全面质量管理理论_第1页
全面质量管理理论_第2页
全面质量管理理论_第3页
全面质量管理理论_第4页
全面质量管理理论_第5页
已阅读5页，还剩15页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

全面质量管理

（TotalQualityManagement）理论08公管1班徐盈文、余志强将要过去的20世纪是生产率的世纪，将要到来的21世纪是质量的世纪。

目录1、全面质量管理的定义和内容2、全面质量管理理论的产生和发展3、全面管理理论在实际中的应用4、全面管理理论展望全面质量管理的定义

一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。（国际标准的定义）全面质量管理的特点1.一切为用户着想——树立质量第一的思想2.一切以预防为主——好的产品是设计和生产出来的3.一切用数据说话——用统计的方法来处理数据4.一切工作按PDCA循环进行朱兰三部曲改进＝PDCA／维持＝

SDCA循环开发，改进（创造,改变）

＊PDCA/SDCA，不停地循环往复SｔandardizeDoCheckAｃｔ

SDCA

PlanDoCheck

PDCA维持（控制）拥有良好的方法遵守良好的方法设想期望／效果确认探究原因／防止再发有无效果？

是否遵守？AｃｔＣｈｅｃｋＣｈｅｃｋ代表人物戴明

约瑟夫·朱兰 菲利普·克罗斯比

石川馨新卿重夫质量管理产生和发展

从1961年菲根堡姆提出全面质量管理的概念开始，世界各国对它进行了全面深入的研究，使全面质量管理的思想、方法、理论在实践中不断得到应用和发展。质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段

三个阶段的关系：继承和发展文字内容文字内容统计质量控制（SQC）质量检验1900-1930年代1930年代1960年代至今TQC/CWQCISO9001六个西格玛（SIXSIGMA）

体系整合与全面改进管理波多里奇质量奖模式（MBNQA）1961年1987年2000年后

零缺陷理论1979年全面质量管理质量管理发展示意图全面质量管理（TQM）在国内外的实施现状 以美国为代表的“美国系统” 以日本为代表的“日本系统”

以前苏联和东欧国家为代表的“前苏联系统”我国的全面质量管理（以

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 医学制药

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论