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文档简介

第五篇信息与控制第十章信息系统和发展本章要点理解信息系统定义解释计算机学科与信息系统学科的差别解释信息系统的重要性以及怎样改变组织与管理识别组织建立、使用信息系统面临的主要管理挑战第一节商业环境的改变和信息系统第二节信息系统的定义第三节信息技术和系统运用的发展第四节组织中信息系统应用的类型第五节信息系统与组织创新第六节信息系统带来的挑战第一节商业环境的改变和信息系统一、经济全球化对组织的影响二、社会经济形态的变化三、企业组织的变革美国劳动力分布传统组织与现代组织比较传统组织现代组织组织结构阶层等级制扁平、网络化组织范围内部/封闭外部/开放关键资源资本人才/信息/知识状态静态/稳定动态/多变核心人员行政管理专业技术激励措施奖惩义务责任感引导行政命令自我管理行动基础控制授权工作目的使上级满意实现集体目标技能专门技能广泛技能个人动机职位升迁工作成就竞争地位人际关系争斗合作

员工态度事不关己高度负责

对领导要求行政调控能力领导才能

第二节信息系统的定义一、信息系统的基本概念

1．什么是系统

2．什么是数据和信息二、什么是信息系统

1．技术角度

2．业务角度三、信息系统的三大基础四、研究信息系统的方法信息系统结构信息系统的三个基础信息系统研究途径(组织与技术的相互调整

)第三节信息技术和系统运用的发展

一、斯科特·莫顿信息技术运用的三个阶段

二、组织与信息系统的相互依赖性

三、组织信息系统运用的演变斯科特·莫顿信息技术运用的三个阶段

阶段影响利益关注点示例工作自动化完成作业高效率地做同样的事操作的效率工资处理系统支票处理系统账务处理系统信息管理工作和工作流程重组与众不同地做事操作和战术的有效性客户信息系统经理信息系统航空管理系统经营转型界定商业目标做不同的事改变商业/产业规则战略的有效性战略定位JIT库存系统电子商务OLAP组织与信息系统的相互依赖性组织信息系统运用的演变第四节组织中信息系统应用的类型

一、系统分类框架

二、六种主要的系统类型

1．作业处理系统

2．知识工作系统

3．办公自动化系统

4．管理信息系统

5．决策支持系统

6．总裁支持系统

三、六种类型系统的关系和系统集成组织层面与业务职能组织中信息系统类型工资处理系统管理信息系统模型

船运公司调度决策支持系统模型

总裁支持系统模型

各类系统的关系第五节信息系统与组织创新一、扁平化组织二、虚拟组织三、增加组织的灵活性四、重定义组织的边界和电子商务五、重组工作（作业）流六、改变管理过程七、新的人才要求传统组织与扁平化组织的控制层次

虚拟组织

第六节信息系统带来的挑战一、战略性经营挑战：企业如何利用信息系统去设计具有竞争力和有效的

组织？二、全球化挑战：企业应如何理解全球化经济环境的经营需求和系统需求?三、信息架构的挑战：组织如何能够建立支持其经营目标的信息体系结构?四、信息系统投资的挑战：组织如何能够确定信息系统的商业价值？五、责任和控制的挑战：组织如何能设计人

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