管理学原理知识点工程硕士课件

管理学原理第一章导论1、管理和管理学的概念

管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能来协调以人为中心的组织资源，以有效实现目标的社会活动。

管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

第一章导论2、泰勒科学管理的主要内容工作定额原理；实行新的奖励制度；职能工长制；设置计划层，实行职能制；贯彻“例外管理”；“大饼原理”。第二章计划职能1、外部一般环境的概念和内容

外部一般环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均会面对的环境，其内容庞杂，大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。第二章计划职能2、滚动计划法的基本思想和特点根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来，尽可能避免未来不缺定性带来的不良后果。特点：分段编制，近细远粗第二章计划职能3、目标管理的思想和步骤目标管理基本思想：1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。凡是在工作成就和成果直接地、严重地影响企业的生存和繁荣的部门中，目标都是必需的，并且经理取得的成就必须是从企业的目标中引申出来的。2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员共同来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望。4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。步骤：制定目标；执行目标；评价成果；实行奖惩；制定新目标并开始新的目标管理循环第二章计划职能5、不确定型决策方法（1）悲观原则（2）乐观原则（3）最小最大后悔值法5、不确定型决策方法销路好一般销路差最小收益大批量12050-20-20中批量85601010小批量40302020第三章组织职能1、管理幅度的概念是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。部门1部门2部门3项目1项目2项目3总裁缺点：难于协调各职能专家的活动，以便顺利完成任务；无人对专家长远开发负责；破坏统一指挥的原则。适用：主要适用于突击性、临时性任务。3、矩阵型组织结构特征：按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成。优点：将职能专家组合在一起，减少所需的人员；并促进专门化资源的共享。第三章组织职能4、组织文化的概念是指在一定的社会文化大背景影响下，组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。第四章领导职能1、领导的概念领导是一种管理职能，就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。3、管理方格理论在四分图理论的基础上，美国得克萨斯州立大学布莱克和莫顿提出了“管理方格理论”。1.99.95.51.19.1抓组织关心人1234567899876543211.1：放任式管理9.1：任务式管理1.9：俱乐部式的管理9.9：团队式的管理5.5：中间道路式管理

4、领导生命周期理论任务导向关系导向高关系高任务高关系低任务低关系高任务低关系低任务成熟比较成熟初步成熟不成熟

指示推销参与授权第四章领导职能5、激励的概念

是指创设满足员工各种需要的条件，激发员工为组织工作的动机，使之产生实现组织目标特定行为的过程。简言之，激励就是调动员工积极性的过程。

6、需要层次理论自我实现的需要：潜力得到发挥，实现理想和抱负尊重需要：自尊、自爱、自豪感、被尊重、名誉、社会认可归属需求与爱的需要：归属、社会接受、友谊、忠诚、爱情安全需要：人身安全、就业、保障保险、财产安全生理需要：生存、生理、衣食住行7、双因素论理论

保健因素：属于和工作环境或条件相关的因素。当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性。激励因素：属于和工作本身相关的因素，包括：工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。第五章控制职能1、控制的概念控制就是按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。材料分析题猴子吃香蕉

科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿的吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望「蕉」兴叹。

几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉