话转接及物件转交，兑换外币等工作。此外，前台作为客人最能够直接接触的部门，好多时候，客人的要求其实不会针对对应的部门提出，而是选用他们最简单接触到的部门——前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或许餐饮部交流，而是选用直接打电话到前台，所从前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，不言而喻，前台的工作量是很大的。__的旅行旺季是在冬天，所以自我们实习以来酒店就进入了个性忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。好多时候，前台都处在十分繁忙的状态，团队招待或许退房时间比较集中的时候，不免要同时要应付四五位甚至更多位的客人，电话在不断地响，儿童子的尖叫哭闹，性情不好的客人无端地生气、叫骂，即使在这类状态之下，我们仍是要浅笑着招待每一位客人，尽最大的努力为客人带给优良的服务，不得不说，耐心和仔细是酒店每个职工都务必具备的东西。常言道：“顾客就是上帝”、“客人永久是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。四、实习总结及领会或许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不行否定，从前我也这么认为，事实上，这工作循环往复又琐碎繁琐。在这近半年时间里，我发现要想走出学校步入社会拥有一份工作，第一要做的就是正直自我的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有职责心，并懂得自我为自我的行为买单。关于自我的工作，不论沉重抑或悠闲，要专心主动地学习，仔细努力地达成；关于失误，要自我去应付，主动担当，而不是躲避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不行防止地犯过好多错误，幸亏领导和同事也没有很责备，给我宽慰、鼓舞和极大的包含，这让我十分感人。（一）成绩与收获这些日子我学到了好多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技术和服务知识以外，更学习到了应付就业该如何变换自我的主角，如何调整自我的心态，如何办理好自我的利益和工作单位的利益、如何办理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我认识到作为一个服务人员就应拥有如何的服务意识。第6页共13页实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的意会和认知，仅有亲身经历过，才会理解社会的复杂，竞争的强烈，以及自己的不足。透过在酒店实习，我发现自我的人生观、价值观变得更为成熟，思虑事情也更为全面慎重，能够说，酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的往返变化，凡是结束工作，都感觉全身酸痛，身体真的有些吃不用，悲伤的时候也想过放下，但是最后仍是坚持下来了，也更真实地领会到了父亲母亲挣钱养家的不易和他们对自我的恩德。从前在家的时候，父亲母亲喜爱、衣食无忧，在学校的时候，又有教师的关心照料，根本就没有仔细思虑过自我的职责，此刻当自我有了一份工作的时侯才发现得全部其实都来之不易。在大学学校里，同学们互帮互帮，努力学习；而在工作单位，每一个人都会为了获取更高的酬劳和荣膺而努力，各处都是强烈的竞争，阻滞不前就已经等于落伍。自然，不行否定，有竞争才有动力，有竞争才会有发展。前台这个岗位使我理解，社会竞争是强烈的，要想在社会上立足，就务必有百折不回，扎实肯干。透过此次实习，我有时机比较详尽地认识了酒店的组织架构和经营业务，接触到了林林总总的客人，同时还结纳了好多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视线，使我更为成熟，也了我如何去适应社会融入社会。透过此次实习，我清楚地认识到了此刻的就业局势，也找到了自我与社会的切合点，为我将来的就业做了一个优异的引导。（二）问题与不足整个实习历程，使我看到了自我身上的长处，更为重点的是，实习也将我各方面的弊端与不足毫无保存的体现出来，进而让我关注到自我不曾着重的东西。在此后的学习与工作中，我将努力提高自己各方面素质，战胜弊端和不足，朝着以下几个方向努力：第一，学无止境，时代的发展瞬间万变，各样学科知识日异月新，我将坚韧不拔地努力学习各样知识，提高自我各方面的潜力，适应时代的要求；其次，“业精于勤荒于嬉”，在此后的工作中不断丰富自己的业务知识、服务技术，透过多看、多学、多练来不断地提高自我的实践潜力，防止大学生广泛的眼能手低的状况，做好自我的工作，成为一个优异的社会人，实现自我的社会价值和个人价值；第7页共13页最后，脚扎实地，坚持固守，增强职责感，增强团队协作意识，努力战胜自我的不良情绪，正直自我的态度，专心、热忱、仔细地的对待任何一份工作。实习到此刻快要结束了，这是一段令人难忘的日子，有惊喜，有欢喜，有苦涩，有悲伤，这样那样的感想真的没法用一言两语寥寥归纳。这几个月的时间是短暂的，但过程倒是漫长而又难忘的，我一定会将自我实习的经历仔细归纳总结，弘扬自己长处，改良身不足，以崭新的自我迎接新的初步。此后的半年，我还将持续在学校中学习，达成我的学业，这一段的宝贵的实习经历无疑为我此后的学习、工作确立了基础。最后，由衷感谢酒店的各位同事和领导，多谢你们赐予我的关心、照料和鼓舞，从你们的身上，我学到了好多好多。感谢___酒店给我的此次宝贵的实习时机，感谢酒店的种植，让我增加了见解，体验了生活。我由衷希望___能够愈来愈好。多谢！大学生酒店前台实习总结4一、实习基本概略作为一名旅行英语专业的大三学生，我有幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到__酒店距今已经有了近半年的时间，转瞬实习也立刻宣布结束。回首这段时间，这段弥足宝贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同平常的回想。此次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了很多在讲堂和书籍上都没法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该如何面对社会。在实习过程中，酒店赐予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的尽心关心和指导下，经过自己的不懈努力，我的各方面均获得了必定的进步。二、实习单位状况__坐落于无边无际的绿野之中，世界级设备包含楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场所，以及设备完美的康体中心。集旅行度假、休闲娱乐、全球美食和温泉水疗于一身。__酒店则定位为海南岛最豪华优雅的酒店之一，拥有518间宽阔舒坦的客房及套房。全部客房套房情调文雅、品位豪华，又不失海南独到的风土人情，为来宾带来至臻完满的度假体验。每间客房或套房均设有观景露台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。三、实习内容及过程第8页共13页我经过面试被分派到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台招待员的工作，拿着职工上任通知书到部门报到的时候，我的内心十分忐忑，我不知道我可否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最初对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及收益的创建，基本上都是从酒店前台开始的。因此，酒店对前台职工的要求都会比较高，包含职工的形象、礼仪礼貌、基本素质、交流理解能力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，能够说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够供给的全部的服务项目，所认为了给客人供给满意周祥的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的认识。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台平时操作有了较为深入的认识并进行了实质操作。前台的工作主要包含招待来客、销售客房及酒店设备、入住登记、退房及花费结算，自然，这中间也包含了为客人答疑，电话转接及物件转交，兑换外币等工作。此外，前台作为客人最能够直接接触的部门，好多时候，客人的要求其实不会针对对应的部门提出，而是选择他们最简单接触到的部门——前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或许餐饮部交流，而是选择直接打电话到前台，所以前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，不言而喻，前台的工作量是很大的。海南的旅行旺季是在冬天，所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。好多时候，前台都处在特别繁忙的状态，团队招待或许退房时间比较集中的时候，不免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，电话在不断地响，儿童子的尖叫哭闹，性情不好的客人无端地生气、叫骂，即使在这类状态之下，我们仍是要微笑着招待每一位客人，尽最大的努力为客人供给优良的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个职工都一定具备的东西。常言道："顾客就是上帝"、"客人永久是对的"，这些是酒店行业周知的经营格言。四、实习总结及领会第9页共13页或许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不行否定，以前我也这么认为，事实上，这工作循环往复又琐碎繁琐。在这近半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作，第一要做的就是正直自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单。关于自己的工作，不论沉重抑或悠闲，要踊跃主动地学习，仔细努力地达成；关于失误，要自己去面对，主动担当，而不是躲避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不行防止地犯过好多错误，幸亏领导和同事也没有很责备，给我宽慰、鼓舞和极大的包含，这让我特别感人。（一）成绩与收获这些日子我学到了好多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技术和服务知识以外，更学习到了面对就业该如何变换自己的角色，如何调整自己的心态，如何办理好自己的利益和工作单位的利益、如何办理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我认识到作为一个服务人员应当拥有如何的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的意会和认知，只有亲身经历过，才会理解社会的复杂，竞争的强烈，以及自己的不足。经过在酒店实习，我发现自己的人生观、价值观变得更为成熟，考虑事情也更为全面慎重，能够说，酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的往返变化，凡是结束工作，都感觉全身酸痛，身体真的有些吃不用，悲伤的时候也想过放弃，可是最后仍是坚持下来了，也更真实地领会到了父亲母亲挣钱养家的不易和他们对自己的恩德。从前在家的时候，父亲母亲喜爱、衣食无忧，在学校的时候，又有老师的关心照料，根本就没有仔细思虑过自己的责任，此刻当自己有了一份工作的时侯才发现得全部其实都来之不易。在大学校园里，同学们互帮互帮，努力学习；而在工作单位，每一个人都会为了获取更高的酬劳和荣膺而努力，各处都是强烈的竞争，阻滞不前就已经等于落伍。自然，不行否定，有竞争才有动力，有竞争才会有发展。前台这个岗位使我理解，社会竞争是强烈的，要想在社会上立足，就一定有百折不回，扎实肯干。第10页共13页经过此次实习，我有时机比较详尽地认识了酒店的组织架构和经营业务，接触到了林林总总的客人，同时还结纳了好多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视线，使我更为成熟，也了我如何去适应社会融入社会。经过此次实习，我清楚地认识到了此刻的就业局势，也找到了自己与社会的切合点，为我将来的就业做了一个优异的引导。（二）问题与不足整个实习历程，使我看到了自己身上的长处，更为重点的是，实习也将我各方面的弊端与不足毫无保存的体现出来，进而让我关注到自己不曾着重的东西。在此后的学习与工作中，我将努力提高自己各方面素质，战胜弊端和不足，朝着以下几个方向努力：第一，学无止境，时代的发展瞬间万变，各样学科知识日异月新，我将坚韧不拔地努力学习各样知识，提高自己各方面的能力，适应时代的要求。其次，"业精于勤荒于嬉"，在此后的工作中不断丰富自己的业务知识、服务技术，经过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践能力，防止大学生广泛的眼能手低的状况，做好自己的工作，成为一个优异的社会人，实现自己的社会价值和个人价值。最后，脚扎实地，坚持固守，增强责任感，增强团队协作意识，努力战胜自己的不良情绪，正直自己的态度，踊跃、热忱、仔细地的对待任何一份工作。实习到此刻快要结束了，这是一段令人难忘的日子，有惊喜，有快乐，有苦涩，有悲伤，这样那样的感想真的没法用一言两语寥寥归纳。这几个月的时间是短暂的，但过程倒是漫长而又难忘的，我必定会将自己实习的经历仔细归纳总结，弘扬自己长处，改良身不足，以崭新的自己迎接新的初步。此后的半年，我还将持续在学校中学习，达成我的学业，这一段的宝贵的实习经历无疑为我此后的学习、工作确立了基础。最后，由衷感谢酒店的各位同事和领导，感谢你们赐予我的关心、照料和鼓舞，从你们的身上，我学到了好多好多。感谢__酒店给我的此次宝贵的实习时机，感谢酒店的种植，让我增加了见解，体验了生活。我由衷希望__能够愈来愈好。感谢！第11页共13页大学生酒店前台实习总结5前台作为酒店的第一招待部门，是最初对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及收益的创建，基本上都是从这里开始的。___旅馆，作为改革开放最初建立的一部分酒店，拥有在当时比较先进的设备和住宿条件。作为中国重要的商业和工业城市，__，拥有足够的商务客人，从__宾馆的统计来看，80的客人都是在__公干的公司或商业公司代表，此中很大一部分是长远选定__旅馆作为下榻旅馆，并和旅馆签署有长远合作协议。这些商务客人的住宿成为__旅馆这样的商务酒店的重要盈余点。__旅馆的前台分为早班、中班和彻夜班三个班，轮换工作，并一周一休。除彻夜班为一人外，早班和中班都各有三人担当。此中一人为专职收银，此外两人依